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Qué hacer cuando durante la compra de un billete de avión introducimos el nombre, apellido o algún otro dato de forma errónea: soluciones, opciones, costes.
Comprando un vuelo con Etihad Airwais a Sri Lanka me ha pasado lo que ha muchos 1er nombre correcto, 1er apellido como segundo nombre y 2do apellido como primer apellido.
En un principio no creí que hubiese problemas, llamé al número de etihad en España, que parece ser que es un departamento muy pequeño al no ser una compañia que opere aquí.
El hombre me dijo que no se podía cambiar ni pagando ni de ninguna manera porque el primer vuelo hacia la primers escala (viena-munich) está operado por otra compañía y el sistema no le deja.
Después de insistir e insistir me dijo que llamase a la oficina de Manchester (desde España... XD) o que le enviase un correo y el contactaba con Manchester, asique le envié el correo, me contesta que ha hablado con ellos y que a modo de excepción pueden anularme el primer vuelo (Viena-Manchester) y cambiarme el nombre en los demás pagando gastos de gestión, y que para el primer vuelo me tengo que buscar la vida y coger uno nuevo, además para realizar esto tengo que llamar a Manchester; eso o jugarmela con el billete actual.
Así que he hablado con una amiga que está en Londres para pedirla que hablase con ellos, les ha llamado, les ha explicado la situación y le han dicho que les envíe un correo con una foto del pasaporte y me dicen si vale.
Ya se la he enviado y estoy a esperas de que me contesten, cuando lo hagan os aviso.
Aun así viendo las experiencias de algunos foreros que les pasó lo mismo viajando a China y no tuvieron problema creo que me la jugaré, lo mismo me quedo a medias en Abu Dhabi, o a la vuelta no me dejan salir de Sri Lanka... Creo que no me importaría jajaj
Bueno os voy manteniendo al tanto.
Un saludo y suerte!
Como no me respondian el email ayer les seguí metiendo presión via twitter, rápidamente me respondieron diciendo que les enviase el email a otro correo.
Y hoy me han llamado desde un número de Inglaterra, me han preguntado de nuevo y les he dicho que el primer nombre estaba bien pero que el apellido que aparecía era el segundo y me han dicho que está bien, que no voy a tener problemas a la hora de coger el avión.
Conclusión el agente de la compañía aquí en España no tenía ni puta idea, o no la quería tener, y la primera y única solución que daba era pagar y joderme.
Luego, si las compañías tienen twitter sacar el problema ahí que al poder verlo toda la gente se dan mucha más prisa a la hora de satisfacer al cliente.
Y para futuras personas que les pase lo mismo, sí, vale con que el primer nombre este bien y tengas como apellido el segundo en vez del primero.
He facturado en línea en Easy jet y me salió el viaje de vuelta y no ingresé el documento y facturó sin ponerlo en la tarjeta de embarque. No encuentro la forma de agregarlo, ¿existe alguna? Tengo miedo de que me cobren como cambio de nombre. ¿Cómo pueden facturar si faltan datos?
En el del viaje de ida sí tengo el número de documento.
¿Alguna sugerencia?
Saludos
Hola
Mil gracias por interesarte! Vamos de Funchal (Madeira) a Lisboa.
El viaje de ida es de London Gatwick a Funchal y allí lo pude ingresar, en el de vuelta es el problema, que no pude ingresar, pero es un viaje dentro de Portugal. Los dos tenemos pasaporte de la UE.
Buenos días¡¡¡ Acabo de comprar un billete con British Airways y he puesto una vocal del primer apellido mal. He llamado a eDreams para comunicarlo y me han dicho que ellos se pondrían en contacto con la compañía. Estoy que me va a dar algo porque he leído que durante las primeras 24 horas se permite la cancelación de los billetes pero hoy es sábado y no puedo contactar con ellos via telefónica.
Alguna idea de lo que va a pasar?
