Forum of Bad travel experiences: To inform about bad experiences with professionals, companies or travel-related establishments (wholesalers, agencies, hotels, airlines, guides etc).
Lo que ocurre es que al meter el número de la tarjeta te cobran una comisión y si vas muy rápido, no te das cuenta de ese incremento.
Efectivamente, a mi ha estado a punto de pasarme con una reserva para dos personas que costaba 270 Euros y en el último paso me ha subido 50 euracos, entiendo que por pagar con tarjeta ( y como lo hago??? Contra reembolso??).
El caso es que me ha ido de nada de hacer el pago sin darme cuenta del incremento que te hacen en mi opinión con traición y alevosía. Vamos , que antes me quedo sin viaje que pagar por algo que considero totalmente desproporcionado.
Una pena.
Son así de (editado moderación), a mi como ya comenté 20€ de más por un simple billete de Ave de vuelta, ó pagas con su tarjeta ó comisión, la avaricia rompe el saco
Ya he hecho una reclamación, llame ayer y me cogieron el teléfono y superior amable solo que me dice que ese dinero no me lo pueden devolver! Como explicó yo no es que haya ido rápido al hacer la compra, simplemente que no me aparecía ni incluso aceptando la compra mi sorpresa fue al ir al banco al día siguiente...
Solo podremos ayudarte si nos envías tus datos de reserva.
Revisaremos lo sucedido y haremos lo posible para acelerar los trámites de tu reclamación.
Gracias,
Laura
Solo podremos ayudarte si nos envías tus datos de reserva.
Revisaremos lo sucedido y haremos lo posible para acelerar los trámites de tu reclamación.
Gracias,
Laura
Laura supongo que trabajas con ellos,ya he mandado el correo con los datos y me dicen que lo van a comprobar pero que no me pueden devolver el dinero que engañosa mente me han quitado,entonces me quedo igual,ya lo que no quiero que ahora que tengo el vuelo a última hora me lo anulen o tenga problemas en el aeropuerto y tenga que pagar más dinero..... Xk entonces ahí si iré a la policía como me han aconsejado en mi banco!
Escribimos en representación de la empresa, pero no nos es posible tener conocimiento de tu caso sin una referencia que nos ayude a localizar tu reserva en el sistema.
Hola
Hace mas de 10 días realicé una reserva con edreams de vuelo+hotel, y me envian un email de confirmación en el que me indican que en un email anterior (que nunca ha llegado) me han enviado el bono que tengo que entregar en el hotel.
Después de mas de 10 días pidiendo que me envien el bono del hotel, siguen sin enviarmelo, bueno el tercer día me envian un email diciendo que me acaban de enviar de nuevo el bono, de estgo hace mas de 10 días y el bono sigue sin llegarme.
Si me lo tienen que enviar al mismo email al que me escribieron eso.
¿Que puedo hacer? les escribo emails diariamente pero no contestan, ¿Que tengo que hacer ir al hotel y que me cobrten allí otra vez por algo que ya me ha cobrado edreams?
Es para el 24 de diciembre y veo que he pagado para nada.
Para poder ofrecerte asistencia, necesitamos que por favor nos envíes un mensaje privado indicando tus datos de reserva.
Si la reserva ya se ha cargado en su totalidad, el hotel no volverá a cargar el importe. No obstante te enviaremos el bono de hotel para que puedas presentarlo a tu llegada.
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Si la reserva ya se ha cargado en su totalidad, el hotel no volverá a cargar el importe. No obstante te enviaremos el bono de hotel para que puedas presentarlo a tu llegada.
Hola, mi experiencia con edreams a sido HORRiBLE..de primeras el vuelo en la página web vale un precio muy diferente al precio final. En mi caso cojí un pack de vuelos más hotel, con seguro de cancelación,cuando fui a cancelar porque no voy a poder viajar, me encuentro con la sorpresa de que no me devuelven el importe del avión, sólo el del hotel y cobrandome gastos de gestión,todo eso después de enviar mil correos electrónicos sin respuesta y toda la mañana intentando contactar con la compañía edreams.Al día de hoy e tenido que pagar 910€ por dos billetes de avion a Ny cuando de primeras la reserva salían por 360 cada billete...vergonzoso
Lamentamos que hayas tenido que cancelar tu reserva.
Recuerda que las condiciones de cancelación de los billetes son independientes al seguro de cancelación. Siempre y cuando el motivo de cancelación se encuentre indicado en la póliza, podrás optar por el reembolso a través del seguro.
Si necesitas asistencia o quieres que revisemos tu reserva, por favor envíanos un mensaje privado con tus datos de reserva.
NO compres por eDreams si no quieres tener problemas. Unos (editado moderación). Me e**(AutoEdit)**a descaradamente. Compré mi ticket en su página, me lo cobraron, me enviaron un mail de confirmación, y al llegar al aeropuerto una hora antes del vuelo me dicen que la reserva estaba anulada. ???? IMPRESENTABLES, e**(AutoEdit)**a. He reclamado hace 10 días y NI UNA RESPUESTA. Voy a iniciar acciones legales, por supuesto. Pero de verdad si no quieres problemas CUIDADO!! NO COMPRES A EDREAMS, COMETEN IRREGULARIDADES Y EL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE POR RECLAMOS ES UNA (editado moderación)!!!! NO DEBERIAN EXISTIR COMPAÑIAS ASI.
Willy Fog Joined: 22-01-2008 Posts: 26618
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1usualtraveler wrote:
NO compres por eDreams si no quieres tener problemas. Unos (editado moderación). Me e**(AutoEdit)**a descaradamente. Compré mi ticket en su página, me lo cobraron, me enviaron un mail de confirmación, y al llegar al aeropuerto una hora antes del vuelo me dicen que la reserva estaba anulada. ???? IMPRESENTABLES, e**(AutoEdit)**a. He reclamado hace 10 días y NI UNA RESPUESTA. Voy a iniciar acciones legales, por supuesto. Pero de verdad si no quieres problemas CUIDADO!! NO COMPRES A EDREAMS, COMETEN IRREGULARIDADES Y EL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE POR RECLAMOS ES UNA (editado moderación)!!!! NO DEBERIAN EXISTIR COMPAÑIAS ASI.
He editado de tu mensaje algunas expresiones no permitidas por las NORMAS.
Pero hace 2 semanas que espero una respuesta de eDreams. He reclamado como me indicaron. Y NI UNA SIMPLE RESPUESTA!!! Servicio de atención al cliente NO EXISTE. CUIDADO CON EDREAMS !!!! EVITAR EDREAMS SI NO QUIEREN PROBLEMAS!!!