Hotel Grand Palladium Colonial - Riviera Maya (Historico 1) ✈️ p04 ✈️

Hola! Ya sólo me faltan 25 días para estar en el Colonial!!

Después de mucho leer por aquí, tenía anotado que las mejores villas (por ubicación playa/lobby) eran la 20, 21, 30, 31 ó 32, así que contacté hace unos días con el hotel para hacerles saber mi preferencia....y me respondieron que las habitaciones estándard (como la que yo tengo reservada) se corresponden con las villas 1 a 7 (el resto supongo que serán junior suites o similar).

No tenía yo anotada esa diferenciación, así que aquí os lo dejo para a quien pueda servir

(por cierto, un 10 tanto en la atención como en la rapidez a la hora de responder mis consultas)

Hola! Ya sólo me faltan 25 días para estar en el Colonial!!

Después de mucho leer por aquí, tenía anotado que las mejores villas (por ubicación playa/lobby) eran la 20, 21, 30, 31 ó 32, así que contacté hace unos días con el hotel para hacerles saber mi preferencia....y me respondieron que las habitaciones estándard (como la que yo tengo reservada) se corresponden con las villas 1 a 7 (el resto supongo que serán junior suites o similar).

No tenía yo anotada esa diferenciación, así que aquí os lo dejo para a quien pueda servir

(por cierto, un 10 tanto en la atención como en la rapidez a la hora de responder mis consultas)

Hola foreros, me marcho a Rivera en 3 semanas (q ganas) y me acaba de asaltar una duda, en el complejo Palladium alquilan motos de agua??? Y si es así, a q precio y que requisitos piden(como carnet de conducir o así)?? Muchas gracias.

Hola !!!

¿A qué dirección has escrito al Palladium por favor?
Yo antes de ir, que todavía me falta un poco jeje (el 28 de julio) quisiera escribirles indicando que me gustaría mantener mi reserva actual que es al Colonia y que no queremos un upgrade. Nosotros tenemos (somo 8 adultos) reservadas 4 junior suite en el Colonial para 11 noches, que es donde me gustaría quedarme, y si me insisten en hacerme un upgrade que me lo hagan al White o al Kanntenah, pero no al Riviera.

Gracias

El mail en el que me han atendido es reservas2.riviera @ palladiumhotelgroup.com (si no recuerdo mal, hice el comentario desde la web y tras eso me contestaron por mail desde esa dirección).

He leído bastante sobre los upgrade y no sé en qué medida son 'evitables'. La verdad es que yo no les dije nada sobre eso (a mí también me gustaría permanecer en el colonial). Si no te importa, comenta lo que te respondan y así hacernos una idea

Escribo desde el Colonial. Os puedo contar que de 7 parejas que contactamos por el foro para las excursines, todas con reserva en el colonial, ninguna hemos acabado en el colonial. Algunas si que han tenido upgrade pero otras no. Siguen con habitación standard pero en el Katenah. He mandado un correo al grupo Palladium quejandaome y yas os contare cundao me contesten. Mi experiencia os la contaré cuando vuelva pero de momento mi satisfacción es mediana, no es tan bueno como parece. Habiendo conocido el Bahía Principe me quedo con este último

Hola!!!
Yo he llegado del Palladium hace un par de días y tengo que decir que también vengo muy decepcionada con la recepción del hotel OJO!!!!! SOLO CON LA RECEPCIÓN. El hotel me ha parecido una autentica pasada y lo recomendaría a cualquiera que me lo preguntara.
Os cuento.....

Nosotros reservamos una habitación estándar en el palladium colonial hace cosa de un mes, no queríamos el kanntenah por ser un 4* ni tampoco el Riviera ni el White pero por que se nos iba de precio, ademas la situación del colonial me parecía la mejorcita. Luego empezamos a leer por el foro que solían hacer upgrade a los hoteles superiores y yo ya estaba encantada y con unas ganas locas de llegar y ver que hotel nos tocaba.
Cual fue nuestra sorpresa cuando llegamos que nos habían mandado a una habitación estándar pero del kanntenah ademas lo mas alejado de todo . En un principio no nos dijeron absolutamente nada de que nos mandaban al kanntenah y cuando llegamos a la habitación y vimos en el mapa que pertenecía al kanntenah nos quedamos a cuadros .
En seguida nos fuimos a la recepción del colonial para quejarnos y tengo que decir que nos trataron super mal . Nos dijeron que es que el hotel estaba lleno y que esa era la habitación que nos había tocado.
Como puede ser que si yo he pagado por un 5* me paséis a un 4* y os quedéis tan a gusto???? Su respuesta fue que para ellos en estos momentos el kanntenah era superior que el colonial por que tenia las habitaciones renovadas.
Estamos locos o que!!!!!!!!!!
A ver que yo he pagado por el colonial que es un 5* y encima esta en medio de todo. Y tu me estas dando el kanntenah que es un 4* y encima la habitación esta donde tienen todos los almacenes. Por lo menos dame una habitación superior o una cerca de la playa.
Pues nada, después de quejarnos 3 veces la misma tarde y ya de muy malas maneras, conseguimos que nos cambien al colonial, no sin antes amenazarnos con que nos iban a dar la peor habitación que tenían.
En defensa del hotel diré, que aun dándonos "la peor habitación" nos pareció una pasada. Es cierto que esta un poco antigua pero la habitación era super grande y estaba genial, y comparándola con las renovadas del kanntenah me quedo con la viaje del colonial.

