Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
No existe tal ley, es decision de la compania devolver el dinero y en ocasiones si lo hacen, pero la ley no los obliga a nada, como te digo para eso estan los seguros.
Dr. Livingstone Registrado: 21-10-2008 Mensajes: 6246
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antonionines Escribió:
Magpie Escribió:
Antonionines, para eso estan los seguros de viaje, Ryanair no tiene porque hacerse cargo de ese problema.
Yo creo que si hay una ley que por fuerza mayor la compañia tienen la obligación de devolver el dinero a los viajeros y una fractura de brazo, una baja medica y una cita medica INELUDIBLE para quita la escayola el día del vuelo a las 16 horas siendop el vuelo a las 6 es motivo suficiente y como comprenderas lo voy a mover denunciar
@Antonionines, lo siento pero no llevas razón, así que ni te molestes en denunciar.
Si no compras tarifas reembolsables (mucho más caras, claro) o algún seguro, ninguna aerolínea se hace cargo de que sufras cualquier contratiempo por el que no puedas volar. Otra cosa es que, como te dicen, la aerolínea decida hacerlo por lo que sea, pero no está obligada en absoluto.
Que fastidia mucho perder el dinero, pues sí, pero ese riesgo lo asumimos todos los que compramos tarifas básicas sin seguro de cancelación. Ya sabes lo que hay; lo suyo es comprar algún seguro de cancelación pero la mayoría tampoco cubren casos casos el tuyo, sólo sirven si hay hospitalización de al menos 24 horas...
Sólo te queda el derecho a la pataleta. Y lo importante es que esté ya recuperada y bien de salud, lo otro sólo es dinero...
Yo pase por lo mismo hace unos anyos , les regale a mis padres un viaje a Londres (con ryanair tambien) y mi madre tuvo un accidente unos días antes. Perdimos el dinero de los dos billetes, pero no eran caros y yo nunca compro seguros, sabia a lo que me exponia. Les compre otros para unos meses después y ya esta, lo que perdi fue lo que me hubiese costado el seguro de los otros tantos viajes que tampoco he comprado seguro.. Yo lo vi así.
Un tiempo después sin embargo una amiga tuvo un percance similar (fue ella la que acabo en el hospital por una operación de urgencia) y le cambiaron los billetes sin coste, fue decision de la compania que en esos momentos estaba intentando lavar su imagen y tenian mejor servicio al cliente.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33268
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antonionines Escribió:
QUIERO QUE SEPAIS QUE RAYNAIR SON (editado moderación) MI HIJA QUE ES MENOR Y VIAJABA CON NOSOTROS SE ROMPIO UN BRAZO UN MES ANTES DEL VIAJE LO AVISE Y NO HUBO MANERA AUN ASI LE QUITABAN LA ESCAYOLA EL DIA QUE VOLABAMOS PERO A UNA HORA POSTERIOR POR LO CUAL NO PODIA VOLAR PORQUE TENIA CONSULTA MEDICA Y AUN ASI ME DENIEGAN LA DEVOLUCION DEL DINERO
NO VOLEIS CON ELLOS SON UNOS (editado moderación)
Edito una expresión de tu mensaje por no estar permitida por las normas del foro.
Tal como te han comentado ya las compañeras, no hay obligación alguna por parte de la aerolínea a reembolsarte el dinero al ser un billete sin posibilidad de cambios o reembolso.
Cuando se compra algo hay que ser conscientes de la "letra pequeña", y o bien se hace un seguro (mirando también a su vez la letra pequeña que la tienen, y mucha) para este tipo de contingencias, o se asume que en caso de algún imprevisto, se pierde el dinero.
No existe tal ley, es decision de la compania devolver el dinero y en ocasiones si lo hacen, pero la ley no los obliga a nada, como te digo para eso estan los seguros.
Según el artículo 95 de la Ley de Navegación Aérea:
“El pasajero puede renunciar a su derecho a efectuar el viaje obteniendo la devolución del precio del pasaje en la parte que se determine, siempre que aquella renuncia se haga dentro del plazo que reglamentariamente se fije.”
Los artículo 1 y 2 del Real Decreto 2047/1981, de 20 de agosto establecen que el derecho a desistimiento "no debe irrogar gastos para quien lo ejerce".
Únicamente en los casos en que la compañía aérea pueda demostrar que realmente dicha cancelación le ha ocasionado un perjuicio, se prefija como importe de la cancelación los gastos de gestión y anulación los cuales no podrán ser mayores al 20% del importe total del billete. El único requisito que se establece es que la anulación sea notificada al menos con 24 horas de antelación, sean cuales sean las cláusulas prescritas por la aerolínea.
