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Daikiri. Espero os solucionen pronto el problema con el aire y eso me lleva a preguntar No es individual el aire de las mayan? No tienen mosquiteras las ventanas que dan a la terraza de las royal mayan?
Un saludo
Indiana Jones Registrado: 10-07-2008 Mensajes: 4338
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daykiri Escribió:
Os escribo desde Las Royal Suites desde una habitación Mayan Suites lago ,estamos de luna de miel y mañana termina nuestro viaje.Hasta ahora todo ha ido espectacular pero llevamos desde ayer sin aire acondicionado en todo el complejo practicamente:habitaciones royal,restaurantes,lobby royal.Anoche muchos clientes tuvimos que cenar al aire libre porque dentro el calor era inaguantable claro al cenar al aire libre la espera era el doble aunque tuvieras reserva como nuestro caso ya que fuera no tienen tantas mesas.Teniamos reserva en el rodizio y tuvimos que esperar + de 20 minutos desde nuestra hora de reserva y en el jardín si queriamos cenar también había que esperar bastante porque todo el mundo cenaba fuera.
Como podréis imaginar no hemos podido descansar muy bien,el aire sale caliente y si abres las puertas de la cabaña que dan a la terraza te comen los mosquitos
La situación es un poco caótica no entiendo como pueden tratar bien así al cliente,nos ofrecieron pasar la noche en el colonial pero hablamos con otros clientes de allí y también estaban sin aire claro!! Entendemos que el aire puede estropearse pero en todo el complejo y tantísimas horas eso es inadmisible,espero que nos compensen de otra forma.Ayer fue una mala noche para los camareros de los restaurantes a muchos de ellos se les veia con la camisa empapada de sudor.
A ver como solucionan la papeleta y si lo compensan de otra manera ya os contare
Para quien preguntaban si en las mayan suites de lago te acribillan a mosquitos estamos en una de ellas y pican bastante aunque donde mas nos han picado es a la salida del spa mientras esperas al carrito para que te lleve... Hemos usado relec pero aún así nos han picado creo que tienes que estar todo el día untado para que el efecto sea mayor
A la vuelta contare nuestra experiencia al completo ..
Vaya faena, con el calor y la humedad que hay allí, espero que se solucione pronto
Pues otro día mas y todo sigue igual sin aire el lobby del royal así como los restaurantes y tiendas están con las puertas abiertas.El aire de las mayan se supone que es individual pero yo creo que va por circuito es decir no es la tipica consola de aire que podemos tener en casa y aunque sale aire es del tiempo o sea como un ventilador todavía no han averiguado donde esta la averia,me han comentado algún empleado que desde una parte del complejo se suministra a todo el complejo.Hemos venido del spa y en una de las salas donde puedes tomar una botella de agua y algún canapé hay si hay aire acondicionado debe ser lo único del complejo pero el aire es de los consola como los de casa.Las mayan de royal lago no tienen mosquitera.esta es nuestra última noche y cenaremos en el punta emilia así que por lo menos al lado del mar hará un poco de brisa.
Por cierto cuidado al salir del spa pues hay muchos mosquitos y te acribillan
Moderador de Zona Registrado: 16-08-2007 Mensajes: 27610
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daykiri Escribió:
Pues otro día mas y todo sigue igual sin aire el lobby del royal así como los restaurantes y tiendas están con las puertas abiertas.El aire de las mayan se supone que es individual pero yo creo que va por circuito es decir no es la tipica consola de aire que podemos tener en casa y aunque sale aire es del tiempo o sea como un ventilador todavía no han averiguado donde esta la averia,me han comentado algún empleado que desde una parte del complejo se suministra a todo el complejo.Hemos venido del spa y en una de las salas donde puedes tomar una botella de agua y algún canapé hay si hay aire acondicionado debe ser lo único del complejo pero el aire es de los consola como los de casa.Las mayan de royal lago no tienen mosquitera.esta es nuestra última noche y cenaremos en el punta emilia así que por lo menos al lado del mar hará un poco de brisa.
Por cierto cuidado al salir del spa pues hay muchos mosquitos y te acribillan
Jo, pues si que ha tenido que ser una avería gorda espero que se solucione pronto.
Bueno, nosotros acabamos de ateerrizar, una vez más nos a parecido cortisimo pero hemos disfrutado también muchisimo de nuestra estancia en las Royal, los ultimos dos días han sido caoticos por una averia en todo el complejo que nos dejo sin aire acondicionado en las habitaciones a si que imaginaros a la hora de dormir un calor insoportable y sin poder abrir porque los mosquitos este año estan especialmente rabiosos yo tengo picaduras por todos lados , las piernas y los pies de lo peor que me han provocado una reacción alegia y tengo un pie como una bota de hinchado pero eso son solamente anecdotas que pasan porque no siempre todo puede salir bien, en definitiva ya se me ha olvidado y me quedo con que me lo he pasado estupendamente, que he celebrado mi cumpleaños allí y todo el mundo se ha portado muy bien, que Fernanda de la zona royal de la playa es estupenda Que Filiberto también es un tipo estupendo y que en definitiva espero volver al año que viene .
