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Sois la caña de verdad..cuando vayamos allí nos vamos a sentir como en casa de tanta información como tenemos..ea solo nos falta saber donde se echan las mechas allí!!! jijijijijijijijijijij
Hola anmovasay bienvenida de nuevo! Me alegro de que lo hayas pasado tan bien nuevamente. Aunque , claro, no es difícil estando en el paraíso.
Dicho lo cual , y para liar a alex un poco, tengo que decir que yo no me iría al Riviera. Para mi sí que está lejos , aunque haya algunas villas que estén más cerca, y lo de los trenecitos y carritos no es tan idílico, puedes estar un buen rato esperando. De hecho, yo no cogí nunca los carritos de las habitaciones porque no terminaban de pasar, me apañé andando. El trenecito sí que tuve que cogerlo para ir al Riviera por la noche y me resultó un poco estresante porque había mucha gente. Había que espabilar.
El white sand es otra historia, pero , claro, si es upgrade , no sabes qué te va a tocar, aunque por lo que se lee aquí suele ser Riviera, no sé por qué será.
Espero no haberlo puesto más difícil, sólo quería que fuerais conscientes de otro punto de vista.
Saludos!!
Estoy de acuerdo con licantropo. He venido hace 20 días y sufrí el upgrade por problemas de inundación (goteras a la entrada de la habitación) en el Kantenah durante 2 días al Riviera.
Solo hay 3 villas más cercanas a la playa por Punta Emilia, teniendo en cuenta que en esta zona es donde peor se puede bañar uno por los arrecifes que existen. Las habitaciones son muy antiguas y bastante menos idílicas de lo que aparecen en las fotos. Los carritos pasan cada mucho tiempo. Puedes acortar distancias subiendo y bajando puentes elevados (pocas ganas si estás de vacaciones y menos si tienes algún problema físico o vas con carritos de niños). No hacen tanto caso como dicen algunos comentarios. Los empleados de las recepciones y maitres de restaurantes temáticos son bastante ariscos y solo hacen caso a base de insistir y correos a la central de España.
Hola a todos, yo quiero aclarar algo que veo que la gente se esta liando con tantos mensajes.
- Las reservas en restaurantes temáticos solo las pueden realizar los clientes del Royal Suites Yucatán. Los clientes Palladium solo hacen reserva para la barbacoa, Punta Emilia y la mesa de los shows en el Japonés. Para los demás temáticos es por orden de llegada y si en ese moment no hay mesa disponible se les da el famoso beeper para cuando su mesa esté lista pueda acceder.
- Con respecto al la aplicación, pueden acceder desde cualquier parte del mundo pero las partes de reservas y otras opciones solo se activan cuando están en el complejo con su nombre y número de habitación y por geolocalización para que vea que efectivamente está en el complejo. Y las reservas de restaurantes en la aplicación solo está activa para clientes Royal y socios del Travel Club.
Espero haber aclarado todo, cualquier cosa me dicen.
Muy buena aclaración. Solo una salvedad: no siempre tienen o te dan un beeper, hay veces que te apuntan y te dicen que vuelvas en ...... Tantos minutos. Vuelves y o te dan la mesa o te dicen que ha pasado tu turno y vuelta a las reclamaciones ante el maitre.
Indiana Jones Registrado: 02-03-2008 Mensajes: 2169
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teddy Escribió:
Chewon Escribió:
Hola a todos, yo quiero aclarar algo que veo que la gente se esta liando con tantos mensajes.
- Las reservas en restaurantes temáticos solo las pueden realizar los clientes del Royal Suites Yucatán. Los clientes Palladium solo hacen reserva para la barbacoa, Punta Emilia y la mesa de los shows en el Japonés. Para los demás temáticos es por orden de llegada y si en ese moment no hay mesa disponible se les da el famoso beeper para cuando su mesa esté lista pueda acceder.
- Con respecto al la aplicación, pueden acceder desde cualquier parte del mundo pero las partes de reservas y otras opciones solo se activan cuando están en el complejo con su nombre y número de habitación y por geolocalización para que vea que efectivamente está en el complejo. Y las reservas de restaurantes en la aplicación solo está activa para clientes Royal y socios del Travel Club.
Espero haber aclarado todo, cualquier cosa me dicen.
Muy buena aclaración. Solo una salvedad: no siempre tienen o te dan un beeper, hay veces que te apuntan y te dicen que vuelvas en ...... Tantos minutos. Vuelves y o te dan la mesa o te dicen que ha pasado tu turno y vuelta a las reclamaciones ante el maitre.
Correcto.
Como ya comenté en el hilo del kantenah, el sistema de reservas, tanto para el punta emilia y el japones, como el del resto de restaurantes con el beeper o el papelito es lo peor y lo que más enfada a muchos clientes.
