Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Tanta buena opinión de Iati en el foro, que decidí contratarlo para un viaje de 3 meses por Hispanoamérica.
Como ya comenté en su día, Iati no es una aseguradora, es una agencia intermediaría que contrata seguros de viaje con la aseguradora Arag.
La fama de esa agencia, y el hacernos creer que es una aseguradora, viene dada del apoyo a algún foro de mochileros, los cuales se han dedicado a publicitarlo ampliamente.
El caso es que he tenido que usarlo en Medellín (Colombia), por un tema muscular en el hombro.
¡PESIMA ATENCIÓN DE IATI!
Llamo el viernes pasado, para pedir atención médica, en principio bien, me llaman a la hora y me mandan a urgencias de Clínica Las Américas, primera sorpresa, si contratas con Arag, te mandan un taxi o te van a visitar a tu hotel/apartamento y te trasladan si es necesario, aquí con Iati, me dijeron que no estaba autorizado el transporte.
Tras radiografia inyección de antiinflamatorios y ver medico de urgencia, me recetan pastillas para el dolor y antiinflamatorios y me dan el alta a la espera que les autoricen la atención especializada y darme cita.
Pese a reclamar a diario, casí imposible por teléfon, le enviaba correos, y solo me contestaron uno a los 3 días, diciendo que la clínica no les había mandado el informe médico, lo cual era mentira, porque yo les pedí me enviaran copía del correo a la aseguradora, y tenía fecha del mismo día 23 de febrero.
Al final tras reclamar este jueves por la tarde, al departamento de defensa del asegurado, ayer viernes al mediodía, me llaman para darme cita el 14 de marzo! Ni que fuera la seguridad social...
Me da la impresión, que la comisión que se llevan los mochileros de los foros, más la comisión de la agencia de seguros Iati, hace que la atención por parte de Arag, sea inferior que contratándola directamente con la compañía, ya que el año pasado, en República Dominicana, por un problema estomacal, tenia el seguro contratado directamente con Arag, y además de atenderme en urgencias, más pruebas y especialista en el mismo día, me dieron hasta la medicación para tomar durante una semana.
No seré yo el que vuelva a contratar un seguro de viaje a través de Iati, y mucho menos recomendarlo.
Tanta buena opinión de Iati en el foro, que decidí contratarlo para un viaje de 3 meses por Hispanoamérica.
Como ya comenté en su día, Iati no es una aseguradora, es una agencia intermediaría que contrata seguros de viaje con la aseguradora Arag.
La fama de esa agencia, y el hacernos creer que es una aseguradora, viene dada del apoyo a algún foro de mochileros, los cuales se han dedicado a publicitarlo ampliamente.
El caso es que he tenido que usarlo en Medellín (Colombia), por un tema muscular en el hombro.
¡PESIMA ATENCIÓN DE IATI!
Llamo el viernes pasado, para pedir atención médica, en principio bien, me llaman a la hora y me mandan a urgencias de Clínica Las Américas, primera sorpresa, si contratas con Arag, te mandan un taxi o te van a visitar a tu hotel/apartamento y te trasladan si es necesario, aquí con Iati, me dijeron que no estaba autorizado el transporte.
Tras radiografia inyección de antiinflamatorios y ver medico de urgencia, me recetan pastillas para el dolor y antiinflamatorios y me dan el alta a la espera que les autoricen la atención especializada y darme cita.
Pese a reclamar a diario, casí imposible por teléfono, le enviaba correos, y solo me contestaron uno a los 3 días, diciendo que la clínica no les había mandado el informe médico, lo cual era mentira, porque yo les pedí me enviaran copía del correo a la aseguradora, y tenía fecha del mismo día 23 de febrero, el cual les reenvié.
Al final tras reclamar este jueves por la tarde, al departamento de defensa del asegurado, ayer viernes al mediodía, me llaman para darme cita el 14 de marzo! Ni que fuera la seguridad social...
