Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Pos nada chicos sigo sin saber si me voy el viernes para de viaje o no. Yo creo que la cosa pinta mal.
De todas formas me han dicho que la agencia de viajes tiene un seguro de responsabilidad civil y que por ahí puedo reclamar el importe pagado por el paquete contratado con iberojet.
Después es la agencia la que tiene que reclamar a la mayorista. Eso es así?
Administradores;
No se si lo he hecho bien, pero esta información la he publicado también en el otro hilo relacionado con Orizonia. Creo que es información importante. Si no lo consideraís así quitarlo de alguno.
Gracias.
Extracto de un comunicado de Orizonia que se ha publicado preferente;
A continuación, ofrecemos íntegramente el comunicado remitido a las agencias de Vibo:
Aplicable a todos los servicios prepagados
No podemos emitir ni realizar ninguna nueva reserva (stop ventas).
Si el pago ha sido realizado con Tarjeta de Crédito y/o VISA Viajes Iberia (fin de mes), decir al cliente que puede rechazar el cargo en su entidad bancaria
VISA Viajes Iberia (aplazo), ponerse en contacto con el CAU
Si el anticipo está abonado con transferencia o Cash, no hay opción de devolución
Servicios reservados sin depósito contactad con el cliente para informarle de pago directo o traspasar la reserva a otra Agencia de Viajes
Cambios: No se puede revalidar ni remitir ningún cambio
Operativa para paquetes Mayorista Propios:
Vuelos: Los de Orbest serán canceladas. Para el resto de compañías se garantiza el vuelo siempre que estén emitidos.
Servicios Terrestres: En todos los casos se cancelan, indicad al cliente que puede proceder a reservar en otra Agencia de Viajes
Operativa para paquetes Mayorista terceros y Cruceros:
Todas las mayoristas terceras y navieras respetaran los depósitos de los clientes prepagados, debemos traspasar las reservas a otras Agencias de Viajes.
En el caso de Royal Caribbean, a lo largo del día recibiréis del Departamento de Producto Vacacional una relación con las reservas de cada tienda y el procedimiento a seguir.
Operativa para Servicios Sueltos:
Hoteles, Alquiler Coche y Corresponsales: Dar la opción al cliente de trasladar la reserva a otra agencia o hacer pago directo en destino. En este último caso, confirmar con el proveedor en destino de que se mantiene la reserva En el caso de largas estancias o alquileres ya recogidos, avisar al pasajero de que le reclamarán el pago de la totalidad
Billetes aéreos emitidos (UATP o cash) ya sea tarjeta propia (AX) o tarjeta de cliente. Son documentos con plena validez. Segmentos OPEN: Los billetes con segmentos abiertos (puentes aéreos) carecen de validez y el pasajero no podrá volar
Pasajeros en destino sin billete de vuelta, deberán dirigirse a la compañía aérea u otra agencia de viajes para adquirir su billete
Billetes de tren: Los billetes emitidos son válidos para viajar, sea cual sea su forma de pago. Los cambios y/o reembolsos se deben gestionar en la estación Seguros, Mundo Senior y grupos: a lo largo del día recibiréis el procedimiento a seguir
Vibo Viajes ha remitido un mail explicando a sus clientes que "debido a la situación pre-concursal en la que se encuentra Orizonia y todas sus filiales, entre ellas Viajes Iberia SAU ( Vibo Viajes)" les es "materialmente imposible hacer frente a la devolución de los anticipos pagados por servicios contratados". En el mismo correo, firmado por Enrique Riera Rodríguez, director general de Viajes Iberia S.A.U., se afirma que cuando "se aclare la situación" harán "todo lo posible para proceder a la devolución de los mismos".
Fijaros de hace unos minutos...
SE ACABO:
[b]Orizonia comunica a sus empleados que la empresa echa el cierre ELMUNDO.es | Palma
Actualizado lunes 18/02/2013 17:54 horas
Orizonia, mayorista del touroperador Solplan, ha comunicado hoy a sus empleados durante una reunión mantenida esta tarde que la empresa echa el cierre, que se tratarán de vender partes de la compañía y que habrá un ERE.
El anuncio del cierre por parte de Orizonia se da tan solo un día después de que el mayorista asegurara que el funcionamiento "con total normalidad" de su aerolínea Orbest hasta el próximo martes.
