Reclamación Ryanair ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p15 ✈️

Hola.
Es la primera vez que escribo en este foro y aunque he estado leyendo las páginas anteriores no encuentro ningún caso como el nuestro.
Os explico un poco lo que me ha pasado y vosotros me decís si tengo derecho a reclamar y donde puedo hacerlo.
Cogimos el vuelo de vuelta de Paris en Beauvais, tras un buen rato montados en el avión nos avisan que hay una averia y que van a traer un técnico desde Dublín. Después de más de una hora nos hacen bajarnos y nos indican que al final van a traer un avión nuevo. No nos dieron ni tikets para la cena ni un vaso de agua siquiera. A las 2 horas después de la hora prevista nos volvieron a embarcar pero cual fué mi sorpresa cuando a la hora de aterrizar nos dicen que estamos en Sevilla y no en Málaga porque éste último aeropuerto estaba realizando unas obras y no operaba de noche. Desde allí nos pusieron unos autobuses hasta el aeropuerto de Málaga donde llegamos a las 4,30 de la madrugada cuando deberiamos haber llegado a las 10,30.
¿Tengo alguna posibilidad de reclamar por no llegar a mi hora?

Buenas evabogui!
Yo he tenido un problema reciente con un vuelo cancelado directo que fué sustituido por uno con escala y acabamos de recibir la indemnización económica, para este tipo de reclamaciones tienes que fijarte si tu caso se engloba en alguno de los citados del REGLAMENTO (CE) No 261/2004 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO
De 11 de febrero de 2004
Por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos
En caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, y se deroga el
Reglamento (CEE) no 295/91, ya que las compañías aereas europeas se deben de regir por este mismo. En principio si has llegado más de x horas tarde a destino (va en función de lo km) si tendrías derecho a que te indemnizaran. Suerte!
PD: encontrarás el reglamento en la página de AENA mismo.

Hola Ther, pues ese es el caso que creo que si que nos corresponde indemnización ya que llegamos casi con 6 horas de retraso en un vuelo de Paris a Málaga. ¿Donde tengo que enviar la reclamación?¿Qué tipo de impreso tengo que rellenar?
Gracias de antemano.

Pues ahora me has pillado ya que nosotros ibamos a través de agencia y ellos gestionaron la reclamación. Creo que por internet corren (o inlcuso puede que lo viera aquí en el foro) modelos de reclamaciones de este tipo. Espero que alguien te pueda ayudar más que yo con este tema.

Gracias Ther, a ver si encuentro el modelo. Tampoco se donde tengo que llevarlo.

Yo tengo creo que casi el mismo problema que evabogui, no sé muy bien como reclamar????
Al volar con ryanair estuvismos esperando 5horas, puse una hora de reclamaciones pero no sé si eso será suficiente????
Alguien me puede ayudar???

Gracias.

Hola amigos:
Mecesito vuestra ayuda por un pequeño incidente en un vuelo de Ryanair. ¡Como no!
Viajábamos toda la familia mi mujer mi hija de 4 años y yo. La cuestión es que no encontramos sitio para ir juntos, ni siquiera mi mujer y mi hija. Mi hija asustada por no poder ir con sus padres y yo pidiendo una plaza para las dos a las azafatas que escurrieron el bulto con un facilidad pasmosa. La cuestión es que una vez en el aire voy a la parte de delantera del camión y veo que tiene dos filas de asientos con un papelito de reservados pero totalmente vacíos (12 asientos) y les digo si mi mujer y mi hija pueden ponerse allí y me dicen que por la politica de Ryanair es imposible. Entonces les digo que no esta permitido que una niña de 4 años viaje sola y que debería ir acompañada de uno de sus padres, a lo que me contestan que lo desconocen. Y alla nos quedamos, viajando en el pasillo para campañar a la peque. Al llegar a Biarritz me dirijo al mostrador de Ryanair para poner una reclamación y cerrado. Vamos no hay alguna forma de hacerles llegar un escrito de reclamación. No es mucha cosa pero te sientes impotente al no poder hacer nada y recibir 0 de amabilidad por todos sus miembros.
Gracias a todos

A mí lo que me parece increíble es que nadie en todo el avión os cambiase los asientos, ni siquiera los que se sentaban al lado de tu hija. La amabilidad (o la falta de) no es algo exclusivo de las azafatas de Ryanair, que al fin y al cabo no pueden obligar a nadie a que cedan sus asientos.

Eso mismo pienso yo; debería haberlo pedido a los pasajeros directamente en vez de intentar que las azafatas lo arreglaran; es raro que nadie en todo el avión les cambiara el asiento...yo en algunos vuelos he visto a gente cambiarse en estos casos, de hecho yo misma una vez lo hice para que el crío pudiera estar al lado de su madre...