Me da la impresión, que la comisión que se llevan los mochileros de los foros, más la comisión de la agencia de seguros Iati, hace que la atención por parte de Arag, sea inferior que contratándola directamente con la compañía, ya que el año pasado, en República Dominicana, por un problema estomacal, tenia el seguro contratado directamente con Arag, y además de atenderme en urgencias, más pruebas y especialista en el mismo día, me dieron hasta la medicación para tomar durante una semana.
No seré yo el que vuelva a contratar un seguro de viaje a través de Iati, y mucho menos recomendarlo. Y probablemente, tampoco volveré a contratar Arag, ni recomendarlo como hasta ahora.
Iati no es una aseguradora, es una agencia de seguros, que contrata con Arag, llevándose una comisión, y supongo que si lo contratas además en alguno de los blogs de viajes o mochileros que los publicitan, ellos se llevarán otra.
Lo he contratado para 3 meses para un viaje por Hispanoamérica, teniendo que usarlo en Colombia por un problema muscular en el hombro, dada la mala atención que estoy recibiendo, NO RECOMIENDO el seguro de viaje de Arag, y menos a través de Iati, ya que para que me vea un especialista, han tardado una semana en autorizarlo, y la cita me la dan para dentro de 2 semanas...
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 95524
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nicco Escribió:
Iati no es una aseguradora, es una agencia de seguros, que contrata con Arag, llevándose una comisión, y supongo que si lo contratas además en alguno de los blogs de viajes o mochileros que los publicitan, ellos se llevarán otra.
Lo he contratado para 3 meses para un viaje por Hispanoamérica, teniendo que usarlo en Colombia por un problema muscular en el hombro, dada la mala atención que estoy recibiendo, NO RECOMIENDO el seguro de viaje de Arag, y menos a través de Iati, ya que para que me vea un especialista, han tardado una semana en autorizarlo, y la cita me la dan para dentro de 2 semanas...
Nicco, traslado tu mensaje al hilo de Iati, que en el que lo habías puesto era de unos blogueros.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 18080
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nicco Escribió:
Tanta buena opinión de Iati en el foro, que decidí contratarlo para un viaje de 3 meses por Hispanoamérica.
Como ya comenté en su día, Iati no es una aseguradora, es una agencia intermediaría que contrata seguros de viaje con la aseguradora Arag.
La fama de esa agencia, y el hacernos creer que es una aseguradora, viene dada del apoyo a algún foro de mochileros, los cuales se han dedicado a publicitarlo ampliamente.
El caso es que he tenido que usarlo en Medellín (Colombia), por un tema muscular en el hombro.
¡PESIMA ATENCIÓN DE IATI!
Llamo el viernes pasado, para pedir atención médica, en principio bien, me llaman a la hora y me mandan a urgencias de Clínica Las Américas, primera sorpresa, si contratas con Arag, te mandan un taxi o te van a visitar a tu hotel/apartamento y te trasladan si es necesario, aquí con Iati, me dijeron que no estaba autorizado el transporte.
Tras radiografia inyección de antiinflamatorios y ver medico de urgencia, me recetan pastillas para el dolor y antiinflamatorios y me dan el alta a la espera que les autoricen la atención especializada y darme cita.
Pese a reclamar a diario, casí imposible por teléfon, le enviaba correos, y solo me contestaron uno a los 3 días, diciendo que la clínica no les había mandado el informe médico, lo cual era mentira, porque yo les pedí me enviaran copía del correo a la aseguradora, y tenía fecha del mismo día 23 de febrero.
Al final tras reclamar este jueves por la tarde, al departamento de defensa del asegurado, ayer viernes al mediodía, me llaman para darme cita el 14 de marzo! Ni que fuera la seguridad social...
Me da la impresión, que la comisión que se llevan los mochileros de los foros, más la comisión de la agencia de seguros Iati, hace que la atención por parte de Arag, sea inferior que contratándola directamente con la compañía, ya que el año pasado, en República Dominicana, por un problema estomacal, tenia el seguro contratado directamente con Arag, y además de atenderme en urgencias, más pruebas y especialista en el mismo día, me dieron hasta la medicación para tomar durante una semana.
No seré yo el que vuelva a contratar un seguro de viaje a través de Iati, y mucho menos recomendarlo.
