RENTALCARS: ¡¡Cuidado con la web de alquiler de coches!! ✈️ p57 ✈️

Hola Kikebe

He unido tu mensaje a este hilo de malas experiencias con la compañía.

Un saludo

Hola,

Yo también acabo de tener un incidente con esta compañía.. Ayer estaba en el portal intentando realizar una reservación, para empezar me encontré con unos precios muy accesibles. Al momento de confirmar la reserva resulta que los precios cambiaron automáticamente!! obviamente aumentaron.

Es el gancho para amarrarte.

Luego, dentro de las opciones para recoger y devolver el carro, elegí recoger en el aeropuerto de Cancún y devolver en Plaza La Isla, y después de 2 o 3 intentos resulta que no era posible reservar de esta forma.

Entonces marqué a Manchester, le comenté mis necesidades a la srita. Y me reservó lo que quizo, en mi correo al otro día me apareció la reservación con recolección y devolución en el aeropuerto y yo no lo había solicitado así. Quise hacer cambios, la devolución debía ser forzosamente en Plaza La Isla y se tardaron 24 hrs en contestarme que no era posible proceder con esa solicitud porque la agencia que ya nos habían fijado no tenía esta opción... Entonces porque en el portal si se puede pero luego te dicen que ya no. Luego, para hacer cambios supuestamente no te cobran cargos, pero y al final siempre resulta que sí, el carro es más caro y te cobran una tasa de 10 dólares más impuestos y cancelarlo es perder la totalidad de tu dinero.

Tuve que hacer infinidad de llamadas a RentalCars , al banco y a la misma agencia de autos directamente si intermediarios.Pero hasta ahora no he tenido buena respuesta.

Alquilé un coche para Bruselas a través de RENTALCAR, con un seguro adiccional que cubría la franquicia de 300€ del seguro. Llego a Bruselas y la compañia Hertz me ofrece un seguro total adiccional que yo acepto, por entender que no había hecho el contrato con Rentalcar anteriormente (me hablan en inglés y yo lo entiendo así) además, si ya tenía un seguro, cómo me podían ofrecer otro por el mismo concepto?. El caso es que me han pasado DOS CARGOS por el mismo concepto y por supuesto, se pasan la pelota de uno a otro y no me devuelven mi dinero. Unos caraduras más... Ya sabeis NO CONTRATAR CON RENTALCAR!!!, NI CON HERTZ!!!javascript:emoticon('post',%20'message',%20':cry:')

Pero es que las compañías de coches SIEMPRE te van a vender su seguro porque ellos no saben si tú has contratado otro por otro lado (como en este caso el de Rentalcar) y si lo saben, por si cuela y, entre el desconocimiento total del idioma, y gente que se asusta pensando que el seguro que ha comprado no le va a servir, "pica" y contrata el de la agencia de alquiler.
Las veces que he reservado a través de intermediarios, a la hora de retirar el coche (en Hertz Charleroi, Hertz Zaventem, Orix Zabgreb, por decir algunas), me han dicho que si no tengo seguro a todo riesgo y blablabla y yo simplemente les he dicho que sí, que lo tengo por la intermediaria y ya está, ni me han cobrado nada más ni me han dicho absolutamente nada.

Lo siento pero en este caso nadie tiene la culpa ya que tú has aceptado ambos cargos, por desconocimiento; ya que repito que le empresa no sabe las condiciones particulares a las que has llegado con la intermediaria; para otra vez, si llevas ya un seguro adicional, di simplemente que NO quieres ningún otro seguro que no pasa nada.

Estoy sembrado:


Primero una posible reserva con Olotels

Y ahora una reserva que he hecho con rentalcars
(recomendado por unos amigos que recorrieron la Costa Oeste hace dos años sin problemas con ellos en su Ford Mustang

Yo reserve un Jeep para recoger en el aeropuerto, llevarlo durante 15 días y entregarlo en otro aeropuerto. En principio el mejor precio, unos 500€ a traves de Alamo, que ademas incluye el conductor adicional, la tasa de trayecto unico y el tanque "lleno lleno"

Me han bloqueado como 100€ de la visa, el resto lo cargan en 15 días!!!! (o eso ponen)

La reserva indica esto:



Que me recomendais? cancelar?
Con quien hariais l reserva en USA?

¿Pero cuál es el problema que tienes? es que no lo veo en ningún sitio, la verdad.

Es que veo que todo el mundo encuentra pegas pero me parece que los problemas son por desconocimiento o bien por culpa de la compañia de alquiler, no la intermediaria.

