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Agencias - Touroperadores EDREAMS NO ATIENDE LLAMADAS- RESERVAS CANCELADAS CORONAVIRUS Compartir


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Luzaranza
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Enlaces Asunto: EDREAMS NO ATIENDE LLAMADAS- RESERVAS CANCELADAS CORONAVIRUS   Compartir Responder citando
He realizado una reserva con edreams, con vuelos Ryanair, Easyjet, para el 2 de abril que a causa del Coronavirus han sido cancelados los vuelos, la reserva de edreams continua apareciendo como activa, incluso me envían un mensaje como si aun no se hubieran cancelado. Hace mas de dos semanas estoy intentando comunicarme con ellos con su linea de pago, lo cual ha sido imposible tras muchos minutos de espera escuchando una grabación, o el chat con un asistente virtual sin respuestas a este tema. Lo cierto es que me dicen que me comunique con las compañías con las cuales es imposible comunicarme. Entiendo que como intermediario edreams debería procesar mi solicitud y buscar soluciones, pues como agencia es su deber hacerlo. Estamos viviendo tiempos difíciles, pero también merecemos respuestas y soluciones. Estas empresas reciben nuestro dinero por su gestión por ello es su deber responder aun cuando la situación no es la esperada.
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Galadriel
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Enlaces Asunto: Re: EDREAMS NO ATIENDE LLAMADAS- RESERVAS CANCELADAS   Compartir Responder citando
Yo también estoy en tu misma situación...Tienen teléfono gratuito 943457153. Suerte!

_________________
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Kalo13
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Enlaces Asunto: Re: EDREAMS NO ATIENDE LLAMADAS- RESERVAS CANCELADAS   Compartir Responder citando
galadriel Escribio:
Yo también estoy en tu misma situación...Tienen teléfono gratuito 943457153. Suerte!

A mi también me han e**(AutoEdit)**a, contrate un viaje con ellos a Madagascar y no puedo ponerme en contacto con ellos.
Son unos LADRONES
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Kalo13
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Enlaces Asunto: Re: EDREAMS NO ATIENDE LLAMADAS- RESERVAS CANCELADAS   Compartir Responder citando
galadriel Escribio:
Yo también estoy en tu misma situación...Tienen teléfono gratuito 943457153. Suerte!

He intentado ponerme en contacto con ellos
por teléfono correo,etc no hay manera.
Dejan pasar los días y no dan ninguna solución.
Muy mala experiencia es una verdadera e**(AutoEdit)**a
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Kalo13
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 Mar 26, 2020 
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Enlaces Asunto: Re: EDREAMS NO ATIENDE LLAMADAS- RESERVAS CANCELADAS   Compartir Responder citando
Un ROBO no recomiendo esta agencia de viajes a nadie
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Arimacoblan
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Enlaces Asunto: Re: EDREAMS NO ATIENDE LLAMADAS- RESERVAS CANCELADAS   Compartir Responder citando
Kalo13 Escribio:
Un ROBO no recomiendo esta agencia de viajes a nadie

Me pasa lo mismo Edreams no coge el teléfono , consulto el estado de mi viaje y permanece "activo" cuando la entrada a la India esta totalmente cerrada. No se que hacer. Una vergüenza lo de esta gente!!
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Kalo13
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Enlaces Asunto: Re: EDREAMS NO ATIENDE LLAMADAS- RESERVAS CANCELADAS   Compartir Responder citando
arimacoblan Escribio:
Kalo13 Escribio:
Un ROBO no recomiendo esta agencia de viajes a nadie

Me pasa lo mismo Edreams no coge el teléfono , consulto el estado de mi viaje y permanece "activo" cuando la entrada a la India esta totalmente cerrada. No se que hacer. Una vergüenza lo de esta gente!!

A mi me ha pasado lo mismo .LLego el día del vuelo y ni caso, cuando no se podía entrar en Madagascar
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Manuel/Viajero2065
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Enlaces Asunto: Re: EDREAMS NO ATIENDE LLAMADAS- RESERVAS CANCELADAS   Compartir Responder citando
El viaje que tenía con Air Europa para el próximo lunes 30 ha sido cancelado (Munich-Tenerife). Lo contraté con eDreams, pero ésta debe ser una de las empresas con peor comportamiento con el cliente. En primer lugar, te argumentan que no les contactes antes de los 7 días. Luego, te envían un correo con un teléfono (934457153) que, después de muchos minutos, lo cortan con la misma excusa (demasiados llamadas por la crisis del coronavirus). Además, te dicen que les llames antes de 48 horas. He llamado, casi 20 veces y siempre obtienes lo mismo. No sirve absolutamente nada (ni internet ni teléfono) con esta "empresa".
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Iaia82
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Enlaces Asunto: Re: EDREAMS NO ATIENDE LLAMADAS- RESERVAS CANCELADAS   Compartir Responder citando
Hola,
yo tenía un problema parecido y al final he llamado al call center italiano (numero: +390238594494) y allí si me han cogido y han dicho que me van a enviar un correo la próxima semana con la confirmación del rembolso. Así que mi sugerencia es intentar llamar a call center de otros paises si sabeis otro idioma
También le pregunté por una dirección email de referencia y es: documents @ contact.edreams.com
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Ixycalella
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 Abr 13, 2012 
Mensajes: 469

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Enlaces Asunto: Re: EDREAMS NO ATIENDE LLAMADAS- RESERVAS CANCELADAS   Compartir Responder citando
Yo después de 4 llamadas de 2 horas cada una y que me cuelguen en los morro, hoy he conseguido que supuestamente me hagan un voucher para Emirates de duración un año. Antes del día de salida de mi vuelo deberia llegarme un email de confirmación.
Emirates ya pone que no hacen reembolsos en su web.

_________________
2010: Egipto 2012: Rivera Maya 2013: Egipto-Liberty of the Seas 2014: Cerdeña-Celebrity Silhouette-Liberty of the Seas 2015: Francia (leran-Carcassonna)-Rivera Maya-Allure of the Seas-Alemania (Goslar) 2016: Tailandia (Khao Lak -Bang Niang-)-Alsacia 2017: Celebrity Equinox-Costa Diadema-Galicia 2018:Pullmantur Sovereign
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Último Mensaje - Publicado: 27-Mar-2020 08:31 pm

GABI007
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Ubicación: CATALUNYA

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Último Mensaje Asunto: Re: EDREAMS NO ATIENDE LLAMADAS- RESERVAS CANCELADAS   Compartir Responder citando
ixycalella Escribio:
Yo después de 4 llamadas de 2 horas cada una y que me cuelguen en los morro, hoy he conseguido que supuestamente me hagan un voucher para Emirates de duración un año. Antes del día de salida de mi vuelo deberia llegarme un email de confirmación.
Emirates ya pone que no hacen reembolsos en su web.

Emirates te cambia las fechas sin cargo. A nosotros nos ha pasado con unos vuelos a Bali del próximo mes de Mayo.
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