Hola Nicco
Una duda.¿ porque para esta vez lo contrataste atraves de Iati si en anteriores ocasiones lo hiciste directamente con ARAG?
Pues como he leído muchas recomendaciones en este foro, decidí probar, y beneficiarse del descuento del descuento del 5% que ofrecían.
También pensé, que al hacerlo con Iati, igual aplicaban ventajas como "colectivo" mejorando la atención, por lo que veo es todo lo contrario.
En realidad contratandolo directamente en la página de la compañía, es prácticamente igual, y tiene la ventaja de añadir o quitar coberturas, así como subir o bajar el importe de la coberturas.
En realidad IATi, no es un seguro de viajes, es una correduría de seguros de Barcelona.
La compañía con la que os hace la poliza es Arag, que si es una aseguradora, también se puede contratar el seguro es su propia página, los precios son similares.
Algunos son con Arag y otros con ERV
De entrada portada de la pagina de Iati, es una publicidad engañosa. Dicen: "Viaja seguro con Iati, el seguro de los grandes viajeros y blogueros". Iati no es un seguro, son meros intermediarios.
En su misma página si entras en "quienes somos", reza: "Somos una correduría de seguros, fundada en 1885 por la familia Calzado".
En la página de contratación de Iati, en la parte inferior, ponía bien claro que el seguro esta contratado con Arag. Acabo de entrar para adjuntar la foto, y veo que lo han quitado. Aún así el correo para solicitar asistencia o contactar, es: IATIMEDICOS@ARAG.ES...
En cualquier caso sea cubierto por Arag o por ERV, Iati NO ES UNA ASEGURADORA, sólo meros intermediarios.
Por último, dada la mala atención que estoy recibiendo en Colombia, con un seguro Mundo para 3 meses, contratado con Arag, a través de Iati, NO aconsejo a nadie la contratación ni con Iati ni con Arag.
En realidad IATi, no es un seguro de viajes, es una correduría de seguros de Barcelona.
La compañía con la que os hace la poliza es Arag, que si es una aseguradora, también se puede contratar el seguro es su propia página, los precios son similares.
Algunos son con Arag y otros con ERV
De entrada portada de la pagina de Iati, es una publicidad engañosa. Dicen: "Viaja seguro con Iati, el seguro de los grandes viajeros y blogueros". Iati no es un seguro, son meros intermediarios.
En su misma página si entras en "quienes somos", reza: "Somos una correduría de seguros, fundada en 1885 por la familia Calzado".
En la página de contratación de Iati, en la parte inferior, ponía bien claro que el seguro esta contratado con Arag. Acabo de entrar para adjuntar la foto, y veo que lo han quitado. Aún así el correo para solicitar asistencia o contactar, es: IATIMEDICOS@ARAG.ES...
En cualquier caso sea cubierto por Arag o por ERV, Iati NO ES UNA ASEGURADORA, sólo meros intermediarios.
Por último, dada la mala atención que estoy recibiendo en Colombia, con un seguro Mundo para 3 meses, contratado con Arag, a través de Iati, NO aconsejo a nadie la contratación ni con Iati ni con Arag.
Nicco siento tu mala experiencia pero esto es como con todo,cuando se tiene pues eso una experiencia negativa ya no se recomienda,la mia con ellos ha sido muy buena por eso los recomiendo.Fué muy buena en Tailandia en lo que a mi hijo se refiere y en Malasia, con otro compañero de viaje,vinieron al hotel bastante rapido,estuvieron pendientes las horas siguientes y todo fué como la seda.Yo lo contraté directamente con la corriduria Iati.Mi seguro era el estrella.
En realidad IATi, no es un seguro de viajes, es una correduría de seguros de Barcelona.
La compañía con la que os hace la poliza es Arag, que si es una aseguradora, también se puede contratar el seguro es su propia página, los precios son similares.
Algunos son con Arag y otros con ERV
De entrada portada de la pagina de Iati, es una publicidad engañosa. Dicen: "Viaja seguro con Iati, el seguro de los grandes viajeros y blogueros". Iati no es un seguro, son meros intermediarios.
En su misma página si entras en "quienes somos", reza: "Somos una correduría de seguros, fundada en 1885 por la familia Calzado".
