Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
OS ACONSEJO QUE NO VIAJEIS CON ELLOS: Al hacer el check in de vuelta a mi ciudad, Iberia me alerta de que no puedo hacerlo porque Voyage Privee me ha cancelado el vuelo de vuelta SIN INFORMARME NI DARME MOTIVOS. Por supuesto el viaje pagado al 100%. Llamo a su servicio de atención al cliente y me dicen (de malas formas) que no saben qué ha pasado, que no hay nadie que me lo pueda aclarar, pero que si quiero viajar, que me vaya comprando un billete yo, que ellos no tienen solvencia para solucionarlo. Que pague yo primero y que luego reclame. Terrible experiencia en todos los niveles.
Hola Marta,
Estamos trabajando para que su experiencia con Voyage Privé sea satisfactoria. Nuestro servicio de atención al socio se pondrá en contacto con usted a través de su correo electrónico o teléfono.
Igualmente, seguimos en Los viajeros para cualquier otra duda.
Muchas gracias y saludos,
María,
Voyage Privé España
Venga ya! No podeis trabajar en nada porque Estoy en España con el billete que me he tenido que comprar yo misma, porque iberia me ha confirmado que me habeis cancelado mi billete de vuelta que yo YA os habia ABONADO. Mi viaje ha consistido en hablar con vuestros “agentes” y los de danone, que a veces contestaban al telefono (quien sabe por qué) para intentar solucionarlo. No habeis sabido y me habeis recomendado que me compre mi billete y que deje a mi pareja 4 horas en el aeropuerto. vaya mierda de gestion, de viaje y de atención al cliente.
Hola Marta,
Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos consultado con nuestro departamento de atención al socio y estamos muy contentos de saber que la reclamación ha sido gestionada satisfactoriamente. Igualmente, seguimos en Los viajeros para cualquier otra duda.
Muchas gracias por todo,
Que tenga un buen día,
María,
Voyage Privé España
Ciertamente, dado el punto en el que se encontraba el error, lo habéis solucionado de la manera más ética posible. Sigo con el mal sabor de boca de unas vacaciones fallidas, pero quedo todo lo "satisfecha" que puedo quedar con vuestro departamento de atención al socio, aunque lógicamente preferiría no haber tenido que llegar a esta situación.
Pues el domingo realice una reserva para dos personas a Ibiza 5 días en todo incluido todo perfecto y además a un precio chollo, pues hago la reserva veo que tengo mi factura, supuestamente llega un correo de confirmación pero jamas me llego y entonces envío un email para que me confirmen que está todo correcto pues después de 3 emails que nadie me ha respondido Solo me queda esto, ya que encima tienen un 902 para atención al cliente. El caso es que en el pedido me sale como todo correcto pero luego me aparece null\ null pero nadie se ha puesto en contacto conmigo ni me ha devuelto el
Dinero. A ver si alguien de esta empresa tan informal se pone en contacto conmigo mi número de pedido es 100597381VPSP
Pues el domingo realice una reserva para dos personas a Ibiza 5 días en todo incluido todo perfecto y además a un precio chollo, pues hago la reserva veo que tengo mi factura, supuestamente llega un correo de confirmación pero jamas me llego y entonces envío un email para que me confirmen que está todo correcto pues después de 3 emails que nadie me ha respondido Solo me queda esto, ya que encima tienen un 902 para atención al cliente. El caso es que en el pedido me sale como todo correcto pero luego me aparece null\ null pero nadie se ha puesto en contacto conmigo ni me ha devuelto el
Dinero. A ver si alguien de esta empresa tan informal se pone en contacto conmigo mi número de pedido es 100597381VPSP
Hola Dorodo,
Lamentamos lo sucedido. Nos hemos puesto en contacto con nuestro servicio de atención al socio y nos confirma que su caso ha sido gestionado satisfactoriamente. Igualmente, seguimos en Los Viajeros para cualquier otra duda. Tenga la seguridad de que la satisfacción y la comodidad de nuestros socios es nuestra principal preocupación.
Muchas gracias y saludos,
María,
Voyage Privé España
Quiero exponer a todos, que me han gestionado la incidencia sin ningún tipo de problema y al final lo que contrate es lo que me han dado sin ningún tipo de problema, han demorado un poco en contestar pero al final el resultado ha sido el esperado, muy contenta con la respuesta final.
Quiero contactar con viajeros perjudicados por perdida avión y viaje por error de agencia VOYAGE PRIVE sábado 20 abril 2019, como yo se guri que habrá más, quiero montar un foro perjudicados y reclamar juntos, que paguen su irresponsabilidad.
Me convocaron el sábado y el avión salía el viernes
No os desaniméis, bastante daño nos han producido
@Egiptoabril2019 he movido tú mensaje a este apartado del foro que es más específico para ese asunto.
