Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Quería ir a Transilvania, y una de las compañías era wizz air, que además era la única que viajaba a Tirgu-Mures (cerca del destino de mi viaje).
Así que entré en www.wizzair.com y contraté el viaje. Salía del aeropuerto de Barcelona a la 01:25 de la noche. Cuando facturamos nos dijeron que había un pequeño retraso de 30 minutos, ya que EL AVION HABÍA SALIDO un poco tarde.
Sobre las 2:00 de la noche, hora prevista de salida, ya no habían pasajeros en el aeropuerto, solamente los que íbamos a Rumanía y la pantalla nos informó de un nuevo retraso, hasta las 3:00.
A las 3:00 se pusieron dos azafatas en la puerta de embarque para cogernos los billetes, ya que el avión estaba a punto de aterrizar. Algunos pasajeros llamaron desde el móvil a Rumanía, donde nos informaron que el avión todavía no había despegado. Las azafatas volieron a irse.
Resumiendo, fuimos de retraso en retraso hasta las 12 de la mañana, cuando se dignó a aparecer el avión.
Puse la correspondiente reclamación, tanto en el Aeropuerto de Barcelona, como ante la asociación de defensa del consumidor europeo de Madrid, y la de defensa del consumidor de Barcelona.
Hay una norma o ley, que está en un folleto del aeropuerto que te informa, con un teléfono que no existe, de una serie de compensaciones en grandes retrasos.
No hay versión oficial porque nadie me ha contestado y sucedió en septiembre. La versión extraoficial es, que esta compañía búlgara va mal de dinero, y no tiene para pagar las entradas a los aeropuertos, por lo que no dejan que venga hasta que no pagan las entradas, total como somos borregos, los rumanos lo arreglan todo a gritos y ya está, y los 2 españoles éramos minoría, pues dejan tirados en los aeropuertos a la gente hasta que juntan para pagar las entradas, que en mi caso fueron 11 horas de retraso, y se ahorran hoteles y compensaciones, y al que no le parece bién, que se joda, y que vaya en autobús.
El aterrizaje en Rumanía fué en un aeropuerto de avionetas, literalmente, que es lo único que puede pagar esta compañia, por lo que ver el airbus 320 frenar en una pista bacheada, corta, sin medidas de seguridad, sin asistencias en caso de accidente y sin ningún tipo de barrera para animales que pueden aparecer por la pista, como una vaca o un caballo (habituales por la zona) fué una experiencia única, y más al bajar del avión y ver el aeropuerto. Que mucha tontería con la seguridad en todos los aeropuertos, y allí puedes subir hasta un tanque en el avión, bueno, y lo más divertido es que todo el mundo llama por teléfono tanto en los despegues como en los aterrizajes, antes de que se pierda la cobertura, o para avisar que ya llegan, aunque las normas de seguridad las dicen en búlgaro e inglés, y los pasajeros somos rumanos o españoles, total tampoco tienes porque saberlas.
En total de la reclamación he sacado perder el tiempo, ya que ni me han contestado. Wizz air ha sacado para aterrizar en Cluj-Napoca (un aeropuerto más grande) y sabe como hay que tratar a la gente "como a la mierda", ya que total, tampoco tiene ningún problema con las reclamaciones.
Si vais a Cluj Napoca, o a otro destino de Wizzair, ya sabeis a lo que ateneros, y si teneis un accidente con esta compañía (cosa muy probable por su política), tranquilos, que tampo indemnizarán a vuestros herederos.
Yo he volado con ellos de valencia a sofia,de sofia a varna y vuelta.solo puedo decir cosas buenas,salvo un retraso de 35minutos en el sofia varna los demas vuelos puntuales al segundo,aviones airbus completamente nuevos,el de vuelta parecia que lo estrenaron para nosotros,azafatas muy simpaticas,aterrizajes de los suaves.esa es mi experiencia.tambien me fue que quiero volar en abril a cluj.pero después de leer esto quisiera que me contarais mas experiencias.............por favor!!!!!
Una puntuación, Wizzair es una compañía húngara, no búlgara. Yo he oido solo buenas referencias, pero esto es como todo, hasta que no suceda lo contrario
_________________ Mi viaje a Punta Cana - https://www.losviajeros.com/Blogs.php?b=2038
Wizzair me ha cancelado el viaje de vuelta desde praga del 29 de octubre y resulta que si quiero cambiarlo o recuperar mi dinero tengo que llamar a un número 807 que vale 1,13 € el minuto... Indignante...
He mirado por esas webs que dan info de los numeros estos a ver si tenian el fijo pero sin exito.... En su web ofrecen unos telefonos de contacto y el coste de la llamada a diferentes sus centros de atención.... Igual te sale mas a cuenta llamar a Italia o a otro lado... Total, por probar...