Buenos días, pues yo también estuve esta semana en el white sand (palladium), y el primer día se fue la luz, una dos horas, y no volvi a tener problemas en toda la semana, por lo tanto el aire acondicionado funcionaba perfectamente, pero si es cierto que un complejo tan grande deberia de tener un generador auxiliar, y mas en la zona donde tu estabas que es la parte mas cara del hotel
Indiana Jones Registrado: 10-01-2014 Mensajes: 1006
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Lo del aire acondicionado es por la rotura de una tubería que dejo el circuito sin agua ,lo que costo fue descubrir en que punto del circuito estaba la fuga , pues como se ve el complejo es muy grande ,pero ya están arreglando el daño
Lo del aire acondicionado es por la rotura de una tubería que dejo el circuito sin agua ,lo que costo fue descubrir en que punto del circuito estaba la fuga , pues como se ve el complejo es muy grande ,pero ya están arreglando el daño
Ole, todo para que los viajeros disfruten del paraíso al 100%100
Saludos a tod@s, hace días que no me dejaba entrar
Si es cierto que tendrian que tener un plan B como yo lo llamo pero no solo en la parte cara si no en todo el complejo, pero bueno solo es un fallo que puede pasar en cualquier momento y en cualquier sitio yo llevo visitando Palladium unos cuantos años y es la primera vez que nos pasa una cosa así pero como dije antes he disfrutado muchisimo y los malos momentos se olvidan y me quedo con los buenos que han sido muchisimos y eso a esperar al año que viene.¿¡¡¡¡¡
Que ganitas por dios!!!!!
Ya vamos por el quinto día sin aire acondicionado, tanto en la habitación como en los restaurantes, nos han dado un pequeño ventilador al tercer día y ninguna explicación de la avería, imagínaos el cabreo que llevamos, sin poder dormir por el calor, cansadisimos para las excursiones y sin poder disfrutar de los restaurantes con colas para cenar en las terrazas ya que hace un calor insoportable en el interior. Me parece lamentable que en un hotel de esta categoría lleven 5 días sin poder solucionar lo del aire acondicionado, disponer de alguna alternativa para esta situación, como por ejemplo aires portátiles hasta que lo solucionen, ni manden alguna carta a las habitaciones informando de lo que pasa o pidiendo disculpas. Un desastre total.
Ya vamos por el quinto día sin aire acondicionado, tanto en la habitación como en los restaurantes, nos han dado un pequeño ventilador al tercer día y ninguna explicación de la avería, imagínaos el cabreo que llevamos, sin poder dormir por el calor, cansadisimos para las excursiones y sin poder disfrutar de los restaurantes con colas para cenar en las terrazas ya que hace un calor insoportable en el interior. Me parece lamentable que en un hotel de esta categoría lleven 5 días sin poder solucionar lo del aire acondicionado, disponer de alguna alternativa para esta situación, como por ejemplo aires portátiles hasta que lo solucionen, ni manden alguna carta a las habitaciones informando de lo que pasa o pidiendo disculpas. Un desastre total.
Esto amarga las vacaciones , espero esté solucionado para cuando voy yo (en 15 dias) porqu por lo que estoy viendo las cosas de palacio van despacio y tampoco es plan de dejarme un paston para ir a las Royal para más inri en una royal mayan que por lo que voy leyendo no tiene mosquiteras y ya sabia que tampoco tienen ventilador de techo y luego encontrarte con esto
Animos para los que lo estais sufriendo y espero seais recompensados por las molestias
En la suit si que hay ventilador de techo, pero como si no tuviera, no mueve apenas aire, además no esta centrado a la cama. Pedimos un ventilador de pie, tardaron 3 días en traerlo, al encenderlo hacia un ruido como si fuese a desmontarse, volvimos a reclamar y al día siguiente nos cambiaron el ventilador, de chiste. Además hay muchos detalles que no corresponden a un hotel de esta categoría, hemos estado en varios 5 estrellas de casi todos los continentes y nunca nos ha pasado, detalles como errores en el pedido del Room Service, solicitar limpieza de la habitación y tras 4 horas no venir nadie,en la zona Royal de la playa estuvieron mas de 3 horas sin toallas, zonas de relax como la piscina Royal donde indica con carteles guardar silencio, nos la encontramos con musica alta de pachanga y la gente de borrachera bailando y gritando......
Nos hemos llevado una desilusión muy grande con este hotel, pero nos vamos contentos de Riviera Maya gracias a las inmersiones que hicimos y las excursiones que nos gestionó Miriam ARCE, el Cenote Palomitas fue precioso, estuvimos prácticamente solos.
Es una pena que por una avería mecánica no puedas disfrutar a tope de mi paraíso, lo que si te puedo afirmar es que trabajan día y noche para solucionar esto lo antes posible.
Mar54, Venteño, tranquilos esto tiene las horas contadas y en estos días sufren un calor en México como en años...Todo influye
Es una pena que por una avería mecánica no puedas disfrutar a tope de mi paraíso, lo que si te puedo afirmar es que trabajan día y noche para solucionar esto lo antes posible.
Mar54, Venteño, tranquilos esto tiene las horas contadas y en estos días sufren un calor en México como en años...Todo influye
Imagino que trabajaran día y noche para solucionarlo, faltaria mas, pero 5 días sin aire aconficionado con este calor y siendo un servicio que hemos pagado no tiene excusa, lo que tendrían que haber hecho es, al segundo día de intento de reparación, suministrar aparatos portatiles de aire acondicionado para las habitaciones y si no disponen de ellos comprarlos de urgencia, al menos para las Royal , ya que es la zona Premium y mas cara del complejo.
Ni siquiera han tenido algún detalle para compensar este desastre, y no me vale que me regalen un masaje para otro año como he leido en otro post, ya que no pienso volver, me parece lamentable.
Es una pena que por una avería mecánica no puedas disfrutar a tope de mi paraíso, lo que si te puedo afirmar es que trabajan día y noche para solucionar esto lo antes posible.
Mar54, Venteño, tranquilos esto tiene las horas contadas y en estos días sufren un calor en México como en años...Todo influye
Muchas gracias Cai75 por darnos buenas noticias, la verdad es que ya me estaba poniendo de los nervios
Veo que tienes noticias de primera mano, así que hace muchísimo calor como hacia años que no... pues espero lo arreglen prontito
Un saludo