Afectados ORIZONIA y VIBO Viajes ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️

Los puntos de venta de Vibo Viajes han recibido un comunicado interno de la dirección de Orizonia en el que ésta les indica cómo deben proceder y qué deben decir a los clientes que acudan a las oficinas a reclamar. La circular, reproducida parcialmente por el diario El Mundo-El Día de Baleares, señala que el único supuesto en el que los viajeros pueden recuperar el dinero es en caso de pago con tarjeta de crédito. Para estos clientes, la compañía insta a los agentes de Vibo a recomendarles que pidan a su banco que se cancele el cargo.


Los pagos por adelantado, ya sea en metálico o por transferencia bancaria, no podrán devolverse, según las instrucciones de Orizonia, que ha vetado a su red minorista la realización de ningún cambio ni reserva nueva, salvo que sea de Mundosenior.
No obstante, “no deberían tener ningún problema” en disfrutar del servicio los clientes que hayan pagado con antelación sus paquetes, billetes de transporte o estancias de hotel a proveedores de las agencias, asegura el holding.


Orbest ha cancelado ya todos sus vuelos, recuerda la nota interna, pero los billetes de avión de otras aerolíneas siguen siendo válidos, incluso los que forman parte de paquetes de touroperadores del fallido grupo turístico, siempre que ya estén emitidos.


Los billetes de tren también continúan vigentes pero se traslada a Renfe la gestión de cualquier cambio y devolución que pudieran exigir los clientes. Las reservas realizadas para viajes en barco y paquetes de mayoristas ajenos al grupo mallorquín se traspasarán a otras agencias de viajes, señala también el comunicado.


En cuanto a las reservas de hotel y coches de alquiler, Orizonia pide a sus agentes que emplacen a los clientes a confirmar la reserva y, o bien pagarla directamente al proveedor, o trasladar la reserva.


Fuente: Preferente.com


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ORIZONIA
Según informaciones aparecidas en diferentes medios de comunicación, el grupo ORIZONIA ha presentado en los juzgados de Palma de Mallorca una solicitud para evitar el concurso de acreedores….
Cuidado para todos aquellos viajeros que estén viajando o tengan hechas reservas a través de este grupo.
A este grupo pertenecen, Vibo viajes (antigua viajes Iberia), Iberojet, Solplan, Condor, Viva Tours, la compañía aérea Orbest, Kaleidoscopio, etc…

Yo tengo reservado viaje a cuba con iberojet el proximo viernes. En principio vuelo con air europa .

¿Que me podria pasar? Ya he hecho el pago (ayer)

Si el hotel ha recibido el pago... No deberia tener problemas , no? igual los traslados los perderia pero bueno...

Esto tiene mala pinta

www.preferente.com/ ...36926.html

Tiene pinta de que Orizonia va a ser otro descalabro tipo Marsans.

Al parecer el teléfono de atención al cliente dicen que todos los vuelos de Orbest continúan sin ningún problema, pero su web esta caída, los aviones repatriados a su base de Palma y Vibo cierra oficinas hasta el lunes por lo menos.

Creeis que deberia cancelar el pago? O al volar con air europa no debo tener problemas...?

La parte del vuelo la tienes garantizada, si como dices vuelas con Air Europa.

Pero a estas horas, te diria que el resto no tanto con que agencia lo has contratado?

La web de Orizonia no está operativa

Si nos ponemos en la peor situación y Orizonia declara el concurso de acreedores, Air Europa te cancelara seguramente el billete por no tener opción a cobrarlo de la mayorista, y tú te quedaras con el culo al aire, sin billete y sin dinero.

Yo en tu lugar seria preventivo y si tienes la posibilidad de cancelar el pago, coge el dinero y corre, por mucho que el servicio de atención al cliente te pueda llegar a decir que todo está bien, ahí tienes el caso de Marsans, negando la mayor hasta el último momento. No te fíes, "cuando el rio suena agua lleva".

Incorrecto.

Si suspenden los pagos Iberojet deja de abonar tanto la parte del vuelo como la parte terrestre.

Eso será si le dejan, dependiendo el "como" ha contratado el paquete al mayorista.

Incorrecto?



Entiendo que los vuelos no forman parte del paquete, y que los ha comprado por separado...si los ha abonado directamente a UX, porqué va a ser incorrecto?

Gracias, Karbilbo. He oido que los que han contratado con Viajes Iberia tienen algún problema ¿Sabeis algo?.

EXPANSION DE HOY

Ten en cuenta que Viajes Iberia ya no existe, hace un tiempo es vibo Viajes parece ser que esta en dificil situación
Globalia ha asegurado este viernes que "no ha retirado" su oferta para la compra del grupo turístico Orizonia y que ha cumplido "estrictamente con todos los compromisos que asumió en diciembre" cuando se anunció la operación.

Fuentes del grupo que preside el empresario Juan José Hidalgo recordaron a Europa Press que, de acuerdo con dichos compromisos, la compañía ha inyectado 20 millones de euros en Orizonia, "en el preciso momento", y está cumpliendo "con puntualidad y máximo rigor" con los requerimientos de la Comisión Nacional de Competencia (CNC).

