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Qué hacer cuando durante la compra de un billete de avión introducimos el nombre, apellido o algún otro dato de forma errónea: soluciones, opciones, costes.
Dr. Livingstone Registrado: 02-03-2008 Mensajes: 7755
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Ashval Escribió:
thekat Escribió:
Un nombre y un apellido es suficiente para viajar!
Hola a todos,
Nombre y primer apellido. Si por lo que sea has puesto el segundo sin haber puesto el primero. La señorita del mostrador te va a decir que puedes ser tu primo en vez de tu, aunque el numero de dni coincida y este bien. Así que ojito... Que me ha pasado a mi hoy. La cia para la que trabajo me suele coger los billetes con mi segundo apellido y desde hace tres años habia volado por todo el mundo sin problemas. Pero llego a mi propia casa, bilbao y a la amable señorita me dice que puedo ser mi primo y que no me factura la maleta, ya tenia el checking online. Así que me ha costado la gracia 420€ de un nuevo billete. Se lo agradeceré eternamente. Cuidadito con lufthansa bilbao, que te "solucionan" rápido los problemas. Eso si disposición a ayudar en todo momento... Estoy siendo irónico. Qué lástima que siempre sea en Tu propio pais donde peor te traten. Nunca pense que le fuera a dar la razon a iberia con las nuevas maquinas de autocheking y drop off, pero...cada vez me gustan mas.
Pues que quieres que te diga, esa señorita es tonta , a ver si no va a haber gente en el mundo que se llame exactamente igual (con uno o dos apellidos), decirte que "puedes ser tu primo" es una estupidez, mas cuando esta el DNI para demostrar quien eres.
Pues que quieres que te diga, esa señorita es tonta , a ver si no va a haber gente en el mundo que se llame exactamente igual (con uno o dos apellidos), decirte que "puedes ser tu primo" es una estupidez, mas cuando esta el DNI para demostrar quien eres.
Entre otras cosas pq solo tenía que recoger mi maleta. Nada más. Ya había hecho el checking online y tenia las tarjetas de embarque. No he querido calificarla pq para mi no tiene calificativo. Lo que si demuestra son muy malas intenciones por parte del personal de Lufthanse Bilbao, que por cierto lo gestiona Servisair parece ser. En fin, dantesco.
Jjj una vez más tengo los 3 billetes con Austrian Sof-Vie-Bkk-Rgn con mi nombre y segundo apellido... Sin ningún problema. Spain is different, está claro. Esto sería un buen.. Qué rabia da. :))
Buenas noches ,espero me puedan aconsejar compre un billete de vueling para mi madre Barcelona Almería y resulta que en vez de poner Encarnación puse encarna he llamado a vueling y me cobran 100 euros ... Que hago ??
Muy buenas estoy con dudas si en mi targeta de embarque pone jordi y en mi dni jorge puedo tener problemas al volar???? solo es canvio de idioma en el nombre:::
Yo he comprado un billete de iberia y en lugar de poner Jose Maria he puesto Josemaria todo junto.Al principio no le he dado importancia pero leyendo por aquí estoy dudando ¿que creeis?
Hola,
Tengo dos billetes comprados por atrápalo (Madrid-Delhi y Delhi-Katmandú) en los que por error solo aparece mi nombre y mi segundo apellido (no aparece el primero). He preguntado en atrapalo y me dicen que tengo que hacer una nueva reserva (400 euros más cara) y que no saben si me devolverán el dinero de la primera reserva.
Los vuelos son con Jet Airways, he mirado y no hay oficina en Madrid.
Tengo que facturar maleta.
¿Hay algo que pueda hacer? La verdad es que estoy muy agobiada.
Muchas gracias.
Dr. Livingstone Registrado: 30-01-2009 Mensajes: 8257
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BertaDA Escribió:
Hola,
Tengo dos billetes comprados por atrápalo (Madrid-Delhi y Delhi-Katmandú) en los que por error solo aparece mi nombre y mi segundo apellido (no aparece el primero). He preguntado en atrapalo y me dicen que tengo que hacer una nueva reserva (400 euros más cara) y que no saben si me devolverán el dinero de la primera reserva.
Los vuelos son con Jet Airways, he mirado y no hay oficina en Madrid.
Tengo que facturar maleta.
¿Hay algo que pueda hacer? La verdad es que estoy muy agobiada.
Muchas gracias.
Yo creo que sí..darle las gracias a thekat que te acaba de ahorrar 400€
Por lo general todas las compañias aereas aceptan solamente 1 apellido, seria muy mala suerte que no te lo aceptaran mas cuando su sistema no tiene como has visto donde poner 2 apellidos...
Hola ha todos, necesito ayuda urgente. Hace unos días compre un paquete de vuelo mas hotel por medio de la pagina de Expedia, el caso es que al hacer la compra e introducir mis datos y el de mi acompañante cometí un error en el formulario de datos donde vienen tres cuadros en el primero el nombre el segundo cuadro el segundo nombre y el tercer cuadro pues los apellidos, pues bien el caso es que al rellenar y como casi siempre cuando relleno este tipo de formularios uso el tabulador para pasar de un cuadro a otro, puse el nombre correcto en el primer cuadroy en el segundo por inercia puse mi primer apellido y el tercero mi segundo apellido, hace unos días me di cuenta del error por que intentaba meter el numero de idealización de iberia plus y me daba error pensé que era cosa de la compañía y como la fecha del viaje se va acercando pues decidí llamar al teléfono de atención al cliente de expedia y la respuesta que me dieron es que posiblemente tenga que pagar una penalización a iberia ¿ he de llamar a iberia e intentar solucionarlo? los datos en el billete si que me salen nombre y apellidos correctos pero al gestionar mi reserva tengo que poner mi segundo apellido ya que detecta el primer apellido como nombre
Has podido arreglarlo¿? nosotros estamos en la misma situación que tú... Pero el vuelo es de Air Europa. Me di cuenta al ir a reservar asiento, de no ser así probablemente no nos habríamos dado cuenta hasta el mismo día, ya que en la confirmación de la reserva pone nuestros nombres bien, pero en la web de Air Europa y en Check My Trip tuve que entrar con el localizador y con el segundo apellido, ya que consta el primer apellido como segundo nombre. Llamé enseguida y me aseguraron que así no se podía volar y que lo teníamos que arreglar o nos denegarían el embarque... Tocada de pelotas, la verdad, porqué está clarísimo que no es que seamos otras personas, sinó que ha habido un error. Me han dicho que mañana me dirán cosas y que seguramente arreglaremos el tema sin mucho coste, pero he leido de todo por internet, desde personas a quienes les cambian el billete por otro y les reembolsan el dinero del primero, hasta otras que han tenido que comprar otro billete, y claro, el vuelo es a NY, así que como tengamos que comprar otro nos arruinaremos...