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Cuando llevava varios día en la villa 64 , en la que no funcionaba el telefono ni la tele , pero bueno ya nos lo habiamos tomado de la mejor forma posible nos meten una carta por debajo de puerta citandonos para una reunion en el palace con la gerencia del hotel .estabamos a martes y la reunion era el miercoles a las 19 horas.
El miercoles vamos a la reunion esa y yo estoy decidido a hablar con el responsable del punta cana , el señor Rdolfo le cuento todo lo ocurrido hasta entonces y me dice que esta al día de varias cosas por ejemplo de que tuve que ir tres veces del loby a la habitación ida y vuelta porque medecian que ya tenia linea y no era así y que después de varios viajes me dan linea en el loby llamo y me cobran 3 dolares ,ese día el estaba allí , y me queria devolver el dinero , pero no era tema del dinero sino del detalle.
Pero yo no me acordaba ya de el ,bueno después de diculparse varias veces por los incidentes me dice que me llamara al día siguiente para constatar que ya me funciona el telefono.
El jueves por la mañana nos levantamos va mi mujer a la ducha y viene corriendo a decirme que tenemos cucarachas , yo voy a ver y me encuentro un par de ella bastante grandes las mato , y nos vamos a comunicarlo al loby , llegamos allí se lo decimos al que estaba allí , y me dice que va a mandar a la mujer de la limpieza , y que si queria algo mas ,
Nos quedamos de piedra y le contesto si lo de tener cucarachas en la habitación no era ya bastante.
Ese mismo día al medio día me llama el gerente (el telefono después de 4 días funciona) y me pregunta que tal estabamos , le cuento lo que nos habia pasado por la mañana , vuelve a diculparse y me ofrece en conpensación unos masajes gratuitos. Yo le digo que no necesitamos masajes que por primera vez en mi vida estoy deseando que se terminen unas vacaciones , después de volver a disculparse me ofrece mudarnos al royal, yo le contesto que ya estaba cansado de mudanzas y el insiste en que lo hable con mi mujer y llamaria en 10 min.
Lo hablo con mi mujer (ella ya no estaba tranquila con lo de la cucarachas)
Y decidimos aceptar , por lo menos dormiremos 2 noches tranquilos
Me llama el gerente de nuevo y le decimos que aceptamos,
Quedamos, en el loby para después de comer.
Una vez en el loby nos recibe el gerente y nos dice que para poder hacer el cambio debo firmar una carta donde renuncio voluntariamente a denunciar al hotel , y a varias personas entre ellas el mismo , yo ya cnsado de tantas cosa la firmo y nos vamos al royal.
Ya seguire contando
Nosotros hemos tenido suerte, pero si ha habido gente que ha tenido muy mala expericiencia, es una faena porque algo que ellos pueden solucionar de forma muy fácil lo van dejando y al final te amargan las vacaciones....
Willy Fog Registrado: 14-11-2008 Mensajes: 12901
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noah76 Escribió:
Mogutu Escribió:
noah76 Escribió:
Más cosas.....como buffet, el mejor La Catedral, más grande que el de Las Torres, yo personalmente prefería este para comer que los de playa, el Aire Acondicionado se agradece, tb he de decir que yo llevaba las mismas expectativas que el de Riviera Maya y es mejor no hacer compraraciones, el de Riviera Maya es mucho mejor.
Los temáticos, preparaos para esperar y mucho, algunas veces 1 hora a pesar de haber mesas vacias y como llegues muy tarde ya ni siquiera os ponen en lista, tener cuidado porque algunos los cierran algunos días.
El que más me gusto el Japonés, pedimos la mesa, eso sí, ir en bañador porque vaís a pasar un calor sofocante, El Quijote tb me gustó bastante y La Cantina Mariachi tb, aunque este lo ponen bastante mal, El Rodizio tb está bien, pero cuando nosotros fuímos estaba estropeado el Aire Acondicionado y casi me muero, las cenas temáticas del buffet tb están muy bien....
Hola noah, me alegra ver que lo has pasado bien
Con respecto a este mensaje sobre los restaurantes, me gustaría hacer alguna pequeña puntualización. Dices que los temáticos cierran algunos días, y así es, siempre que coincida en los buffets la cena del tipo de cocina que ofrece el temático, el restaurante temático en cuestión no abre. O sea, que el día que hay cena mexicana en el Buffet, cierra la cantina mariachi, el día de la cena española cierra el Quijote y así sucesivamente.
