Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
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Qué hacer cuando durante la compra de un billete de avión introducimos el nombre, apellido o algún otro dato de forma errónea: soluciones, opciones, costes.
Indiana Jones Registrado: 12-02-2009 Mensajes: 4003
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Hola, saludos, por cuestiones personales no puedo visitar el foro tanto como me gustaría así que llego como una novata.
Mi primo que reside en Edimburgo en verano me ha regalado los billetes para viajar con Ryanair y pasar una semana en su casa.
Y mi pregunta:
El ha hecho mi reserva (mi nombre y un apellido), y se que se puede viajar con un solo apellido pero he leído en la web que viajando a UK al realizar la facturación on-line me pedirán datos que exige el gobierno, entre ellos datos del DNI que debo rellenar tal como figura en dicho documento. ¿ Me permitirá poner mi nombre y los 2 apellidos que figuran en mi DNI aunque no sea así en mi reserva ?
Gracias
Me contesto yo misma, he llamado a Ryanair, confirmado que para viajar tienes que poner tu nombre tal y como figura en tu DNI o pasaporte o te deniegan el embarque, al menos para UK. Tienes que poner todo correcto al hacer la reserva. Yo tengo que modificar pagando 10 euros.
Aquí lo dejo. Saludos
Última edición por Mariposa03 el Dom, 29-06-2014 15:41, editado 1 vez
Buenos días,veo que a partir de la pagina 34 (mas o menos), hay gente que ha hecho reserva con el nombre y 1er apellido bien, y el 20 apellido totalmente erroneo (es decir, mas de 3 letras que esta permitido sin problemas); pero después de leer todos los mensajes, no veo respuesta de esos afectados, si al final pudieron volar o no...
Yo reserve en Easyjet hace varios meses un vuelo en Agosto para Londres. Acurre que no puse el "da" uniendo mis dos apellidos. Por la web de EasyJet les expuse la situación y me añadieron el "da" sin problemas. Eso sí, tardaron más de dos semanas en responder.
Comprando un vuelo con Etihad Airwais a Sri Lanka me ha pasado lo que ha muchos 1er nombre correcto, 1er apellido como segundo nombre y 2do apellido como primer apellido.
En un principio no creí que hubiese problemas, llamé al número de etihad en España, que parece ser que es un departamento muy pequeño al no ser una compañia que opere aquí.
El hombre me dijo que no se podía cambiar ni pagando ni de ninguna manera porque el primer vuelo hacia la primers escala (viena-munich) está operado por otra compañía y el sistema no le deja.
Después de insistir e insistir me dijo que llamase a la oficina de Manchester (desde España... XD) o que le enviase un correo y el contactaba con Manchester, asique le envié el correo, me contesta que ha hablado con ellos y que a modo de excepción pueden anularme el primer vuelo (Viena-Manchester) y cambiarme el nombre en los demás pagando gastos de gestión, y que para el primer vuelo me tengo que buscar la vida y coger uno nuevo, además para realizar esto tengo que llamar a Manchester; eso o jugarmela con el billete actual.
Así que he hablado con una amiga que está en Londres para pedirla que hablase con ellos, les ha llamado, les ha explicado la situación y le han dicho que les envíe un correo con una foto del pasaporte y me dicen si vale.
Ya se la he enviado y estoy a esperas de que me contesten, cuando lo hagan os aviso.
Aun así viendo las experiencias de algunos foreros que les pasó lo mismo viajando a China y no tuvieron problema creo que me la jugaré, lo mismo me quedo a medias en Abu Dhabi, o a la vuelta no me dejan salir de Sri Lanka... Creo que no me importaría jajaj
Bueno os voy manteniendo al tanto.
Un saludo y suerte!
Como no me respondian el email ayer les seguí metiendo presión via twitter, rápidamente me respondieron diciendo que les enviase el email a otro correo.
Y hoy me han llamado desde un número de Inglaterra, me han preguntado de nuevo y les he dicho que el primer nombre estaba bien pero que el apellido que aparecía era el segundo y me han dicho que está bien, que no voy a tener problemas a la hora de coger el avión.
