Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
PANAVISÍÓN nos ha engañado y ha habido un incumplimiento de contrato. He reclamado y habrá que esperar resolución judicial.
He realizado un crucero por el RHIN desde Ámsterdam a BASILEA. Organizado por la mayorista PANAVISION, en la naviera Arosa. Me ha defraudado porque al llegar a Estrasburgo el Capitán nos comunicó que no podía seguir navegando porque el rio estaba muy crecido e impedía navegación hasta Basilea. No es creíble y Creo que PANAVISÍÓN nos ha engañado y ha habido un incumplimiento de contrato.
Que a partir del 5º día del viaje, 23 julio 2014, el operador incumple el programa de navegación contratado al quedar atracado el barco 2 días en Mannheim y no realizar en días posteriores los tramos de navegación KEHL-BREISACH-BASILEA, modificando de manera perjudicial para estos clientes el programa ofertado, en los siguientes aspectos:
En el día 6ª del viaje, 24 julio, la Panorámica, incluida en el precio, a Estrasburgo y la Excursión opcional a BADEN BADEN no se llevan a cabo desde el puerto de KEHL, como preveía el programa, sino desde Mannheim donde había quedado atracado 1 día más sin justificación, teniendo que recorrer en autobús por carretera una distancia de 150 Km con una duración de más de 2 horas de ida y otras tantas de vuelta. Igualmente incumple el traslado gratuito a “Estrasburgo la nuit”.
En el día 7º, 25 julio, tampoco se realizó la Excursión opcional a Friburgo desde Breisach donde debía estar atracado la naviera según programa, sino desde KEHL, donde estuvo atracado 2 días incumpliendo programa, con los consiguientes incomodidades, inconvenientes y perjuicios de transporte por carretera en autobús con más de 2 horas de duración de ida y otras 2 de vuelta.
En el día 8º, 26 de julio, el traslado al aeropuerto de Zúrich se realizó desde KEHL, y no desde Basilea como estaba programado, impidiéndonos una libre visita por Basilea ya que nuestro avión partía a las 19:00 h. Y con esta modificación salimos de la naviera a las 11 de la mañana, durando este traslado más de 3 h. Y perdiendo tiempo en el aeropuerto hasta la salida del avión.
Que analizando detalladamente el programa contratado y los hechos acaecidos posteriormente se percibe una intencionalidad de incumplir el programa ofertado, pues en el primer día de crucero, 19 julio, cuando se nos informa y entrega a bordo el programa de excursiones, según Anexo 3, es cuando aparece una modificación de las excursiones del día 5º, ofreciendo la opcional de HEIDELBERG por la mañana y la incluida de Mannheim por la tarde, mientras que el programa contratado indicaba Mannheim por la mañana, puesto que en este puerto habíamos pernoctado, y Heidelberg por la tarde para ir desde esta ciudad a Speyer, un puerto más avanzado, donde nos esperaba la naviera y continuar navegación hasta KEHL. Pero como el plan oculto previsto por el organizador era permanecer en Mannheim 2 días y no realizar el trayecto hasta Basilea, se modificó el orden de las citadas visitas haciendo Mannheim por la tarde para volver a pernoctar en este puerto. Además no se nos ofreció para el día 6º la excursión opcional de la RUTA DE VINOS ALSACIANOS, que en programa oficial debía realizarse desde Estrasburgo, porque ya tenían previsto que ese día seguiríamos atracados en Mannheim. E igualmente no se realizó la visita nocturna “Estrasburgo la Nuit” prevista para el día 6º porque estábamos navegando desde Mannheim y tampoco la ofrecieron posteriormente. Igualmente no pudimos visitar BREISACH ni BASILEA.
Brutellez buenas noches
Mis padres también viajaban en dicho crucero y padecieron los mismos inconvenientes que tuviste tú.
Fueron a El corte inglés (donde compraron el viaje) y entre pitos y flautas, les estan dando largas.
Te han dado respuesta a tu reclamación?