Precisamente hoy una veintena de personas se han atrincherado en una agencia de Vibo en Puerto de Santa María para reclamar los 10.000 euros que hace tres semanas pagaron como adelanto
Jo pague la semana pasada un viaje al vietnam en efectivo para viajar el proximo 6 de marzo. No puedo hacer el viaje, segun dice mi agencia vibo i tampoco me devuelven el dinero. Como tengo que actuar a partir de ahora.
Conocemos la explicación oficial publicada en los medios por las partes interesadas, nadie la pone en duda, valgame Dios. Pero también existe otra versión de los hechos, la cual es comentada en algunos foros de finanzas, que también puede ser válida, ¿Por qué no?
“Viene a decir que todo estaba perfectamente orquestado por la familia Hidalgo. Hace dos años metió un submarino dentro de Orizonia llamado José Duato para torpedear la empresa por dentro, de hecho fue él quien tiro para atrás la venta de Orizonia a Barcelo asegurando que Globalia proporcionaría mejores condiciones, especialmente en la quita con los acreedores que mejoraba un 5% la oferta de Barcelo. Todo el mundo sabía que la Comisión Nacional de la Competencia tenía muchas razones para poner condiciones por la operación de concentración que suponía.
Justo cuando no queda margen de maniobra se retira Globalia en plan víctima, ya en muchos foros se hablaba de esta maniobra a principios de Diciembre y lamentablemente así ha sido. El inteligente Juan José Hidalgo, dueño de Globalia, le sonrió la fortuna de nuevo, aunque algo sangrante, al hablar de 5000 puestos de trabajo, aunque para este hombre de negocios parece ser que el fin justifica los medios, con la máximo de que solo puede quedar uno. ¿Que pasará con los 30 millones que le dejo el Banco Popular para la adquisición de Orizonia? Pues fácil no solo ha hundido a la competencia, sino que también ha conseguido liquidez para Globalia, se comentaba que estaba muy justita de recursos económicos. La operación solo le ha supuesto los 15 millones de euros que inyectó a Orizonia tras la firma del acuerdo.
La Comisión Nacional de la Competencia ya tiene ese monopolio (Globalia) del que trataba de proteger a los consumidores, eso sí con 5000 nuevos desempleados”.
En realidad los negocios en las altas esferas, es como la política de altos vuelos, donde el ciudadano solo sabe de la misa la media. Hay una película muy interesante de ver llamada “Margin Call”, ambientada en el mundo de las altas finanzas que refleja muy bien como las decisiones tomadas en un despacho por cuatro tiburones financieros puede producir el colapso económico a miles de ciudadanos ignorantes de lo que sucede en realidad.
Abajo adjunto unas fotos para poner cara a los protagonistas de este thriller, José Duato presidente de Orizonia y Juan José Hidalgo presidente de Globalia, este último con las gafas, se le da un aire a Robert de Niro cuando hace esos papeles tan característicos de él.
Estoy de acuerdo en que de momento hay que mantener la calma...a principios de esta semana se despejaran muchas dudas.
Quote::
...Y creo que lo han hecho para obligar a la compañia que ha adelantado ya 60 millones por orizonia.
No se donde se han publicado esas cantidades, pero no se acercan a la realidad.
Copio y pego:
establecía un primer pago de 20 millones de euros y dos posteriores (de 25 y 20 millones), pero siempre condicionados al visto bueno de la operación por parte de la CNC y a la propia viabilidad de la compañía.
Queda clara la diferencia entre "ha adelantado ya 60 millones por Orizonia" y la realidad: solo se ha realizado el primer pago, al no darse las condiciones vinculantes.
Oye Annakin, veo que escribes de Baleares...
Como esta el ambiente ahí? esta la sede de Orizonia.
Que tal los ánimos de los trabajadores?
Ahora supongo, como siempre, la segunda parte, la de los salvadores, llamados sindicatos, que saldran por la puerta grande, vaya como vaya la negociación, no? Y siempre habra que agradecer el esfuerzo titánico que haran, para que no desopidan a la gente....
Hay que seguir....
Dime, porfi, si sabes como esta la cosa por allí y la familias, que piensan?
Saludos corialdes desde la desilusionada Girona
- Yo contraté un seguro de cancelación por si me pasaba algo (que iluso je je). ¿Cubre este seguro el que no haya podido hacer el viaje por parte de la mayorista? Ahora hace falta saber si fue pagado...
