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Hola Spitz1954, hay dos casos que se pueden dar respecto a los tours:
-Si has pagado un viaje con 5 días en el hotel, 4 días fuera (tour) y otros 5 días en el hotel, en este caso, hay dos reservas y sí se ha de dejar la habitación.
-Si has pagado un viaje de 14 días en el hotel y aparte tienes un tour extra dentro de estos días, la habitación no la tienes que dejar durante los días contratados. Y tampoco tienes la obligación de informar al hotel, aunque yo personalmente y por mi experiencia en recepción no lo veo mal que lo comentes. Esto ya es una decisión personal, hay gente que no prefiere decir nada y el hotel tampoco se va a poner en contacto con esa persona porque no ocupe la habitación.
El mail de contestación del Hotel ha sido según el primer caso, pero no sé qué les habrás comunicado. Ten en cuenta que hay alguna diferencia entre el español de España y México.
Estate por seguro que sí has contratado 14 días como ya has dicho, esa habitación es totalmente tuya y el hotel no te va a decir nada. Espero que te haya podido aclarar la situación.
Nuestro caso es el segundo, y este el correo que mandé tal cual
Muy buenos días,
Estaremos alojados en el Kantenah del 15 al 29 de agosto y nos gustaría saber que protocolo debemos seguir si nos ausentamos del hotel durante 4 días (haremos un tour con taxista por Quintana Roo,Yucatán,Campeche y Chiapas ..
cierto que aunque es español , hay matices en el idioma que podemos mal entender ......pero lo importante es que si ahora queda clarisimo con esta explicación de Palladium Gracias ¡¡¡
Indiana Jones Registrado: 11-01-2014 Mensajes: 1006
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Racon Escribió:
Hola Spitz1954, hay dos casos que se pueden dar respecto a los tours:
-Si has pagado un viaje con 5 días en el hotel, 4 días fuera (tour) y otros 5 días en el hotel, en este caso, hay dos reservas y sí se ha de dejar la habitación.
-Si has pagado un viaje de 14 días en el hotel y aparte tienes un tour extra dentro de estos días, la habitación no la tienes que dejar durante los días contratados. Y tampoco tienes la obligación de informar al hotel, aunque yo personalmente y por mi experiencia en recepción no lo veo mal que lo comentes. Esto ya es una decisión personal, hay gente que no prefiere decir nada y el hotel tampoco se va a poner en contacto con esa persona porque no ocupe la habitación.
El mail de contestación del Hotel ha sido según el primer caso, pero no sé qué les habrás comunicado. Ten en cuenta que hay alguna diferencia entre el español de España y México.
Estate por seguro que sí has contratado 14 días como ya has dicho, esa habitación es totalmente tuya y el hotel no te va a decir nada. Espero que te haya podido aclarar la situación.
Sabia que Racon nos aclararía el tema es de lógica la respuesta gracias Racon
Moderador de Zona Registrado: 16-08-2007 Mensajes: 27524
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Racon Escribió:
Hola Spitz1954, hay dos casos que se pueden dar respecto a los tours:
-Si has pagado un viaje con 5 días en el hotel, 4 días fuera (tour) y otros 5 días en el hotel, en este caso, hay dos reservas y sí se ha de dejar la habitación.
-Si has pagado un viaje de 14 días en el hotel y aparte tienes un tour extra dentro de estos días, la habitación no la tienes que dejar durante los días contratados. Y tampoco tienes la obligación de informar al hotel, aunque yo personalmente y por mi experiencia en recepción no lo veo mal que lo comentes. Esto ya es una decisión personal, hay gente que no prefiere decir nada y el hotel tampoco se va a poner en contacto con esa persona porque no ocupe la habitación.
El mail de contestación del Hotel ha sido según el primer caso, pero no sé qué les habrás comunicado. Ten en cuenta que hay alguna diferencia entre el español de España y México.
Estate por seguro que sí has contratado 14 días como ya has dicho, esa habitación es totalmente tuya y el hotel no te va a decir nada. Espero que te haya podido aclarar la situación.
Gracias por la aclaración Racon, era totalmente lógico que fuera así
Entonces dentro de los lobbys estas los buferts y restaurantes?. Me había hecho otra idea, pensaba que en el lobby estaba recepción un bar , la salida del hotel y poco mas. Por eso no lo veía tan importante.
Pero si es así.
Gracias
Así es ¡¡ en cada lobby tienes de todo bares,restaurant,carritos,recepción, de todo, así es en todos los hoteles del complejo , cada uno tiene lo suyo, pero tu puedes disfrutar de 4 si quieres, y seguro que alguna noche te trasladas a cenar a otros tematicos que no estan en Kantenah
Gracias anmovasa, ahora entiendo el interés del lobby.Yo pensaba que los restaurantes estarían desperdigados por allí, cada uno en un sitio. Si esta todo concentrado en el lobby mejor. He visto el mapa en la pagina que me has puesto. Muy bién. Haber si llega el día ya. Que no llega.
Un saludo
No hay de que
Exacto ¡¡ cada lobby tiene sus bares y restaurantes, y tu podrás disfrutar de todos (excepto royal) si lo deseas.....tienes muchos temáticos ¡¡¡, cada noche en uno distinto si quieres
Yo estoy en la Villa 43 de el Kantenah, y estoy a 3 minutitos del lobby del Kantenah y de el Colonial, batanes bastante bien la verdad. Los lobbys son el núcleo de el hotel, por ellos pasa todo
Indiana Jones Registrado: 24-02-2013 Mensajes: 1381
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rope39 Escribió:
Buenos días me gustaría saber en que consiste el servicio de habitaciones, y quien tiene derecho a ello. Gracias.
Está disponible para clientes de royal suites, y es un servicio de comida a la habitación, hay una pequeña carta con los platos que puedes pedir, son más bien snacks
Hola a todos,
Yo voy en el mes de mayo y me han dicho que las horas de sol no son muchas que anochece muy pronto y me preguntaba, hasta que hora tienen abiertas las piscinas?.
Gracias.
Moderador de Zona Registrado: 16-08-2007 Mensajes: 27524
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JANE78 Escribió:
Hola a todos,
Yo voy en el mes de mayo y me han dicho que las horas de sol no son muchas que anochece muy pronto y me preguntaba, hasta que hora tienen abiertas las piscinas?.
Gracias.
De 8 a 18 h. Tiempo suficiente para disfrutar de las piscinas
Una vez que anochece, la gente se arregla un poquito, y a relajarse en el lobby con una copita, oir música, y a esperar la hora de cenar
Hola a todos,
Yo voy en el mes de mayo y me han dicho que las horas de sol no son muchas que anochece muy pronto y me preguntaba, hasta que hora tienen abiertas las piscinas?.
Gracias.
De 8 a 18 h. Tiempo suficiente para disfrutar de las piscinas
Una vez que anochece, la gente se arregla un poquito, y a relajarse en el lobby con una copita, oir música, y a esperar la hora de cenar
Gracias Niness,
Que "pronto" se termina el día no??