Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Tengo una agencia asociada, y te puedo garantizar que no centralizamos los pagos a través de Marsans. Pagamos directamente a los proveedores desde nuestras cuentas.
Tienes razón marente, es normal que te sientas así leyendo lo que se lee por aquí, viendo que en unas no ponen pegas y tú vas a dar con la que si. La verdad es que yo también tuve ese miedo, de a ver que me iban a decir.. Pero por suerte no fue así. En cambio, polizon le ha costado llegar a esa situación, según han dicho que ha sido porque era una reserva distinta a la mia. Pero bueno, que aquí no se ha metido nadie con nadie. Cada uno cuenta sus experiencias y sus impresiones, pero en ningún momento se ha dicho que todo esto sea culpa de los agentes.
Y polizón, depende de las condiciones que tenga tu reserva. Te en cuenta que hay promociones exclusivas para Marsans y que no las tienen otras, o descuentos.. Pero lo que si te aseguro, es que las asociadas son agencias independientes de Marsans, ellos mismos pagan directamente a las mayoristas, así que no temas el pasarla a una asociada.
Gracias xkeirax,desde luego mi oferta era de viajes Marsans, no creo que ninguna otra tuviera esta oferta,además ahora si descuento del dinero de mi reserva, el seguro, tramitaciones, jamón, mi dinero adelantado que fueron 600 euros, se va a quedar en menos,esto es otra cosa de lo que me voy enterando por este foro.
Por eso estoy pensando en ir para salvar mi viaje, por lo menos que no pierda la salida para mi fecha,aunque tenga que poner algo más de dinero,porque veo que me quedo sin dinero, y sin vacaciones,por eso pregunto a ver si alguien sobre este punto concreto,que puedo hacer para salvar mi viaje, aunque tuviera que poner algo más de dinero?'
Si luego se resuelve todo, y recupero algo mejor, si en la semana que viene, Marsans se salva mejor ,sobretodo si sus empleados no pierden sus puestos de trabajo, pero quiero en la semana entrante (si me es posible),dejar el tema de mi viaje zanjado.
Saludos , animo a todos. Xkeirax,por si tienes información que me puede servir,como son hay muchas páginas, y podemos perdernos entre mensajes, me lo puedes mandar por mi mp?.
Charo
Tengo una agencia asociada, y te puedo garantizar que no centralizamos los pagos a través de Marsans. Pagamos directamente a los proveedores desde nuestras cuentas.
Saludos.
Gracias.
Me podias decir algo sobre lo consulto , lee mi mensaje anterior, a ver que me puedes decir.
Charo
Indiana Jones Registrado: 26-04-2007 Mensajes: 2435
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Yo hasta hace poco miraba las agencias asociadas para pasarlo ahí, pero luego resulta que no es necesario, se puede hacer con cualquier agencia, la que querais, mientras acepten, que pienso nadie va a rechazarlo, eso siempre con el visto bueno y preguntando antes con la de marsans ...
pasos: se le dice a la agencia que se quiere traspasar, te diran que a cual o ya tienen ellos alguna de confianza, llaman al touroperador para que este conforme y también a la central por si ponen pegas que supongo que diran adelante ... Les mandan un fax a la nueva agencia y les envian la documentación o localizador o lo que necesiten, y bueno, luego habria que ir a la nueva agencia, hablar con ellos el tema del pago, etc como si se estuviera reservando de primeras y poco mas ... Mas o menos a grandes rasgos seria así ... En marsans se rellena el impreso para la devolución, cantidad, cuenta bancaria, firma y a esperar ...
esto es mi caso como he dicho ya varias veces con travelplan, en plan de cruceros, mayorista dependiente de marsans como dimensiones etc pues seran temas diferentes y forma de actuar diferentes ...
mañana vemos que hay de nuevo ...
Indiana Jones Registrado: 27-03-2010 Mensajes: 1403
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Bluejeans:
No lo podías haber resumido mejor: corto, conciso y correcto.
Cuando estuve ayer en Viajes Iberia, precisamente estaban hablando con una agencia de Marsans para hacer traspasos de reservas de hoteles.
A ver mañana que noticias hay porque mira que yo ya lo tengo solucionado (viaje + dinero) pero todavía siento el tema como mío, porque hay muchas personas con salidas inmediatas que a lo mejor se quedan sin viaje porque no tienen dinero para pagarlo si no le devuelven el que dieron en Marsans y por otra parte me da muchísima pena que los agentes de viaje que siempre lo han hecho bien con el cliente y nos lo han demostrado en estos duros momentos se encuentren con esta incertidumbre.