¿Que tenemos que hacer para reclamar? ¿Tenemos que reclamar a la agencia y que ella reclame a su vez a la mayorista? ¿lo hacemos nosotros? ¿Lo hace la agencia?
Haber familia voy ha hacer una pregunta, el problema de de cierre, quiebra, suspension de pagos o lo que sea de Orizonia, afecta a las agencias de viajes Vibo y ahora viene la pregunta, también afecta a las agencias de viajes particulares asociadas a Vibo y que trabajan con mas de un mayorista
Antes de nada mi soliradidad con los trabajadores y con los clientes que teneis vacaciones pagadas y no las podeis recuperar.
Os pongo un enlace a un foro publicado en diciembre donde se avisava de la situación de vibo viajes. www.burbuja.info/ ...-vibo.html
Lo primero saber si la póliza ese hizo efectiva. Algo parecido a nuestro caso, que entre otra cosas, en el presupuesto estaba el seguro, pero como ibamos entreghando a cuenta y aun discutiamos sobre repatriación y demas, pues no0 estara hecha la poliza. En este caso, creo que estamos listos.
No obstante si la agencia asume negligencia por su parte, su seguro, el de la agencia, podria hacerse cargo... Complejo, porque también le buscaran las vueltas.
Tienes opción de hablar con tu agencia?
Los profesionales de Vibo, lo estan bordando. Podrias preguntarles a ellos...
Si tienes opciónde hablar con ellos.
Sino, te tocará hacerlo a ti....
Las asociaocioens de consumidores, deben ir hasta arriba con este tema.
Un saludo cordial desde la desiluisonada Girona
Haber familia voy ha hacer una pregunta, el problema de de cierre, quiebra, suspension de pagos o lo que sea de Orizonia, afecta a las agencias de viajes Vibo y ahora viene la pregunta, también afecta a las agencias de viajes particulares asociadas a Vibo y que trabajan con mas de un mayorista
Hola Miguel
Que afectan a Vibo, esta claro. Las que estamn sociadas a ella y tienen mas de un mayorista, afectara la parte de Vibo,. Las demas, no creo que de momento tengan problema.
A ver, la que ha caido a sido Orizonia y todo tu entramado. Todo lo que no sea del grupo, entiendo que no debes tener ningun problema.
Otracosa, es que la aegcnia con la que hayas contraatado aun no siendo vibo, este asociada a esta y te haya cogido el paquete turistico, con ella.
Pero eso tu propia agencia, te lo dira.
UNsaludo cordial desde la desilusionada Girona
Me apena leer que pueda caer Viajes Vibo, la antigua Viajes Iberia, con la cual comencé viajando, siempre con la misma agencia, y cadena muy fuerte, así como las mayoristas tan conocidas en España..
No sé a donde vamos a llegar así, esto no levanta en años, solo se oyen despidos, quiebras, etc.
Justo iva a mirar en Mayo en Vibo alguna mayorista para ir a Turquia en septiembre, pero ya sintiendolo mucho tendré que ir a otra cadena, mirare en Nautalia a ver.. Espero que esta aguante!
Y queria mirar con Club 5 Estrellas o Transrutas el circuito, de estas dos mayoristas sabeis si estan en el paquete o mal?
Me apena leer que pueda caer Viajes Vibo, la antigua Viajes Iberia, con la cual comencé viajando, siempre con la misma agencia, y cadena muy fuerte, así como las mayoristas tan conocidas en España..
No sé a donde vamos a llegar así, esto no levanta en años, solo se oyen despidos, quiebras, etc.
Justo iva a mirar en Mayo en Vibo alguna mayorista para ir a Turquia en septiembre, pero ya sintiendolo mucho tendré que ir a otra cadena, mirare en Nautalia a ver.. Espero que esta aguante!
Y queria mirar con Club 5 Estrellas o Transrutas el circuito, de estas dos mayoristas sabeis si estan en el paquete o mal?
Hola kaloa, mi recomendación es que no contrates nada con club 5*, parece ser que también esta en una mala situación, miralo con royal vacaciones, travelplan o incluso trasrutas
Ola EduGirona, la agencia con la que tenemos contratada es asociada a Vibo y según nos ha dicho no estamos afectados por haber contratado con otro mayorista.