Después de todo este lió la verdad es que disfrutamos muchísimo del hotel por que de verdad que es una pasada. Pero la hoja de reclamaciones la pusimos por que no se puede tratar así al cliente nada mas llegar con mentiras y amenazas

de_yuncos según tengo entendido, no hay diferencia de estrellas entre el Colonial y el Kantenah, son todas 5*
No te han bajado de categoría y además te pusieron en una zona que están las habitaciones renovadas ¿no?

Saludos

Hola!!!
Yo he llegado del Palladium hace un par de días y tengo que decir que también vengo muy decepcionada con la recepción del hotel OJO!!!!! SOLO CON LA RECEPCIÓN. El hotel me ha parecido una autentica pasada y lo recomendaría a cualquiera que me lo preguntara.
Os cuento.....

Nosotros reservamos una habitación estándar en el palladium colonial hace cosa de un mes, no queríamos el kanntenah por ser un 4* ni tampoco el Riviera ni el White pero por que se nos iba de precio, ademas la situación del colonial me parecía la mejorcita. Luego empezamos a leer por el foro que solían hacer upgrade a los hoteles superiores y yo ya estaba encantada y con unas ganas locas de llegar y ver que hotel nos tocaba.
Cual fue nuestra sorpresa cuando llegamos que nos habían mandado a una habitación estándar pero del kanntenah ademas lo mas alejado de todo . En un principio no nos dijeron absolutamente nada de que nos mandaban al kanntenah y cuando llegamos a la habitación y vimos en el mapa que pertenecía al kanntenah nos quedamos a cuadros .
En seguida nos fuimos a la recepción del colonial para quejarnos y tengo que decir que nos trataron super mal . Nos dijeron que es que el hotel estaba lleno y que esa era la habitación que nos había tocado.
Como puede ser que si yo he pagado por un 5* me paséis a un 4* y os quedéis tan a gusto???? Su respuesta fue que para ellos en estos momentos el kanntenah era superior que el colonial por que tenia las habitaciones renovadas.
Estamos locos o que!!!!!!!!!!
A ver que yo he pagado por el colonial que es un 5* y encima esta en medio de todo. Y tu me estas dando el kanntenah que es un 4* y encima la habitación esta donde tienen todos los almacenes. Por lo menos dame una habitación superior o una cerca de la playa.
Pues nada, después de quejarnos 3 veces la misma tarde y ya de muy malas maneras, conseguimos que nos cambien al colonial, no sin antes amenazarnos con que nos iban a dar la peor habitación que tenían.
En defensa del hotel diré, que aun dándonos "la peor habitación" nos pareció una pasada. Es cierto que esta un poco antigua pero la habitación era super grande y estaba genial, y comparándola con las renovadas del kanntenah me quedo con la viaje del colonial.

Después de todo este lió la verdad es que disfrutamos muchísimo del hotel por que de verdad que es una pasada. Pero la hoja de reclamaciones la pusimos por que no se puede tratar así al cliente nada mas llegar con mentiras y amenazas

Acabamos de regresar de la Riviera Maya ,concretamente de este hotel.Tengo que decir que es el segundo año consecutivo que viajamos a uno de los hoteles Palladium, el año pasado estuvimos en punta cana y una vez más solo puedo decir cosas buenas de este hotel, comida, habitaciones ,ubicación, servicio, todo, absolutamente todo excelente .Antes de viajar envíe varios emails a diferentes departamentos del hotel,para resolver algunas dudas que tenía ,y tengo que decir que me las resolvieron con muchísima rapidez .Quiero hacer una mención especial para (Diego Díaz ) creo que gracias a personas como el ,palladium tiene tanto éxito, (gracias diego por todo) y también quiero destacar a la Srta. Jennifer Vásquez ,por toda su gestión en referencia a la petición que le hice para una cena muy numerosa en el restaurante la "Adelita" .También quiero destacar a la persona que se encargo de limpiar y tener siempre perfecta nuestra habitación del Colonial, esa persona se llama"RIGO" un chico muy joven pero no por eso menos sabio ,un autentico fenómeno haciendo figuras con las toallas ,cada día teníamos una diferente en nuestra habitación,la verdad es que agradecemos mucho esos detalles.Por supuesto todo el resto de trabajadores del hotel son excelentes ,desde los chicos que tienen la piscina increíblemente limpia, pasando por camareros,limpiadores/as y demás trabajadores del hotel.Por todo esto y muchas más cosas ,por supuesto que en nuestras próximas vacaciones será palladium nuestra primera opción.Gracias una vez más a todos los integrantes de la familia palladium.