Respecto a lo de ir en bañador al japonés…… A los temáticos no se puede ir en bañador, los chicos ni siquiera en pantalón corto, es mejor dejarlo claro porque quien nos lea se va a basar en lo que le contemos quienes ya hemos estado allí
Tienes razón Mogutu, lo del bañador lo decía en plan sarcástico porque hace mucho calor, pero esta bien aclarar que como ir vestido para no dar falsas expectativas.
Imaginaba que lo decías en broma, noah, pero las ironías son difíciles de pillarlas leyendo y como no había emoticonos ni nada indicando que se trataba de una broma, por eso he creido conveniente aclararlo, no vaya a ser que aparezca algún despistado en bañador
Gracias por compartir tus experiencias en el Palladium.
Tienes razon noah estos días habia mucha gente desconforme , creo que por eso hicieron la reunion esa de gerencia con todos nosotros, y la vedad esque nos hantenido mareados de un lado para otro.
Y vuelvo a repetir no somos raros ni dificiles para nada y es la primera vez que nos sucede algo así y ya hemos estado en muchos hoteles
Dr. Livingstone Registrado: 03-03-2010 Mensajes: 5911
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belga Escribió:
Tienes razon noah estos días habia mucha gente desconforme , creo que por eso hicieron la reunion esa de gerencia con todos nosotros, y la vedad esque nos hantenido mareados de un lado para otro.
Y vuelvo a repetir no somos raros ni dificiles para nada y es la primera vez que nos sucede algo así y ya hemos estado en muchos hoteles
Yo creo que si hay habitaciones en mal estado no deberian colocar allí a nadie y remodelarlas poco a poco, porque estas situaciones dan muy mala imagen y un poco de miedo a los que vamos a ir dentro de poco, para que negarlo.
Tienes razon noah estos días habia mucha gente desconforme , creo que por eso hicieron la reunion esa de gerencia con todos nosotros, y la vedad esque nos hantenido mareados de un lado para otro.
Y vuelvo a repetir no somos raros ni dificiles para nada y es la primera vez que nos sucede algo así y ya hemos estado en muchos hoteles
Si te refieres al coctel de gerencia siempre se hace haya contratiempos o no ya que es una manera de saber también que opinan los clientes que acuden a dicho coctel o los inconvenientes que hayan tenido si es que los hubiera.
Yo por ejemplo les comentè que me parecia necesario que hubiera dos trenes y no uno ya que a veces en horas punta iban llenos y la espera se hacia larga.
Tienes razon noah estos días habia mucha gente desconforme , creo que por eso hicieron la reunion esa de gerencia con todos nosotros, y la vedad esque nos hantenido mareados de un lado para otro.
Y vuelvo a repetir no somos raros ni dificiles para nada y es la primera vez que nos sucede algo así y ya hemos estado en muchos hoteles
Si te refieres al coctel de gerencia siempre se hace haya contratiempos o no ya que es una manera de saber también que opinan los clientes que acuden a dicho coctel o los inconvenientes que hayan tenido si es que los hubiera.
Yo por ejemplo les comentè que me parecia necesario que hubiera dos trenes y no uno ya que a veces en horas punta iban llenos y la espera se hacia larga.
Solo queria aclararlo
Yara...en la semana que yo estuve estaban funcionando 2 trenes... Eso si, a partir de las 6 de la tarde que es cuando se moviliza mas la gente, sobre todo para moverse entre restaurantes, bares y teatros. De 6pm a 2 am hay 2 trenes circulando y los carritos de golf que esten desocupados, van pasando y donde ven gente esperando la llevan. Y eso que la semana cuando yo estuve no hubo mucha ocupación... A excepción de los días del fin de semana que se incremento un poco. El resto del día, solo trabaja 1 tren...es decir de 10 am a 6 pm.
Supongo que en epocas de mucha ocupación, también hacen lo mismo...pero igual se hace insuficiente para mucha gente.