Estamos pensandos en dirigirnos directamente a La Dirección de Consumo
Nunca he "comprado" un viaje organizado, siempre me los he organizado yo (para mi, mi mujer y mi hija), pero, vi el de Praga-Budapest, vi un precio muy barato con aviones incluídos y había pensado utilizar como base ese viaje organizado (y luego, ir un poco por libre en cada ciudad).
Visto en nivel de críticas negativas hacia Panavisión (sobre todo, referido a los hoteles) tengo claro que NO vamos a contratarlo volveré a la idea original de organizármelo yo.
Saludos.
PD No, no trabajo para "la competencia", ni para el sector. Simplemente soy un usuario agradecido con los avisos dados por los compañeros foreros.
He realizado un viaje con PANAVISION por Polonia y a sido una VERGUENZA hemos pagado por hoteles de 3 y 4 estrellas que debian de estar en el cielo por que en el hotel no
hubo dos que no TENIAN ni secador de pelo y todos con un solo ascensor cuando llegan 50 personas de estar todo el día en el autobus y con hora para cenar deseando darte una ducha habia peleas para entrar los primeros de verguenza
De la comida impresionante hemos comido y cenado cerdo guisado, frito, empanado con patatas o arroz esa asido nuestra dieta en la ultima semana
La guia se metia en el autobus a dormir no explicaba nada en tantas horas de viaje, las guias locales nos llevaban a mata caballo sin tiempo para poder comprar yo hago colección de churillas de los paises y no he podido comprarlas por que no nos dejaban tiempo
En fin un viaje desastroso y lo malo de esto es como no hay otra empresa que haga estos circuitos PANAVISION se esta forrando a costa de nosotros y nos lleva a lo peor de LOS HOTELES de las cuidades y la comida ya no te cuento de VERGUENZA
Se que llamar la empresa (editado moderación)
Indiana Jones Registrado: 08-11-2006 Mensajes: 1017
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Consuelo60:
Dejando aparte sus consideraciones sobre el viaje, le indico, que haciendo una simple búsqueda en google con las palabras "circuito" y "Polonia" aparecen varias empresas que ofrecen circuitos por este pais, entre ellas mayoristas tan conocidas como Catai o El Corte Inglés, por lo que lo que dice Vd. Que a Polonia solo organiza circuitos Panavision, no es verdad
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33270
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Consuelo60 Escribió:
He realizado un viaje con PANAVISION por Polonia y a sido una VERGUENZA hemos pagado por hoteles de 3 y 4 estrellas que debian de estar en el cielo por que en el hotel no
hubo dos que no TENIAN ni secador de pelo y todos con un solo ascensor cuando llegan 50 personas de estar todo el día en el autobus y con hora para cenar deseando darte una ducha habia peleas para entrar los primeros de verguenza
De la comida impresionante hemos comido y cenado cerdo guisado, frito, empanado con patatas o arroz esa asido nuestra dieta en la ultima semana
La guia se metia en el autobus a dormir no explicaba nada en tantas horas de viaje, las guias locales nos llevaban a mata caballo sin tiempo para poder comprar yo hago colección de churillas de los paises y no he podido comprarlas por que no nos dejaban tiempo
En fin un viaje desastroso y lo malo de esto es como no hay otra empresa que haga estos circuitos PANAVISION se esta forrando a costa de nosotros y nos lleva a lo peor de LOS HOTELES de las cuidades y la comida ya no te cuento de VERGUENZA
Se que llamar la empresa (editado moderación)
Hola Consuelo, traslado tu mensaje al hilo que ya hay abierto para contar malas experiencias con Panavisión. He tenido que editar la última expresión del mensaje por no ser acorde a las normas.
Acabo de volver de un circuito por Suiza de 8 días,y decir..que todo ha ido muy bien.
Los hoteles estaban en las afueras de las ciudades,pero bien conectados con el centro(Cuando se contrata se sabe que los hoteles están en las fueras,sino el viaje sería mas caro).
Todos de 4 estrellas muy buenos,con desayunos riquísimos y amplios.El de Ginebra era de 5 estrellas(Espectacular).Las camas muy grandes,muy limpios.
El guía Andres(hungaro) muy bien y muy profesional.
