Hotel Catalonia Royal Bávaro - Adults Only . Rep. Dominicana ✈️ p59 ✈️

Hola, casi siempre he leido opiniones buenas de este hotel pero esta que he econtrado en bombardeo de spam me ha dejado muy mal sabor de boca... Hasta estamos pensando cambiar de hotel, por favor darnos vuestra opinión al respecto:

Cita:

Que nadie se deje influenciar por otras opiniones o por la publicidad engañosa del hotel Catalonia Bávaro Royal. Existen multitud de ofertas hoteleras en Punta Cana que ofrecen sin restricciones de ninguna clase el producto y el servicio que pagas, a diferencia de lo que sucede en el hotel Catalonia Bávaro Royal. Después de 11 viajes de vacaciones a la República Dominicana, puedo afirmar que este hotel es un engaño, propiciado por los propios dirigentes. Todo en él es como unos reinos de Taifas en los que cada uno, desde los empleados a los directivos, hacen la guerra por su cuenta, culminando su desorganización en el desprecio de los derechos de sus propios clientes. Por culpa de las opiniones leídas en internet sobre las bondades de este hotel, cambié la elección de los últimos 3 años (el Barceló Bávaro Palace) por aquello de cambiar un poco de aires y porque el ranking del hotel Royal superaba en mucho al del Palace. Sin embargo, la experiencia ha resultado negativa y a continuación expongo algunas de las deficiencias que, a día de hoy (28 de Agosto de 2009), pueden hacer que la elección de este hotel pueda dar al traste con las fantásticas vacaciones que uno espera disfrutar. La estancia en este hotel se realizó entre los días 14 y 28 de Agosto de 2009 y esta opinión ha sido finalizada el día 9 de Septiembre, después de enfriarse los sentimientos de enfado, por lo que su contenido intenta ser lo más objetivo posible.

1)A pesar de que el Royal Catalonia Bávaro es de una construcción muy reciente, sus habitaciones están bastante deterioradas. En la primera que nos asignaron, tenía la bañera sucia, había un desagradable e intenso olor a desinfectante y los sillones estaban sucios. Solicitamos el cambio de habitación, en la que sólo mejoró lo del olor y tener la bañera limpia.
2)Ducharse a las 7 de la mañana era una misión imposible, puesto que a esa hora no había agua caliente y la fría, cuando había, salía en cantidad insuficiente para una ducha. En 3 de los 14 días en los que cortaron el agua, tuvimos que echar mano de botellas de agua de la nevera para poder lavarnos.
3)No hay un solo mueble de la habitación que disponga de cajones, ni siquiera las mesitas de noche. Todo debe colocarse dentro de un armario. No sé si esto es una nueva moda, pero resulta muy incómodo clasificar la ropa de dos personas, especialmente la prendas pequeñas, cuando no se dispone de cajones.
4)El estado de conservación y mantenimiento de las piscinas y del jacuzzi dejan mucho que desear, especialmente trátandose de unas instalaciones tan recientes.
5)La presencia de insectos en la habitación es bastante usual, especialmente hormigas. Posiblemente se deba a las flores con las que adornan la habitación, pero que creo que podría evitarse.
6)Los clientes del hotel Royal pagan un precio superior al que pagan los clientes del hotel contíguo (el Catalonia Bávaro), a cambio de disfrutar de ciertas ventajas que a la hora de la verdad no se cumplen. Así pues, esta empresa hace una publicidad engañosa sobre los productos y servicios que ofrece a cambio del sobreprecio que se paga y, en consecuencia, considero que se e**(AutoEdit)**a al cliente. Algunos ejemplos del incumplimiento de los servicios ofrecidos y que no de dan o se dan de forma incompleta o deficiente:
La cola de preferencia para los clientes del Royal para entrar en los restaurantes temáticos no se respeta por parte de los responsables de los restaurantes. Los empleados obligan a los clientes, que han pagado por un tratamiento preferencial, a ponerse en la misma cola que los demás clientes que no han pagado por ello. A mí no me importaría hacer cola como todo el mundo, pero en una situación así te sientes ridiculizado ante los demás y e**(AutoEdit)**a por no obtener el tratamiento por el cual pagué. Es como si un empleado de una compañía aérea que estuviese en el despacho de facturación de primera clase, le dijese a los pasajeros que han pagado un sobreprecio para acceder a una serie de servicios adicionales, entre ellos el de no hacer largas colas, que él no está de acuerdo con esta norma de la empresa y enviase a sus clientes a la cola de facturación de clase turista. Resultó frustrante la respuesta del director del hotel al respecto, pidiendo disculpas pero afirmando que no podía hacer nada para resolver la situación. De manera que, para evitar la situación rídicula y humillante que ya me hicieron pasar, decidí hacer cola como todo el mundo, aunque hubiera pagado por un derecho que el mismo director se vio incapaz de defender.
El servicio de camarero en la playa y en la piscina es prácticamente inexistente.
El restaurante Sea Blue, cerca de la playa y al lado de una de las piscinas, puede llegar a ser un auténtico despropósito. Puedes pasarte 15 minutos sin ser atendido con el restaurante prácticamente vacío o puede ser que vengan a preguntarte por lo mismo dos o tres veces.
7)Las zonas en las que está prohibido fumar no son respetadas por los propios directivos del hotel, que incluso se permiten fumar puros con el mayor menosprecio por los derechos de sus clientes.
8)No siempre los manteles eran limpios; en 3 ocasiones tuvimos que comer en manteles manchados por el comensal anterior y que, al parecer del camarero de turno, no le pareció lo suficientemente sucio para sustituírlo.
9)Anuncian cava cuando lo que sirven en realidad es un vino espumoso semidulce que nada tiene que ver con un cava.
10)El agua de la playa está casi siempre muy sucia, pues está repleta de multitud de algas de todas clases. Algunas personas tuvieron reacciones alérgicas en la piel, debido a un determinado tipo de alga. Para los que nos gusta hacer snorkle en la playa, hay que decir que la zona no ofrece demasiado interés.
11)Resulta casi imposible acceder a la tumbonas mejor situadas o a las camas que rodean a una de las piscinas, porque la gente se las reserva para todo el día, simplemente poniendo unas toallas. Lo peor es que solo las ocupan realmente durante menos de una hora. Hay hoteles que resuelven la situación de una manera muy efectiva: si no apareces por el lugar en 30 minutos, un empleado retira las toallas y, si hay objetos personales, éstos son recogidos y depositados en un lugar donde su dueño podrá recogerlos.
12)Salvo alguna agradable excepción, los empleados de este hotel no tienen la simpatía y las atenciones hacia los clientes que siempre habíamos observado en nuestras estancias en otros hoteles de Punta Cana.

