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Un vez en el premier nos comunican que el club premier esta cerrado...que nos dan una pulsera vip(que por cierto,todavia no se para que nos servia)y caja de seguridad gratis y nos acoplarian a otra habitación.
Permitirme que me cite a mi mismo...porque acaban de comunicarme la respuesta de Soltour a mi reclamación...
En la recepción del premier,cuando nos hicieron el check-in,despues de las horas de viaje pertinentes y nos comunicaron que el premier se encontraba cerrado,nos dieron la pulsera y la caja gratis,por la cual me hicieron firmar una conformidad....
También me ofrecieron,lo cual no utilice porque mi hijo de 10 años no podia entrar,una sesion de circuito termal,que también me han mandado la copia,como si lo hubiese utilizado..
Pues...para alucinar.... ahora me dicen,cuanto tenga el papel en mi mano,lo transcribire literalmente,que como firme dicho papel,estoy conforme con todo...
Dicho papel lo firme a la entrada y como mucho seria mi conformidad al cambio de habitación....pero uno puede estar conforme a que le amargen las vacaciones?
Por desgracia,esto sigue los derroteros que me imaginaba,pero esto es el principo y no pienso dejar que me tomen el pelo así....
Ya tengo la contestación en mi poder la cual dice lo siguiente:
Recibida su carta referente a la reclamación efectuada por su cliente los Srs...,loc.....,les informamos lo sigueinte:
Tras investigar las observaciones por sus clientes realizadas,les informamos que,efectivamente y debido a una incidencia puntual,los srs clientes fueron alojados en el hotel bahia princpe bavaro.No obstante,en compensación por las molestias ocasionadas,se les ofrecio brazaletes vip,caja de seguridad y circuitos de agua totalmente gratuito durante su estancia.Los Srs... Aceptaron estas compensaciones firmando el correspondiente pliego de descargo(que adjuntamos a la presente).
En nombre de soltour les rogamos puedan presentar nuestras mas sinceras disculpas a los Srs... Por las posibles molestias que,ajenas a nuestra voluntad pudieron ocasionarse.
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compensación por las molestias ocasionadas
Compensación?lo unico que se hizo con esto es admitir que no estaba operativo el club premier y que nos trasladaban a otra habitación...por cierto....habitacion 39108, si alguien quiere comprobarlo,habitación adaptada para minusvalidos...
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aceptaron estas compensaciones firmando el correspondiente pliego de descargo(que adjuntamos a la presente).
Y que haciamos? nos volviamos para casa?
Cualquiera después del viaje de tantas horas y fuera de tu pais,hubiera hecho lo mismo...
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presentar nuestras mas sinceras disculpas
Srs de soltour...siento mucho que con unas simples disculpas puedan destrozar unas vacaciones de la manera que lo hicieron...
Siento mucho si esto aburre al resto de los foreros,pero me comprometi a informar sobre todos los pasos seguidos y lo seguire haciendo por estos medios y por lo que pudiera utilizar...
A mi me paso algo similar con pulmanthur y flipando todo el mundo..
No tanta desgracia pero si pague un 5***** y me mandaron a otro inferior..en otro pais..yo iba punta cana y me llevaron ribera maya..
Y k culpa tenia yo de que habia huracanes??
Y me da iwal que me dijeran que era mas caro mexico..
Yo keria punta cana y si hubiera querido mexico me lo pago valga lo k valga..pero esa no era mi ilusion y me fastidiaron aunke luego intente olvidarme y me lo pase lo mejor posible..
Nos decian que el importe del viaje se abonaria en un periodo de 6 meses!!!!
Y si no..nos llevarian a otro destino..
Pero de todo eso se nos informo en madrid y nosotras veniamos de barcelona!!
Si nos avisan en bcn pues yo me quedo y punto..
Pero esperan a k lleguemos a madrid..y logicamente nos dicen que el viaje bcn-mdrid ya esta gastado y que si abonan el importe seria descontando el vuelo bcn-madrid!!
Total knos vamos a mexico sin una idea de nada..sin guia para leer algo sobre el pais..
Y encima nos dicen al llegar que el hotel es inferior pok el viaje es mas caro a mexico k punta cana..
Osea que cnd pasan cosas así entiendo perfectamente las malas gestiones..
Verdad que a nosotros se nos hace pagar el importe del viaje o no hay viaje??
Pues deberian ser justos..
Todo esto paso en septiembre 2004 viajeros que ibamos a punta cana y nos llevaron a mexico..en el avion de pulmanthur se formo una gran "fiesta" recuerdo que salimos con dos horas de retraso una vez embarcado todo el mundo pk unos energumenos se subieron drogados y se encontraron mal..
A todo esto que cuando despegamos al rato suena din don..
Les habla el capitan..desde estos momentos y desde la fila..(no recuerdo el num k dijo)podeis fumarr!!!! y los fumadores gritaron biennn!!!!!y aplausos..yo y muxa gente como yo flipando!!nadie se lo cree pero fue así...ojala algun forero lo recuerde..
Nosotros nos vamos del 18 al 26 de junio .. Al bahia principe punta cana/bavaro .. Hay alguien mas que vaya en esas fechas ?¿
UN SALUDO.
Hola house;
Yo tben voy en esas fechas con mi novio.llegamos el 16 y hasta el 24. Nos veremos por allí. Tenemos excursion reservada con el capitan gringo para ir a isla saona el día 21.
A ver si coincidimos
Un saludo!
House,nosotros vamos en las mismas fechas que pumukina y también tenemos reservada la excursion de isla saona con el capitan gringo para el día 21,estaria bueno coincidir,cuantos mas seamos mejor...
Q pena, Nosotros también tenemos reservada la excursion de isla saona con el capitan gringo .. Pero para el día 23 sabado .. Supongo que el día 21 que vais vosotros estaria completo ya .. O que intentan ponerte la excursion en mitad de tus días allí ..
Un Saludo y Nos vemos alla ..
P.D: Ir guardandonos 2 tumbonas .. Jajaaja.
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Alguien va a principios de septiembre al bahia principe .
Como haveis reservado les excursiones como se a de hacer desde la agencia es que mi agecia me dijo que les contrate allí .
Supongo que estarás desanimado, pero ten fe en que saldrá bien, yo lo creo que saldrá bien, un saludo
Gracias osguimar,mas que enfadado estoy indignado por la desprotección que tenemos ante estas empresas que encima se dignan a contestar de la manera que han hecho conmigo.
Esto sigue hacia adelante y utilizare todos los medios que pueda disponer,para que todo termine bien.
Nosotros estuvimos el año pasado tb en bahia principe de riviera maya .. Concretamente en el coba .. Y el domingo salimos para el BP. De punta cana .. Tb he estado en el de puerto plata hace años el BP. San juan .. Y creo q cualkiera de esta cadena al que vayas te gustara .. Nosotros al menos cuando vamos a un destino que tiene hoteles Bahia principe NI LO DUDAMOS !!! ..