El conductor Pedro(español) también perfecto.
La comida riquisima y las visitas muy bien,tal vez ha faltado un poco de aprovechar mas algunos días que se quedan cortillos.
Un saludo
[i]
Buenos días, por curiosidad busco quejas panavision a ultima hora y dan ganas de anular el viaje,
Nosotros haremos 1 semana en suiza, también , puedes indicar que hoteles teniais.
Gracias de antemano[/i][b]
Acabo de regresar del circuito Bellezas de Noruega y Estocolmo de Panavisión, comprado en El Corte Inglés.
La comida, llevábamos pensión completa, ha estado genial.
El bus y su conductor, estupendos.
Los hoteles regular: el de Estocolmo estaba lejos (15mn en autobús, que en fin de semana acaba su servicio a las 17h) y no tenía aire acondicionado (hacía calor); en el Fiordo de los Sueños, un "hotel con encanto" cuyas habitaciones tenían el "encanto" de una pensión cutre en España y tuve maravillosas vistas al aparcamiento. Los de Bergen y Oslo, muy bien, y el de Geiranger tenía una vistas fantásticas, pero no había ni armario ni perchas en la habitación.
El guía, penoso. Persona con menos entusiasmo, menos conocimiento de la vida noruega, menos ganas de contar cosas y de dar información, creo que es difícil de encontrar. Eso sí, para vender el timo de las excursiones "opcionales", resucitaba.
En Oslo modificó el programa para vender una opcional que no aparecía en ningún programa, y NO vimos la ciudad más que desde el bus.
El tren de Flam nos costó 70€, cuando el billete vale 320NOR, unos 34€.
Y el paseíto en barco por Estocolmo, nos costó 35€, cuando cuesta SEK240, unos 25€.
Por último, y esto le toca a quien nos vendió el viaje, no merece la pena pegarse la paliza de un día entero de bus para llegar a Estocolmo, porque no se ve nada especial por el camino. Haced solo Noruega, y ya iréis a Estocolmo en otra ocasión, a un hotel céntrico y en condiciones.
Hay algo también que me tiene mosqueada, y es el reparto de habitaciones en estos circuitos. A nosotros nos tocó vista al parking solo una vez, pero otros compañeros del circuito fueron de aparcamiento a callejón. ¿De qué depende eso?
Espero que mi comentario os sirva. No ha sido un desastre, pero no ver Oslo para que el guía se lleve la opcional, me parece muy fuerte.
Acabamos de finalizar hoy 16 de agosto,el viaje por Moscú y San Petesburgo con PANAVISIÓN, contratado a través de la Agencia ECUADOR,y la esperiencia en Moscú tanto del Hotel 5 estrellas como del guia 1/2 estrella no puede ser mas negativa. Las isntalaciones del Hotel corresponden a su categoría, pero la comida no había quien la tragara, no se de nadie del grupo que no tenga queja. Creemos que no es el hotel el responsable sino el operador PANAVISION, dado que había otro grupo de españoles con otro operador y otro menú diferente. El guia un impresentable que no cambió ni de camisa ni de actitud mas bien despectiva en los tres días,
En San Petesburgo la guia era buenísima pero en contraste el hotel de 4 estrellas con el menú de comida tan escaso y falta de variedad como en Moscu.
Aunque nosotros llevamos todo completo RUSIA "ANILLOS DE ORO", las actividades fuera de programa (que te las venden de marabilla) son carísimas de 35, 50 y hasta 100 € por actividadad y realizadas por alguien que se hace entender en el idioma cuesta 10, 15 y 40 €
Resumiendo:No cumplen ni con mucho con la profesionalidad de otras operadoras y nosotros personalmente nos sentimos claramente ENGAÑADOS, aunque sería mas correcto decir TIMADOS.
Nosotros hicimos un viaje con panavision a croacia y venecia hace varios años,y hemos decidido que nunca mas vamos ha volver a contratar con ese touroperador.
Los hoteles eran horribles y estaban en zonas industriales que no estaban comunicados de ninguna manera con el centro.
