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Qué hacer cuando durante la compra de un billete de avión introducimos el nombre, apellido o algún otro dato de forma errónea: soluciones, opciones, costes.
Super Expert Registrado: 22-06-2007 Mensajes: 674
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praetoriano Escribió:
caylleann Escribió:
Hola a todos.
Os explico lo que me ha pasado. Esta tarde he comprado dos billetes con Qatar Airways. La compra ha ido perfecta, el pago y los tickets correctos. Una vez hecha la reserva y pagada hemos querido reservar asiento. La página se colgaba y no ha sido posible. Ningún problema, el vuelo es para julio. De aquí a entonces tendremos tiempo...
Pero entonces hemos visto que también se podían rellenar los datos de los pasajeros (hasta el momento, solo habíamos dado nombre, apellidos y teléfono): pasaporte, nacionalidad y todo eso. Nos hemos puesto a ello y, cuando hemos acabado, nos hemnos quedado alucinados: yo tengo mi nombre correcto pero asociados todos los datos de mi pareja (número de pasaporte, fecha de nacimiento, sexo...) y a él le pasa lo mismo: su nombre está asociado con mis datos.
Estamos los dos más que seguros de no habernos equivocado, por lo que ha de ser un error de la página (vaya broma!!).
El lunes pensamos ir a la oficina de Qatar en Barcelona. ¿Creéis que habrá algún problema serio o nos lo solucionaran?
Un saludo
Os lo solucionaran, no creo que haya problema. Si acudes a la agencia, no abra problema. También puedes enviar un mail, en la web hay una lista de telefonos para la atención al cliente.
Hola, buenas noches, con las prisas por comprar el billete por ryanair, he puesto mi nombre y mis apellidos, pero entre mis dos apellidos me he comido el espacio, es decir, mis dos apellidos aparecen juntos ¿Debo de ir al aeropuerto a que me lo cambien o se pasará por alto o tendré que pagar 110€ simplemente para que me pongan un espacio, ojo que no es cambiar de nombre)
Dr. Livingstone Registrado: 01-08-2008 Mensajes: 7075
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adri444sport Escribió:
Hola, buenas noches, con las prisas por comprar el billete por ryanair, he puesto mi nombre y mis apellidos, pero entre mis dos apellidos me he comido el espacio, es decir, mis dos apellidos aparecen juntos ¿Debo de ir al aeropuerto a que me lo cambien o se pasará por alto o tendré que pagar 110€ simplemente para que me pongan un espacio, ojo que no es cambiar de nombre)
No tendrás problema, no te preocupes
Por cierto, bienvenido al foro
Muchas gracias, es que siempre he tenido el nombre y apellidos bien y ahora que viajo al extranjero he pensado a ver si fuera que solo tienen un apellido creen que no soy yo
Hola, compre un billete con RYANAIR de Gran Canaria a Dublin y en el nombre puse Roodrigo, si, con dos o.
Esto me va a suponer un problema?? Cambiar el nombre me cuesta 110€!!!!
A alguien le ha pasado lo mismo??MErece la pena pagar el cambio?
Gracias
Dr. Livingstone Registrado: 01-08-2008 Mensajes: 7075
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rocius Escribió:
Hola, compre un billete con RYANAIR de Gran Canaria a Dublin y en el nombre puse Roodrigo, si, con dos o.
Esto me va a suponer un problema?? Cambiar el nombre me cuesta 110€!!!!
A alguien le ha pasado lo mismo??MErece la pena pagar el cambio?
Gracias
Hola, compre un billete con RYANAIR de Gran Canaria a Dublin y en el nombre puse Roodrigo, si, con dos o.
Esto me va a suponer un problema?? Cambiar el nombre me cuesta 110€!!!!
A alguien le ha pasado lo mismo??MErece la pena pagar el cambio?
Gracias
Dr. Livingstone Registrado: 01-08-2008 Mensajes: 7075
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[quote="rocius"]
Bibiana1 Escribió:
rocius Escribió:
Hola, compre un billete con RYANAIR de Gran Canaria a Dublin y en el nombre puse Roodrigo, si, con dos o.
Esto me va a suponer un problema?? Cambiar el nombre me cuesta 110€!!!!
A alguien le ha pasado lo mismo??MErece la pena pagar el cambio?
Gracias
Nada, no te preocupes, es un error tipográfico.
Claro, no son tan ogros como dicen (cumpliendo sus normas no tendrás problemas).
Super Expert Registrado: 22-06-2007 Mensajes: 674
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praetoriano Escribió:
caylleann Escribió:
Hola a todos.
Os explico lo que me ha pasado. Esta tarde he comprado dos billetes con Qatar Airways. La compra ha ido perfecta, el pago y los tickets correctos. Una vez hecha la reserva y pagada hemos querido reservar asiento. La página se colgaba y no ha sido posible. Ningún problema, el vuelo es para julio. De aquí a entonces tendremos tiempo...
Pero entonces hemos visto que también se podían rellenar los datos de los pasajeros (hasta el momento, solo habíamos dado nombre, apellidos y teléfono): pasaporte, nacionalidad y todo eso. Nos hemos puesto a ello y, cuando hemos acabado, nos hemnos quedado alucinados: yo tengo mi nombre correcto pero asociados todos los datos de mi pareja (número de pasaporte, fecha de nacimiento, sexo...) y a él le pasa lo mismo: su nombre está asociado con mis datos.