Y lo de algunos asientos vacíos, es normal, en casi todos los vuelos bloquean algunos asientos (si el avión no va a tope, claro), pero no sólo en Ryanair, en Iberia también lo he visto...

Increíble la falta de amabilidad del personal.
No sé si en ese caso se vulneraría el que la menor viaje sola porque vosotros estáis en el avión ¿alguien lo sabe? Porque imagino que en ese caso lo pertinente sería llamar a la guardia civil o autoridad competente y que se retrase el vuelo lo que haga falta hasta que alguno se pueda poner con ella. Seguro que en ese caso enseguida se levanta alguien para ceder el asiento.
Por otra parte, Ryanair ofrece la posibilidad de pagar u suplemento para conseguir prioridad de embarque (antes embarcaban gratuitamente con prioridad los pasajeros con niños, hace años). Si no queréis que os vuelva a pasar igual es recomendable que lo contratéis para subir de los primeros al avión, o al menos poneros con mucha antelación en la cola de embarque.

Muchas gracias a todos por vuestras respuestas.
Ya se que viajar con Ryanair siempre entraña un riesgo pero lo que me parece de escándalo es que fueran asientos vacios. Eso se llama ser unos ...
Un saludo

Empecinado, es verdad que Ryanair tiene su política de free-sitting, que según subes te pones donde puedes, pero tu caso me parece muy fuerte... Primero, por los propios pasajeros viendo vuestra situación, creo que no cuesta nada cederos un asiento. Y ya lo de que vayan asientos vaciós y no os dejen sentar allí, es de traca!!! Creo que tendrían que ser más flexibles en un caso concreto como el vuestro, habiendo niños pequeños de por medio.

Lamento profundamente el incidente ocurrido, y si el servicio a bordo fue de esa manera que cuentas, lo encuentro muy poco profesional.

Pero siento decirte que la ley a la que aludes, sobre menores no acompañados, no es aplicable en este caso, ya que el menor en cuestión SI va acompañado, ya que vosotros estáis dentro del avión, y la ley no establece que tengais derecho a sentaros juntos.

Sobre la falta de urbanidad y educación del resto de los pasajeros no voy a opinar, pero es algo que resulta evidente.

En cuanto a la reclamación, yo siempre recomiendo que frente a cualquier situación, se reclame ante la compañía, y en su defecto, ante consumo. Me consta que todas las compañías temen a consumo como al coco.

Ryanair no teme ni a Consumo ni a nadie, ellos hacen lo que les da la gana, se saltan las leyes, no pagan por sus errores, no asumen sus responsabilidades más elementales y por encima de eso exigen dinero a los Ayuntamientos y CC.AA. Bajo amenaza de retirar sus rutas de los aeropuertos.

No sólo eso sino que encima tienen la jeta de reclamar a un juez medidas cautelares contra FACUA para que no hablen de ellos. Menos mal que el juez ha tenido dos dedos de frente y lo ha denegado...

Os cuento mi caso, yo intente hacer una reserva con ryanair pero al confirmar, me daba error y no podía reservar el viaje. Me decía que lo intentase mas tarde así que hice la reserva con easy jet y al rato me llega un correo de ryanair confirmando mi reserva. Así que tengo 2 vuelos para la misma fecha y ryanair me dice que no se realizan cancelaciones. Desde mi punto de vista ryanair si intenta timar a todo el que puede.

Me consta, porque debo contestar a dublin todas y cada una de las reclamaciones que se interponen contra la empresa en mi aeropuerto, que Ryanair contesta a todas las reclamaciones, y realiza una investigación exhaustiva de ello.
Otra cosa es que el 90% de las reclamaciones sean por cosas irreclamables, por haber sido aceptadas en los terminos y condiciones.

En cuanto a lo exigir dinero por volar a determinados aeropuertos, es cierto, lo hacen, igual que muchas otras compañías a las que no se le da tanto bombo, como Vueling, Air Nostrum, Air Berlin... Lo que pasa es que parece que Ryanair vende hasta como noticia...
Aunque entiendo que hay mucho chovinista al que le parece bien justificada esta práctica si la hace una empresa española.
Aceptar eso es como aceptar (o tapar, que para el caso es lo mismo) el maltrato doméstico si lo hace un familiar tuyo, pero denunciarlo si sale por la tele...

Querrás decir que a ti te parecería justificada si lo hiciera una empresa española a condición de que esa empresa te tuviera a ti en nómina ¿verdad?

En cuanto a aceptar "términos y condiciones" que van en contra de la ley a mí al menos no se me olvida de que van en contra de la ley y por tanto son condiciones nulas. El problema es que los viajeros tragan, y cuando alguno reclama Ryanair no hace ni puñetero caso, y cuando las sentencias comienzan a caer en su contra entonces recurren al chantaje.