Hotel Iberostar Hacienda Dominicus. Bayahibe. Rep Dominicana ✈️ p91 ✈️

Hola
Acabamos de regresar hace 3 días de la RD. Estuvimos alojados en el Iberostar Hacienda Dominicus. El viaje era en plan familiar (eramos 27 personas) y del estilo que suelo nominar como "reposo absoluto". Aquí van las impresiones sobre el hotel, que intentaré describir de la forma más objetiva posible (todo es subjetivo en esta vida).
1- staff de recepción: En nuestro caso un desastre. A la llegada, a pesar de tener un e-mail recibido 48 horas antes confirmando que teníamos las habitaciones como las habíamos pedido, no respetaron la distribución ni características que nos habían confirmado. El día que nos íbamos intentamos mantener unas horas más las habitaciones, hasta la marcha hacia el aeropuerto, algo que se podía hacer (sujeto a disponibilidad) por 40 $. Apenas nos dejaron unas pocas habitaciones, muy escasas para todo el grupo que éramos, por teórica falta de disponibilidad. Mi sorpresa fue el asistir delante de mis narices como dos señoras conseguían solucionar esa "falta de habitaciones" dándole 5$ primero a un miembro de recepción y luego otros 5$ a otro (puse la oreja atentamente, dado que oí que se marchaban a la misma hora que nosotros, y pude escuchar como podrían disponer de la habitación sin problemas hasta marcharse al aeropuerto). El problema de tener que ir con dólares por delante para conseguir algo es algo que me irrita profundamente. Para remate intentaron cobrarme una lavandería que no era mía, además de un descontrol absoluto en el tema de la devolución de las llaves de la caja fuerte. Perdonad este rollo, pero quería dejar claro porqué para mí la clasificación para el staff de recepción es un 0. Me imagino que personas que viajen en plan individual no tendrán este tipo de problemas o serán menores (aunque el tema de la "propinita" para conseguir algo está muy arraigado en esa zona.
2- Habitaciones: En general bien, amplias, cómodas y limpias, con una pequeña terraza, en donde tenían convenientemente un pequeño tendedero (colocado de forma que no se viera desde la calle), aunque servía de poco, porque con la humedad las cosas no se secaban ni a tiros . El baño era amplio y limpio, en nuestro caso con aspecto de haber sido renovado hace poco. Las habitaciones con cama de matrimonio tienen bañera y las de dos camas una ducha muy amplia.
En el caso de nuestra familia, dado que eramos tantos, teníamos 13 habitaciones que, aunque en general estaban bien, en un caso una de ellas tenía una gotera, que no se subsanó durante la estancia, y otra hubo que cambiarla porque no funcionaba el aire acondicionado (por el olor a humedad, debía estar averiado desde hace mucho tiempo).
3- Restaurantes: Muy bien, para el desayuno había un buffet cerca del edificio principal abierto hasta las 10, muy variado, buenos zumos y en genaral buena calidad (unos churros excelentes!). A partir de las 10 tenias otro buffet al lado de la playa para los más dormilones. La comida en los buffets muy bien, me llamó especialmente la atención la buena calidad de la carne. El restaurante de la playa se convertía por la noche en restaurante temático (Steak House), muy bueno. Los demás restaurantes temáticos: el japonés excelente, el mejicano bastante bueno y fallaba el teóricamente "gourmet", que intentaba dar alta cocina sofisticada pero se quedaba en un "quiero y no puedo".
Las reservas en los restaurantes temáticos funcionaron bien y hay que reconocer que eran muy puntuales y el servicio rápido, simpático y eficaz (a diferencia de los restaurantes del Melia Caribe Tropical, a donde fuimos el año pasado, cuyo servicio y falta de puntualidad era un verdadero desastre)
4- Playa Me gustó, aguas azules y limpias, con peces, y temperatura muy agradable. Dado que es Caribe (a diferencia de Punta Cana, Atlántico) estaba bastante resguardada. La arena blanca y fina. Si paseabas un buen rato hacia la izquierda del bar faro (mirando hacia el mar), después de pasar algún hotel más, llegabas a playas desiertas de verdadera película (eso sí, el paseíto era de una hora y media, entre ir y volver).
Las tumbonas en teoría no se podían reservar, pero como te retrasaras unos minutos te quedabas sin sombrillas.
5- Personal del hotel Todo el personal de bares y restaurantes, animación, seguridad, etc. Nos pareció excelente, eficaz y simpático. Desde ese punto de vista un 10. El único punto negro, como comenté al principio, la Recepción.
6- Limpieza de las habitaciones: En general bastante bien. Algún día se retrasaron algo más de la cuenta (hasta las 5 de la tarde!), pero los demás días bien. En el caso de las habitaciones de alguno de mis sobrinos se nos quejaron que casi nunca las tenían limpias antes de las 5! (posiblemente al ver que las ocupaba gente joven, pasaban más de ellos).
7- Jardines: Bonitos y cuidados. La distribución de los edificios del hotel resulta muy cómoda. Algunos de los patios (sino te toca uno de ellos) merecen visitarlos, sobre todo el de las palmeras y el de os naranjos.
8- Tiendas: Se podían encontrar cosas bonitas, algunas a precios razonables para ser del hotel.
9- Excursiones: Como ya habíamos estado el año pasado solo repetimos una a isla Saona, pasando antes por Isla Catalina, que personalmente me decepcionó un poco, después de oír hablar tanto de ella.
Isla Saona ya la conocíamos y he de decir que es una de mis playas favoritas.
En conclusión: el hotel salvo los fallos referidos está bien y lo importante es que como íbamos toda la familia al completo, nos lo pasamos francamente bien.
Espero que esta información os sea de utilidad.
Un saludo

Una duda. En la web del hotel al hablar del Todo Incluido mencionan las bebidas no alcohólicas. ¿Si quieres tomar una cerveza de aperitivo o vino con la comida tienes que abonarlo?

y casa de cambio cercana al hotel?

Todavia no me han confirmado habitación en el I H DOMINICUS, ademas las habitaciones normales ya no quedan, así que sería junior suite, así que he pedido en el Iberostar Bavaro. Espero que se solucione los del Hacienda ya que es donde realmente queremos ir.

Tengo el viaje reservado con IBEROJET.

Hay alguna forma de poder enterarme si existen cancelaciones de habitaciones de ese hotel?