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Qué hacer cuando durante la compra de un billete de avión introducimos el nombre, apellido o algún otro dato de forma errónea: soluciones, opciones, costes.
Tengo un problema con alitalia, al momento de hacer la reserva por atrapalo puse el 2º nombre de mi mujer y no el primero, y tanto de atrapalo como alitalia no me dejan agregar el primer nombre, y desde alitalia me confirman no solo que no podra viajar mi mujer, sino que ademas no esta permitido ningun tipo de modificación ni cancelación, alegando que con el 2º nombre es otra persona y con el primer nombre es otra.... En fin.. La verdad es que no se que hacer, no tendria ningun problema en pagar alguna penalización, pero ni siquiera me dan esa opción. ¿¿A alguna persona del foro le ha pasado algo similar con alitalia?? ¿¿es cierto que no te dejan viajar??
Espero que puedan ayudarme y orientarme un poquito, porque la verdad es que estoy desesperado y es un viaje caro que no puedo perder.... Para que tengan una idea es de barcelona a buenos aires, con escala en roma....
Muchas Gracias....
Última edición por Pirusb el Sab, 16-06-2012 16:25, editado 1 vez
Lo siento, pero si te lo han dicho ellos...es verdad que cambia totalmente la persona, porque no es solo el equivocarse en una letra, sino cambias la identidad plenamente a una persona...Lo que no se es porque no te dejan modificarlo ni siquiera pagando.
No se en Alitalia, pero en Rynair te piden el DNI, si es la misma persona aunque haya un error de nombres, el DNI no cambia, si puedes demostrarlo de esa manera, no entiendo porque no te dejar cambiarlo
Holaaa, yo sigo dudando si cambiarlo o no...Que haríais??Por 10€ quizás mejor me aseguro no? Si voy al aeropuerto, al mostrador de ryanair me podrán informar y/o cambiar?? He visto que la gente lo hace por teléfono, pero no sé si allí pueden hacer algo...Graciasss!!
Dr. Livingstone Registrado: 02-03-2008 Mensajes: 7755
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Intenta este que creo que es el unico valido para España...
00 44 871 2460011 - Agente de habla española - Coste de la llamada £0.10 por minuto más la tarifa de llamada internacional y de red.
Nuestras líneas están abiertas de lunes a viernes, de 08:00 – 19:00 CET, Sábado 10:00 – 18:00 CET y Domingo 10:00 – 17:00 CET
Lo siento, pero si te lo han dicho ellos...es verdad que cambia totalmente la persona, porque no es solo el equivocarse en una letra, sino cambias la identidad plenamente a una persona...Lo que no se es porque no te dejan modificarlo ni siquiera pagando.
La verdad es que nose porque no dejan modificarlo, no tengo problemas en pagar, pero no me dejan y me comunique con atrapalo y me dijeron lo mismo que la compañia aerea no deja modifircarlo.... Yo igualmente me presentare el día del vuelo, los datos son todos correctos y yo solo quiero volar... El nombre y apellido que puse coincide con el numero de pasaporte... Y que pase lo que pase... Muchas gracias..
No se en Alitalia, pero en Rynair te piden el DNI, si es la misma persona aunque haya un error de nombres, el DNI no cambia, si puedes demostrarlo de esa manera, no entiendo porque no te dejar cambiarlo
Si en ryanair no pasa nada.. He viajado varias veces y hasta solo he escrito un nombre y un apellido de mi mujer... Y viajamos igual (tambien solo perdia 20€ si no la dejaban embarcar y no me dolia tanto) pero con este.... Me salio muchisimo dinero... Y lamentablemente no puedo comprar otro.... Y lo que no llego a enteder es que los datos escrito son los mismo del pasaporte.. No cambia nada, solo que le falta el 1º nombre... Muchas gracias.
Pues o hay que marcar algun numero antes del 00 44 871 2460011 o no se yo pq ni desde casa ni desde el movil puedo llamar...... Me sale una especie de comunicando raro......
No se en Alitalia, pero en Rynair te piden el DNI, si es la misma persona aunque haya un error de nombres, el DNI no cambia, si puedes demostrarlo de esa manera, no entiendo porque no te dejar cambiarlo
Si en ryanair no pasa nada.. He viajado varias veces y hasta solo he escrito un nombre y un apellido de mi mujer... Y viajamos igual (tambien solo perdia 20€ si no la dejaban embarcar y no me dolia tanto) pero con este.... Me salio muchisimo dinero... Y lamentablemente no puedo comprar otro.... Y lo que no llego a enteder es que los datos escrito son los mismo del pasaporte.. No cambia nada, solo que le falta el 1º nombre... Muchas gracias.
Depende un poco del nombre también,.,.... Aquí yo creo que tienes tres opciones :
1.- si te falta un "maria" simplemente, normalmente pueden poner un apunte en el pnr con nombre correcto y pasaporte y no debería haber problena
2.- intenta hablar con alitalia directamente, pero para ellos es un billete nuevo, con lo que si las condiciones de atráplao (con quien has comprado el billete) es que puedes devolverlo con 80eur ejemplo y hacer otro nuevo, te sale a cuenta y vuelas tranquilo, siempre que el billete esté emitido. Porque si no está emitido , se podría cancelar sin penalización viendo antes si hay una tarifa igual o publicada más barata.