A lo que probablemente te contestarán que en el momento de tú hacer la reserva aceptaste su cláusula de no reembolso, etc.
La ley que te ampara en esto es:
Si tenemos en cuenta que el art. 8 LCGC advierte que "serán nulas de pleno derecho las condiciones generales que contradigan en perjuicio del adherente lo dispuesto en esta ley o en cualquier otra norma imperativa", y que, "serán nulas las condiciones generales que sean abusivas, cuando el contrato se haya celebrado con un consumidor", unido a lo dispuesto por los arts. 82 ss. Del TRLGDCU, en especial lo preceptuado por su artículo 86, no cabe duda de la nulidad de tales cláusulas; más aún si tenemos en cuenta que el art. 67 del Texto Refundido advierte que la protección otorgado por dicha norma frente a las cláusulas abusivas será aplicable a los consumidores y usuarios "cualquiera que sea la ley elegida por las partes para regir el contrato, cuando éste mantenga una estrecha relación con el territorio de un estado miembro del Espacio Económico Europeo".
QUIERO QUE SEPAIS QUE RAYNAIR SON (editado moderación) MI HIJA QUE ES MENOR Y VIAJABA CON NOSOTROS SE ROMPIO UN BRAZO UN MES ANTES DEL VIAJE LO AVISE Y NO HUBO MANERA AUN ASI LE QUITABAN LA ESCAYOLA EL DIA QUE VOLABAMOS PERO A UNA HORA POSTERIOR POR LO CUAL NO PODIA VOLAR PORQUE TENIA CONSULTA MEDICA Y AUN ASI ME DENIEGAN LA DEVOLUCION DEL DINERO
NO VOLEIS CON ELLOS SON UNOS (editado moderación)
Edito una expresión de tu mensaje por no estar permitida por las normas del foro.
Tal como te han comentado ya las compañeras, no hay obligación alguna por parte de la aerolínea a reembolsarte el dinero al ser un billete sin posibilidad de cambios o reembolso.
Cuando se compra algo hay que ser conscientes de la "letra pequeña", y o bien se hace un seguro (mirando también a su vez la letra pequeña que la tienen, y mucha) para este tipo de contingencias, o se asume que en caso de algún imprevisto, se pierde el dinero.
Un saludo.
Perdona pero si hay obligación ellos pueden poner la letra pequeña que quieran pero no puede contravenir una ley
Un saludo
Según el artículo 95 de la Ley de Navegación Aérea:
“El pasajero puede renunciar a su derecho a efectuar el viaje obteniendo la devolución del precio del pasaje en la parte que se determine, siempre que aquella renuncia se haga dentro del plazo que reglamentariamente se fije.”
Los artículo 1 y 2 del Real Decreto 2047/1981, de 20 de agosto establecen que el derecho a desistimiento "no debe irrogar gastos para quien lo ejerce".
Únicamente en los casos en que la compañía aérea pueda demostrar que realmente dicha cancelación le ha ocasionado un perjuicio, se prefija como importe de la cancelación los gastos de gestión y anulación los cuales no podrán ser mayores al 20% del importe total del billete. El único requisito que se establece es que la anulación sea notificada al menos con 24 horas de antelación, sean cuales sean las cláusulas prescritas por la aerolínea.
A lo que probablemente te contestarán que en el momento de tú hacer la reserva aceptaste su cláusula de no reembolso, etc.
La ley que te ampara en esto es:
Si tenemos en cuenta que el art. 8 LCGC advierte que "serán nulas de pleno derecho las condiciones generales que contradigan en perjuicio del adherente lo dispuesto en esta ley o en cualquier otra norma imperativa", y que, "serán nulas las condiciones generales que sean abusivas, cuando el contrato se haya celebrado con un consumidor", unido a lo dispuesto por los arts. 82 ss. Del TRLGDCU, en especial lo preceptuado por su artículo 86, no cabe duda de la nulidad de tales cláusulas; más aún si tenemos en cuenta que el art. 67 del Texto Refundido advierte que la protección otorgado por dicha norma frente a las cláusulas abusivas será aplicable a los consumidores y usuarios "cualquiera que sea la ley elegida por las partes para regir el contrato, cuando éste mantenga una estrecha relación con el territorio de un estado miembro del Espacio Económico Europeo".