Conclusión el agente de la compañía aquí en España no tenía ni puta idea, o no la quería tener, y la primera y única solución que daba era pagar y joderme.
Luego, si las compañías tienen twitter sacar el problema ahí que al poder verlo toda la gente se dan mucha más prisa a la hora de satisfacer al cliente.
Y para futuras personas que les pase lo mismo, sí, vale con que el primer nombre este bien y tengas como apellido el segundo en vez del primero.
Salu2!
Yo estoy igual con etihad, pero a mi x cambiarlo me piden 75Us más 25euros por billete, pero si me dices que no hay problema no lo pago
Me cito, no pagué, y no he tenido problemas para volar
Les di mucho la murga x twitter, desde londres me decian que pagara, pero al final me llamaron de abhu dhabi y me dijeron que era ok
Hola a todos, acabo de comprar por internet unos billetes de avion , bilbao-lanzarote, y me he equivocada en el segundo apellido de mi marido, (aparece como mi hijo....) es un vuelo de iberia operado por vueling, pero en los dos sitios se lavan las manos, los de iberia la unica solución que me dan es comprar otro vuelo.
Creeis que nos dejaran embarcan a pesar de no coincidir el segundo apellido de mi marido?
Por favor si a alguien le ha pasado que me aconseje porque tengo un disgusto, ya que el precio del billete es una pasta.
Gracias.
Buenas tardes, es mi primer post en este foro, aun que algo os he leido.
El pasado día 7 de Agosto, relaizamos la compra a traves de Expedia de un vuelo + hotel a nueva york.
Los vuelos son con Delta (Air france)
Total que cuando pusimos los nombres el primer apellido lo pusimos en la casilla nombre compuesto... Eso nos hemos dado cuenta a posterior ya que antes de acpetar revisamos bastantes veces...
En la reserva figura nombre y los dos apellidos ( pero el primer apellido dicen k es como si fuera parte del nombre)
Que debo hacer? Me puse en contacto con Expedia pero no me han dicho nada claro!
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33538
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Yo me pondría en contacto directamente con Air France, que son los que operan el vuelo y, en un momento dado, los que podrían poneros pegas a la hora de embarcar.
Yo me pondría en contacto directamente con Air France, que son los que operan el vuelo y, en un momento dado, los que podrían poneros pegas a la hora de embarcar.
Ingresar a la Reserva en AF (en la web de AF), con los datos que Expedia debe darte. PNR y numero de ticket.
Usar tu PNR, codigo de reserva con 6 digitos (numeros y letras) o el numero de billete.
Si el vuelo es operado por AF/Air France:
AF AIR FRANCE 057
Si el vuelo es operado por DL/Delta:
DL DELTA AIR LINES 006
Ese numero de stock (057 o 006) te dice quien emitio tu ticket, y finalmente el responsable de embarcarte!
Es importante tener estos datos (de la reserva) a mano para cuando hables con AF.
En la reserva indicara los nombres como se han ingresado, y deben coincidir con los pasaportes.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33538
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Que no te lo deje modificar a través de la web no quiere decir que no se pueda, de momento no te agobies y el lunes en cuanto puedas intenta hablar con ellos.
Eso sí, normalmente los cambios de datos tienen algún coste.
Creo que casi no existe viaje en el que alguna vez no me hallan puesto Emiliano (el real es Emilio) o se equivoquen en mi segundo apellido (que figura en el DNI y es alemán) y JAMÁS tuve inconvenientes.
El problema no es un error de mala escritura ni nada parecido, sino que han puesto mi primer apellido como parte de el nombre como si fuera compuesto y el segundo apellido como primer apellido
Hola buenas mañana viajo a Argentina.. Mi vuelo sale por la noche tengo el pasaje comprado ya hace unos meses. Pero hoy he ido a imprimir los billetes y al ver la reserva tengo un Apellido duplicado. Exactamente el nombre de un pasajero es
Susana Miriam Romera Ponce.
Y en el billete aparece
Susana Miriam Romera Romera.