Hola,tengo billetes de ryanair de ida y vuelta madrid pisa y en el billete de mi hija de 6 años he puesto AMALIA por AMAIA y los dos apellidos son correctos.He llamado a ryanair y siempre me dice que la linea esta ocupada.tendre algun problema en los
Aeropuertos?como puedo solucionarlo?
Gracias
Hola,tengo billetes de ryanair de ida y vuelta madrid pisa y en el billete de mi hija de 6 años he puesto AMALIA por AMAIA y los dos apellidos son correctos.He llamado a ryanair y siempre me dice que la linea esta ocupada.tendre algun problema en los
Aeropuertos?como puedo solucionarlo?
Gracias
Por un error en una letra no pasa nada, si quieres sigue probando para hablar con Ryanair, pero en principio ese error se permite.
Muchas gracias viruss,llevo mas de 10 días intentando contactar con ryanair y parece que es imposible pero seguire intentandolo, aunque mas tranquilo.
Gracias.
Buenas con las prisas al hacer 5 billetes de avion puese el nombre y apellidos de mi prima bien pero al poner el de mi tia me confundi y puse otra vez los de mi prima, son madre e hija,
Es decir:
-mari garcia castro(madre)
-carmen lopez castro(hija)
Y yo puse sin darme cuenta:
-mari lopez castro(madre)
-carmen lopez castro(hija)
Todavia no han pasado las 24 horas de gracia que supuestamente ahora dejan en rynair,por eso queria saber si iba a tener problemas, por favor contestarme alguien.
buenas con las prisas al hacer 5 billetes de avion puese el nombre y apellidos de mi prima bien pero al poner el de mi tia me confundi y puse otra vez los de mi prima, son madre e hija,
Es decir:
-mari garcia castro(madre)
-carmen lopez castro(hija)
Y yo puse sin darme cuenta:
-mari lopez castro(madre)
-carmen lopez castro(hija)
Todavia no han pasado las 24 horas de gracia que supuestamente ahora dejan en rynair,por eso queria saber si iba a tener problemas, por favor contestarme alguien.
Aún estás a tiempo de cambiarlo gratis! llama ya mismo!! no lo dejes...
Comprando un vuelo con Etihad Airwais a Sri Lanka me ha pasado lo que ha muchos 1er nombre correcto, 1er apellido como segundo nombre y 2do apellido como primer apellido.
En un principio no creí que hubiese problemas, llamé al número de etihad en España, que parece ser que es un departamento muy pequeño al no ser una compañia que opere aquí.
El hombre me dijo que no se podía cambiar ni pagando ni de ninguna manera porque el primer vuelo hacia la primers escala (viena-munich) está operado por otra compañía y el sistema no le deja.
Después de insistir e insistir me dijo que llamase a la oficina de Manchester (desde España... XD) o que le enviase un correo y el contactaba con Manchester, asique le envié el correo, me contesta que ha hablado con ellos y que a modo de excepción pueden anularme el primer vuelo (Viena-Manchester) y cambiarme el nombre en los demás pagando gastos de gestión, y que para el primer vuelo me tengo que buscar la vida y coger uno nuevo, además para realizar esto tengo que llamar a Manchester; eso o jugarmela con el billete actual.
Así que he hablado con una amiga que está en Londres para pedirla que hablase con ellos, les ha llamado, les ha explicado la situación y le han dicho que les envíe un correo con una foto del pasaporte y me dicen si vale.
Ya se la he enviado y estoy a esperas de que me contesten, cuando lo hagan os aviso.
Aun así viendo las experiencias de algunos foreros que les pasó lo mismo viajando a China y no tuvieron problema creo que me la jugaré, lo mismo me quedo a medias en Abu Dhabi, o a la vuelta no me dejan salir de Sri Lanka... Creo que no me importaría jajaj
Bueno os voy manteniendo al tanto.
Un saludo y suerte!
Como no me respondian el email ayer les seguí metiendo presión via twitter, rápidamente me respondieron diciendo que les enviase el email a otro correo.
Y hoy me han llamado desde un número de Inglaterra, me han preguntado de nuevo y les he dicho que el primer nombre estaba bien pero que el apellido que aparecía era el segundo y me han dicho que está bien, que no voy a tener problemas a la hora de coger el avión.
