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Estoy de acuerdo contigo solium.Esto despista un poco... Es el primer comentario malo que leo del catalonia royal.Salgo el 11 para alla y me he releido todos los foros y todo son cosas buenas...Mala suerte la tuya curajuan!Aunque en lo de las instalaciones, supuestamente nuevas del año pasado, no creo que influya mucho la suerte.Algo no cuadra... Seguro que es el mismo hotel???Yo quiero ir al lujosooooo.jajajja.
Prometo contarlo desde allí en cuanto llegue.
Besossss
Hola a todos, llevo mucho tiempo leyendo vuestros mensajes y he decidido ir a este hotel, porque el 90% de la gente habla maravillas.
Tenía previsto ir el 15 de septiembre y el gran problema que veo son los huracanes que no hacen más que aparacer estos días. Alguien me podría decir si acaba de estar en Puntacana, el tiempo que hace? me hace mucha ilusión el viaje pero sería un desastre si todos los días estuviera lloviendo. Gracias.
Solium, Solepi, si vais a ir ya contareis, simplemente un apunte, si en un espacio de 100 metros cuadrados metes un mostrador de recepción de 5 m de largo, dos mesitas, una para atención al cliente y al lado otra para contratar las excursiones, una barra de bar de 7 m. De largo y unos 8 o 10 sofas con unas mesitas y estas describiendo todo el espacio comun (quitando el restaurante Thalassa) de un Hotel de 5 estrellas lujo, donde tu te tienes que llevar la copa al sofa de turno (no hay camarero) si es queda alguno libre, repito, si esto es de un Hotel de 5 estrellas lujo que venga Dios y lo vea. Se me olvidaba hay un cuartito para dos ordenadores conectados a internet, disculpas.
Yo he estado, por poner un ejemplo, el año pasado en el Iberostar Grand Paraiso de la Riviera Maya y eso si es un Hotel 5 estrellas lujo (tratar de ver fotos), tener un nivel de referencia es muy importante a la hora de describir objetivamente unas instalaciones .
Sobre los comentarios de otras personas, creo que cada uno es libre de poner lo que desee y yo, como no podia ser de otra manera, lo respeto. Por cierto como le dije al director, no creo en la mala suerte y varias parejas pidieron cambio de habitación, amen de comentarios por parte de mas de uno sobre la pobreza de las instalaciones.
Por otro lado hay mucha gente que no se molesta en escribir a la vuelta y a otras que sencillamente les parece fenomenal, sobre gustos no hay nada escrito.
Por otro lado el nivel de exigencia puede variar mucho entre distintas personas, yo en concreto para un nivel 5 estrellas lujo soy muy exigente, no se si estare equivocado, de igual manera he ido a hoteles de tres estrellas en Paris o Londres donde los niveles son de dos estrellas en España, pero ya sabia donde iba y con lo que me iba a encontrar.
Para cualquier aclaración estoy a disposición de cualquiera.
Un saludo y un deseo y es que los que vayais os lo paseis fenomenal
Yo también voy alCatalonia Royal el 15, y elegí ese hotel por sus buenas críticas que llegan a más del 90 %, en la página tripadvisor está el primero de 74 hoteles en Punta Cana, quizás es pequeño porque solo hay 144 habitaciones, no lo sé, pero cuando vuelva contaré como me ha ido, espero que no hayan huracanes y que no llueva para poder deisfrutar muchísimo
Bnasss, una pregunta, alguien me podria decir de los que ya han estado en el royal si en las habitaciones ahí plancha para la ropa???? mi mujer va a echar una de viaje de todas formas pero es para saber si tienen ya ke en otros hoteles si las tienen, gracias.
bnasss, una pregunta, alguien me podria decir de los que ya han estado en el royal si en las habitaciones ahí plancha para la ropa???? mi mujer va a echar una de viaje de todas formas pero es para saber si tienen ya ke en otros hoteles si las tienen, gracias.
No hay plancha en la habitación, debes pedirla en recepción.
curajuan una duda ... Por cuanto te salio el viaje al catalonia royal y por cuanto en el iberostar grand paraiso?
Un saludo
Esa no es la cuestion povedano, a mi entender, la cuestion es la clasificación de hoteles para zonas parecidas o equivalentes y en este caso los dos estan en el caribe y se autoclasifican como 5 estrellas lujo, eso es lo que hay que mirar y luego valorar con relacción a dicha categoria, por cierto la maxima. El precio depende de muchos factores entre ellos posibles ofertas, agencia, etc.