"No nos hemos retirado de la compra, pero no podemos seguir inyectando más dinero si no tenemos la certeza de que desde la CNC se autorizará la compra", señalaron las mismas fuentes, que indicaron que ante esta circunstancia deben ser los actuales gestores de Orizonia quienes "mantengan vivan la compañía" hasta el dictamen definitivo de Competencia.

Orizonia ha presentado este viernes en los Juzgados de Palma de Mallorca la solicitud del artículo 5 bis, que le permite evitar el concurso de acreedores durante cuatro meses mientras negocia con acreedores e inversores para "permitir la continuidad de la compañía".

No obstante, la aerolínea del grupo, Orbest, interrumpirá transitoriamente algunos de sus vuelos. Se da la circunstancia, de que Orizonia debe hacer frente hoy un pago de 15 millones de euros al BSP --banco que paga los billetes de avión-- a la Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA).

La opción de compra sobre Orizonia caducó el pasado 31 de enero y, ante la decisión del organismo de Defensa de la Competencia de abrir una segunda fase para analizar en profundidad la operación, Globalia accedió a prorrogarla hasta el próximo 17 de febrero.

"No nos hemos retirado, pero nos encontramos ante una situación de gestión que recae sobre los dueños actuales para mantener el producto. No podemos continuar pagando deuda en las condiciones pactadas si no tenemos la certeza de que se aprobará la compra", insistieron.

Competencia se habría mostrado favorable a esta fórmula del grupo mallorquín para evitar el concurso de acreedores, pero al no haberla solicitado Globalia de momento, Orizonia entiende que "la compañía ha desatendido los compromisos asumidos en los acuerdos entre ambas compañías y la banca acreedora".

Desde Globalia se insiste en que se planteó a Competencia que "en estas condiciones" no podían seguir "invirtiendo dinero a fondo perdido", pese al interés por la compra. "Lo último que Globalia va a hacer es poner en riesgo su propia supervivencia", concluyeron.

Primer touroperador español
El grupo turístico que preside el empresario Juan José Hidalgo anunció en diciembre la operación, que contó con el respaldo de la mayoría de los acreedores de Orizonia, que incluye la aceptación de deuda y una inyección de capital de hasta 60 millones de euros, parte de la cual se haría de forma inmediata.

De autorizarse la operación, la suma de ambos grupos colocará a Globalia como el primer grupo turístico español, con una facturación anual que supera los 4.000 millones de euros y una red de 1.500 oficinas repartidas entre España y Portugal, por delante de Viajes El Corte Inglés (2.425 millones de euros) y Barceló (1.500 millones), con 400 agencias en 22 países y 140 hoteles.

Orizonia, que facturó 2.500 millones de euros en 2011 con 8 millones de clientes, cuenta con una plantilla de unos 5.000 empleados y opera bajo marcas como Vibo Viajes (antigua Viajes Iberia), su aerolínea Orbest, su división de receptivo Smilo y su hotelera Luabay, además de mayoristas como Kirunna, Soplan, Condor, Iberojet y Viva Tours.
Iajes

Globalia ha asegurado este viernes que "no ha retirado" su oferta para la compra del grupo turístico Orizonia y que ha cumplido "estrictamente con todos los compromisos que asumió en diciembre" cuando se anunció la operación.

Fuentes del grupo que preside el empresario Juan José Hidalgo recordaron a Europa Press que, de acuerdo con dichos compromisos, la compañía ha inyectado 20 millones de euros en Orizonia, "en el preciso momento", y está cumpliendo "con puntualidad y máximo rigor" con los requerimientos de la Comisión Nacional de Competencia (CNC).

"No nos hemos retirado de la compra, pero no podemos seguir inyectando más dinero si no tenemos la certeza de que desde la CNC se autorizará la compra", señalaron las mismas fuentes, que indicaron que ante esta circunstancia deben ser los actuales gestores de Orizonia quienes "mantengan vivan la compañía" hasta el dictamen definitivo de Competencia.

Orizonia ha presentado este viernes en los Juzgados de Palma de Mallorca la solicitud del artículo 5 bis, que le permite evitar el concurso de acreedores durante cuatro meses mientras negocia con acreedores e inversores para "permitir la continuidad de la compañía".

No obstante, la aerolínea del grupo, Orbest, interrumpirá transitoriamente algunos de sus vuelos. Se da la circunstancia, de que Orizonia debe hacer frente hoy un pago de 15 millones de euros al BSP --banco que paga los billetes de avión-- a la Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA).

La opción de compra sobre Orizonia caducó el pasado 31 de enero y, ante la decisión del organismo de Defensa de la Competencia de abrir una segunda fase para analizar en profundidad la operación, Globalia accedió a prorrogarla hasta el próximo 17 de febrero.

"No nos hemos retirado, pero nos encontramos ante una situación de gestión que recae sobre los dueños actuales para mantener el producto. No podemos continuar pagando deuda en las condiciones pactadas si no tenemos la certeza de que se aprobará la compra", insistieron.