Veo que es una ley de 1947 y que es española solo? Supongo que por eso no le afecta porque ryanair cotiza en Irlanda
De todas maneras dudo que Iberia te hubiese devuelto el dinero sino que sentido tendrían las tarifas reembolsables o los seguros de cancelación ??
Veo que es una ley de 1947 y que es española solo? Supongo que por eso no le afecta porque ryanair cotiza en Irlanda
De todas maneras dudo que Iberia te hubiese devuelto el dinero sino que sentido tendrían las tarifas reembolsables o los seguros de cancelación ??
En un foro he encontrado que un chico reclamo en dos ocasiones y le devolvieron el dinero . Lo voy a intentar ya he mandado la carta certificada y he empezado los tramites. Ya os contare.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33268
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nari85 Escribió:
Veo que es una ley de 1947 y que es española solo? Supongo que por eso no le afecta porque ryanair cotiza en Irlanda
De todas maneras dudo que Iberia te hubiese devuelto el dinero sino que sentido tendrían las tarifas reembolsables o los seguros de cancelación ??
Así es, las leyes de ámbito español no afectan a Ryanair, se acogen a la jurisdicción de Irlanda por tener allí su sede, supletoriamente a los Reglamentos de la U.E, y de hecho lo dejan bien claro en su página web:
7. Legislación aplicable y jurisdicción
Es condición previa para el uso del sitio web de Ryanair, incluido el acceso a información relacionada con los detalles de vuelos, los costes, etc., que todas las partes se sometan a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República de Irlanda y a la aplicación de la ley de dicha jurisdicción, tanto si el acceso a la información o a los servicios se realiza en nombre propio o en el de terceros. Es potestad absoluta y exclusiva de Ryanair iniciar las acciones legales que estime oportunas contra cualquier tercero que infrinja estas Condiciones de Uso bien en Irlanda, bien en el lugar en el que se infrinjan las condiciones o bien en el lugar de residencia del infractor. En caso de que haya más de un infractor, las acciones se podrán ejercitar en el lugar de residencia de cualquiera de ellos. Todas las partes deberán someterse a dicha jurisdicción. Por motivos de claridad, en caso de que un pasajero que haya estipulado un contrato de transporte con Ryanair desee interponer una acción legal contra Ryanair en base a dicho contrato, deberá interponer la referida acción con sujeción a lo establecido por la Convención de Montreal de 1999 y el Reglamento de la UE nº 2027/1997 (modificado por el Reglamento nº 889/2002), y por las modificaciones de dicha normativa que puedan dictarse en el futuro.
Veo que es una ley de 1947 y que es española solo? Supongo que por eso no le afecta porque ryanair cotiza en Irlanda
De todas maneras dudo que Iberia te hubiese devuelto el dinero sino que sentido tendrían las tarifas reembolsables o los seguros de cancelación ??
Así es, las leyes de ámbito español no afectan a Ryanair, se acogen a la jurisdicción de Irlanda por tener allí su sede, supletoriamente a los Reglamentos de la U.E, y de hecho lo dejan bien claro en su página web:
7. Legislación aplicable y jurisdicción
Es condición previa para el uso del sitio web de Ryanair, incluido el acceso a información relacionada con los detalles de vuelos, los costes, etc., que todas las partes se sometan a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República de Irlanda y a la aplicación de la ley de dicha jurisdicción, tanto si el acceso a la información o a los servicios se realiza en nombre propio o en el de terceros. Es potestad absoluta y exclusiva de Ryanair iniciar las acciones legales que estime oportunas contra cualquier tercero que infrinja estas Condiciones de Uso bien en Irlanda, bien en el lugar en el que se infrinjan las condiciones o bien en el lugar de residencia del infractor. En caso de que haya más de un infractor, las acciones se podrán ejercitar en el lugar de residencia de cualquiera de ellos. Todas las partes deberán someterse a dicha jurisdicción. Por motivos de claridad, en caso de que un pasajero que haya estipulado un contrato de transporte con Ryanair desee interponer una acción legal contra Ryanair en base a dicho contrato, deberá interponer la referida acción con sujeción a lo establecido por la Convención de Montreal de 1999 y el Reglamento de la UE nº 2027/1997 (modificado por el Reglamento nº 889/2002), y por las modificaciones de dicha normativa que puedan dictarse en el futuro.
Se refiere a las condiciones de uso de la pagina web y al acceso a información no a cancelación de billetes que ha de seguir las normas de la CEE
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33268
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Ya te puse que supletoriamente se rigen por los Reglamentos de la UE.