Muchas gracias miquelet, también estuve por esas webs buscando un teléfono nacional pero nada... Ya se cuidan de que no se conozca, al fin y al cabo para ellos es una fuente más de ingresos (aunque creo yo que no muy legal)
Como me negaba a llamar a un 807, les mandé ayer un email especificando los cambios que quería y lo han solucionado hoy mismo, así que igual que el otro día estaba indignada, hoy estoy satisfecha, porque dentro de que me han trastocado un poco los planes por la cancelación se ha arreglado y sin tener que gastarme una pasta por teléfono (aunque he tenido que cambiar también hotel, tren, etc)
Hola, yo he volado bastantes veces con wizzair ya que soy rumano ultimamente he hecho bastantes salidas a Cluj Napoca desde Valencia, ya la verdad es que solo una vez tube un retraso de 3 horas por lo demas todo muy bien, aparte de que es un low cost y los precios son accesibles para todos los bolsillos eso si lo tienes que coger con antelación.
Mi compañera de trabajo y de mesa en el comedor, aprovechando el puente de octubre se fue con sus amigas a cluj-napoca desde Valencia con wizzar, y a la vuelta, le pregunte por como fueron los vuelos, y aparte de no tener retraso volvieron encantadas, les habia costado muy barato cogiendolo unos 10 días antes. Le insisti bastante y me dijo que nada, que todo muy bien.
Para Josehuesca,señor Jose,en primer lugar,que el aeropuerto donde ha aterizado el vuelo de wizz air, en Bucarest,es un aeropuerto demasiado grande,mas o menos como el de Murcia-San Javier, y tiene todas las medidas de seguridad. Pero posiblemente como usted era demasiado nervioso por el retraso y muy cansado,has tenido una pesadilla y has visto cosas que no son reales.El aeropuerto de Bucarest Baneasa es uno de los mas grandes y como medida,es mas o menos como muchos de España. Luego,quiero decirte que yo uso muy a menudo los vuelos de wizz air, que es una compania ungara no bulgara, y que todas las instructiones se dan en rumano,espanol y ingles. Puede que ha tenido retraso el vuelo y esto ocurre no solo con la compania wizz air, ocurre con frecuencia en otras. Usted has usado los servicios de esta compania en 2007,cuando posiblemente eran los comienzos de esta compania. Pero,ahora no tiene retrasos, las azafatas son muy agradables,los precios son entre los mejores, yo uso muy a menudo los servicios de esta compania y estoy muy contenta
Yo siempre que he tenido que llamar a la compañía he utilizado este número de teléfono que encontré en la web:
Es en Inglés 902 887 040, pero en ciertos horarios (por la mañana) hay atención en castellano también.
Pues yo tengo amigos que han volado con esta compañia y les ha ido muy bien, los retrasos les pasa hasta a Iberia, pero madre mia 3 horas de retraso me parece excesivo:S
_________________ Os recomiendo este blog, tiene información muy útil sobre Madrid, Aranjuez Lubeck, Hamburgo, Estambul, Howth(Irlanda), Pekin Sofia, Benidorm, Fez, Gastronomia
También he realizado colaboraciones sobre Tiraspol (Transnistria) Dublín y Bergamo, además de una entrevista que me realizaron como a
Pues yo si q n vuelo mas con ellos si quereis pruebas entrar en google.ro y escribir esto 29 noviembre 2009 videos aterrizaje de emergencia wizzair ay lo vereis y luego opinar yo estaba ay era el q les reclamaba agua o atención medica habia ancianos y mujeres embarazaras y niños! nos dejaron 3 o 4 horas en el aeropuerto tirados cm perros sin nuestro equipaje y no nos dieron ninguna explicación ns tubimos q buscar la vida después de esto! a y la policia no nos dejaba ni siquiera hablar cn las televisiones para cntar lo sucedido cm se nota q aun quedan restos del comunismo en rumania!
Vuelo el viernes con Wizzair desde Madrid a Budapest, como cobran por facturar, en la reserva puse facturación en línea. Al poner el codigo de la reserva, me dice que la facturación en linea no esta permitida, me cobraran 5 € por persona en el aeropuerto y a la vuelta otro tanto?
Si alguien sabe como se hace, que me ayude por favor
Vuelo el viernes con Wizzair desde Madrid a Budapest, como cobran por facturar, en la reserva puse facturación en línea. Al poner el codigo de la reserva, me dice que la facturación en linea no esta permitida, me cobraran 5 € por persona en el aeropuerto y a la vuelta otro tanto?