Competencia se habría mostrado favorable a esta fórmula del grupo mallorquín para evitar el concurso de acreedores, pero al no haberla solicitado Globalia de momento, Orizonia entiende que "la compañía ha desatendido los compromisos asumidos en los acuerdos entre ambas compañías y la banca acreedora".

Desde Globalia se insiste en que se planteó a Competencia que "en estas condiciones" no podían seguir "invirtiendo dinero a fondo perdido", pese al interés por la compra. "Lo último que Globalia va a hacer es poner en riesgo su propia supervivencia", concluyeron.

Primer touroperador español
El grupo turístico que preside el empresario Juan José Hidalgo anunció en diciembre la operación, que contó con el respaldo de la mayoría de los acreedores de Orizonia, que incluye la aceptación de deuda y una inyección de capital de hasta 60 millones de euros, parte de la cual se haría de forma inmediata.

De autorizarse la operación, la suma de ambos grupos colocará a Globalia como el primer grupo turístico español, con una facturación anual que supera los 4.000 millones de euros y una red de 1.500 oficinas repartidas entre España y Portugal, por delante de Viajes El Corte Inglés (2.425 millones de euros) y Barceló (1.500 millones), con 400 agencias en 22 países y 140 hoteles.

Orizonia, que facturó 2.500 millones de euros en 2011 con 8 millones de clientes, cuenta con una plantilla de unos 5.000 empleados y opera bajo marcas como Vibo Viajes (antigua Viajes Iberia), su aerolínea Orbest, su división de receptivo Smilo y su hotelera Luabay, además de mayoristas como Kirunna, Soplan, Condor, Iberojet y Viva Tours.

En el caso del forero caraguia, se trata de un paquete combinado a cuba con Iberojet, volando con Air Europa.

Si de aquí a cuando salga el vuelo, Iberojet quiebra y declara concurso de acreedores, veremos a ver que hace Air Europa. Recordemos como actuaron las compañías aéreas con Marsans, si la aerolinea no tiene opciones de cobrar el dinero del mayorista, cancela el vuelo.

La cosa pinta fea... De momento los hoteles están aceptando a los clientes de orizonia, esta mañana los clientes que teníamos a Tenerife con ellos volando con Vuelig han volado y se han alojado sin problemas, el traslado no se lo han hecho y les hemos tenido q pagar un taxi del norte al sur. Estábamos asustados porque si no les dejaban entrar en el hotel el problema era grave, puesto que nosotros le habíamos pagado a Orizonia esa reserva.

Nosotros hemos desviado todas las reservas que teníamos con Orizonia a otros touroperadores, asumiendo nosotros los costes extras, que tendremos que solicitar la compensación económica a nuestro seguro de responsabilidad civil, porque orizonia no va a tener dinero para hacer frente a las deudas que tiene.

Si finalmente quiebra, va a ser todavía más grave que lo de Marsans, puesto que era el grupo turístico más grande de España, con cientos de agencias de viajes,unos 8-10 mayoristas, oficinas receptivas smilo por distintos lugares del mundo, una aerolínea y hoteles Luabay. La cosa esta fea de verdad y yo ahora mismo no me fío tampoco de que globalia( el otro gran grupo turístico español , propietario de travélplan y air Europa entré otras empresas) este en una buena situación económica, puesto que no olvidemos que hace un mes, ingreso 10 millones de € de liquidez en Orizonia( quería compra la empresa y acaparar práctica,ente todo el mercado turístico español), que acaban de irse a la basura... Sólo la deuda de orizonia con las compañías aéreas asciende a 16 millones de € por lo que hoy mismo IATA le ha retirado la licencia para vender billetes aereos( ese fue el primer paso de la quiebra de Marsans)

La crisis esta destrozando todo. Es insostenible.

Esto tiene la misma pinta que Marsans.

El problema es que una vez que empieza una situación así, nadie confia en la compañía: los que tiene sus paquetes ya comprados los quieren cancelar y los futuros compradores se echan atrás ante la inseguridad.

Una vez se entra en este proceso, lo que ocurre es el efecto avalancha.

Me acaban de volver a llamar de parte de la agencia, según el último contacto con uno de los comerciales de orizonia, se prevee que para el Lunes haya una solución (¿?).
Quienes de verdad lo tiene crudo son los que viajen ese finde; los demás lo tenemos semicrudo, que puede acabar siendo crudo entero o no.

Correcto!

Lo del pago del hotel me llevó a confusión...esta claro que es un paquete, y siendo de Iberojet lo que comenta Rob1nko es más que razonable.

Sin llegar a cancelar el vuelo, ni la propia Orbest ha aceptado hoy a los pasajeros de Iberojet, mientras sí ha aceptado a los de Air Europa...la situación será igual o peor para los clientes de Iberojet si el vuelo lo opera otra aerolínea

Nota de prensa:
Orizonia se acoge a la protección contra el concurso de acreedores

www.orizonia.com/ ...x?nota=290

Hola, traslado tu mensaje a este hilo sobre orizonia para que así esté toda la información junta y no se disperse.

Un saludo.