Cuelgo aquí el testamento que he escrito de las royal suite y del complejo por si a alguien le es util... Si no es el sitio me lo borrais por favor
Como no me da tiempo a escribir el diario completo antes de marcharme de vacaciones ya que parece que las fotos se estan retrasando voy a escribir ya mi “critica” del hotel antes de irme que es lo que a la mayoria os interesa
Yo, como ya sabeis la mayoria, soy fan de los hoteles palladium de riviera maya, mas que fan, fanatica. Para mi la relación calidad precio es insuperable y siempre que he elegido esta cadena me quedo con ganas de volver.
He estado en Riviera maya 6 veces. Cuatro de estas veces me he alojado en el Palladium; tres de ellas en el Kantenah y esta ultima en las Royal Suite. Las otras dos veces una de ellas me aloje en el Barcelo y la otra en Catalonia Yucatan. Yo tengo muy claro a lo que voy y lo que espero obtener y si bien en ninguno he salido descontenta he de decir que para mi en los palladium se nota mucho la diferencia con respecto a estos dos.
En esta ocasión que es la que nos ocupa me he alojado en las Royal suite. Esta zona es la mas exclusiva del complejo. Es solo para adultos de manera que aquellos que busquen relajación y relax a priori aquí la encontraran. Digo a priori porque hay adultos que a veces son peores que los niños
Las instalaciones exclusivas de las royal son, ademas de la piscina, un restaurante exclusivo para desayunos y cenas, un lobby exclusivo (con su bar su terracita y su todo) y una zona vip en la playita con camas balinesas y servicio de camareros… Ademas de las instalaciones exclusivas dispones de una serie de servicios que el resto de huespedes tendran que pagar si quieren disfrutar, como por ejemplo, la langosta o el servicio de habitaciones 24 horas. También dispones de un servicio de “mayordomos” que se ocuparan de realizar tus reservas en los restaurantes solucionarte cualquier problema que se te pueda presentar en la habitación, prepararte el jacuzzi, abrirte la cama por las noches… en fin, que no te dan un besito de buenas noches por si te resulta violento, pero que para lo demas ofrecen un servicio increible, rapido y excelente.
Ahora vamos por partes, la habitación en la que estuvimos fue la 6925, tercera planta, una vistas alucinantes del lago y del lobby del riviera. No tuvimos problemas de intimidad para el yacuzzi aunque no teniamos cortinas… desde el embarcadero del riviera a lo mejor podrian llegar a vernos igual que nosotros los veiamos desde la terraza pero se necesitarian preismaticos o un zoom divino en la camara porque de otra manera seria imposible distinguir algo que no fueran bultos.
Teniamos en la habitación ademas del minibar, las botellas de licor correspondientes. Ademas te ponen una carta de deseos donde puedes solicitar cualquier botella especial que necesites (algunas son con coste extra). También hay una selección de vinos que llevan coste extra. La ducha es bastante grande y comoda, todos los días te reponen los jabones, cremas y geles que hayais podido utilizar (por cierto bastante buenos, sobre todo la hidratante) también encontraras albornoces y toallas limpias siempre que necesites un cambio. Yo he de decir que siguiendo la politica ecologica del hotel y la que sigo en mi casa, yo no solicite un cambio de toallas diario y no solicite un cambio de albornoz en todo el tiempo, pero se puede hacer. Disponen de una carta de almohadas que puedes solicitar al servicio de mayordomos. Todas las habitaciones tienen aire acondicionado y ventilador de techo, caja fuerte, dos lavabos, secador de pelo, espejo de aumento para maquillarte… ademas teniamos un sofa y una mesa a modo de saloncito donde comiamos y dos butacas y una mesa redonda mas alta. La television tiene hdmi con lo que podreis conectar vuestros aparatos en la tele (con el cable correspondiente) para poder ver peliculas grabadas (nosotros lo haciamos a traves de la tablet)…. También disponeis de un dvd donde podreis ver la selección de peliculas que ofrece el hotel. El colchon (para mi que tengo problemas de espalda) realmente bueno y la decoración para mi gusto preciosa. De la habitación no se que mas contaros.
El día que llegamos nos encontramos con una cesta de frutas y una botella de brut espumoso como regalo de bienvenida (creo que la botella fue por el aniversario). En cuanto a la limpieza de la habitación nunca tuvimos problemas, servicio impecable y rapido… siempre encontrabamos muñequitos con las toallas que sera una tonteria para muchos, pero a mi me hace ilusion
Como entre las 7 y las 8 de la tarde pasan por allí y si estas preguntan si quieres que te preparen la cama (si no estas te lo hacen directamente)… te abren la cama te la ponen bonita y te dejan dos bomboncitos en la almohada… vamos, muy chulo.