Venga Edu que la esperanza es lo último que se pierde y tú con todo lo que has trabajado te mereces una solución al igual que todo tu grupo.
Me solidarizo con todos los afectados y si se realiza cualquier tipo de acción, contar conmigo.
Bueno, creo que estamos todos igual, pero como todo el mundo queremos saber algo más, yo con Kiruna tengo pagado demasiado, para viajar a Jaón y no sé que pueda pasar, tengo emitidos los billetes y el viaje es en Agosto, lo que ocurre es que acabo de desembolsar 4.500 euros, ya veis y quisiera saber qué consejo me podéis dar, sobre todo porque uno de los pagos creo que aún puedo indicar al banco que lo anule, no sé , creo que aquí me podéis dar más ayuda y consejo, gracias y espero que todo esto se solucione, en caso contarario, creo que voy a viajar muy poco en el futuro
Si tienes emitidos los billetes, por lo menos el vuelo lo tienes, habla con alguna otra agencia,halcon o barcelo estan intentando coger reservas de Vibo, y mira aver si te pueden dar los servicios terrertres.
Nostros estamos preparando el curcero fulvial de Moscu a Sant Petesburgo. Hemos cogido Vibo Viaje VChamartin ,porque estan especialiados en grupos. Hasta ahora llevados hechas dos entregas a cuenta, por cada uno de unos 850 euros. Para Polotuors que es quien opera allí en Rusia el curcero y Finair que es quien nos debe llevar a Moscu y taernos de vuelta. No se en que nos puede afectar, porque estoy seguro que para sreservar el barco Vibvo viaje,s ha pagado una cantidad a Poloturs y tb a Finair. Pero claro, viendo todo esto... No sé.
De entrada, quiero pensar que el PRE... Concurso, no es ujn concursop y que se hace, pàra ganar tiempo. Apartem quiero pensar que Orizonia y Globalia que quien quiere comprar, siga adelante y lo compren... Lo que pasa, que al comprar se harian los dueños de todos los vuelos al caribe y el tribunal de la competencia, ha pedido dos meses para contestar. Y lo que no hay es tiempo. No sé, en estos momento yo hable con ellos y hemos quedado que el lunes sabre algo mas concreto. Me da miedo, somos 48 personas, todos en la misma situación y un viaje que se presumia de placer, puede ser todo lo contrario.
En fin hay qu esperar...
Saludos corialdes desde la sorprendida Girona
Si la venta de un producto turístico la realiza una agencia Vibo Viajes perteneciente al grupo Orizonia, y esta se declara en situación de insolvencia, la responsabilidad subsidiaria de la agencia Vibo desaparece y el cliente entraría a formar parte del proceso concursal de acreedores, por cierto uno de los últimos en cobrar si queda algo en donde pillar son los clientes. Véase caso Marsans.
A ver, aquí nadie ha declarado insolvenica ni nada por el estilo.
Ademas, la insolvencia no toca, si se presenta un concurso de arceedores, ya que precisamente, pos xer solvente y no poder pagarm es cuando el juez de lo mercantil, acepta o no el concurso.
Aparte, de concurso nada.
Se ha presentado un preconcurso,. Lo que me da un pelo de esperanza. Y creo que lo han hecho para obligar a la compañia que ha adelantado ya 60 millones por orizonoa, a seguir la puja para quedarsela. Si8 hubiera sido concurso, queda todo inabilitado, se nombran unos interventores por el juez y se hace todo a traves de ellos. Luego el concurso, lo va digiriengo el juez y los ontervenytores del mismo. Que son qienes recogen todo el pendiente para concursarlo, con los acreedores. Per ode momento, DONDE ESTA EL CONCURSO?
No nos pongamos tan nerviosos.
Que nos pueden fastidiar,? Claro que si, no trengo dudas...
Pero, dejemos que el martes nos digan si sigue le preconucrso, si pasa a concurso, o si tienen un oferta de compra en firme.
No puedo decir mas...
Un saludo cordial desde la sorprendida Girona.
Edu, si puedes pideles la devolución de dinero o el traspaso de esa reserva a otra agencia, en halcon viajes estan cogiendo traspasos de reservas de vibo, pasate por alguna de ellas primero y comentaselo a ver si pueden darte solución, si vibo a hecho algun prepago a politour y la mayorista quiere pasarle ese prepago a esta otra agencia, puedes tenerlo solucionado