Yo puedo decir que tuve suerte... Solo 1 o 2 veces tuve q esperar muchisimo para movilizarme (y esperaba porq mi madre se cansaba mucho de caminar y habia q moverse en carrito o tren) porq yo cuando andaba sola facil me movia caminando... Al conocerse los atajos y caminos internos no hay nada tan lejano. Muchas veces pasaban los bellboys o algun empleado con camionetica y nos llevaban de muy buen agrado... Los q si nunca nos llevaron eran los del carrito del royal suites (y pues claro.. No es lo correcto, es un servicio exclusivo para ellos)
Dr. Livingstone Registrado: 23-08-2005 Mensajes: 8619
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belga Escribió:
pero al menos estaba limpia.Deshacemos las maletas, por fin, y que me encuentro en el armario? un agujero en el techo negro lleno de humedad, tengo fotos, cuando termine mi historia las colgare, para que veais que no exajero, bueno no pasa nada colgamos la ropa activamos la caja fuerte para dejar el dinero ,camaras y demàs, y no funciona, otra vez al loby porque el telefono no funciona tampoco y nos dicen que orta vez disculpa, que nos mandan al de mantenimiento y que el telefono nos lo activan y otra vez disculpa, bueno que al fin nos vamos ya algo màs tranquilos a visitar el recinto, la verdad que la playa, los jardines lobys y demàs nos gustò mucho, el ambiente en la playa estaba muy guay, porque la verdad los chicos de animación son muy buenos, al menos los de Punta cana hotel, la comida en los buffets no estàn màl pero `se come mejor en los restaurantes tèmaricos, el japones para mi gusto fue el mejor. Llegamos a la habitación, mi mujer se va a lavar en el lavabo(Que solo teniamos 1 lavabo) y cuando coje la toalla se le vence el panel de madera y debajo mejor no decir ya nada... Enfin también vereis ls foto. Decidimos pararnoslo lo mejor posible y disfrutar porque si no mal plan. La tele tampoco funcionaba pero bueno tampoco iba a ver tele, y al otro día el telefono que todavia no fucionaba, teniamos una excursion contratada por internet con el capitan gringo(por cierto estupendisima) ya os cuento otro día, buena tenia que contactar por telefono para confirmar la excursion y no habia manera, voy al loby (para los que han ido, sabeis que dependiendo delbungalow que te toque hay que caminar un poco hasta el loby) ally nos dicen que llamemos desde el telefono del loby con coste de la llamada, bueno pues nada que no habia manera, me voy a la habitación a verificar el numero, y esta bien, harto del los del loby del punta cana me voy al palace allí tampoco pude llamar me dicen que lo intente otra vez desde la habitación,vuelvo al loby mio y les pregunto que porque no tengo todavia el telefono y me dicen que ,esque tarda en llegar un día, ya casi me da un algo, ya dabamos la escurción por perdida, nos dicen que lo intentan desde el telefono de ellos del mostrador y bingo por fin , contrato la excurción y me cobran 3 dolares por la llamada que era local, después de ir y venir . Enfin amigos mañana os cuento el resto que no he acabado, que paseis buenas noches
Y cuando nos conocimos porque no me contaste todo eso ?????
Cuando te pregunte que tal todo ya me dio la sensación de que algo no funcionaba bien,
Tienes razon noah estos días habia mucha gente desconforme , creo que por eso hicieron la reunion esa de gerencia con todos nosotros, y la vedad esque nos hantenido mareados de un lado para otro.
Y vuelvo a repetir no somos raros ni dificiles para nada y es la primera vez que nos sucede algo así y ya hemos estado en muchos hoteles
Si te refieres al coctel de gerencia siempre se hace haya contratiempos o no ya que es una manera de saber también que opinan los clientes que acuden a dicho coctel o los inconvenientes que hayan tenido si es que los hubiera.
Yo por ejemplo les comentè que me parecia necesario que hubiera dos trenes y no uno ya que a veces en horas punta iban llenos y la espera se hacia larga.
Solo queria aclararlo
Yara...en la semana que yo estuve estaban funcionando 2 trenes... Eso si, a partir de las 6 de la tarde que es cuando se moviliza mas la gente, sobre todo para moverse entre restaurantes, bares y teatros. De 6pm a 2 am hay 2 trenes circulando y los carritos de golf que esten desocupados, van pasando y donde ven gente esperando la llevan. Y eso que la semana cuando yo estuve no hubo mucha ocupación... A excepción de los días del fin de semana que se incremento un poco. El resto del día, solo trabaja 1 tren...es decir de 10 am a 6 pm.
Supongo que en epocas de mucha ocupación, también hacen lo mismo...pero igual se hace insuficiente para mucha gente.
Yo puedo decir que tuve suerte... Solo 1 o 2 veces tuve q esperar muchisimo para movilizarme (y esperaba porq mi madre se cansaba mucho de caminar y habia q moverse en carrito o tren) porq yo cuando andaba sola facil me movia caminando... Al conocerse los atajos y caminos internos no hay nada tan lejano. Muchas veces pasaban los bellboys o algun empleado con camionetica y nos llevaban de muy buen agrado... Los q si nunca nos llevaron eran los del carrito del royal suites (y pues claro.. No es lo correcto, es un servicio exclusivo para ellos)
Si si ya sè que ha puesto dos trenes a partir de ese horario.