3.- arriesgarte, pero no te lo aconsejo para nada
El problema que tienes es Atrapalo...... Que dependes de su buena voluntad, y como no tienes agencia donde verlos cara a cara y cabrearte un poco...pues no se lo que conseguiras.
Que tengas suerte.....seguro que de alguna manera se soluciona.
No se en Alitalia, pero en Rynair te piden el DNI, si es la misma persona aunque haya un error de nombres, el DNI no cambia, si puedes demostrarlo de esa manera, no entiendo porque no te dejar cambiarlo
Si en ryanair no pasa nada.. He viajado varias veces y hasta solo he escrito un nombre y un apellido de mi mujer... Y viajamos igual (tambien solo perdia 20€ si no la dejaban embarcar y no me dolia tanto) pero con este.... Me salio muchisimo dinero... Y lamentablemente no puedo comprar otro.... Y lo que no llego a enteder es que los datos escrito son los mismo del pasaporte.. No cambia nada, solo que le falta el 1º nombre... Muchas gracias.
Depende un poco del nombre también,.,.... Aquí yo creo que tienes tres opciones :
1.- si te falta un "maria" simplemente, normalmente pueden poner un apunte en el pnr con nombre correcto y pasaporte y no debería haber problena
2.- intenta hablar con alitalia directamente, pero para ellos es un billete nuevo, con lo que si las condiciones de atráplao (con quien has comprado el billete) es que puedes devolverlo con 80eur ejemplo y hacer otro nuevo, te sale a cuenta y vuelas tranquilo, siempre que el billete esté emitido. Porque si no está emitido , se podría cancelar sin penalización viendo antes si hay una tarifa igual o publicada más barata.
3.- arriesgarte, pero no te lo aconsejo para nada
El problema que tienes es Atrapalo...... Que dependes de su buena voluntad, y como no tienes agencia donde verlos cara a cara y cabrearte un poco...pues no se lo que conseguiras.
Que tengas suerte.....seguro que de alguna manera se soluciona.
Hola Vilma:
Muchas Gracias por el aporte, te comento: He hablado directamente con Alitalia, y me dijeron que no, que no hay posibilidad alguna de poder agregar el nombre que falta. En atrapalo se comunicaron con Alitalia y le dijeron exactamente lo mismo (ni siquiera con penalizacion) me dejan agregar el nombre. Los billetes ya estan emitidos y si la cancelo la reserva no me devuelven nada.. Solo algo de las tasas (no llega ni al 1% de lo que pague el vuelo). La verdad que la unica opción que tengo es presentarme el día del vuelo y que pase lo que pase..... Lamentablemente, otra opción no tengo.... Lo raro de que me digan esto, es que coincide todo... Y eso es lo que tendrian que comprobar... Nº de pasaporte con su fecha de caducidad, apellidos, solo lo que falta es un nombre.... A ver que sucede.... Muchas gracias....
No se en Alitalia, pero en Rynair te piden el DNI, si es la misma persona aunque haya un error de nombres, el DNI no cambia, si puedes demostrarlo de esa manera, no entiendo porque no te dejar cambiarlo
Si en ryanair no pasa nada.. He viajado varias veces y hasta solo he escrito un nombre y un apellido de mi mujer... Y viajamos igual (tambien solo perdia 20€ si no la dejaban embarcar y no me dolia tanto) pero con este.... Me salio muchisimo dinero... Y lamentablemente no puedo comprar otro.... Y lo que no llego a enteder es que los datos escrito son los mismo del pasaporte.. No cambia nada, solo que le falta el 1º nombre... Muchas gracias.
Depende un poco del nombre también,.,.... Aquí yo creo que tienes tres opciones :
1.- si te falta un "maria" simplemente, normalmente pueden poner un apunte en el pnr con nombre correcto y pasaporte y no debería haber problena
2.- intenta hablar con alitalia directamente, pero para ellos es un billete nuevo, con lo que si las condiciones de atráplao (con quien has comprado el billete) es que puedes devolverlo con 80eur ejemplo y hacer otro nuevo, te sale a cuenta y vuelas tranquilo, siempre que el billete esté emitido. Porque si no está emitido , se podría cancelar sin penalización viendo antes si hay una tarifa igual o publicada más barata.
3.- arriesgarte, pero no te lo aconsejo para nada
El problema que tienes es Atrapalo...... Que dependes de su buena voluntad, y como no tienes agencia donde verlos cara a cara y cabrearte un poco...pues no se lo que conseguiras.
Que tengas suerte.....seguro que de alguna manera se soluciona.
