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Y otra cosa mas... En la seguridad solo tengo que presentar la tarjeta de embarque y el DNI no? ya no es necesario que vaya a la taquilla de Ryanair no?
y otra cosa mas... En la seguridad solo tengo que presentar la tarjeta de embarque y el DNI no? ya no es necesario que vaya a la taquilla de Ryanair no?
Indiana Jones Registrado: 09-08-2010 Mensajes: 1679
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Dreamzonne Escribió:
Hola,
Algún/a entendido en Ryanair que me pueda ayudar, gracias!!
Resulta que tengo un cheque de ryanair por 50€, hasta ahí bien.
Hago una reserva de Las Palmas a Madrid y obviamente pongo el descuento de residente. El vuelo me queda por unos 48,90€ o así.
Al poner el bono aparece, a pagar: -1,10€ o así.
Pero no hay forma de continuar el pago si no se introducen los datos de una tarjeta de crédito.
Pongo mis datos y luego me aparecen a pagar sobre 10€!!!, en fin.
Lo asumo y sigo adelante con el pago.
Ahora viene lo peor, al realizarse el pago e imprimir la hoja de información de vuelo que sale tras el pago veo que me aparecen 2 pagos:
1. Pago por 50€ que corresponde con el cheque de ryanair
2. Pago por 59,98€ cobrados a mi tarjeta.
Además, no me aparece el descuento de residente por ninguna parte, se ha esfumado tras realizar el pago, no antes.
He mirado en el banco, y efectivamente tengo un cargo de los 59,98€ esos que se han cobrado de mas.
He mirado por si era incompatible el cheque con el descuento de residente (en la web del cheque no se indica).
Así que debería ser compatible no?
¿Donde puedo reclamar este error?
En cuanto he visto el error he llamado al 00 44 871 2460011, pero al parecer ya habían cerrado.
Tengo que llamar a ese número o a otro que aparece debajo: 807 110 182?
En caso de que me pongan pegas con lo del descuento podría cancelar la reserva o que rehabiliten el bono o algo?.
Cualquier ayuda de como proceder, a quien reclamar o si alguien sabe por qué pasa esto y como solucionarlo le estaré muy agradecido.
Un saludo y gracias.
Segun nos han informado de la central de Ryanair, NO ES POSIBLE APLICAR UN BONO DESCUENTO A UN BILLETE CON DESCUENTO DE RESIDENTE.
Se que es un fastidio. Yo también soy beneficiario de ese descuento.
Lo que te recomiendo que hagas es que te pongas en contacto con Atención al Cliente al 0044... Expliques el problema y que te anulen el bono en ese trayecto. Ojo: SOLO OS LO PODRAN TRAMITAR A TRAVES DEL TELEFONO, NO EN OFICINA DEL AEROPUERTO.
Podrás utilizarlo para un vuelo que no esté sujeto a dicho descuento.
La razón es más bien técnica: no es posible tener 3 formas de pago en una misma reserva, y para Ryanair, como he explicado alguna vez, el descuento de residente constituye una forma de pago en sí, ya que el descuento para ellos es una forma de pago pendiente de cobrar al Estado.
Hola a todos, a ver si me podéis orientar porque no me aclaro con el tema del suplemento. Yo tengo reservados 2 vuelos de Ida y vuelta, uno normal y otro con descuento residente en Baleares.
La Ida es Mahon - Barcelona y la vta (lógicamente) BCN- MAH
He estado mirando las tablas del recargo y, según lo que yo entiendo, me van a cobrar 1,58 (de ida) + 8,95 (de vuelta) por billete. En total 10,53x2 ¿es así? En el combustible no se aplica nada de descuento residente, ¿verdad?
Buenos Días , he solicitado a ryanair el reeembolso de dos reservas y me ha llegado un email conforme me van a devolver una de ellas , pero la otra no me ha llegado todavía y solicité la devolución de las dos a la vez ¿ no tendrían que haber llegado las dos a la vez ? Gracias
A mi me paso algo parecido con unos vuelos cancelados y el segundo me tardo varios días , a pesar de solicitar la devolución al mismo tiempo. No te preocupes, es normal.
Hola a todos, a ver si me podéis orientar porque no me aclaro con el tema del suplemento. Yo tengo reservados 2 vuelos de Ida y vuelta, uno normal y otro con descuento residente en Baleares.
La Ida es Mahon - Barcelona y la vta (lógicamente) BCN- MAH
He estado mirando las tablas del recargo y, según lo que yo entiendo, me van a cobrar 1,58 (de ida) + 8,95 (de vuelta) por billete. En total 10,53x2 ¿es así? En el combustible no se aplica nada de descuento residente, ¿verdad?
Esto no tiene nada que ver con el combustible.. Es una subida de las tasas, que son un impuesto que impone el gobierno, como si fuera el IVA.
A mi me paso algo parecido con unos vuelos cancelados y el segundo me tardo varios días , a pesar de solicitar la devolución al mismo tiempo. No te preocupes, es normal.
Hola! os cuento mis situación. Mañana tengo un vuelo con Ryanair a las 9 de la mañana ytengo el billete imprimido desde hace 2 semanas. El caso es que el día 4 vole sin problemas la ida, sin pagar nada, pero tengo dudas de si mañana me haran pagar algo. No recibi email ninguno de este vuelo. Ademas, tengo luego mas vuelos con Ryanair, y mi tarjeta prepago ya no existe, con lo que tenia pensado ir mañana por la oficina del aeropuerto a pagar. Me haran pagar las tasas de los dos vuelos que ya hice? Solo espero que si mañana me hacen pagar no me hagan imprimir el billete a 40 lereles. El caso es que si no le cobran de la tarjeta a nadie antes del día 13, mañana no deberian hacerme pagar nada no? Por eso mi dudad de si cobraran a posteriori. Gracias anticipadas!