Yo acabo de volver de Miami y Orlando.
Hemos alquilado con Alamo a traves de Rentalcars. Nos cobraron todo al principio ( porque esa es la forma de pago que salía, a veces sólo te piden una parte al reservar y el resto más tarde).
Cuando llegamos al aeropuerto, lo de siempre. El de Alamo te dice que el coche que hemos seleccionado a lo mejor es pequeño, y nosotros, no, que está bien. Que si queremos otro seguro, y nosotros, no que ya llevamos el incluido en el precio pagado a Rentalcars.
El tipo no insistió mucho, la verdad.
Nos dan la documentación y nos dice que tenemos que elegir un coche intermedio ( lo que habíamos alquilado) de los que haya en el parking.
Cuando llegamos al parking, nos dicen que elijamos un coche de los standard. Ya había leido que suele ser así, que por eso no hay que aceptar aumentar de categoria en la oficina porque de todas maneras al llegar al parking te lo van a hacer gratis si no quedan coches de tu categoria.

De entre todos los coches( varios Nissan, Chevrolet y VW), nos decidimos por un VW Jetta ya que nos fiamos mucho de la marca ( tenemos un VW en casa), la consola es prácticamente igual que la de nuestro coche, el maletero es enorme, el interior de calidad y tiene unas 10.000 millas, ni mucho, ni poco.

No hemos tenido ninguna incidencia y que sepamos sólo tenemos pendiente el pago de un peaje que nos dijeron que pueden tardar unas dos semanas en pasarlo.

En resumen, que al menos en mi caso no he tenido ningun problema con ellos.

También hay que decir que desde que lo alquilé ( con unos cinco meses de antelación) hasta tres días antes, cada vez que ha bajado de precio, he llamado y me lo han modificado sin cargo y si lo hubiera querido cancelar, lo podia haber hecho sin problema.

Si tienes dudas, llama y cancela y en unas 24-48 horas te reingresan el dinero.

Pues asustan los comentarios de la gente, asusta la posibilidad de ser e**(AutoEdit)**a....

Yo he reservado con mes y medio de antelación y ya tengo un cargo por lo que serían aproximadamente 3 días de alquiler.

Y lo que me preocupa es tener el cargo completo dentro de 10-12 días como me han indicado que van a realizar, sin haber siquiera viajado a los US. La reserva también es con Alamo

Por otro lado aprovecho para preguntarte. Somos 2 personas nada más, la idea era la de coger un convertible pero un amigo mio que lo hizo nos hizo desechar la idea por lo que nos fuimos al coche grande. ¿crees que es muy grande? ¿bastaria con un Fusion o así?

Gracias

Morley, por si sirve para quitarte un poco el susto , yo te puedo decir que llevo varios años (seis o siete) alquilando con ellos los coches en cada una de nuestras vacaciones y nunca hemos tenido el más mínimo problema.

Si el miedo es por haber tenido que pagar algo y tener que pagar el resto antes del viaje, pues no te preocupes, es que es el funcionamiento habitual de esta empresa, igual que muchas otras.
Por ejemplo en la mayor parte de reservas de hoteles si lo haces con alguna oferta, te obliga a pagar toda la estancia al hacer la reserva.

Si lo que no quieres es pagar nada antes, entonces busca otra empresa. Por ejemplo, que yo sepa happytoursusa.com no te pide pagar antes, pero yo le encuentro la pega de que no tiene teléfono de España.

Ya te digo que yo con Rentalcars he llamado infinidad de veces para que me rebajaran el precio, cada vez que bajaba más de 1 euro, llamaba y al final conseguí una rebaja total de 30€. Y ya te digo que yo lo reservé y pagué todo unos cinco meses antes y al principio fueron 321€ que al final se quedaron en 289€.

Luego con Alamo ningún problema. Llegas al aeropuerto, buscas la zona de alquileres, presentas tu papel de reserva, el carnet de los conductores y una tarjeta de crédito. Cuando te digan que el coche es pequeño y blablabla...dices que no quieres un coche más grande ni ningún seguro más (si ya llevas el CDW y el LSI incluido, que al menos en mi caso sí salia).
Te dan unos papeles a firmar, revisa que esté todo correcto ( tiene que poner que pagas 0$) Te entregan unos papeles y te vas a la zona de recogida de vehículos. Allí enseñas los papeles y te mandan a la zona que corresponda y puedes escoger cualquiera de los coches de la zona que tengan la llave puesta. Elige el que más te guste/convenga pero date prisa porque de repente empiezan a llegar otros viajeros y te pueden quitar el coche que te guste ( yo te recomiendo que uno se quede al lado del que mas os guste mientras el otro revisa los otros, así teneis uno ya "reservado"). Nosotros miramos que el maletero fuera grande, que tuviera las ruedas bien y no demasiadas millas.
Luego al salir del parking, pasas por una garita de control que registra el coche que te llevas y los papeles y ya esta.