Estamos los dos más que seguros de no habernos equivocado, por lo que ha de ser un error de la página (vaya broma!!).
El lunes pensamos ir a la oficina de Qatar en Barcelona. ¿Creéis que habrá algún problema serio o nos lo solucionaran?
Un saludo
Os lo solucionaran, no creo que haya problema. Si acudes a la agencia, no abra problema. También puedes enviar un mail, en la web hay una lista de telefonos para la atención al cliente.
En efecto, problema solucionado. Esta mañana nos hemos pasado por as oficinas de Qatar Airways y nos han dicho que a ellos todos los datos les constan correctamente, que es un problema de la página web, nos han hecho una impresión de los datos correctamente asignados y listos.
Super Expert Registrado: 25-12-2008 Mensajes: 858
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He realizado una reserva co air lingus y mi sorpresa ha sido encontrarme los apellidos juntos( pedro LopezTorrico en vez de Pedro Lopez Torrico).TEndre problemas en el embarque? gracias
He realizado una reserva co air lingus y mi sorpresa ha sido encontrarme los apellidos juntos( pedro LopezTorrico en vez de Pedro Lopez Torrico).TEndre problemas en el embarque? gracias
Traslado tu mensaje al hilo correspondiente.
El que salgan los apellidos juntos es bastante normal, no representa ningún problema. Muchas veces los formularios de las compañías solo permiten X caracteres por lo que se comen el espacio entre apellidos e incluso cortan el segundo apellido si se sobrepasan los caracteres permitidos. Con poner solo el nombre y un apellido es suficiente.
Super Expert Registrado: 25-12-2008 Mensajes: 858
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viruss Escribió:
gempe Escribió:
He realizado una reserva co air lingus y mi sorpresa ha sido encontrarme los apellidos juntos( pedro LopezTorrico en vez de Pedro Lopez Torrico).TEndre problemas en el embarque? gracias
Traslado tu mensaje al hilo correspondiente.
El que salgan los apellidos juntos es bastante normal, no representa ningún problema. Muchas veces los formularios de las compañías solo permiten X caracteres por lo que se comen el espacio entre apellidos e incluso cortan el segundo apellido si se sobrepasan los caracteres permitidos. Con poner solo el nombre y un apellido es suficiente.
Saludos.
Como siempre gracias Viruss por tu rapidez.Me quitas un peso de encima
Justamente hoy he hecho una reserva a través de una agencia de viajes y la chica me ha puesto el apellido mal (ha escrito VARELA en vez de BAREA). Ha llamado a Easyjet pidiendo q le cambiaran el apellido por BAREA y el chico al teléfono lo ha hecho sin cobrarle nada pero ha escrito BAREA como VAREA. Supongo q no pasará nada por una letra equivocada porq ese apellido lo suelen escribir muchas veces con V y no con B, aunq en el DNI aparezca con B.
Mi duda es si se puede enviar algún mail a Easyjet para confirmar q no habrá problema al embarcar (creo q no tienen) o si al llamar por teléfono, no querrán cobrar por hacer el cambio de la letra.
Justamente hoy he hecho una reserva a través de una agencia de viajes y la chica me ha puesto el apellido mal (ha escrito VARELA en vez de BAREA). Ha llamado a Easyjet pidiendo q le cambiaran el apellido por BAREA y el chico al teléfono lo ha hecho sin cobrarle nada pero ha escrito BAREA como VAREA. Supongo q no pasará nada por una letra equivocada porq ese apellido lo suelen escribir muchas veces con V y no con B, aunq en el DNI aparezca con B.
Mi duda es si se puede enviar algún mail a Easyjet para confirmar q no habrá problema al embarcar (creo q no tienen) o si al llamar por teléfono, no querrán cobrar por hacer el cambio de la letra.
Buenos días
Con las prisas no me dí cuenta hasta que imprimí el billete de ryanair que había escrito Ana Ramosa en vez de Ramos.
He llamado al 807 y me han derivado al teléfono de irlanda pero sólo me salta una locución para que llame más tarde.¿Qué puedo hacer?
Es un vuelo de Santander a Madrid y en mi D.n.i viene bien y he pagado con mi tarjeta que está a mi nombre.
Es una letra de más y no he escrito segundo apellido.
¿Algun consejo?
Buenos días
Con las prisas no me dí cuenta hasta que imprimí el billete de ryanair que había escrito Ana Ramosa en vez de Ramos.
He llamado al 807 y me han derivado al teléfono de irlanda pero sólo me salta una locución para que llame más tarde.¿Qué puedo hacer?
Es un vuelo de Santander a Madrid y en mi D.n.i viene bien y he pagado con mi tarjeta que está a mi nombre.
Es una letra de más y no he escrito segundo apellido.
¿Algun consejo?
Un error en una letra y omitir un apellido no es problema, con solo el nombre y un apellido es suficiente.
Muchas gracias
De todas maneras finalmente logré hablar con Ryanair y la chica me indicó que dejaba nota para que no tuviera problemas al embarcar.
Que peso me he quitado de encima!!Muchas gracias Viruss!!