Ellos no te van a devolver el dinero de buenas a primeras porque consideran que no están obligados, si crees que no cumplen la ley, formula denuncia...
Supongo que ir con escayola no se considera enfermedad grave que no te permita coger un vuelo y que si tienes que ir al médico puedes cambiar la fecha del vuelo
Mi experiencia con el alquiler de coches a través de la página de Ryanair: el trayecto y las condiciones del mismo son bastante correctas para el precio que tienen pero los servicios adicionales que contratas a través de Ryanair pueden llegar a ser muy problemáticos. En mi caso contraté un coche de alquiler con la compañía Cartrawler/Hag/Greenmotion (todas son la misma) y cuando llego al aeropuerto de destino en Tánger no hay nadie esperándome, como indican en el momento de contratar. Tienes que buscarlos fuera del aeropuerto hasta que a base de preguntar llegas hasta ellos. Te sientan en un banco en la calle y un señor con un datáfono portátil te insiste en que contrates un seguro para el alquiler. Cuando definitivamente queda claro que no deseas contratar ningún seguro pasa la tarjeta que entrego para cubrir la fianza del alquiler y me dicen que no tiene fondos. Insisto y la vuelven a pasar con el mismo resultado. Te ofrecen la posibilidad de pagar una cantidad adicional, que supera el precio del propio alquiler, para rebajar la cuantía de la fianza y que así pase la tarjeta. Me niego en rotundo porque la tarjeta tiene fondos más que suficientes, cojo un taxi y me voy a mi destino final. A la vuelta pongo una reclamación para que me devuelvan el dinero abonado por el alquiler y me piden justificantes de que el día del alquiler la tarjeta tenía fondos. Se trata de una tarjeta VISA con un límite de crédito de 3000 euros de los que sólo tenía consumidos menos de 300 en esa fecha y que he usado en muchas otras ocasiones sin ningún problema y así lo acredito. Transcurridos dos meses me dicen que han hablado con la agencia de alquiler y que no procede devolución alguna. Conclusión, no vuelvo a contratar ningún servicio adicional al vuelo a través de la página de Ryanair.
Buenas, el caso es que el pasado día 10 compre un vuelo barcelona - paris con Ryanair (Vuelo comprado en Edreams), lo que pasa es que en ningun momento me dejó acceder a mi reserva y me daba error, x lo tanto pensé que edreams me facilitaria la tarjetas de embarque. Entonces llega el día que tengo q volar y veo que sigo sin recibir nada y edreams me da error y me dice que contacte con la aerolinea. Por lo q se ve en vuelos low cost edreams no puede dar las tarjetas de embarque. Entonces a 8 horas de que salga el avion me acerco al aeropuerto para reclamar a Ryanair. Después de esperas me acaban dando las tarjetas de embarque gratuitamente, pregunté si me podian dar también las de vuelta por si acaso pero me aseguraron que me las sacarian sin ningun problema y gratuitatemente. Entonces llega el día que tengo que volver a barcelona y me acabaron cobrando 56 euros x cada tarjeta de embarque. Por lo que se ve unicamente podian dar gratis las de ida, pero las de vuelta me la cobrava. Les conte toda la movida de que lo compre x edreams y de que no podia acceder a mi reserva online y me dijeron que reclamase a edreams pero les mande un correo y me piden que reclame a ryanair. (basicamente se pasan la patata caliente).
Sin duda es una verguenza el trato y la poca información que he recibido y no se que hacer por q no se como reclamar online x Ryanair.
La verdad es que estoy muy decepcionado de la gestión que estan llevando con el COVID desde Ryanair. Después de dos años de pandemia que apenas viajamos, apostamos por intentar hacer un viaje y eligimos para ello a Ryanair ( debido a su multitud de destinos y que para ciertos viajes es mas economico). Este viaje implicaba a tres compañias distintas por transfer y demas. Finalmente y por mala suerte tanto yo como mi familia nos hemos contagiado de COVID y por lo tanto no hemos podido viajar. En todas las compañías me han dado credito de vuelo excepto Ryanair que se que escuda en que sus vuelos no son reembolsables. Avisandolos 3 días antes del viaje que incluso podía poner de nuevo a la venta los billetes para semana santa, ni aun así se han planteado ofrecerme credito de vuelo para canjearlo en otra fecha.
He enviado mas de 4 correos, llamado a diferentes numeros y en todos la respuesta es siempre la misma. Es por ello mi decepción hacia esta compañía con la que llevo años viajando pero que ante una causa de fuerza mayor te deja de lado