Hola Vilma:
Muchas Gracias por el aporte, te comento: He hablado directamente con Alitalia, y me dijeron que no, que no hay posibilidad alguna de poder agregar el nombre que falta. En atrapalo se comunicaron con Alitalia y le dijeron exactamente lo mismo (ni siquiera con penalizacion) me dejan agregar el nombre. Los billetes ya estan emitidos y si la cancelo la reserva no me devuelven nada.. Solo algo de las tasas (no llega ni al 1% de lo que pague el vuelo). La verdad que la unica opción que tengo es presentarme el día del vuelo y que pase lo que pase..... Lamentablemente, otra opción no tengo.... Lo raro de que me digan esto, es que coincide todo... Y eso es lo que tendrian que comprobar... Nº de pasaporte con su fecha de caducidad, apellidos, solo lo que falta es un nombre.... A ver que sucede.... Muchas gracias....
Que rabia..... Sabe mal.... . Si te sirve de ánimo, yo tuve un caso con un apellido incorrecto de "jerez" a "juarez" y voló sin problemas.No se dieron ni cuenta, y volvió con el mismo apellido incorrecto..Todo depende de lo que se fijen. Un saludo muy grande
No se en Alitalia, pero en Rynair te piden el DNI, si es la misma persona aunque haya un error de nombres, el DNI no cambia, si puedes demostrarlo de esa manera, no entiendo porque no te dejar cambiarlo
Si en ryanair no pasa nada.. He viajado varias veces y hasta solo he escrito un nombre y un apellido de mi mujer... Y viajamos igual (tambien solo perdia 20€ si no la dejaban embarcar y no me dolia tanto) pero con este.... Me salio muchisimo dinero... Y lamentablemente no puedo comprar otro.... Y lo que no llego a enteder es que los datos escrito son los mismo del pasaporte.. No cambia nada, solo que le falta el 1º nombre... Muchas gracias.
Depende un poco del nombre también,.,.... Aquí yo creo que tienes tres opciones :
1.- si te falta un "maria" simplemente, normalmente pueden poner un apunte en el pnr con nombre correcto y pasaporte y no debería haber problena
2.- intenta hablar con alitalia directamente, pero para ellos es un billete nuevo, con lo que si las condiciones de atráplao (con quien has comprado el billete) es que puedes devolverlo con 80eur ejemplo y hacer otro nuevo, te sale a cuenta y vuelas tranquilo, siempre que el billete esté emitido. Porque si no está emitido , se podría cancelar sin penalización viendo antes si hay una tarifa igual o publicada más barata.
3.- arriesgarte, pero no te lo aconsejo para nada
El problema que tienes es Atrapalo...... Que dependes de su buena voluntad, y como no tienes agencia donde verlos cara a cara y cabrearte un poco...pues no se lo que conseguiras.
Que tengas suerte.....seguro que de alguna manera se soluciona.
Hola Vilma:
Muchas Gracias por el aporte, te comento: He hablado directamente con Alitalia, y me dijeron que no, que no hay posibilidad alguna de poder agregar el nombre que falta. En atrapalo se comunicaron con Alitalia y le dijeron exactamente lo mismo (ni siquiera con penalizacion) me dejan agregar el nombre. Los billetes ya estan emitidos y si la cancelo la reserva no me devuelven nada.. Solo algo de las tasas (no llega ni al 1% de lo que pague el vuelo). La verdad que la unica opción que tengo es presentarme el día del vuelo y que pase lo que pase..... Lamentablemente, otra opción no tengo.... Lo raro de que me digan esto, es que coincide todo... Y eso es lo que tendrian que comprobar... Nº de pasaporte con su fecha de caducidad, apellidos, solo lo que falta es un nombre.... A ver que sucede.... Muchas gracias....
Que rabia..... Sabe mal.... . Si te sirve de ánimo, yo tuve un caso con un apellido incorrecto de "jerez" a "juarez" y voló sin problemas.No se dieron ni cuenta, y volvió con el mismo apellido incorrecto..Todo depende de lo que se fijen. Un saludo muy grande
Muchas Gracias por el animo... Y espero que tampoco se den cuenta.. Jajaja... Un saludo..
Estoy un poco desesperada. Tengo unos billetes para volar pasado mañana con Ryanair y al sacar impresas las tarjetas de embarque después de hacer la facturación online me he dado cuenta de que he cometido un error en el apellido de mi marido y en lugar de acabar en "o" acaba en "a" (imaginaos que se apellida Maroto, pues en la tarjeta de embarque pone Marota). El resto (nombre compuesto y segundo apellido) son correctos. He intentado llamar a Atención al cliente de Ryanair más de 10 veces (no quiero ni imaginarme lo que me va a costar) pero todo el rato sale la locución de que "por razones de formación mi llamada será grabada" y a continuación "por circuntsancias extraordinarias, debido al gran número de llamadas, nuestro agentes no pueden atenderle, inténtelo más tarde). Lo he intentado por la mañana, a mediodía, por la tarde (llevo 3 días probando a varias horas) y no hay manera.
¿Qué hago? Al estar ya hecho el checking no me deja modificarlo online (ni siquiera pagando), pero tampoco me cogen el teléfono y no puedo ir más de 4 horas antes al aeropuerto por razones logísticas. Me estoy empezando a desesperar un poco, de verdad. Agradecería vuestra ayuda muchísimo.