En la página de contratación de Iati, en la parte inferior, ponía bien claro que el seguro esta contratado con Arag. Acabo de entrar para adjuntar la foto, y veo que lo han quitado. Aún así el correo para solicitar asistencia o contactar, es: IATIMEDICOS@ARAG.ES...
En cualquier caso sea cubierto por Arag o por ERV, Iati NO ES UNA ASEGURADORA, sólo meros intermediarios.
Por último, dada la mala atención que estoy recibiendo en Colombia, con un seguro Mundo para 3 meses, contratado con Arag, a través de Iati, NO aconsejo a nadie la contratación ni con Iati ni con Arag.
Nicco siento tu mala experiencia pero esto es como con todo,cuando se tiene pues eso una experiencia negativa ya no se recomienda,la mia con ellos ha sido muy buena por eso los recomiendo.Fué muy buena en Tailandia en lo que a mi hijo se refiere y en Malasia, con otro compañero de viaje,vinieron al hotel bastante rapido,estuvieron pendientes las horas siguientes y todo fué como la seda.Yo lo contraté directamente con la corriduria Iati.Mi seguro era el estrella.
Que se te mejore el hombro
Así es Yara, yo también recomendaba Arag, llevo años contratándolo directamente, y en dos ocasiones, que lo use, todo correcto, aunque sin estar pendientes como en tu caso, dependerá también el país.
En Dominicana trabajan con Caribe Assistance y son un desastre, pero bueno, atienden. Ahora en Colombia, con los argentinos de Universal Assistance, estos si qué tienen tela...
En esta ocasión, he creido conveniente compartir mi experiencia negativa, igual que en su día compartí las positivas. Además fue como una válvula de escape, ante la impotencia que sentía por llevar una semana con fuerte dolores en el hombro por una caída tonta, y que me dieran cita con un especialista a 15 días vista, teniendo además que parar mi viaje por varios países de Hispanoamérica, menos mal que pague la opción de cambio de fechas sin coste.
Parece que mis lamentos no cayeron en saco roto, y este foro tiene más peso de lo que pensaba. Arag ha reaccionado, han agilizado el tema y le han dado carácter de urgencia, que era lo que procedía a mi entender.
Quejarme en el foro por la noche, y a primera hora de la mañana, me llaman de Arag en España, me piden disculpas por lo ocurrido, y me dicen que se ponen en marcha para solucionar el tema. A la hora me vuelven a llamar, y me indican que puedo ir directamente a la Clínica Las Américas a que me vea el ortopeda (que así lo llaman aquí), así que pillo un taxi, me voy para allá, me ve el especialista, y me indica una infiltración.
Esta misma mañana, dos días después, me han vuelto a llamar, para indicarme que estaba autorizada la infiltración. Así que vuelta a la Clínica y ya esta tarde noto una gran mejoría. Además me han dado cita para dentro de una semana, para ver la evolución y si no se quita la inflamación y el dolor, solicitar una resonancia por si hubiera una rotura muscular, que era mi temor.
Moderador de Zona Registrado: 05-02-2009 Mensajes: 39825
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Hola
Pues otro que, de momento, ha tenido una pésima experiencia con IATI/ARAG.
A principios de enero reservé un viaje a Cuba por mi cuenta, primero para dos personas y luego para una tercera. Contraté un seguro médico y de cancelación con IATI, concretamente Estrella + Anulación.
El viaje empezaba el 29 de marzo pasado
El 10 de marzo ingresan en el hospital a un familiar en primer grado (madre) de dos de las viajeras. Estando hospitalizada hasta el 26 de marzo y quedando pendiente de más consultas (de hecho el lunes 9, pasado mañana, tiene una consulta en otro hospital). Obvia decir, que el diagnóstico que no procede decir aquí, es grave
Por este motivo tuvimos que anular el viaje, dando parte a IATI el 22 de marzo.
Después de enviarles toda la documentación solicitada me contestan ayer lo siguiente:
Estimad@ Sr@. X.