¿Voyage Prive que respuesta os ha dado? Porque el error es de ellos. Lo siento, imagino el disgusto. Pues aquí queda el hilo abierto para recoger las oponiones y
Mensajes de otros afectados.
Saludos
Tan sencillo como que te citan a una hora de salida al eropuerto 23h del sabado y el avión sale a la 1 de la madrugada del sábado, por lo que deberían haberte citado el viernes a las 11h.
Te responden que lo sienten, que no es un errir, lógicamente no desistir de mis derechod
Igual que yo existirán más perjudicados. Si me podéis informar de otros foros lo agradeceré para poder contactar con estos
Gracias
Tan sencillo como que te citan a una hora de salida al eropuerto 23h del sabado y el avión sale a la 1 de la madrugada del sábado, por lo que deberían haberte citado el viernes a las 11h.
Te responden que lo sienten, que no es un errir, lógicamente no desistir de mis derechod
Igual que yo existirán más perjudicados. Si me podéis informar de otros foros lo agradeceré para poder contactar con estos
Gracias
Hay una cosa que no me cuadra. En los billetes de avión o la documentación del viaje tiene que figurar 20 de abril Departure 01:00 ¿no? Porque dices que a ti te informaron vuelo 21 de abril. Dices que te citan a las 23:00 del sabado 20 en el aeropuerto, ¿había allí una persona de la empresa esperando al grupo? Entonces cuando llegaste ¿ había más gente en la misma situación que tu en el aeropuerto? O erais los únicos que ibais en el vuelo de Voyage Privé. Como dices nos citaron por eso te pregunto, o te refieres que aconsejaban llegar al aeropuerto 2 horas antes de la salida del vuelo.
Algo se me escapa, disculpa de nuevo que te pregunte qué fecha ponía en el billete de avión y en la documentación del viaje porque imagino que eran un tour organizado.
Dices que Voyage Privé dice que no es un error eso se puede verificar con las fechas que aparecen en la documentación del viaje y como te dicen en el mensaje anterior si has intercambiado mails.
Gracias. Un saludo
Los billetes sólo se podían sacar en aeropuerto, no me los adelantaron.
Si tengo por escrito sus fechas erróneas, por eso no entiendo su respuesta,
Abusan de la buena fe de la gente.
Tengo toda la documentación justificativa de su error por escrito
Gracias por tu interés y ayuda
Si te enteras de algún otro foro te agradecería me avisaras
Los billetes sólo se podían sacar en aeropuerto, no me los adelantaron.
Si tengo por escrito sus fechas erróneas, por eso no entiendo su respuesta,
Abusan de la buena fe de la gente.
Tengo toda la documentación justificativa de su error por escrito
Gracias por tu interés y ayuda
Si te enteras de algún otro foro te agradecería me avisaras
¿Erais los únicos en el mostrador de facturación que tenia ese problema? ¿no coincidisteis con más gente? ¿o es que solo vuestra documentación era la errónea y el resto volaron el día anterior?
Estás en el foro correcto. Esperaremos que se pase por aquí la persona de Voyage Privé que responde a las quejas y reclamaciones en este foro y te responda. Te deseo suerte.
Saludos
@Egiptoabril2019
He movido a este hilo los mensajes, espero que tengas respuesta de VoyagePrivé_España que se pone en contacto con los usuarios en este hilo.
Saludos
Pues si, confío en que recapaciten a nivel de Dirección y se estudien mi caso y actúen en consecuencia haciéndose responsables de sus errores y respondan como empresa seria y con garantía de seguridad de contratación.
Gracias por dirigirme a este hilo.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33541
Votos: 0 👍
Yo iría a la OMIC más próxima con toda la documentación a poner una queja, y también comentaría la experiencia con ellos a través de redes sociales como Facebook, twitter o instagram.
Indiana Jones Registrado: 18-08-2015 Mensajes: 1623
Votos: 0 👍
Si es tal como cuentas, vaya error garrafal de la agencia.
Imagino lo tendrás fácil de reclamar y ganar, la documentación que te hayan entregado será crucial, pues ahí saldrá la fecha y hora de cuando te citaron.
Otra cosa es que la citación haya sido verbal, y en la documentación que tengas figure la fecha/hora correcta.
Quiero contactar con viajeros perjudicados por perdida avión y viaje por error de agencia VOYAGE PRIVE sábado 20 abril 2019, como yo se guri que habrá más, quiero montar un foro perjudicados y reclamar juntos, que paguen su irresponsabilidad.
Me convocaron el sábado y el avión salía el viernes
No os desaniméis, bastante daño nos han producido
Hola,
Sentimos muchísimo lo ocurrido. Por favor, ¿nos puede dar el número de referencia de la reserva para gestionar su reclamación? Tenga la seguridad de que la satisfacción y la comodidad de nuestros socios es nuestra principal preocupación.