Esto es una bomba de relojería que ojalá no explote.
Que descanseis.
El problema de polizón es que no le permitian hacer el traspaso ni a asociada ni a otra, es la misma agencia donde hice yo la reserva, somos las de Guadalajara y allí solo hay una agencia de Marsans. Le pedian que el director de zona les diera permiso para hacerla. Pero a mi me lo hicieron en el día y enseguida, pero lo mio era Travelplan y lo de ella era un crucero. Según han comentado gente que trabaja allí, el tema de traspaso de cruceros es distinto al de otras reservas. Y es que también, ella tenia otras promociones y descuentos que solo tiene Marsans. Como aquí tenemos la opción de una asociada cerca, por eso es mejor que vaya a una asociada que le deberían respetar las promociones y descuentos que tiene. No estoy segura si esa promoción la permiten, pero mira.. Que pregunte en la asociada y si no, pues ya puede pedir en cualquiera aunque pierda dinero.
Hola os dejo el enlace a esta pagina que se ha creado en facebook para apoyo a los agentes del grupo marsans que creo que se lo merecen www.facebook.com/ ...8318733932
Diaz ferran se esta riendo de todo el mundo, ya no solo de sus empleados ,si no de la gente que estaba ilusionada con sus vacaciones y ahora ven peligrar las mismas y su dinero.
Bueno, de momento no nos queda otro remedio que esperar a mañana. Por lo que he leído y me he informado se puede traspasar el viaje de una agencia marsans a una asociada y/o a cualquier otra que trabaje con el mayorista elegido.
El problema lo tienen (lo tenemos) aquellas personas con viaje reservado con Mundicolor-Dimensiones. Incluso el viernes esta mayorista me "denegó" (a través de mi agente de viajes) poder quedarme con el vuelo del paquete y buscarme yo el resto de servicios (hoteles y traslados), me dijeron que era cancelar todo y que reservar el vuelo me suponía pagar el nuevo precio del vuelo (unos 700€ más por persona)
En fin... A ver mañana si sabemos algo nuevo (aunque ya lo dudo)...
Sweetty me iba a Bali. Me dijo que había contratado un viaje entero (paquete) que no era solo un vuelo+hotel.
Yo le comenté al chico mientras estaba hablando por tlf. Que a gente le habían dado la solución de coger solo el vuelo y contratar los hoteles ya por cuenta del cliente, pero me dijo que esa opción aún no la contemplaban ellos... La solución era pagar todo o anular todo.. Y no voy a pagar todo tal y como está la solución para llegar allí y no tener hotel.
Indiana Jones Registrado: 26-04-2007 Mensajes: 2435
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Si pagas todo con tarjeta, creo que no hay riesgo de devolución porque se puede hacer el reintegro en el momento ... Pero vamos que entiendo el miedo ahora a pagar nada claro esta ... Si el viaje es muy cercano puedes mirar esa opción y antes de pagar que te confirmaran que al primer problema que te lo reintegren, siempre con pago mediante tarjeta, esto deben saberlo bien si se puede hacer los agentes, al menos así lo tengo entendido.
Hola, buenas tardes, también me uní a face.
Que poquitas noticias de lo que anden negociando.
Nos tienen a todos pendientes, y con muy poca información.
Alguien sabe algo???,
Bueno, de momento no nos queda otro remedio que esperar a mañana. Por lo que he leído y me he informado se puede traspasar el viaje de una agencia marsans a una asociada y/o a cualquier otra que trabaje con el mayorista elegido.
El problema lo tienen (lo tenemos) aquellas personas con viaje reservado con Mundicolor-Dimensiones. Incluso el viernes esta mayorista me "denegó" (a través de mi agente de viajes) poder quedarme con el vuelo del paquete y buscarme yo el resto de servicios (hoteles y traslados), me dijeron que era cancelar todo y que reservar el vuelo me suponía pagar el nuevo precio del vuelo (unos 700€ más por persona)
En fin... A ver mañana si sabemos algo nuevo (aunque ya lo dudo)...
Los de Dimensiones le dijeron el viernes a nuestra agente (Viajes Iberia) que mañana ellos mismos nos darian una solución (traspaso, solo billetes...)