Fuè un ejemplo que puse a Belga para explicarle que el coctel de gerencia servia también para las sugerencias...si las hubiera.
Indiana Jones Registrado: 08-08-2007 Mensajes: 1426
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Vaya historia, Belga!
Pues cuéntanos al final como ha terminado tuhistoria...la verdad es que así lo único que ocurre es que te joroban las vacaciones..entiendo hasta que ya no te quisieras cambiar más, pero espero que tu experiencia en las royal ya haya sido definitiivamente positiva!
Me quedan dudas por lo que comenta Loli,
Saludos a todos los foreros
vaya historia, Belga!
Pues cuéntanos al final como ha terminado tuhistoria...la verdad es que así lo único que ocurre es que te joroban las vacaciones..entiendo hasta que ya no te quisieras cambiar más, pero espero que tu experiencia en las royal ya haya sido definitiivamente positiva!
Me quedan dudas por lo que comenta Loli,
Saludos a todos los foreros
Buenos días a tod@s
Como algun forero ya ha comentado antes, yo creo que las cosas no se solucionan cambiandote a la zona Royal, lo que tienen que hacer para seguir manteniendo el buen nombre que tienen es acondicionar las habitaciones que no esten bien y en caso de que no sea posible es mejor tener cerrada la habitación que ubicar a alguien allí, así se evitan todos estos malos rollos (duchas que no desagüan bien, humedades, cucarachas etc) que lo único que se consigue con ello como ya he dicho antes es un grave perjuicio para la marca del Hotel, pero sobre todo para el cliente.
Levantar un negocio y mantenerlo cuesta mucho trabajo, pero en hundirlo no se tarda nada.
Soy Livia, de Rumania y también me voy al Palladium Bavaro, entre el 24.08-03.09 y quería preguntarle si hay toallas en la habitación, si las reponen y cada cuanto tiempo... Por saber como oganizo la maleta. He contratado una habitación estándar... No se si será lo mismo que las Deluxe, ya que en la pagina del hotel, veo que hay solamente 3 tipos: deluxe, junior suite y romance. Es nuestra primera vez al Caribe y después de leer el foro cada día desde el mes de marzo, voy conociendo poco a poco todo. Ya queda poco.... Si me saldrán mas dudas, ya las preguntare....
Gracias a todos!
Willy Fog Registrado: 14-11-2008 Mensajes: 12901
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noi2 Escribió:
Hola a todos,
Soy Livia, de Rumania y también me voy al Palladium Bavaro, entre el 24.08-03.09 y quería preguntarle si hay toallas en la habitación, si las reponen y cada cuanto tiempo... Por saber como oganizo la maleta. He contratado una habitación estándar... No se si será lo mismo que las Deluxe, ya que en la pagina del hotel, veo que hay solamente 3 tipos: deluxe, junior suite y romance. Es nuestra primera vez al Caribe y después de leer el foro cada día desde el mes de marzo, voy conociendo poco a poco todo. Ya queda poco.... Si me saldrán mas dudas, ya las preguntare....
Gracias a todos!
Por supuesto que hay toallas. Tanto de ducha como de playa. No tienes que llevar ni unas ni otras. El cambio de toallas en nuestras habitaciones eran practicamente diario (no recuerdo con exactitud). La toalla de playa la cambias cuantas veces quieras en las casetas que hay en las piscinas.
Hay muy pocas standard en el complejo y si no me equivoco, carecen de jacuzzi en la habitación, por lo demás son iguales a las de luxe.
Las toallas te las puedes llevar fuera del complejo, sin problema alguno . Lo unico a tener en cuenta es de no perderla ya que supone que no te daran la targeta y eso comporta que a la hora del check-out tengas que pagar 20 o 30 dolares ( no recuerdo bien) por no entregar la targeta de tolla.............hay queda eso !
Por supuesto que hay toallas. Tanto de ducha como de playa. No tienes que llevar ni unas ni otras. El cambio de toallas en nuestras habitaciones eran practicamente diario (no recuerdo con exactitud). La toalla de playa la cambias cuantas veces quieras en las casetas que hay en las piscinas.
Hay muy pocas standard en el complejo y si no me equivoco, carecen de jacuzzi en la habitación, por lo demás son iguales a las de luxe.