Queremos confirmarle que hemos recibido la documentación relativa a los gastos derivados de la cancelación de su viaje. Lamentamos comunicarle que la solicitud no ha sido aceptada ya que nuestro departamento médico determina que el motivo por el cual se anula no cumple los requisitos de enfermedad grave, según descripción definida en la póliza:
“Cuando la enfermedad o accidente afecte a alguna de las personas citadas, distintas de las aseguradas por esta póliza, se entenderá como grave cuando implique, con posterioridad a la contratación del seguro, hospitalización o necesidad de guardar cama y se requiera, a juicio de un profesional médico la atención y cuidados continuos de personal sanitario o de las personas designadas para ello, previa prescripción médica dentro de los 12 días previos al inicio del viaje.”
Si desea más información, tiene alguna duda o comentario, puede contactar con nuestra Central Operativa.
Atentamente,
Por más que leo y releo el citado párrafo no veo que criterio es el que no cumple. Cuando me llegó el correo ya no era horario de atención telefónica, pero les he enviado un correo y un mensaje en facebook, solicitando que me aclaren que criterio no cumple, y el lunes mismo les llamo
Seguiré informando, pero por el momento no recomiendo IATI como Correduría de Seguros ni ARAG como Compañía Aseguradora
Indiana Jones Registrado: 05-09-2011 Mensajes: 4350
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chamiceru Escribió:
javigar Escribió:
Vaya, lo siento chami
Yo la verdad núnca contrato anulación pq es bastante común estas situaciones.
Espero lo soluciones
Saludos
Gracias Javi
Os mantendré informados de como van las cosas
Yo tampoco entiendo que criterio siguen, la verdad, porque por lo que cuentas es un caso de libro. Capaces son de decirte que si no está en UCI no cumple el requisito de "cuidados continuos".
Vaya, lo siento chami
Yo la verdad núnca contrato anulación pq es bastante común estas situaciones.
Espero lo soluciones
Saludos
Gracias Javi
Os mantendré informados de como van las cosas
Yo tampoco entiendo que criterio siguen, la verdad, porque por lo que cuentas es un caso de libro. Capaces son de decirte que si no está en UCI no cumple el requisito de "cuidados continuos".
Pelea por ello y cuéntanos cómo acaba la cosa.
Besicos
En las cancelaciones a los seguros y aerolíneas casi nada les parece grave. Ya les vale!
Yo también te animo a pelearlo
Moderador de Zona Registrado: 05-02-2009 Mensajes: 39825
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Bueno pues sigo informando de las gestiones.
Por un lado me han llamado de IATI, les he explicado el caso y van a mediar con ARAG, que es la compañía aseguradora
Por otro lado he llamado a ARAG, les he expuesto el caso, y me han informado de que los servicios médicos dicen que no es enfermedad grave. Les he explicado cual es el diagnóstico, me he identificado como médico y me he ofrecido a aportarles toda la bibliografía que quieran sobre la enfermedad en cuestión, en español y en inglés
Me han dicho que van a pedir que lo vuelvan a revisar y que obtendré nueva respuesta a partir del miércoles
Willy Fog Registrado: 23-04-2009 Mensajes: 28672
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Ya veras como las nuevas noticias son buenas Chami,tienes todos los requisitos para contemplarlo con enfermedad grave,así que ya veras como aceptan la reclamación.
Moderador de Zona Registrado: 05-02-2009 Mensajes: 39825
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markeli22 Escribió:
Ya veras como las nuevas noticias son buenas Chami,tienes todos los requisitos para contemplarlo con enfermedad grave,así que ya veras como aceptan la reclamación.
Moderador de Zona Registrado: 05-02-2009 Mensajes: 39825
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Hola
Hoy tengo buenas noticias
Ayer mismo recibí un nuevo correo de ARAG, comunicándome que, tras una nueva revisión de mi expediente, finalmente han aceptado mi solicitud de reembolso.
A continuación recibí una nueva llamada de Elena, de IATI, para comunicarme lo mismo.
Quiero agradecer desde aquí la gestión personal de Elena, cuyo trato ha sido siempre excelente, ya que lo cortés no quita lo valiente
Moraleja: cuando un seguro os deniegue algo, protestad y reclamad siempre