Si alguien sabe como se hace, que me ayude por favor
Hola amiga889,
En Madrid no hay check-in online, por lo que la tarjeta de embarque te la darán en el aeropuerto sin cobrarte nada. Ahora bien, en Budapest sí existe el check-in online, por lo que si no quieres pagar, tendrás que imprimirte el boarding pass. Al entrar con tu localizador tienes la opción de facturar online los dos trayectos si estás dentro del plazo para ello.
Quería ir a Transilvania, y una de las compañías era wizz air, que además era la única que viajaba a Tirgu-Mures (cerca del destino de mi viaje).
Así que entré en www.wizzair.com y contraté el viaje. Salía del aeropuerto de Barcelona a la 01:25 de la noche. Cuando facturamos nos dijeron que había un pequeño retraso de 30 minutos, ya que EL AVION HABÍA SALIDO un poco tarde.
Sobre las 2:00 de la noche, hora prevista de salida, ya no habían pasajeros en el aeropuerto, solamente los que íbamos a Rumanía y la pantalla nos informó de un nuevo retraso, hasta las 3:00.
A las 3:00 se pusieron dos azafatas en la puerta de embarque para cogernos los billetes, ya que el avión estaba a punto de aterrizar. Algunos pasajeros llamaron desde el móvil a Rumanía, donde nos informaron que el avión todavía no había despegado. Las azafatas volieron a irse.
Resumiendo, fuimos de retraso en retraso hasta las 12 de la mañana, cuando se dignó a aparecer el avión.
Puse la correspondiente reclamación, tanto en el Aeropuerto de Barcelona, como ante la asociación de defensa del consumidor europeo de Madrid, y la de defensa del consumidor de Barcelona.
Hay una norma o ley, que está en un folleto del aeropuerto que te informa, con un teléfono que no existe, de una serie de compensaciones en grandes retrasos.
No hay versión oficial porque nadie me ha contestado y sucedió en septiembre. La versión extraoficial es, que esta compañía búlgara va mal de dinero, y no tiene para pagar las entradas a los aeropuertos, por lo que no dejan que venga hasta que no pagan las entradas, total como somos borregos, los rumanos lo arreglan todo a gritos y ya está, y los 2 españoles éramos minoría, pues dejan tirados en los aeropuertos a la gente hasta que juntan para pagar las entradas, que en mi caso fueron 11 horas de retraso, y se ahorran hoteles y compensaciones, y al que no le parece bién, que se joda, y que vaya en autobús.
El aterrizaje en Rumanía fué en un aeropuerto de avionetas, literalmente, que es lo único que puede pagar esta compañia, por lo que ver el airbus 320 frenar en una pista bacheada, corta, sin medidas de seguridad, sin asistencias en caso de accidente y sin ningún tipo de barrera para animales que pueden aparecer por la pista, como una vaca o un caballo (habituales por la zona) fué una experiencia única, y más al bajar del avión y ver el aeropuerto. Que mucha tontería con la seguridad en todos los aeropuertos, y allí puedes subir hasta un tanque en el avión, bueno, y lo más divertido es que todo el mundo llama por teléfono tanto en los despegues como en los aterrizajes, antes de que se pierda la cobertura, o para avisar que ya llegan, aunque las normas de seguridad las dicen en búlgaro e inglés, y los pasajeros somos rumanos o españoles, total tampoco tienes porque saberlas.
En total de la reclamación he sacado perder el tiempo, ya que ni me han contestado. Wizz air ha sacado para aterrizar en Cluj-Napoca (un aeropuerto más grande) y sabe como hay que tratar a la gente "como a la mierda", ya que total, tampoco tiene ningún problema con las reclamaciones.
Si vais a Cluj Napoca, o a otro destino de Wizzair, ya sabeis a lo que ateneros, y si teneis un accidente con esta compañía (cosa muy probable por su política), tranquilos, que tampo indemnizarán a vuestros herederos.
Muchas gracias miquelet, también estuve por esas webs buscando un teléfono nacional pero nada... Ya se cuidan de que no se conozca, al fin y al cabo para ellos es una fuente más de ingresos (aunque creo yo que no muy legal)
Como me negaba a llamar a un 807, les mandé ayer un email especificando los cambios que quería y lo han solucionado hoy mismo, así que igual que el otro día estaba indignada, hoy estoy satisfecha, porque dentro de que me han trastocado un poco los planes por la cancelación se ha arreglado y sin tener que gastarme una pasta por teléfono (aunque he tenido que cambiar también hotel, tren, etc)
El año pasado vole con wizzair (antes se me ha olvidado reseñarlo en otro mensaje...) de bergamo a katowice y no problem, ademas muy barato y la tripulación amable
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