Alguien me puede contestar si esto me traera problemas al embarcar? eh comprado el pasaje por edream ya eh gastado mas de 60 euros en llamadas a Edream y no me dan soluciones. Me da miedo que no nos dejen viajar. Y el vuelo cuesta un paston.. Por favor estoy a punto de irme a Madrid e intentar solucionarlo en taquillas del Aeropuerto pero me quedaria mas tranquilo si alguien sabe algo al respecto. Gracias
Hola buenas mañana viajo a Argentina.. Mi vuelo sale por la noche tengo el pasaje comprado ya hace unos meses. Pero hoy he ido a imprimir los billetes y al ver la reserva tengo un Apellido duplicado. Exactamente el nombre de un pasajero es
Susana Miriam Romera Ponce.
Y en el billete aparece
Susana Miriam Romera Romera.
Alguien me puede contestar si esto me traera problemas al embarcar? eh comprado el pasaje por edream ya eh gastado mas de 60 euros en llamadas a Edream y no me dan soluciones. Me da miedo que no nos dejen viajar. Y el vuelo cuesta un paston.. Por favor estoy a punto de irme a Madrid e intentar solucionarlo en taquillas del Aeropuerto pero me quedaria mas tranquilo si alguien sabe algo al respecto. Gracias
Hola buenas mañana viajo a Argentina.. Mi vuelo sale por la noche tengo el pasaje comprado ya hace unos meses. Pero hoy he ido a imprimir los billetes y al ver la reserva tengo un Apellido duplicado. Exactamente el nombre de un pasajero es
Susana Miriam Romera Ponce.
Y en el billete aparece
Susana Miriam Romera Romera.
Alguien me puede contestar si esto me traera problemas al embarcar? eh comprado el pasaje por edream ya eh gastado mas de 60 euros en llamadas a Edream y no me dan soluciones. Me da miedo que no nos dejen viajar. Y el vuelo cuesta un paston.. Por favor estoy a punto de irme a Madrid e intentar solucionarlo en taquillas del Aeropuerto pero me quedaria mas tranquilo si alguien sabe algo al respecto. Gracias
Uno tu mensaje al hilo ya existente sobre el tema
Un saludo
Ah! y bienvenid@ al foro
Gracias compañero por responder con tanta rapidez. Yo se que existe un tema como este.. Pero quería saber si alguien sabia bien bien sobre mi caso. Porque eh leído ahí y no entiendo mucho lo que la gente quiere decir. Por ese motivo decido hacer un tema nuevo solo para quedarme tranquilo estoy desesperado!
Buenas me acaban de responder desde edreams diciéndome esto..
Estimado cliente
Hemos contactado con la compañía aérea y nos informan que en su reserva no se puede modificar ni corregir apellidos , la opción que informan es la siguiente :
Reservar y comprar un nuevo billete con el mismo itinerario y compañía despúes solicitar la devolución de la reserva con errores en el apellido con la siguiente penalización de 18 eur por parte de Air Europa y gastos de 50.00 eur la tramitación de Edreams.
El nuevo vuelo tiene un coste de 845.14 eur .
Para poder tramitarlo tendrá que contactar con nosotros al 902 887 107
Un Saludo
Si usted tiene cualquier consulta acerca de su reserva con eDreams por favor visite nuestra página seleccionando el apartado de “Ayuda”.
En él podrá consultar las preguntas más frecuentes y enviarnos directamente una solicitud en caso de necesitar más ayuda.
Un cordial saludo,
Servicio atención al cliente.
Con esto que me quieren decir? que perdi el dinero de mi pasaje que el vuelo sale mañana? o tendré que comprar otro.. Valla mierda!
Pues solucionado el tema de los billetes, llame de nuevo a expedia y ellos tramitaron directamente con air france, por el modico precio de 50 euros por pasajero la corrección del nombre!!
Hola Viajeros, soy nuevo en el foro. He de deciros que hacéis un gran trabajo desinteresado entre todos. He estado leyendo algunos post y me ha gustado mucho! Así que felicidades por el foro.
Ahí va mi duda; he escrito Mirian Dorado en vez de Miriam Dorado en un vuelo de RyanAir en el que tengo que facturar maletas y que ya he realizado el check in online para imprimir las tarjetas de embarque.