Re:¡Cuidado con la web de alquiler de coches WWW.RENTALCARS! ✈️

Gracias Sandy. Nosotros hemos reservado si no recuerdo mal 15 veces con ellos en Estados Unidos y hasta ahora como he dicho salvo que luego te llevas alguna sorpresa de que hay que pagar algo más en cuanto a tasas del estado y no se qué, siempre ha ido bien. Pero esta vez...devolvimos el coche en septiembre, hicimos la reclamación estando allí y seguimos esperando.

Murglys, la compañía es National. Y no es que nos quisieran cobrar, es que tuvimos que pagarlo o no nos daban el coche. El problema era que según National, Rentalcars les había pagado solo el alquiler del coche, pero no les había pagado los seguros, ni el SLI, ni el CDW y ciertas tasas. Con lo cual si habíamos calculado que debíamos pagar unos 460 dólares allí porque antes no se puede pagar(por devolverlo en otro estado,por una silla de niño..) finalmente tuvimos que pagar 950 dólares. Y eso que llevábamos seguros, tasas y alquiler del coche pagado desde aquí.

Alquile el pasado verano un coche en la pagina de Rentalcars y cuando llegue a Menorca lo gestionaba Goldcar. (editado por moderador) Te cobran el deposito completo, 80 euros consumas o no.Te llevan en un shuttle bus a varios kilómetros de distancia del aeropuerto a un polígono industrial para que no puedas tener capacidad de cambio, etc, etc. Por favor, si quereis comenzar bien vuestras vacaciones no hagáis nada con ellos y sino mirar los foro,s no soy la única a la que engañaron y caemos todos como tontos.

Hola merche404142.

Traslado tu mensaje al hilo de quedas de Rentalcars y retiro otro hilo repetido que habías abierto.

Edito también algunas expresiones.
Siento la mala experiencia que has tenido.

Un saludo

Pero en este caso el problema lo habeis tenido con Goldcar, ¿no? Lo digo porque las condiciones sobre la política de combustible las pone la propietaria del coche y no el intermediario.
Yo nunca alquilé a través de Rentalcars, pero entiendo que los responsables son los de Goldcar.

Cuidado con RENTALCARS... He alquilado un coche por internet en rentalcars para utilizarlo en Inglaterra, me cobraron 511€ en la tarjeta visa, cuando llego a Inglaterra la empresa cambia de nombre y es interrent que me dá el coche y me coje otra vez la visa.
Cuando vuelvo de viaje veo que se me habían cobrado 586€ más, por el alquiler del coche, escribo a rentalcars y me hacen enviar mil facturas y mil correos explicando y explicando lo que había pasado, al final me reembolsan lo 586€, pero me vuelven a cobrar 437€, sigo peleándome con ellos y me dicen que el documento que he firmado en Inglaterra ellos no poden devolvérmelo, porque había firmado un seguro todo riesgo etc etc. Entonces dicen que me devolverán la franquicia que había pagado en rentalcars 142€, en fin, en vez de pagar 511€ + 121€ que era el suplemento por un seguro total, he pagado 511€ + 295€. Todo eso me ha tardado del 27/7 hasta el 25/10 para que se resolviera.
Mucho cuidadito y en otro país, preguntar antes que han los cargos en la VISA , queda muy difícil solucionar los problemas.

Ojo no recomiendo alquilar en la pagina de internet rentalcars.com como tampoco a las empresas Avis o Budget, el servicio gral es pesimo (en aeropuerto de Rio, octubre 2013), demoraron una hora en darme el coche, viajaba con mi hijo pequeño, no tenien disponible silla de bebe por mas que habian dicho que si, y posteriormente cuando volvi del viaje me cobraron (por medio de la tarjeta que se quedan) un seguro "extra" de 100 dolares el cual no contrate y ninguna de las cias se hace responsable, por lo tanto va mi consejo OJO CON ALQUILAR EN RENTALCARS O AVIS/BUDGET, te e**(AutoEdit)**a y no se hacen responsables de nada!

A ver si no recomiendas rentalcars, avis o budget cual recomiendas porque así pareceria que no deberiamos alquilar con nadie por tus malas experiencias, por otro lado la mayoria de las criticas son al uso de tarjeta de credito algo que todas piden nadie acepta debito, el que el titular sea el chofer todas lo hacen, que si elijes seguro te lo cobran algo que es lojico y que si tenes el tanque lleno o no, no entiendo la mayoria de las quejas ninguna es demasiado clara y la mayoria pinta un problema de falta de lectura de contrato de alquiler o desconocimiento

personalmente no te recomendaria ni la pagina rentalcars, ni las cias mencionadas, podrias alquiler directamente en las paginas de dichas cias. Ahora si queres hacerlo por esta pagina es tu riesgo claro.