Uno de ellos el de split tenia un puticlub y te dejaban publicidad en la habitación.
La organización horrible,a la vuelta desde venecia nos llevaron a milan en autobus(son unas cuantas horas) para coger el avion, en vez de cogerlo en venecia.
En resumen horrible,hemos ido con otras touroperadores(que ninguna es perfecta) pero ninguna era tan mala como para no volver a viajar con ellos
Cada vez estoy más contento de no haber comprado un viaje organizado en la vida. Lo mejor es ir por libre, yo me he recorrido buena parte de Asia y casi toda Europa de esta forma y no me arrepiento en absoluto. Visto lo que leo aquí lo volvería a hacer una y mil veces.
Publicado: Vie Ago 21, 2015 11:56 am Asunto:
A través de la Comunidad de Madrid (Rutas Culturales 2015) he realizado un circuito por Polonia (Grandes atractivos de Polonia), y desde este foro quisiera exponer lo mejor y lo peor del mencionado circuito.
Lo mejor: Varsovia, ciudad bonita llena de vida y grandes cosas que visitar y ver, aunque creo que medio día solo para ver esta ciudad se queda corto y encima es visita panorámica, nos quedamos sin ver muchas monumentos y otras cosas de interés cultural.
Ciudad de Malbork ni paramos en la ciudad, la excursión opcional al castillo de Malbork 35€, con guía local ( la entrada vale 27 zloty equivalente al cambio a 6.75€) gran negocio para Panavisión esto de las excursiones opcionales) el castillo bonito.
Gdansk: Ciudad muy bonita e interesante tiene muchas cosas para ver, se necesita más de medio día.
Torun: Ciudad que se puede evitar visitarla (no tiene nada de interés que ver en mi opinión) este tiempo se podría añadir bien a las visitas de Varsovia o Gdansk.
Poznan: Bonita ciudad con muchas que ver.
Auschwitz: Impresionante ...no conviene olvidarlo para que la historia no se repita.
Cracovia: Con diferencia lo más bonito del circuito.
Czestochowa: Solamente pudimos visitar el Monasterio de Jasna Góra donde se encuentra la Virgen de Czestochowa conocida como la Madona Negra. Bonito el Monasterio.
Lo peor: Excursión opcional de la Catedral Oliwa y el balneario de Sopot, 35€ en esta excursión nos tuvieron dando vueltas por las calles del pueblo entre 2-3 km sin ver nada de interés (hasta el guía local se sentía avergonzado por no saber que decirnos)
Excursión opcional a las Minas de Sal, impresionante el bajar 135 metros de profundidad para ver esta gran belleza. Para realizar esta excursión y durante el trayecto coincide con una gran tormenta, el autocar nos deja a 100 metros de la entrada (nos pusimos guapos de agua) sin embargo otro autocar que iba también de panavisión dejo a los viajeros en la misma entrada. La entrada era a las 14.30h se tuvo que estar esperando 35 minutos bajo un toldo para evitar mojarnos porque la guía local no apareció hasta 15.05h.
El autocar que era de 49 plazas estaba completo debido a que se incrementaron a 5 personas que pertenecían a otro viaje, con lo que conllevaba a que las parejas debían ir separadas.
HOTELES:
En Varsovia hotel Metropole, bien pero muy ruidoso. Imposible conciliar el sueño por el calor 33º sin aire acondicionado y el ruido un *** raspado.
En Gydinia hotel Mercure, bonito cómodo amplio y tranquilo (no tiene secador de pelo) sin aire acondicionado un *** superior.
En Poznan hotel Ilon lo anuncian como un **** y es con diferencia el peoro de todos los hoteles en los que se ha pernoctado, instalado en las afueras, habitaciones pequeñas sin aire acondicionado para mi un *** raspado.
En Cracovia hotel Justyna, instalado a las afueras de Cracovia, habitaciones normales este si, con aire acondicionado, mi opinión un *** y no un *** como lo anuncian.
COMIDAS Y CENAS: En todos los hoteles repetitivas: ensaladas, pures, pollo al horno o la plancha.