En cuanto al modelo de coche, pues yo siendo sólo dos me decantaría por un intermedio que es tipo Toyota Corolla con culo. Todo depende del equipaje que lleveis.

Lo habitual es que no les queden y te manden a una categoría superior, que son los FullSize o Standard, es decir, un coche bastante grande.
Nosotros éramos dos adultos y dos niñas con dos maletas medianas, una de cabina, una mochila y a la vuelta también dos mochilas escolares grandes y en el VW Jetta nos cabía todo en el maletero sin problemas.
La marca de coche ya depende de lo que te guste. Nosotros preferimos fiarnos de la marca VW porque sabemos como funcionan. Ya digo que teníamos algunos Nissan ( creo que Altima) y Chevrolet ( no recuerdo cual, pero largos), pero fuimos a lo seguro.

Y tranquilo, que al menos Rentalcar con Alamo funciona bien.
Yo sigo insistiendo en que todos los problemas que he leido con Rentalcars han sido con la empresa de alquiler y no he leido nada malo de Álamo.

Besicos

Pues va una más. Cogimos alquilado un coche en Munich a través de Rentalcars. Pagamos un seguro adicional de 90 euros para eliminar la franquicia del seguro del coche. La empresa que nos toco fue Thrifty. Nos bloquean 1000 euros de la tarjeta (a pesar de haber pagado el seguro) y a la semana de devolver el coche nos desbloquean los 1000 euros, entiendo que porque está todo correcto. Pero cual es mi sorpresa que mes y medio después nos pasan por la visa 714 €. Ponemos denuncia en la Policia Nacional por uso fraudulento de la Visa (se supone que no tienen ni el PIN ni la firma del propietario). Reclamamos por un lado al banco. Por otro lado a la empresa de alquiler, que tres semanas después nos dice que es por una rozadura en la llanta, pero me enseñan una foto hecha cuatro horas después de dejar el coche (lo ha podido rozar cualquier empleado) y ahora me dicen en Rentalcars que ese seguro adicional de 90 euros no cubre los daños en las ruedas. Le decimos que una llanta no es una rueda y nos dicen que no saben nada. Llevan un mes dándonos largas y pasan de nosotros, me da por pensar que están compinchados con los de la agencia de viajes.

Total, que sigo poniendo denuncias, reclamaciones y demás. De momento no nos han cargado los 714 euros (el banco los tiene retenidos hasta ver qué pasa).

En resumen, rentalcar se lava las manos y nos deja con el problema a nosotros solitos.

Lo barato acaba saliendo muyyyy caro.

Yo no he alquilado con esta compañia pero si con otras.

Para evitar esto lo que hago yo es hacerle fotos a todo el coche al dejarlo aparcado e ir a la oficina para decirle al empleado que vaya a revisar el coche delante mia y que me firme los papeles como que esta todo correcto.

Así no he tenido jamas ningun problema.

No hicimos fotos por que confiabamos en el seguro sin franquicia que pagamos, por lo que os digo que no os fiéis de nada. Les pedimos que revisaran el coche delante nuestro y se negaron, que no era el modo habitual de ellos. Y si tratas de discutir con ellos te dicen con no te entienden, que no tienes bien nivel de inglés.

e**(AutoEdit)**a total, por parte de rentalcar y por parte de le empresa de coches.

Lo mio fue terrible. Reserve con ellos y no sé como se canceló sola la reserva. Volvía areservar un día antes de salir de viaje y cuando lelgo al aeropuerto resulta que de nuevo estaba concelada. Al parecer alguien desde mi correo había entrado en mi reserva y solicitado la concelación.
2 VECES!!!

Claro, al llegar a destino no tengo coche. Allí era carisimo alquilarlo y encima, me cobran la reserva!

No sé qué hacer, donde quejarme y como recuperar los 100 euros que me cargaron a mi cuenta por la reserva. Es una e**(AutoEdit)**a. Hay un problema en algún sitio, en su web o no sé yo... Que hace esto.

Tal vez en el sistema arbitral de consumidores...

Como lo veis!! Hay que hacer que todo el mundo se entere que no se debe alquilar con ellos. No les importa un comino el cliente final, Cobran y chispun! Ningún servicio post-venta, nada.

