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Anna40 la cancelación fué porque Edreams no informó de las dimensiones de la silla de ruedas de mi hijo.
Edreams nos ha contestado a la reclamanción recogiendo el error y nos da de compensación de 50 euros, alucina.
Pues no entiendo nada de lo que os pasó. Cómo os debisteis quedar????
Desde que mi peque tiene la silla adaptada hemos viajado con dos compañías diferentes, informando de que es PMR, y nunca nos han preguntado por las dimensiones de la silla . Y eso que pesa lo suyo y aún plegada ocupa un montón...
Como si no tuviéramos bastante con lo que tenemos, encima que no te dejen embarcar por las dimensiones de la silla,me parece de juzgado de guardia
Me alegro de que lo pudieseis arreglar el mismo día, y a ver si Edreams se pone un poco más las pilas con vosotros, no? Qué buscar un vuelo alternativo en el mismo día para 7 personas más tooodas las molestias, nervios, etc, lo tasen en 50 euros es de pena. Y anda que Swissair, tres cuartos de lo mismo...
Willy Fog Registrado: 12-03-2007 Mensajes: 15525
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Aun queda mucho camino por recorrer, lo que pasa que si no tienes una situación parecida cerca, no lo ves igual y por eso los que estamos mas sensibilizados con esto debemos de seguir pidiendo que se trate a todos por igual
Willy Fog Registrado: 18-10-2009 Mensajes: 12143
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Me sorprendo con la poca sensibilidad de la gente con los minusválidos, pero realmente, no sé de qué me asusto, ya he contado alguna cosa de mi padre y su silla de ruedas (estaba amputado, aunque caminaba). Incluso los taxis se niegan a pararse si ven que llevas una silla de ruedas. En una ocasión, pedí el taxi yo sola, abrí la puerta y me di la vuelta a coger a mi padre en la silla (la cara del taxista en ese momento fue de todo menos amable).
Es increíble, qué poca sensibilidad se demuestra hoy día.
Gracias por vuestro apoyo, lo importante es que situaciones como estas no nos quiten las ganas de viajar y de que ellos tengan las mismas posibilidades que cualquiera para ver mundo. La verdad es que nosotros hasta este año nunca habiamos tenido problema y desde luego el proximo año viajaremos otra vez, si la crisis lo permite.
Hay mucho por hacer pero hay que seguir trabajando, hemos mejorado pero aun queda camino.
Indiana Jones Registrado: 28-07-2010 Mensajes: 1284
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silvi_1982 Escribió:
Me sorprendo con la poca sensibilidad de la gente con los minusválidos, pero realmente, no sé de qué me asusto, ya he contado alguna cosa de mi padre y su silla de ruedas (estaba amputado, aunque caminaba). Incluso los taxis se niegan a pararse si ven que llevas una silla de ruedas. En una ocasión, pedí el taxi yo sola, abrí la puerta y me di la vuelta a coger a mi padre en la silla (la cara del taxista en ese momento fue de todo menos amable).
Es increíble, qué poca sensibilidad se demuestra hoy día.
Lo que comentas es cierto, y lo he podido comprobar, ahora bien por fortuna, no todos las taxistas piensan de esta manera.....
Como en todas las profesiones, siempre habra un garbanzo negro, pero en este caso la sensibilidad es más manifiesta, y no tendría que ser así, ya que es un bien para la sociedad y en especial para los minusvalidos.....
Otra preguntita: enlos vuelos (ida con Vueling y vuelta con Ryanair) en principio no he solicitado atención especial, pero no se si me podria beneficiar de algun asiento especial, me refiero por el tema de que pueda molestar a otros viajeros o que se me agobie mucho si va muy apretado... Nunca ha montado en avion y no se como va a reacionar.
Super Expert Registrado: 03-08-2007 Mensajes: 486
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Hola Eva, bienvenida al post. Tendrás un pequeño problema para resolver tus dudas y es que este post\foro es poco conocido por personas con discapacidad. Yo abrí un blog para explicar nuestros viajes pero no he visitado tus próximos destinos. Por el tema del avión yo llamaria a las compañías para ver en qué te pueden ayudar. Ahora no estoy en casa pero buscaré por internet para ver si puedo ayudarte. Un saludo.
Willy Fog Registrado: 12-03-2007 Mensajes: 15525
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evayoyo Escribió:
Otra preguntita: enlos vuelos (ida con Vueling y vuelta con Ryanair) en principio no he solicitado atención especial, pero no se si me podria beneficiar de algun asiento especial, me refiero por el tema de que pueda molestar a otros viajeros o que se me agobie mucho si va muy apretado... Nunca ha montado en avion y no se como va a reacionar.
Gracias de antemano.
Hola evayoyo bienvenida a nuestro hilo, te paso el enlace a raynair y vueling donde se trata las preguntas de atenciones especiales, te aconsejo leerlas
Willy Fog Registrado: 12-03-2007 Mensajes: 15525
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Parece que funciona la justicia
La justicia ha vuelto a dar un nuevo varapalo a Easyjet, que solo este año acumula tres condenas por prácticas discriminatorias o abusivas con sus clientes. El Tribunal Correccional de París ha condenado hoy a la compañía de vuelos de bajo coste a pagar 5.000 euros en concepto de daños y perjuicios por haber impedido viajar a una mujer minusválida, según ha informado la Asociación de Paralíticos de Francia (APF).
No es la primera multa de este tipo que debe pagar la aerolínea británica. La compañía ya fue condenada por hechos similares en enero pasado, cuando impidió el embarque de tres discapacitados entre noviembre de 2008 y enero de 2009. Además, un mes después, el Tribunal de Gran Instancia de París le obligó a retirar veintitrés cláusulas que figuran en sus condiciones generales de transporte para pasajeros por considerarlas "abusivas". Entre ellas, por ejemplo, el recargo por las reservas realizadas a través de Internet que no fueran pagadas con Visa y el cobro por facturación de equipajes en el aeropuerto sin aviso previo.