En fin, multitud de deficiencias más, impropias de un hotel de esta categoría, como: instrucciones de funcionamiento de la caja fuerte de la habitación exclusivamente en inglés, ausencia total de snacks (comida ligera para picar) en la habitación, colchón con muelles “generadores de música, funcionamiento del aire acondicionado con el balcon abierto (aunque teóricamente no debería suceder) lo cual perjudica al propio hotel y es una muestra más de su dejadez, etc. Por mi parte, no pienso volver jamás y espero que, quien a pesar de todo se decida a ir, sepa, al menos, a que debe atenerse.

es una crítica colgada en sep dl 2009 en la pag d tripadvisor, os dejo el enlace: www.tripadvisor.es/ ...RATES_CONT

Ok, gracias a tod@s, me dejáis más tranquilO.

¿por que todo el mundo daba por supuesto que era una tía?

La verdad esa opinión me chocó muchísimo porque todo lo que había leido de es hotel era bueno, así que me alegra saber que quizás la que escribió esa crítica efectivamente era un poco titismikis.

Yo hay cosas que sí entiendo de lo que dice, pero son detalles sin mayor importancia, aunque hay otras que si que son más preocupantes pero bueno con vuestras opiniones nos quedamos más tranquilos.

Respecto a las colas, Yara-gb, la chica que hace la crítica es bastante clara en decir que ella no tiene problema en hacer cola, pero si has pagado un servicio para evitar hacer esa cola, deberían respetarlo, ahí le doy la razón. Sino que no lo vendan como un servicio adicional más de la zona Royal.

Saludos a tod@s!!

Yo no pretendo echarle mas leña al asunto pero en dicha web hay veces que he visto opiniones tan poco objetivas que no me extraña leer cierto tipo de cosas.Es mi opinión.

Esta claro que no todos vemos las cosas de la misma manera e incluso a veces influye la suerte para que nos ocurran cosas desagradables pero que de una estancia en un hotel no se haya sacado ni una cosa buena ya es de extrañar y mas del Catalonia Royal..si fuera otro hotel ya seria diferente.

En cuanto a las criticas que han hecho al respecto como por ejemplo el tema de las algas el hotel puede ocuparse de limpiar la playa pero es obvio que poco puede hacer para quitar las del agua.

Hay personas que se van de vacaciones y siguen con las mismas prisas y el mismo stress que arrastran aquí.¿Si estas de vacaciones que importancia tiene que tengas que esperar un poco para que te sirvan?.Ya lo dicen los dominicanos cuando se llega,dejen el stress fuera y preocupense de disfrutar.Lo bueno de estar de vacaciones es olvidarse del concepto : tiempo.

Me parece absolutamente increible que alguien pueda sentirse humillado por hacer una cola para ir a cenar.Estan en un TI caribeño no en el Burj Al Arab de Dubai.

En fin...sin mas comentarios

Un saludo

Un amigo mio fué hace un par de años a la zona normal, y me habló muy bien del hotel.

Trypadvisor es una página muy útil y con mucha información, pero bien manejada. Existen muchos intereses, y pro eso a veces muchas críticas no son reales. Yo lo que hago cuando busco un hotel en esa página, si por ejemplo tiene 300 puntuaciones, quito las 40 o 50 mejores y peores, y de allí saco la media, que a mi modo de ver es más real.

Esa pagina también la utilizo yo, pero no para sacar conclusiones sobre un hotel,la unica conclusion que saco son las fotografias,pero de los comentarios no me fio de ninguno,es la pagina donde hay más intereses creados,ahi postean los buenos y malos comentarios,

Nunca mejor dicho intereses creados.

Según me han dicho a mi,

Si vas en plan descanso y relax tiene muy buenas habitaciones.

Como yo no busco buenas playas,quizas algún día me decida a provar esa zona.