CONCLUSIONES:
Se debería mejorar tanto los hoteles como las comidas.
En las visitas a Varsovia y Poznan ampliar el tiempo
En el autocar se debería de reservar al menos 2 o 3 plazas libres para evitar lo expuesto arriba.
Suprimir como excursión opcional la visita al pueblo de Sopot y su balneario porque en mi opinión es la mayor e**(AutoEdit)**a que se hace a los mayores que se apuntan a esta excursión pues no tiene nada de interés el pueblo y la Catedral es normalita.
Nosotros acabamos de llegar de nuestro viaje a suiza,Alemania tirol y Austria, organizado por panavision, decir que toda la organización a estado muy bien, la guía Beatriz excelente, ,lo único que puedo añadir que por lo que hemos pagado por TI (que no era TI) podíamos haber comido por nuestra cuenta por la mitad... Dejaba mucho que desear, así que si alguien contrata con ellos coger ad...tb.donde cargan bastante es en las excursiones, mucho mucho.
Acabamos de llegar de un viaje ofertado por el Corte Ingles a Praga-Budapest-Viena y nos lo han concertado a traves de Panavision.
UN DESASTRE. Han cambiado los hoteles sin notificarlo y han resultado ser en las afueras y las 4* que habiamos acordado no sabemos si solo afextaban a habitaciones que no nos asignaron? Duchas que no se sujetan, desagues de lavabo que no desaguan y habitaciones tan exiguas que solo podias abrir una maleta en el suelo y saltar por encima para cruzar la habitacin.
Comidas y cenas en base a salchichas (tipo La Piara con patatas fritas congeladas y de postre un cuenco con 2 cucharadas de yogourt. Ni una sola posibilidad de acceso a ningun palacio, iglesia o monumento de interes. Cuando se nos ofrece una visita cuktural por importe de 55 € nos llevan a ver una Sinagoga ( !!!!) sin nada de interes. De DOS DIAS 1que correspondian de dedicación a visitar la ciudad de Praga uno de ellos se dedico completo a un pueblo Balneario (Karlovi vary) que debe necesitar promoción porque estaba repleto de turistas españoles y al que se dedico todo el día con una guia que nos hizo recorrer todos ls establecimientos para comprar recuerdos de ningun interes (limas para uñas sales de baño o cremas.....) y nos hemos quedado con las ganas de ver algo mas que la plaza vieja y en puente de SCarlos.
En fin, seguire otro día.
Acabamos de llegar de un viaje ofertado por el Corte Ingles a Praga-Budapest-Viena y nos lo han concertado a traves de Panavision.
UN DESASTRE. Han cambiado los hoteles sin notificarlo y han resultado ser en las afueras y las 4* que habiamos acordado no sabemos si solo afextaban a habitaciones que no nos asignaron? Duchas que no se sujetan, desagues de lavabo que no desaguan y habitaciones tan exiguas que solo podias abrir una maleta en el suelo y saltar por encima para cruzar la habitacin.
Comidas y cenas en base a salchichas (tipo La Piara con patatas fritas congeladas y de postre un cuenco con 2 cucharadas de yogourt. Ni una sola posibilidad de acceso a ningun palacio, iglesia o monumento de interes. Cuando se nos ofrece una visita cuktural por importe de 55 € nos llevan a ver una Sinagoga ( !!!!) sin nada de interes. De DOS DIAS 1que correspondian de dedicación a visitar la ciudad de Praga uno de ellos se dedico completo a un pueblo Balneario (Karlovi vary) que debe necesitar promoción porque estaba repleto de turistas españoles y al que se dedico todo el día con una guia que nos hizo recorrer todos ls establecimientos para comprar recuerdos de ningun interes (limas para uñas sales de baño o cremas.....) y nos hemos quedado con las ganas de ver algo mas que la plaza vieja y en puente de SCarlos.
En fin, seguire otro día.
Todo lo que dices no me extraña. Esta gente son unos chapuceros. Con el Corte Inglés también tuvimos problemas con un viaje que hicimos hace años y se desentendieron olímpicamente. Tampoco son de fiar...