Hola!!!
Yo he llegado del Palladium hace un par de días y tengo que decir que también vengo muy decepcionada con la recepción del hotel OJO!!!!! SOLO CON LA RECEPCIÓN. El hotel me ha parecido una autentica pasada y lo recomendaría a cualquiera que me lo preguntara.
Os cuento.....

Nosotros reservamos una habitación estándar en el palladium colonial hace cosa de un mes, no queríamos el kanntenah por ser un 4* ni tampoco el Riviera ni el White pero por que se nos iba de precio, ademas la situación del colonial me parecía la mejorcita. Luego empezamos a leer por el foro que solían hacer upgrade a los hoteles superiores y yo ya estaba encantada y con unas ganas locas de llegar y ver que hotel nos tocaba.
Cual fue nuestra sorpresa cuando llegamos que nos habían mandado a una habitación estándar pero del kanntenah ademas lo mas alejado de todo . En un principio no nos dijeron absolutamente nada de que nos mandaban al kanntenah y cuando llegamos a la habitación y vimos en el mapa que pertenecía al kanntenah nos quedamos a cuadros .
En seguida nos fuimos a la recepción del colonial para quejarnos y tengo que decir que nos trataron super mal . Nos dijeron que es que el hotel estaba lleno y que esa era la habitación que nos había tocado.
Como puede ser que si yo he pagado por un 5* me paséis a un 4* y os quedéis tan a gusto???? Su respuesta fue que para ellos en estos momentos el kanntenah era superior que el colonial por que tenia las habitaciones renovadas.
Estamos locos o que!!!!!!!!!!
A ver que yo he pagado por el colonial que es un 5* y encima esta en medio de todo. Y tu me estas dando el kanntenah que es un 4* y encima la habitación esta donde tienen todos los almacenes. Por lo menos dame una habitación superior o una cerca de la playa.
Pues nada, después de quejarnos 3 veces la misma tarde y ya de muy malas maneras, conseguimos que nos cambien al colonial, no sin antes amenazarnos con que nos iban a dar la peor habitación que tenían.
En defensa del hotel diré, que aun dándonos "la peor habitación" nos pareció una pasada. Es cierto que esta un poco antigua pero la habitación era super grande y estaba genial, y comparándola con las renovadas del kanntenah me quedo con la viaje del colonial.

Después de todo este lió la verdad es que disfrutamos muchísimo del hotel por que de verdad que es una pasada. Pero la hoja de reclamaciones la pusimos por que no se puede tratar así al cliente nada mas llegar con mentiras y amenazas

No sé de donde te sacas que el Kantenah es de 4 estrellas. Todo el complejo y todos sus hoteles están catalogados de 5 estrellas. Hasta el año pasado, una categoría era Kantenah y Colonial y otra superior White Sand y Riviera (bueno, Royal, por encima). Ahora, con la renovación, Kantenah está un poco por encima que Colonial

Acabamos de regresar de la Riviera Maya ,concretamente de este hotel.Tengo que decir que es el segundo año consecutivo que viajamos a uno de los hoteles Palladium, el año pasado estuvimos en punta cana y una vez más solo puedo decir cosas buenas de este hotel, comida, habitaciones ,ubicación, servicio, todo, absolutamente todo excelente .Antes de viajar envíe varios emails a diferentes departamentos del hotel,para resolver algunas dudas que tenía ,y tengo que decir que me las resolvieron con muchísima rapidez .Quiero hacer una mención especial para (Diego Díaz ) creo que gracias a personas como el ,palladium tiene tanto éxito, (gracias diego por todo) y también quiero destacar a la Srta. Jennifer Vásquez ,por toda su gestión en referencia a la petición que le hice para una cena muy numerosa en el restaurante la "Adelita" .También quiero destacar a la persona que se encargo de limpiar y tener siempre perfecta nuestra habitación del Colonial, esa persona se llama"RIGO" un chico muy joven pero no por eso menos sabio ,un autentico fenómeno haciendo figuras con las toallas ,cada día teníamos una diferente en nuestra habitación,la verdad es que agradecemos mucho esos detalles.Por supuesto todo el resto de trabajadores del hotel son excelentes ,desde los chicos que tienen la piscina increíblemente limpia, pasando por camareros,limpiadores/as y demás trabajadores del hotel.Por todo esto y muchas más cosas ,por supuesto que en nuestras próximas vacaciones será palladium nuestra primera opción.Gracias una vez más a todos los integrantes de la familia palladium.

Sonsi, que alegría ese buen recuerdo que traes del hotel y el recuerdo para sus trabajadores.

Un saludo