En cualquier caso, yo creo que no hay un sistema perfecto para eso en hoteles así tan grandes y aún así prefiero eso a que me limiten a 3 las reservas a la semana.
Supongo que se podría pulir un poco pero es el sistema menos malo.
(hablando siempre de hoteles grandes con mucha gente claro)
Dr. Livingstone Registrado: 30-05-2007 Mensajes: 7393
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Yo como ya he comentado tras nuestra estancia a principios del Mayo pasado.....lo de ir al Riviera para mí forma de entender unas vacaciones, teniendo reservado en otro lado del complejo, es lo contrario a un upgrade en toda regla. Colonial, Kantenah y White Sand mejor que Riviera. Fuimos dos familias y ambas comentamos lo mismo a parte de más gente del grupo al que les enviaron al Riviera y protestaron al día siguiente al ver las habitaciones y sobre todo su situación.
Para gustos los colores, cada uno tenemos nuestra particular opinión.
Respecto al tema de los upgrade....¿Puedes negarte teniendo otro hotel contratado? Es un tema que me preocupa bastante ya que nosotros tenemos reserva en el kantenah y he leído que en muchas ocasiones a todos los pasajeros que recojen en el aeropuerto para el palladium les llevan directamente al riviera, sea cual sea el hotel contratado. ¿Alguien que haya estado recientemente se ha negado a dicho upgrade? Gracias a todos
Indiana Jones Registrado: 02-03-2008 Mensajes: 2169
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laredo-viajero Escribió:
Yo como ya he comentado tras nuestra estancia a principios del Mayo pasado.....lo de ir al Riviera para mí forma de entender unas vacaciones, teniendo reservado en otro lado del complejo, es lo contrario a un upgrade en toda regla. Colonial, Kantenah y White Sand mejor que Riviera. Fuimos dos familias y ambas comentamos lo mismo a parte de más gente del grupo al que les enviaron al Riviera y protestaron al día siguiente al ver las habitaciones y sobre todo su situación.
Para gustos los colores, cada uno tenemos nuestra particular opinión.
Un saludo.
Coincido completamente contigo, acabo de llegar ayer del kantenah.
Solamente hay que mirar el plano del hotel, ni hace falta estar allí.
Dr. Livingstone Registrado: 30-05-2007 Mensajes: 7393
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Pero bueno estando allí se ve y se comprueba claramente.... Y no te digo como vayas con niños......... Colonial, Kantenah, White Sand, Riviera en ese orden para mí sería mi estancia de mejor a peor en el complejo Palladium ( el cual es recomendable).
Cuando fuimos hubo gente que no estaba conforme y no sé si lo conseguirían, de principio en el Bus les comentaron que al ser upgrade no se podía cambiar.
Nosotros como insistimos antes por mail nos dieron dos muy buenas habitaciones en el white sand pegadas al Colonial y a la playa por una sóla pasarela. Por eso con nosotros no hubor problema, todo lo contrario, nuestra estancia fue muy buena. Pero recomiendo a los que vayan los que yo creo que son los mejores establecimientos por una serie de causas que creo importantes en unas vacaciones de relax y visitas.
Indiana Jones Registrado: 07-08-2006 Mensajes: 2317
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dunamadrid Escribió:
Respecto al tema de los upgrade....¿Puedes negarte teniendo otro hotel contratado? Es un tema que me preocupa bastante ya que nosotros tenemos reserva en el kantenah y he leído que en muchas ocasiones a todos los pasajeros que recojen en el aeropuerto para el palladium les llevan directamente al riviera, sea cual sea el hotel contratado. ¿Alguien que haya estado recientemente se ha negado a dicho upgrade? Gracias a todos
Hola, mira, no creo que te puedas negar sin montar un pollo la mar de desagradable que te puede fastidiar en parte las vacaciones.
A mi modo de ver tienes dos opciones : la primera es enviar un correo a la recepción pidiendo una villa en concreto , que creo que intentan complacerte. A mi me hicieron caso más o menos ( no me dieron esa villa, sino la de al lado)
Y la segunda es , una vez que te han instalado en donde tú no quieres , intentar que te cambien. Hay que dar la tabarra , tener el equipaje a medio deshacer, estresarse... Un rollo.
Yo mandaría sin dudar el correo y si de todas formas me mandan a la gran puñeta, me relajaría e intentaría tomarlo con calma, viendo si es posible el cambio, eso sí.