Ahora vamos con las instalaciones… El restaurante el jardin es sin duda el mejor restaurante del complejo. El buffet es pequeño pero se compensa con la calidad. Puedes pedir lo que quieras.el zumo el café expresso los crepes de chocolate… vamos lo que quieras. Puedes desayunar a la carta o de buffet pero también puedes hacerlo todo a la vez si eres muy tragoncete o te quieras desquitar de la dieta como yo
Para las cenas recomiendo hacer caso de las recomendaciones de los camareros sobre el plato recomendado del día aunque los cortes de carne hechos en el momento estan buenisimos. La cena del chef estuvo muy, muy bien y es la unica cena del jardin para la que tendreis que reservar.
En el restaurante tanto los dos metres como los camareros o las chicas que te reciben son maravillosos… se que es injusto pero solo recuerdo el nombre de dos de ellos que fue con los que mas contacto tuvimos, Damian y Honorio metre y camarero respectivamente… por cierto para los postres el flambeado de platano y las creps… impresionantes!! dos veces nos lo hizo Damian y otra Honorio y de verdad que los recomiendo al 100%
El Lobby es completamente nuevo y precioso. Allí es donde encontrareis las duchas de cortesia en el caso de que las necesiteis el día de salida. Ademas teneis ordenadores para conectaros o hacer lo que necesiteis un saloncito con tele un buffet de duldes y salados con su fuente de chocolate y la barra del maravilloso bar que tiene al frente a Filiberto, el famoso Filiberto del foro y del tripadvisor!!Que ademas de ser un gran profesional es un tipo encantador. También os digo que los cocteles que nos preparo Citlaly estaban también buenisimos y Luci la camarera es una de las personas mas cariñosas que nos hemos encontrado. No quiero dejar de mencionar al personal de recepción (solo recuerdo el nombre de Beatriz) que nos atendieron todas nuestras peticiones y nuestras necesidades y siempre, siempre fueron encantadoras/es con nosotros ¡Un beso muy fuerte!… mirad hay nombres que se me olvidan pero de verdad que todo el personal es increible.
En la zona de la playa, donde las camas balinesas estaba mi debilidad, una camarera del bar que se paseaba por las camas preguntando que necesitabamos algo, con la frutita recien cortada o con los cocteles y siempre, siempre con una sonrisa en la boca, se llama Fernanda. El resto de camareros de la barra super majos y super atentos pero esta niña me gano desde el primer momento con su sonrisa… ya la conocereis y ya me direis si no os ocurre lo mismo.
De los chicos de los carritos TODOS sin excepción, TODOS del primero al ultimo son encantadores…Solo recuerdo el nombre de Alberto pero de hecho con el que mas veces fuimos fue con otro mas grandote que todo lo grande que era, lo tenia de buena gente. Gracias de verdad
Con respecto al resto de cosas os dire que, los restaurantes tematicos de los que ya conocia varios el unico que en esta ocasión me merecio la pena fue el Dorado y de hecho repetimos en el por lo buena que estaba la carne a la brasa, por cierto, Santos el camarero también fue estupendo. Al Punta Emilia no nos atrevimos a ir porque tuvimos la mala suerte de que nos llovia por las tardes y me daba miedo cenar al aire libre con los mosquitos… luego una pareja nos dijo que ellos lo hicieron y que mosquitos 0… una pena, lo dejare para la proxima ocasión.
La paella en la playa del domingo buenisima (playa colonial Kantenah) y la sangria que repartia Fernanda que estaba allí echando una mano estupenda! Os recomiendo a todos que lo probeis.
Hay gente que habla de un trato distinto por ser Royal en el resto del complejo, yo por mi parte no vi diferencias… espere como los demas y tuve el mismo trato que todos.
En los restaurantes buffets os recomiendo los asados de carne que preparan. Da igual que sea pavo, que costillas que roastbeef… siempre buenisimas. En las barras humedas por la parte del buffet sirven helados… buenisimos todos a mi el que mas me gusto fue el de avellana.
Soy una enferma de la cocacola 0 y la pepsi ligth no me disgusto… eso si tened en cuenta que en los bares son de grifo y siempre esas salen mas flojas.
