Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Lo de ceder o no, depende de la zona en la que estes y de tu director de zona. Te puedo asegurar que en esta oficina donde yo estoy no se podia hasta ayer, no nos lo autorizaban y esta mañana nos han dado la orden para gestionar todas las posible, me imagino que porque ven ya que la situación esta mal del todo... No se si os sirve de algo o no, pero es así.
Lo que ha explicado de la forma de ceder y los reembolsos Xinayxino, es totalmente correcto, nosotros lo hacemos de esa forma también, ..ayyyy eso de que nos tenemos que buscar las habichuelas...que razon tienes!!!
En mi caso, hice el papel el Viernes 23, enviaron desde la agencia el Fax el lunes 26, y tenia en dinero en el banco el jueves 29, en mi caso, que no se si es la excepción, han cumplido el plazo, el importe era de 537€.
Ánimo a todos los que estais esperando transferencia, espero que os llegue cuanto antes, no os podeis imaginar el alivio cuando ves la pasta en el banco.
Olé y olé ... Una esperanza ... A mí me cumple el plazo mañana y supongo que dará igual que sea festivo, porque una vez ordenada la transferencia el dinero va por ahí corriendo por los canales informáticos y ya llegará.
Esperemos que sean tan cumplidores con los demás como contigo, pero lo tuyo anima bastante.
Indiana Jones Registrado: 26-04-2007 Mensajes: 2435
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Tan prontito? gracias, es para llamarles por lo del traspaso, yo voy con travelplan ... Y ganar algo de tiempo para hablar con alguna agencia, a ver si halcon aceptara ... Que se lleva bien con travelplan ...
a que hora abren las agencias, cinco o cinco y media¨?
Lo de antes era broma, claro está. Entiendo tu prisas porque tú también sales el 17 de mayo ¿no? como yo, tú para Egipto (creo recordar) y yo de crucero.
Indiana Jones Registrado: 26-04-2007 Mensajes: 2435
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Pues porque mañana es fiesta, y seria preguntarles antes d nada que si me van a poner muchas pegas para un traspaso, luego ir a halcon por ejemplo y ver si lo aceptan, y con eso volver a la agencia y que hablen ya con travelplan y lo pongan en marcha ...
tan prontito? gracias, es para llamarles por lo del traspaso, yo voy con travelplan ... Y ganar algo de tiempo para hablar con alguna agencia, a ver si halcon aceptara ... Que se lleva bien con travelplan ...
Entonces ¿vas a pagar el viaje completo también a la nueva agencia? y esperar a que te devuelvan ¿no? porque creo que ya lo habías pagado. Yo sí, y son 1900 euros y no estoy dispuesto a volver a pagarlos.
Suerte Bluejeans!!
Ya verás como estarán encantados de poder ayudarte (piensa que es un problema que se quitan).... Yo tengo claro que cuantos más clientes voy solucionando....más tranquila me voy quedando... (ups..me salió rima y todo
Indiana Jones Registrado: 30-01-2008 Mensajes: 1104
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xinayxino Escribió:
En cuanto al tema de los traspasos, creedme pero cuando pedimos instrucciones...no contesta ni el zona, ni el regional ni nadie,... Cada uno se busca las habichuelas como puede.
Depende mucho de la mayorista en cuestión: por ejemplo, los cruceros pullmantur, he conseguido (ayer por lo menos, no sé si hoy lo seguiran haciendo) es que el cliente les pague directamente el crucero a ellos mediante ingreso en banco y les mandan via mail los billetes (claro, el cliente tiene por un lado que pagarles ...y luego esperar el bendito reembolso).
Con travelplan, es simplemente que el cliente te diga a que agencia quiere que les cedamos la reserva, y un email por parte de las dos agencias (una que acepta ceder...la otra que acepta la cesión). Travelplan respeta el precio que dió (compra anticipada, etc), lo único es que la otra agencia igual no te hace descuentos o regalos (eso ya es cuestión de que negocie el cliente con la nueva agencia). Misma historia con el dinero: yo tramito la transferencia...pero supongo que la nueva agencia (según la lejanía de la reserva te acepte que no des algo de anticipo hasta que recuperes tu dinero o no...ya será cuestión de cada uno y de los gastos de cancelación)
El tema de mundicolor/horizontes...eso ya se atracan un poco más: si son costas...otras mayoristas tienen también compra anticipada...será cuestion de pedir presupuesto en otra agencia..y si os interesa...misma historia: se cancela..y a esperar devolución (aqui suele haber menos pegas a que la otra agencia te espere un poco con el anticipo). En el caso de hoteles con compra anticipada (que ya han terminado) a través de su central de reserva estamos consiguiendo que les respeten el precio del descuento de la cadena hotelera (pero no el que teníamos nosotros) y el cliente paga directamente en el hotel - suelen pedir tarjeta de crédito para estas historias.