Un saludo y no te agobies, que no es para tanto
Respecto al tema de los upgrade....¿Puedes negarte teniendo otro hotel contratado? Es un tema que me preocupa bastante ya que nosotros tenemos reserva en el kantenah y he leído que en muchas ocasiones a todos los pasajeros que recojen en el aeropuerto para el palladium les llevan directamente al riviera, sea cual sea el hotel contratado. ¿Alguien que haya estado recientemente se ha negado a dicho upgrade? Gracias a todos
Dunamadrid
Si hay gente que se ha negado y la dejaron en su reserva, puedes escribir al hotel y solicitar que no estas intersada en el upgrade, ellos tomaran nota sin lugar a dudas. Si no estas intersada en la mejora es lo mejor que puedes hacer. Saludos ¡¡
Secretitos en la oreja son de viejas jajajaja... Chicos que con los privados no nos enteramos!! Aquí estoy en Mérida a dos días de llegar al palladium desde allí os escribiré y os cuento como esta el tema de la ocupación que parece que hay líos con las reservas a ver que tal se nos da a nosotros
Indiana Jones Registrado: 07-08-2012 Mensajes: 1405
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gbarreales Escribió:
Secretitos en la oreja son de viejas jajajaja... Chicos que con los privados no nos enteramos!! Aquí estoy en Mérida a dos días de llegar al palladium desde allí os escribiré y os cuento como esta el tema de la ocupación que parece que hay líos con las reservas a ver que tal se nos da a nosotros
¿Qué líos hay con las reservas? ¿Te refieres al tema de los upgrade? ¿o son otros problemas? Que me he quedado preocupada
Indiana Jones Registrado: 07-08-2012 Mensajes: 1405
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pingus Escribió:
Ardikai Escribió:
gbarreales Escribió:
Secretitos en la oreja son de viejas jajajaja... Chicos que con los privados no nos enteramos!! Aquí estoy en Mérida a dos días de llegar al palladium desde allí os escribiré y os cuento como esta el tema de la ocupación que parece que hay líos con las reservas a ver que tal se nos da a nosotros
¿Qué líos hay con las reservas? ¿Te refieres al tema de los upgrade? ¿o son otros problemas? Que me he quedado preocupada
Os cuento como lo encontré yo, acabo de llegar el domingo.
Los restaurantes que no requieren reserva (todos menos 2) no hay mucho problema, si vás a las 8 lo normal es tener una hora o algo más de espera.
Un par de días tuvimos hora y media pero llegamos a las 8 y media .
Tomando una copa o dos con el beeper si pasa genial,para mi no es problema. /(una cosa muy positiva para mi, que hay bares propios en todos los restaurantes, por lo que si la espera es corta puedes quedar allí tomando una copa) genial
Ahora las reservas para el japones y punta emilia muy muy mal sistema.
Os cuento:
Abren a las 8 de la mañana para reservar y aunque llegues antes no consigues reserva y tienes que volver otro día.
Nosotros llegamos a las 8 menos cuarto y estábamos de 5 de la cola, o sea
De los primero y no había sitio ni para el japones tepanyaki ni para el punta emilia.
Son 2 lobbys y las reservas que quedan bloqueadas del royal, esa era la explicación.
El caso es que hay que insistir e ir varios días, para mi es un buen fallo, proque uno no puede perder tanto tiempo en una simple reserva.
Comento este detalle porque a todos los que nos gusta el hotel nos gustaría que se puliera ese fallo, que según la propia gente del hotel
Genera bastante molestia entre los huéspedes (normal)
Todo por supuesto depende de la ocupación.
Muchas gracias por la información pingus
A mi ir a las ocho y que me hagan esperar una hora u hora y media no me desespera, estoy de vacaciones.
Lo de la cola para la reserva del punta emilia que has explicado ya es otro cantar... Y encima es el restaurante al que más ilusión me hace ir...
Pues nosotros tenemos además la dificultad añadida de que somos ocho (4 habitaciones).
Tengo entendido que uno no puede reservar para los ocho, tiene que ser cada habitación una reserva... Puede alguien confirmarlo por favor?
Gracias
Indiana Jones Registrado: 07-08-2012 Mensajes: 1405
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Una pregunta: comentas Pingus que para l japonés también hay que reservar... Pero es para la mesa del cocinero en directo o en general para todo el restaurante?
Una preguntita tonta...dónde se hacen las reservas de los restaurantes? En el lobby o en el mismo restaurante? Y otra cosilla...para el desayuno y comida también se hace reserva? Nos marchamos en dos semanitas, qué ganas!! Y cuántas preguntas, jajaja
Indiana Jones Registrado: 07-08-2012 Mensajes: 1405
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My_atomlife Escribió:
Una preguntita tonta...dónde se hacen las reservas de los restaurantes? En el lobby o en el mismo restaurante? Y otra cosilla...para el desayuno y comida también se hace reserva? Nos marchamos en dos semanitas, qué ganas!! Y cuántas preguntas, jajaja
Hola:
Las reservas son el los lobby, donde los relaciones públicas
Para los desayunos y comidas no hace falta reservar puesto que son en los buffets, no en los restaurantes.