La zona de la playa donde mas hemos estado es en la del punta emilia por el snorkel… He visto un calamar!!! Si ya se que parece una tonteria pero eran tan monos… era de lo poco que no habia visto todavia, tortugas, mantas, peces loro… me faltaba el calamar!!! Así que genial
Ay, Ay! que se me ha olvidado una cosita, que también vimos una morena de metro y medio AMARILLA!!! impresionante, yo estaba acojonada pero como no la veia aunque mi chico no hacia mas que señalarmela pues ahí estaba yo a ver si la veia bien...y cuando le distingui el cuerpo y vi el tamaño que tenia sali del agua pero como Jesucristo... Corriendo por encima jajaja aunque creo que nos tenia mas miedo ella a nosotros... Dos personajes con cara de besugos (la que se nos pone a todos con las gafas y el tubo) mirandola fijamente durante 15 minutos... Es para morirse de miedo jajajaja
De los servicios que hemos utilizado con coste extra son 3:
Lavanderia (ropa impecable y no es nada caro)
Servicio Medico (os explicare los pormenores en el diario pero solo deciros que fabuloso el trato tanto profesional como personal)
Fresitas con chocolate… sin palabras, nos prepararon el jacuzzi una velitas un espumoso frio…impresionante, como siempre un 10.
El tiempo en esta ocasión no nos ha acompañado mucho ya que todos los días como a la hora de comer se ponia a llover un rato mas o menos largo y ya pues te parte un poco la tarde… el problema de esto son los mosquitos que después se ponen tontos… por lo demas en mi caso yo he estado metida en el agua y jarreando. Solo una vez que empezaron a caer rayos y centellas nos mandaron a todos salir del agua.
Para que no penseis que me pagan un sobresueldo os voy a poner una cosa “mala” que me ocurrio en mi amado Kantenah. Me encontraba mal y decidi que me iba a la habitación después de comer y que el resto siguiera disfrutando del hotel… bueno pues llegue al lobby del Kantenah pedi un coche y me quede allí esperando y esperando y esperando… al final eramos 9 personas de la royal esperando y yo veia que encima cuando llegaran me quedaba en tierra… allí habia 4 coches parados y 5 personas donde las maletas sin hacer NADA… después de reclamar el coche varias veces me pasan al telefono a la recepción de las royal ante mi desconcierto y vuelvo a explicar la situación y les digo que somos 9 y que ademas llevo una hora y media (literal) y que nadie viene… el coche tardo 5 minutos en aparecer… pero luego me entere que el personal de los carritos debe dar apoyo a las royal en esas situaciones así que fui a decirlo a recepción (al día siguiente, ese día no tenia cuerpo) y se quedaron alucinados… a partir de ese momento cuando esperabamos mas de 5 o 10 minutos al coche los del Kantenah (siempre y cuando no estuvieran haciendo nada, claro esta) ofrecian apoyo y nos llevaban al lobby… lo que quiero decir con esto es que es mas facil avisar insitu cuando algo ves que no esta bien que venir aquí a decirlo (aunque luego lo contemos igual), porque una vez en casa, poca solución tiene
También he de decir que en otra ocasión cuando necesitamos coche en el riviera para acercarnos al servicio medico (esta en el colonial) el unico chofer rubio del que no recuerdo tampoco el nombre, pero al que desde aquí quiero darle las gracias, cuando pedimos un coche a su compañero para el medico, se acerco a preguntarnos que ocurria (nada grave ya lo explicare en el diario) y cuando su compañero le dijo que ya habia llamado al coche (no llevabamos allí ni 5 minutos), este le contesto “No, coges un coche y te los llevas ahora mismo” CHAPO!No por ser Royal sino porque si lo necesitas, lo debes de tener. Así que por ese lado genial… a los del Kantenah les debi de pillar en un mal día.
Para mi el Palladium de Riviera Maya es un lugar que destaca porque en cuestion de instalaciones,servicio y restauración tienen unos standares de calidad muy buenos pero sin lugar a dudas el mejor activo de estos hoteles es el personal que trabaja allí, que hacen que te sientas como en casa.
No quisiera terminar el comentario sin hacer mención expresa a 4 personas mas. Aurora gerente de las Royal suite que es de lo mejor a nivel profesional y personal. Jennifer relaciones publicas de colonial Kantenah a la que después de muchos correos este año finalmente he podido conocer y darle las gracias. Paula, otra de las victimas de mis correos que si bien en este viaje no he podido conocerla personalmente espero hacerlo en mi proxima visita. Y por supuesto a CHEWON, ese angel de la guardia de Palladium que tenmos en el foro que es un tipo estupendo y con el que compartire muchos mas cafes cuando vuelva a ir. Un abrazo muy fuerte a todos y gracias por hacernos estas vacaciones perfectas.
BSOS