Y cual recomendáis??? Para reservar en USA, que parece son todas iguales

Yo reservé con ellos (cuando antes eran ealquilerdecoches) un coche en Bufalo, con Alamo, y todo perfecto.
Al hacer la reserva me cobraron el importe, y cuando retiramos el coche no tuvimos que pagar absolutamente nada más, por no pagar, no nos cobraron ni el típico depósito (fianza) de todas las agencias; cuando pregunté por ello la tipa me miró con una cara marciana y me dijo que nada de depósito, que estaba todo pagado, que firmáramos y OK. Fue el alquiler más rápido de todos, ni me agobiaron con más paquetes de seguros extras ni nada. Se comprobaron los documentos de conducir, la hora de entrega y a por el coche.
A la entrega estaba una empleada que comprobó el depósito de gasolina, todo OK y al avión.
Nunca me cargaron nada extra ni nada raro por ningún sitio...

Buenas!

Recientemente he reservado un alquiler con RentalCars y al ser mi primera experiencia con ellos, quería consultaros algunas cosas para evitar cometer errores o pagar coberturas de más.

Hemos alquilado un coche pequeño para dos, durante 8 días en Croacia. Según la reserva, nuestra agencia es Sixt y viene incluido todo, esto es: Kilometraje ilimitado , Seguro ( - Exención de daños por colisión - Seguro antirrobo - Responsabilidad civil contra terceros - Seguro personal de accidente (PAI) ) , Impuestos locales , Tasa por localidad premium.

Por lo que entiendo de todo esto, no necesitamos pagar ningún seguro más que nos ofrezca Sixt, pero al día siguiente de la reserva, me llamaron de la propia web de RentalCars para alertarme de que no había adquirido un Seguro por Reembolso de Franquicia. Por lo que he visto, te permite recuperar la Franquicia en caso de daños pero ¿no se supone que esto ya lo lleva el seguro que compras? porque ahí pone "Exención de daños por colisión" y es lo que yo entiendo.

He leído varias veces las condiciones y varios sitios con información pero no termino de entender si es tan necesario, ya que he leido en varios sirios que incluso con este paquete, en caso de accidente se tienen bastantes problemas para recuperar el dinero. Me gustaría saber exactamente que gano o pierdo por adquirir este "extra", porque por más que leo las condiciones no se en qué me cubre de más con respecto al seguro incluido.

Muchas gracias por vuestra labor.

Yo supongo que cuando hablan de daños por colisión, se refieren a cuando tienes algún golpe con otro coche, pero no cuando le haces un rallajo por el motivo que sea o le pegas un golpe contra alguna otra cosa.


Saludos

De acuerdo con esto. Es posible que sea como tú dices.

Ahora bien, supongamos que la franquicia es de 800€. Si yo tengo un imprevisto y la reparación cuesta 1200€ (por ejemplo), ¿qué diferencia habría entre adquirir este "Seguro de reembolso de franquicia" o no adquirirlo?

¿Alguien ha tenido alguna experiencia? ¿Creeéis que es necesario?

Hola,quiero contar mi experiencia con rentalcar.com.........tirados en un aeropuerto con el cargo por el alquiler de un vehículo ya cobrado y no te dejan recoger el coche si no presentas una tarjeta de crédito...A alguien le ha pasado ? ¿Es eso legal? Las denuncias en consumo o esto se ha planteado alguien una demanda en el juzgado por lo civil? Me parece muy fuerte,yo estuve en China con mi visa y funcionó perfectamente y estos personajes me dicen que tengo que presentar una tarjeta de credito cuando ya se han cobrado el precio del alquiler del vehiculo.......¿Alguien sabe qué tipo de e**(AutoEdit)**a es esta?
Estoy preparando toda la documentación para ver si puedo meter una denuncia en un juzgado como delito de e**(AutoEdit)**a y lesiones al honor(Como si fueramos idiotas nos trataron,como si lo que ellos hacen fuera común....)
Yo he viajado menos,pero mi pareja lleva treinta años de viajero inquieto y es la primera vez que le pasa algo así,no es común esto.....
Esperaré respuestas un saludos a todos

Traslado tu mensaje al hilo correspondiente.

Es bastante normal que pidas los datos de una tarjeta de credito, no solo al alquilar un coche, sino al hacer una reserva de hotel (aunque ya este abonado o se pague en destino en efectivo).
En el caso del coche es la forma de poderse cobrar la franquicia en caso de daños al coche, ya que los seguros de los coches de alquiler salvo que se aumenten las coberturas y se pague un extra son seguros a todo riesgo con franquicia, la cual es responsable de abonarla la persona que alquila en caso de accidente.
Con los hoteles se cubren las espaldas por posibles desperfectos, consumo no declarado (minibar, etc).