Yo me he limitado a decir que las instalaciones, a mi entender, no estan ni muchisimo menos a la altura de un 5 * lujo, si a ti te parece que si lo estan, pues fantastico, que comes langosta todos los días hasta reventar, como pone por ahí otra persona, pues fantastico, que todo te va segun tenias previsto, pues lo dicho fenomenal. Pero permiteme que yo exponga mi experiencia y mi punto de vista sin que por ello se sienta nadie ofendido, de la misma manera que yo respeto las demas opiniones y que debido a ellas elegí este hotel.
Hola a todos, volvimos el del 5 del Royal y decidí esperar unos días para comentar lo que me ha pasado en este hotel. El último día o el penúltimo, no estamos seguros, nos despistamos con la caja fuerte o la abrieron, tampoco puedo asegurarlo, pero si puedo asegurar que nos HAN ROBADO, 100 € en dos billetes de 50, uno de cada cartera, (supongo que para que no se notase) y 20 dólares de mi chica, que andaban rodando de la caja para las tasas de salida.
Nos dimos cuenta el último día al ir a liquidar unas llamadas telefonicas en recepción y nos empezaron a entrar las dudas sobre la falta de dinero. Hicimos toda clase de cuentas sobre los gastos que habiamos tenido (minuciosamente, os lo aseguro) y al final nos faltaban los 100 € que comento y los 20 dólares.
Lo informamos en recepción y prometieron investigar con el registro de las tarjetas de la habitación.
No esperamos nada del hotel, le hemos escrito al director, pero mutis de momento.
Por todo esto no he tenido ánimos para comentaros nada sobre el hotel y todas las vacaciones de una forma precisa, solo he contestado en algunos post a la espera de que el hotel diese señales de vida, pero nada.
Así que si vais al CATALONIA ROYAL !!!!!!!!MUCHO CUIDADO CON EL DINERO!!!!!!.
P:D., lo que mas nos llamó la atención fué la reacción en recepción, no le sorprendió ni lo más minimo. (no era la primera vez según nos comentó).
Indiana Jones Registrado: 11-08-2006 Mensajes: 3472
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Siento mucho lo que os ha sucedido.
He estado en ese hotel y la verdad es que no tuvimos ningún tipo de problema. Ni de ese tipo ni de ningún otro.
Pero me parece muy bien que lo cuentes para que los que vayan tengan precaución.
Valla mala suerte zogo, ya habia leido algo de eso y en nuestro caso lo dejaremos todo en las maletas ke van cerradas con 2 llaves y con codigo numerico así ke espero ke no tenga sorpresas y si las tengo ya me encargare yo de ajustar las cuentas en recepción.
Ha contestado el director del hotel y os pongo su respuesta: "Estimados Sres. ......,
En primer lugar, ruego disculpe la tardanza en contestar a su e-mail y por cualquier inconveniente que hayan podido experimentar durante su estancia en el Hotel Royal. En cuanto a sus comentarios respecto a la supuesta sustracción de dinero de sus billeteras, me gustaría puntualizar en los siguientes temas.
En primer lugar que las habitaciones del Hotel tienen cajas fuertes digitales las cuales ustedes les dan uso libre de cargo para guardar sus objetos valiosos. Dichas cajas no pueden ser abiertas por ningún empleado del hotel, puesto que al ser digitales no poseen ningún número master para su apertura, es por ello que el código que ustedes introducen es el único que puede abrir la caja fuerte y en caso de equivocarse en tres ocasiones esta se bloquea.
De todas formas una vez recibido este e-mail se procedió a la lectura de la cerradura de su habitación y hacer las investigaciones con nuestro Departamento de Seguridad y los mismos no encontraron culpabilidad en empleados. En cuanto a los procedimientos de limpieza estas dejan las puertas de entrada abiertas mientras están dentro de una habitación y nunca abren los armarios de un cliente, este último excepto cuando se trata de un cliente de salida, para corroborar que no se han olvidado nada.
Entiendo su descontento por el supuesto hecho que les falte dinero de su billetera, pero lamentablemente no podemos asegurar que haya sido algun empleado que les haya tocado sus pertenencias. Después de hacer las investigaciones oportunas cabe decir que creemos en la honestidad y lealtad de nuestros trabajadores así como en su inocencia. Es lamentable que se hayan dado cuenta el mismo día de su partida pues en casos como estos se informa a nuestro Depto. De Servicio al Cliente y posterior interposición de denuncia ante la autoridad competente que habría realizado una investigación sobre el caso.
En nuestro ánimo está la mejora continua de nuestros servicios y atención al cliente por lo que sentimos mucho el no haber colmado totalmente sus expectativas por un suceso como este y esperamos que podamos contar con visita en un futuro.
Agradeciéndole nuevamente sus comentarios, aprovecho la ocasión para enviarle un cordial saludo.
Atentamente,
Marcia Arias
Gerente de Relaciones Publicas
Bavaro.gterrpp@hoteles-catalonia.es
Cada uno que saque las conclusiones que crea oportunas.