quise decir de otras cias que no sean Avis/Budget

Lo que digo es que estaria bueno des alguna alternativa de alquiler, avis es la mas grande del mundo junto a hertz, yo he alquilado con Sixt y me parecieron estupendos pero para alquileres de mas de 27 días se ponen caros y pocos km los que te dan, amigos que han usado Avis son fieles y seguiran alquilando, malas experiencias podemos tener pero debemos ser objetivos y ver si fue por culpa nuestra o mala voluntad de la cia ya que muchas veces es mitad y mitad y es donde se ve la buena predisposición a decir esta todo ok o cobrarte 500 euros por un pequeño bollo casi invisible. Hablas de que enviaste 1000 facturas? porque si solo deberias tener 1 como mucho 2, un seguro todo riesgo se sabe al leer las clausulas de alquiler que es mas caro que el día a día del auto esta en uno tomarlo o no, por lo de los cargos injustos siempre queda denunciar la operación al banco y desconocer el cargo. Saludos

Entiendo tu punto de vista, personalmente por una pequeña e**(AutoEdit)**a que me hicieron se perdieron de un cliente, tal vez pruebe hertz o alguna otra como dices y vere como me va. Sds

Hola dcosta,

Te pedimos disculpas por la mala experiencia. Por favor, nos podrías facilitar más datos para poder revisar el caso y darte contestación. Además de un correo electrónico donde te podamos contestar.

Si lo deseas nos puedes enviar un mensaje privado con los datos.

Gracias y saludos,
Roger

Como no, ningun problema te envio los datos en un mensaje como dices a ver que pasa, si pasa algo en realidad...... No tengo demasiada fe...

No quiero ser abogado del diablo,
Pero me da la impresion que estamos achacando a rentalcars.com unos "aspectos" proprios de las mismas compañias de alquiler.

-no aceptan mi tarjeta (quien? la agencia de turno o rentalcars?)
-me llevan a un poligono (quien? la agencia de turno o rentalcars?)
-el conductor tiene que ser el proprietario de la tarjeta (quien? la agencia de turno o rentalcars?)
-me bloquean xxxxxeuros en la tarjeta y tardan la vida en devolvermelo (quien? la agencia de turno o rentalcars?)
-me cobran el tanque de gasolina y no me devuelven lo que no he consumido (quien? la agencia de turno o rentalcars?

Vale que pueden tener defectos, pero también creo que si nos leemos las condiciones evitariamos muchos disgustos

Eso mismo vengo diciendo yo. Casi todas las quejas que leo no son achacables a Rentalcars, sino al propio usuario por desconocimiento (esa mala costumbre de no leer los contratos) o a la Empresa de alquiler.

Yo sigo insistiendo que Rentalcar es una mera "buscadora" de ofertas y te tramita el pago, pero el funcionamiento de las empresas ya no depende de ellos.
Y como ya sabemos, todas exigen lo mismo siempre.

Todo bien muchachos, pero uds parecen empleados de las rentadoras. Que pasa con el slogan: "el cliente siempre tiene la razon", "servicio al cliente etc". Por lo que veo en este foro a uds 2 son los unicos que no les paso nunca nada ?
Como me alegro por uds, por mi parte seguro que la proxima ves me voy a tomar la molestia de leer el contrato, de todas maneras el servicio al cliente fue muy malo de ambas cias y personalmente y entre mis contactos voy a seguir recomendando no usar ninguna de ellas.

No, no son los únicos. A mí tampoco me ha pasado nunca nada con rentalcars, y llevo contratando sus servicios varios años.

Los únicos problemas que he tenido hasta el día de hoy a la hora de alquilar un coche han sido directamente con Dollar (en dos ocasiones, además). Pero con rentalcars, por el momento, no me ha surgido ningún contratiempo.

Y no te quede la más mínima duda de que si algún día tengo alguna mala experiencia con ellos, me pasaré por este hilo y la contaré con pelos y señales.

No, no son los únicos. A mí tampoco me ha pasado nunca nada con rentalcars, y llevo contratando sus servicios varios años.

Y no te quede la más mínima duda de que si algún día tengo alguna mala experiencia con ellos, me pasaré por este hilo y la contaré con pelos y señales.[/quote]

Viendo tu comentario estaba pensando que estaria bueno poder rankear el comentario que uno le pone a una cia, rentalcars en este caso, al estilo de cuando uno compra un producto en una tienda en linea, así por ej cuando alquien entra a este foro, veria disrcriminados los comentarios positivos, de los negativos, o neutrales y podria darle una panoroma global de la cia, ademas si le interesa entra a ver cada uno.

Dcosta,
En ningun momento he dicho que no haya tenido malas experiencias.
Lo que digo es que no me parece justo achacar a rentalcars.com problemas que son claramente de la empresa del rental. (que culpa tiene la web si goldcar tiene las oficinas en un pabellon, por ejemplo)

El slogan "el cliente siempre tiene razon" por malasuerte creo que lo han quitado y guardado en un almacen hace tiempo ajajaj

Dcosta, perdona pero el cliente siempre tiene razon cuando se trata de cuestiones de cortesía o de una diferencia economica menor, nadie te dara la razon en un tanque lleno de combustible cuando el contrato dice devolver lleno o cuando "ninguna compañía" acepta tarjetas de debito, estarian aceptando posibles problemas legales a sus estatutos por incumplimiento de estos.
Tenerte 1h de tolerancia en la devolución es cortesía y decir el cliente tiene razón, perdonarte 40 litros de combustibles no.

Por otro lado me pone contento ver que la gente de AVIS lee el foro y tiene voluntad de resolver estas cuestiones, sigan así gente eso fidelidad al cliente y da seguridad a la hora de tomar un contrato con Uds.