Los hechos que hoy se han juzgado ocurrieron el 21 de marzo de 2010, cuando la francesa Marie-Patricia Hoarau embarcó sola en un vuelo entre París y Niza de la aerolínea británica, tras haber facturado "sin dificultades". Un miembro de la tripulación le indicó que los minusválidos están obligados a ir al lavabo del avión acompañados y, aunque varios pasajeros se mostraron dispuestos a ayudarla en caso de que necesitara ir, el jefe de cabina rechazó sus propuestas, al alegar que no habían sido registrados como acompañantes.
La mujer, que el día anterior había hecho la misma ruta en sentido inverso, tuvo que desembarcar y tomar otro vuelo acompañada de un pasajero a quien el personal de tierra pidió que asumiera ese papel.
Según la APF, para la que el caso de Hoarau es un "acto discriminatorio", las personas con minusvalías son "todavía víctimas muy a menudo del rechazo a embarcar en los transportes aéreos". Esta asociación recuerda que la reglamentación europea "prohíbe a las compañías aéreas y a los operadores turísticos rechazar, en razón de un problema de movilidad, una reserva o un embarque en los vuelos que despeguen de aeropuertos de la Unión Europea".
El abogado de la aerolínea Philippe Van der Meulen aseguró a la salida del tribunal que va a recurrir la sentencia y recordó que Easyjet transporta 350.000 discapacitados cada año, unos 1.000 al día.
A ver si cuando recurran aun le ponen mas fuerte la sanción, esvergonzoso el trato de algunos operarios sean de tierra, cabina o pilotos conlas personas discapacitadas.
La justicia ha vuelto a dar un nuevo varapalo a Easyjet, que solo este año acumula tres condenas por prácticas discriminatorias o abusivas con sus clientes. El Tribunal Correccional de París ha condenado hoy a la compañía de vuelos de bajo coste a pagar 5.000 euros en concepto de daños y perjuicios por haber impedido viajar a una mujer minusválida, según ha informado la Asociación de Paralíticos de Francia (APF).
No es la primera multa de este tipo que debe pagar la aerolínea británica. La compañía ya fue condenada por hechos similares en enero pasado, cuando impidió el embarque de tres discapacitados entre noviembre de 2008 y enero de 2009. Además, un mes después, el Tribunal de Gran Instancia de París le obligó a retirar veintitrés cláusulas que figuran en sus condiciones generales de transporte para pasajeros por considerarlas "abusivas". Entre ellas, por ejemplo, el recargo por las reservas realizadas a través de Internet que no fueran pagadas con Visa y el cobro por facturación de equipajes en el aeropuerto sin aviso previo.
Los hechos que hoy se han juzgado ocurrieron el 21 de marzo de 2010, cuando la francesa Marie-Patricia Hoarau embarcó sola en un vuelo entre París y Niza de la aerolínea británica, tras haber facturado "sin dificultades". Un miembro de la tripulación le indicó que los minusválidos están obligados a ir al lavabo del avión acompañados y, aunque varios pasajeros se mostraron dispuestos a ayudarla en caso de que necesitara ir, el jefe de cabina rechazó sus propuestas, al alegar que no habían sido registrados como acompañantes.
La mujer, que el día anterior había hecho la misma ruta en sentido inverso, tuvo que desembarcar y tomar otro vuelo acompañada de un pasajero a quien el personal de tierra pidió que asumiera ese papel.
Según la APF, para la que el caso de Hoarau es un "acto discriminatorio", las personas con minusvalías son "todavía víctimas muy a menudo del rechazo a embarcar en los transportes aéreos". Esta asociación recuerda que la reglamentación europea "prohíbe a las compañías aéreas y a los operadores turísticos rechazar, en razón de un problema de movilidad, una reserva o un embarque en los vuelos que despeguen de aeropuertos de la Unión Europea".
El abogado de la aerolínea Philippe Van der Meulen aseguró a la salida del tribunal que va a recurrir la sentencia y recordó que Easyjet transporta 350.000 discapacitados cada año, unos 1.000 al día.
Estamos contigo Marie-Patricia Hoarau, entre todos los ciudadanos podemos hacer que estas situaciónes sean juzgadas por el Tribunal.
Con todo mi cariño
Willy Fog Registrado: 18-10-2009 Mensajes: 12143
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¡Qué fuerte la noticia de EasyJet! No me lo puedo creer, ya es por humanidad.....
Mi padre no llegó a coger un avión pero los impedimentos se los enconró en la propia calle, y no me refiero a las barreras arquitectónicas, sino a la propia gente. En fin.
AVISO. Evitar en lo posible hacer reservas con EDREAMS para vuelos ya que al llevar silla, nos ha pasado ya dos veces, te anulan la reserva por los datos de la silla.
Nos ha supuesto una vez en Viena perder la conexión a Suiza y ahora nos han dejado sin billetes para Milán.
Mejor hacerlo directamente con la compañía. Por ahorrarnos algo a veces la liamos.
No lo entiendo.
Nosotros siempre realizamos reserva a AENA, después al hacer el checking en el mostrador se lo decimos a quien nos haga el checking y nunca tuvimos problemas.
Acabo de reservar la asistencia directamente con el servicio de AENA, lo hice por teléfono pero se puede hacer por internet también, los vuelos son de Iberia y los compre con edreams, lo único necesario son los datos de la persona que necesita el servicio, el número de vuelo, horario y origen y destino.
Que sea comprado con edreams o con quien sea no afecta al servicio.