Hola!
Al imprimir mis billetes de Ryan air para volar desde girona me he dado cuenta que me ha salido nacionalidad sueca, cuando la mia es española. Alguien le ha pasado algo parecido. Pensais que tendre problemas?
A ver si me podeis ayudar
Gracias
HOLA SOY NUEVA EN ESTO, POR FAVOR NECESITO AYUDA.
EL 2 DE JULIO RESERVE 2 BILLETES CON RYANAIR DESTINO LONDRES DESDE SEVILLA Y NO FACTURE NINGUNA MALETA. PENSABA QUE TENDRIA BASTANTE CON LAS PERMITIDAS EN CABINA PERO ESTOY PENSANDO FACTURAR UNA MALETA XSI ACASO. EL CASO ES QUE NO SE SI ESTOY A TIEMPO DE HACERLO NI CUANTO ME COSTARIA, ADEMAS HE LEIDO ALGO PARECIDO A QUE SI VAMOS 2 NO PUEDO FACTURAR SOLO 1 MALETA DE 15KG PARA LOS 2 ESO ES ASI???? ESPERO QUE ALGUIEN ME PUEDA AYUDAR. GRACIAAAAAASSSSS
Willy Fog Registrado: 04-07-2007 Mensajes: 12327
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CHINI5 Escribió:
HOLA SOY NUEVA EN ESTO, POR FAVOR NECESITO AYUDA.
EL 2 DE JULIO RESERVE 2 BILLETES CON RYANAIR DESTINO LONDRES DESDE SEVILLA Y NO FACTURE NINGUNA MALETA. PENSABA QUE TENDRIA BASTANTE CON LAS PERMITIDAS EN CABINA PERO ESTOY PENSANDO FACTURAR UNA MALETA XSI ACASO. EL CASO ES QUE NO SE SI ESTOY A TIEMPO DE HACERLO NI CUANTO ME COSTARIA, ADEMAS HE LEIDO ALGO PARECIDO A QUE SI VAMOS 2 NO PUEDO FACTURAR SOLO 1 MALETA DE 15KG PARA LOS 2 ESO ES ASI???? ESPERO QUE ALGUIEN ME PUEDA AYUDAR. GRACIAAAAAASSSSS
Hola CHINI5, bienvenida al foro!
Traslado tu mensaje al hilo de dudas de la compañia.
Si no has hecho la facturación on line todavía estás a tiempo de añadir una maleta facturada.
Lo que no sé es si sólo puedes añadir una o tienes que añadir una por cada pasajero...imagino que no, pero no lo sé
HOLA SOY NUEVA EN ESTO, POR FAVOR NECESITO AYUDA.
EL 2 DE JULIO RESERVE 2 BILLETES CON RYANAIR DESTINO LONDRES DESDE SEVILLA Y NO FACTURE NINGUNA MALETA. PENSABA QUE TENDRIA BASTANTE CON LAS PERMITIDAS EN CABINA PERO ESTOY PENSANDO FACTURAR UNA MALETA XSI ACASO. EL CASO ES QUE NO SE SI ESTOY A TIEMPO DE HACERLO NI CUANTO ME COSTARIA, ADEMAS HE LEIDO ALGO PARECIDO A QUE SI VAMOS 2 NO PUEDO FACTURAR SOLO 1 MALETA DE 15KG PARA LOS 2 ESO ES ASI???? ESPERO QUE ALGUIEN ME PUEDA AYUDAR. GRACIAAAAAASSSSS
Si puedes añadir maletas, vas a la pagina y en gestion de reservar, añadir equipaje. Lo que puedes hacer es facturar una de 15kg y meteis ahí las cosas para los dos.
Indiana Jones Registrado: 09-08-2010 Mensajes: 1679
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CHINI5 Escribió:
HOLA SOY NUEVA EN ESTO, POR FAVOR NECESITO AYUDA.
EL 2 DE JULIO RESERVE 2 BILLETES CON RYANAIR DESTINO LONDRES DESDE SEVILLA Y NO FACTURE NINGUNA MALETA. PENSABA QUE TENDRIA BASTANTE CON LAS PERMITIDAS EN CABINA PERO ESTOY PENSANDO FACTURAR UNA MALETA XSI ACASO. EL CASO ES QUE NO SE SI ESTOY A TIEMPO DE HACERLO NI CUANTO ME COSTARIA, ADEMAS HE LEIDO ALGO PARECIDO A QUE SI VAMOS 2 NO PUEDO FACTURAR SOLO 1 MALETA DE 15KG PARA LOS 2 ESO ES ASI???? ESPERO QUE ALGUIEN ME PUEDA AYUDAR. GRACIAAAAAASSSSS
Para facturar una maleta una vez comprado el billete o realizado ya el ckin on line, es indiferente, debes entrar en "Gestionar mi Reserva" y luego en "Añadir Bolsas", te vas al final de la página y seleccionas cuantas maletas quieres para cada pasajero.
Puedes elegir perfectamente facturar solo una de 15. Lo que lleves en esos 15 kilos es cosa tuya...
Recuerda que tienes que especificar si la q1uieres para la ida, para la vuelta o para ambos trayectos... No des por sentado que te la incluye en ambos trayectos si no lo especificas...
El haber hecho el autocheck in online no te exime de hacer colas, no? tengo que dirigirme con la tarjeta de embarque y mi maleta facturada al mostrador donde todo el mundo hace cola, no?