Aquí os resumo un poco lo mucho o poco que he conseguido arreglar.
Espero que os haya servido de ayuda
La mayoria de las asociadas no aceptamos traspaso de reservas sin el correspondiente anticipo, es el cliente el que tiene que reclamar el deposito a su agencia, nosotros no gestionamos el abono de los depositos desde nuestras agencias, poruqe como vosotros, tampoco estamos cobrando de marsans y vosotros perdereis 200 o 300 euros, pero os aseguro que tenemos compañeros jugandose mas de 100.000 euros que les pueden llevar a la ruina.
Indiana Jones Registrado: 26-04-2007 Mensajes: 2435
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Pues durante la semana han sido, digamos pegas, no porque pasen, sino por desconocimiento creo ... Primero que no se podia traspasar porque la reserva estaba hecha, luego que perdia el descuento de venta anticipada, un mal menor pero que no es cierto, etc ... Así como iba a traspasar, aparte que los amigos no viven en caceres y hasta esta tarde no podiamos movernos, y mañana es fiesta ... Tengo el telefono de travelplan, me lo cogeran siendo cliente para consultarles?
yo pague un 40 por ciento, unos 340 euros , no es mucha cantidad, no la necesito ahora para reservar y pagar el viaje ... El coste del circuito a egipto es de unos 835 euros ... Buen precio para la categoria q es, ramses hilton, etc ... Circuito karnak, 17 mayo
tan prontito? gracias, es para llamarles por lo del traspaso, yo voy con travelplan ... Y ganar algo de tiempo para hablar con alguna agencia, a ver si halcon aceptara ... Que se lleva bien con travelplan ...
Entonces ¿vas a pagar el viaje completo también a la nueva agencia? y esperar a que te devuelvan ¿no? porque creo que ya lo habías pagado. Yo sí, y son 1900 euros y no estoy dispuesto a volver a pagarlos.
A veces aunque se quiera no se puede. No hay que olvidar que son viajes para los que la mayoría tenemos que ahorrar todo el año y no disponemos de esas cantidades para pagar en otra agencia.
Indiana Jones Registrado: 26-04-2007 Mensajes: 2435
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Por suerte mi caso es mas leve, el coste ya lo he dicho y mi anticipo ... En ese sentido si me lo puedo permitir, pero muchos casos no son así, viajes mucho mas costosos ...
yo creo que lo que perderia seria el descuento de marsans, no se si otra agencia me haria alguno, que lo dudo, y no se si tengo derecho a que me devuelvan todo el dinero, ya que no es una cancelación, me lo devolverian todo?
Indiana Jones Registrado: 27-03-2010 Mensajes: 1403
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Buenas tardes a todos.
Esta mañana me pasé por la agencia y les llevé una caja de bombones, las pobres tenían unas mesas llenas de expedientes.
Dicen que oficialmente no saben nada, que aun queda un resquicio, un 1% de esperanza, pero que ellas están devolviendo todo el dinero que pueden, sobre todo el de las tarjetas que debe ser el ingreso automático. Ni han traspasado viajes ni han anulado ninguno (por si el lunes hubiese un milagro)
Ellas van a estar trabajando hasta el martes día 13 de mayo.
Yo creo que los clientes de mi agencia hasta ayer que llamaron las chicas, no se han enterado de todo esto. A mi me pilla al lado del trabajo y voy mucho y la gente que ha habido era comprando. Ayer mismo unos americanos pagaron 500 euros delante mía.
En fin, encima los trabajadores desinformados por completo. Era para que hoy hubiesen estado todas las agencias con la persiana bajada y sin embargo ahí están dando la cara.
Yo, por desgracia no puedo hacer nada más que esperar hasta al lunes a que Dimensiones decida lo que hace con mi reserva.
No se lo que hará Dimensiones, Mundicolor me tenía emitidos los vuelos y no me los ha dado. Me han devuelto todo íntegro.
Tienen que seguir la misma politica porque Dimensiones no es inependiente d eMundicolor, si no que es parte de el.
Saluos
Sé que Dimensiones no es independiente, pero hasta el lunes no nos darán una respuesta. El viaje es el 24 de mayo y a estas alturas ya no tendría vuelos para reservar con otra mayorista. Además, si la devolución se alarga no puedo permitirme pagar el viaje a otra mayorista, ya que tengo pagado el 70% del viaje. Sé que a otra persona que hace el mismo viaje que yo este lunes le han dado los billetes y su agencia ha cotratado los servicios de tierra directamente con la agencia de Kenia.