Conclusión el agente de la compañía aquí en España no tenía ni puta idea, o no la quería tener, y la primera y única solución que daba era pagar y joderme.
Luego, si las compañías tienen twitter sacar el problema ahí que al poder verlo toda la gente se dan mucha más prisa a la hora de satisfacer al cliente.
Y para futuras personas que les pase lo mismo, sí, vale con que el primer nombre este bien y tengas como apellido el segundo en vez del primero.
Salu2!
Yo estoy igual con etihad, pero a mi x cambiarlo me piden 75Us más 25euros por billete, pero si me dices que no hay problema no lo pago
Hola, tengo un par de dudas, a ver si me podeis ayudar... La 1ª es saber cuando se puede hacer el check-in on line (me extraña que solo se pueda hacer 24h antes, me ha parecido leer en otras compañias 30 días antes), y la 2ª es que a la hora de hacerlo, solo pide el nombre y el 1er apellido, entonces, al imprimirlo solo se veria esto mismo???
Pues mi caso es el siguiente: mi nombre es francisco manuel y en la reserva puse franaciscomanuel (la "a" intrusa la pondría yo, pero ellos son los que lo ponen todo junto). Además cosa suya también es que el segundo apellido es Piñas y siempre me han puesto pinas (pero con esto nunca he tenido problemas). Me piden 45 euros por quitar la "a" del nombre. Teniendo en cuenta que normalmente en el billete sale un nombre y un apellido he decidido dejarlo como está. Espero no tener problemas. Gracias por vuestros comentarios. Saludos viajeros.
Hola, yo tengo una duda.
Somos varios amigos y vamos a USA y uno de los billetes lo hemos comprado con el nombre Alberto Garcia fernandez y en realidad se llama Alberto jose garcia fernandez, en el esta y pasaporte pone Alberto jose. Como es el segundo nombre creeis que habrá problemas ?? gracias por vuestra ayuda y saludos
hola, yo tengo una duda.
Somos varios amigos y vamos a USA y uno de los billetes lo hemos comprado con el nombre Alberto Garcia fernandez y en realidad se llama Alberto jose garcia fernandez, en el esta y pasaporte pone Alberto jose. Como es el segundo nombre creeis que habrá problemas ?? gracias por vuestra ayuda y saludos
En el billete no debería haber problema, pero ponedlo bien (tal y como viene en el pasaporte) en los datos de la API y en la ESTA.
Indiana Jones Registrado: 12-02-2009 Mensajes: 4003
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Hola, saludos, por cuestiones personales no puedo visitar el foro tanto como me gustaría así que llego como una novata.
Mi primo que reside en Edimburgo en verano me ha regalado los billetes para viajar con Ryanair y pasar una semana en su casa.
Y mi pregunta:
El ha hecho mi reserva (mi nombre y un apellido), y se que se puede viajar con un solo apellido pero he leído en la web que viajando a UK al realizar la facturación on-line me pedirán datos que exige el gobierno, entre ellos datos del DNI que debo rellenar tal como figura en dicho documento. ¿ Me permitirá poner mi nombre y los 2 apellidos que figuran en mi DNI aunque no sea así en mi reserva ?
Gracias
Me contesto yo misma, he llamado a Ryanair, confirmado que para viajar tienes que poner tu nombre tal y como figura en tu DNI o pasaporte o te deniegan el embarque, al menos para UK. Tienes que poner todo correcto al hacer la reserva. Yo tengo que modificar pagando 10 euros.
Aquí lo dejo. Saludos
Última edición por Mariposa03 el Dom, 29-06-2014 15:41, editado 1 vez
Buenos días,veo que a partir de la pagina 34 (mas o menos), hay gente que ha hecho reserva con el nombre y 1er apellido bien, y el 20 apellido totalmente erroneo (es decir, mas de 3 letras que esta permitido sin problemas); pero después de leer todos los mensajes, no veo respuesta de esos afectados, si al final pudieron volar o no...