Lamento lo que te pasó zogo, estoy actualmente en el Catalonia Royal y seria una autentica pena que ocurriera algo así, estaré pendiente...Nosotros dejamos de todo en la habitación y hasta ahora nada de nada ha faltado.El trato es exquisito, estoy encantada, no puedo encontrar pegas, la verdad.Me da lastima q os ocurriera algo así, no creo q sea frecuente, pero quien sabe, mas vale prevenir que curar.Lo que sí tengo claro es que este hotel es maravilloso, el tiempo por ahora estupendo, y que mas decir, son las mejores vacaciones de mi vida!!!!!!!!!!Podeis venir tranquilos...Ah y la comida, ufff creo q cuando vuelva no me van a conocer de lo rellenita que voy!!! jajajjaEste hotel seria magnifica elección
Hola chicos, yo también estoy actualmente en el Catalonia Royal y decir que este hotel es IMPRESIONANTE, la comida ,la atención de todo el personal, la playa fabulosa, esto es el paraíso, y está haciendo muy buén tiempo.
Gracias Zogo por contar lo que te ocurrió, así iremos con más cuidado.
Un saludo desde el Royal.
Hola a todos estamos pensando en viajar la primera semana de Octubre, tenemos una buena oferta pero hemos leido que la playa tiene muchas algas esto es así?gracias
Hola a todos estamos pensando en viajar la primera semana de Octubre, tenemos una buena oferta pero hemos leido que la playa tiene muchas algas esto es así?gracias
Hola,
Yo volví el pasado domingo. Te puedo decir que sí que hay algunas algas (no muchas) flotando en el agua (las que llegan a la orilla las van recogiendo). Pero eso depende de los vientos. No olvides que no es una piscina. En el mar, afortunadamente para la humanidad, hay algas. Son unas algas pequeñas y finas que no molestan en absoluto el placentero baño.
No debe ser determinante para escoger tu destino de vacaciones, ni el hotel, ya que todos se ven afectados por la llegada de esas algas.
Hola viajeros, también me gustaria saber de gente que haya ido en otros periodos del año si siempre hay algas y otra cosa muy importante para nosotros es si la playa es muy profunda nada mas entrar o es de tipo que no cubre el agua en un trozo importante,
Bueno un abrazo a todos y gracias
Hola viajeros, también me gustaria saber de gente que haya ido en otros periodos del año si siempre hay algas y otra cosa muy importante para nosotros es si la playa es muy profunda nada mas entrar o es de tipo que no cubre el agua en un trozo importante,
Bueno un abrazo a todos y gracias
Hola de nuevo,
La primera vez que estuve en Punta Cana fue en un fin de año. Algas había en mayor o menor cuantía.
En cuanto a la profundidad, la zona acotada para el baño no cubre en ningún momento.
Hola a todos, volvimos el del 5 del Royal y decidí esperar unos días para comentar lo que me ha pasado en este hotel. El último día o el penúltimo, no estamos seguros, nos despistamos con la caja fuerte o la abrieron, tampoco puedo asegurarlo, pero si puedo asegurar que nos HAN ROBADO, 100 € en dos billetes de 50, uno de cada cartera, (supongo que para que no se notase) y 20 dólares de mi chica, que andaban rodando de la caja para las tasas de salida.
Nos dimos cuenta el último día al ir a liquidar unas llamadas telefonicas en recepción y nos empezaron a entrar las dudas sobre la falta de dinero. Hicimos toda clase de cuentas sobre los gastos que habiamos tenido (minuciosamente, os lo aseguro) y al final nos faltaban los 100 € que comento y los 20 dólares.
Lo informamos en recepción y prometieron investigar con el registro de las tarjetas de la habitación.
No esperamos nada del hotel, le hemos escrito al director, pero mutis de momento.
Por todo esto no he tenido ánimos para comentaros nada sobre el hotel y todas las vacaciones de una forma precisa, solo he contestado en algunos post a la espera de que el hotel diese señales de vida, pero nada.
Así que si vais al CATALONIA ROYAL !!!!!!!!MUCHO CUIDADO CON EL DINERO!!!!!!.
P:D., lo que mas nos llamó la atención fué la reacción en recepción, no le sorprendió ni lo más minimo. (no era la primera vez según nos comentó).
Zogo, solamente lamentar lo que te ha ocurrido, si como recordarte que ya puse entre las incidencias que tuve, la de encontrarme dentro del armario al lado de la caja fuerte una llave maestra (me imaginé que era maestra porque abrí con ella mi habitación) y que de todos los comentarios sobre las incidencias que habiamos tenido, que le hice al director el ultimo día, este tema, fue el que le preocupó sobremanera, llamando de inmediato por telefono al salir de nuestra reunión al propietario de dicha tarjeta maestra.