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Qué hacer cuando durante la compra de un billete de avión introducimos el nombre, apellido o algún otro dato de forma errónea: soluciones, opciones, costes.
Indiana Jones Registrado: 05-09-2012 Mensajes: 4760
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Acabo de hacer una simulación desde la app, y efectivamente, como tengo mi sesión abierta (la app la abre por defecto) nada más confirmar los vuelos me muestra la parte de datos del pasajero y ya incluye todos mis datos personales: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, número de IBplus...
Cierto que me deja modificar los datos, y es posible que ahí esté el fallo de la app (o de la web incluso). Pero claro, vas a la reserva, que ha ido a tu correo personal, y viene con un código de reserva enlazado con tu(s) apellido(s) en lugar de los apellidos del pasajero. A mí eso me habría hecho sospechar.
No te estoy culpando de nada. Por algún motivo, la app (y/o la web) de la compañía permiten modificar los datos de un pasajero que ha abierto su sesión y poner el nombre de otra persona, pero el sistema enlaza dicho billete al que ha iniciado la sesión como si la otra persona fuese un segundo viajero, por ejemplo.
Respondiendo a lo que mencionas de si quieres hacer un regalo. Tanto la web como la app permiten hacer una reserva sin que tu sesión de usuario esté iniciada, por lo que tu amiga no tendría que crearse ninguna cuenta de Iberia. Creamos una cuenta para tener nuestros datos a mano, recibir puntos, etc. Pero ninguna compañía te obliga a crearte una cuenta con ellos para reservar un billete. Realizar una reserva sin una sesión iniciada evita que aparezca cualquier tipo de relación contigo y por tanto se podría emitir el billete a nombre de cualquiera.
Me acabo de dar cuenta que no he puesto el segundo nombre de mi hija ni en el vuelo de ryanair ni en el de norwegian.Tendre problemas?Es un vuelo Madrid-Marrakech.
Me acabo de dar cuenta que no he puesto el segundo nombre de mi hija ni en el vuelo de ryanair ni en el de norwegian.Tendre problemas?Es un vuelo Madrid-Marrakech.
Ponte en contacto antes de las 24 horas de la compra del vuelo a través del chat de Ryanair para que te solucionen ese error, los nombres deben aparecer exactamente igual que en el pasaporte porque puedes tener problemas.
Te pego lo que pone Ryanair en su web sobre cambios Los clientes que reserven directamente en la web Ryanair.com tienen un período de gracia de 24 horas desde el momento que se hace la reserva original, para corregir cualquier error de menor importancia (es decir, la ortografía de los nombres, rutas incorrectas / fechas) hecho en su reserva original.
El horario de chat es de 06:00 a 21:00 horas www.ryanair.com/ ...de-ryanair
Llama a Norwegian, busca el teléfono creo que es un 902 y haber si te pueden solucionar los datos correctos sin coste. No sé si a través de su web al entrar en tú reserva si te permite añadir ese dato a tu reserva
Hola; vuelo con Ryanair, y en la reserva de mi amigo, le he puesto el segundo apellido en vez del primero. ¿Debo llamar a Ryanair?, ¿o al poner el segundo en vez del primero no habrá problema?
Gracias
No creo que haya problema, normalmente comprueban
La documentación y ellos lo suelen cambiar antes de
Emitir el billete.
Si tienes posibilidad de llamarlos antes, hazlo. Pero si, no
O si es un teléfono mucho coste, no suele haber
Problema.
Hola; vuelo con Ryanair, y en la reserva de mi amigo, le he puesto el segundo apellido en vez del primero. ¿Debo llamar a Ryanair?, ¿o al poner el segundo en vez del primero no habrá problema?
Gracias
Ponte en contacto con Ryanair a través del chat www.ryanair.com/ ...de-ryanair
Coméntales lo que te ha pasado y ellos te lo cambian. Al hacer la facturación no te deja ya cambiar datos y es muy arriesgado ir a la puerta de embarque con error en los datos del pasajero pueden denegarle el acceso.
El jueves a una viajera que tenía también error en los datos personales le recomendé ponerse en contacto con el chat y se lo arreglaron y eso que había hecho la reserva hacia 10 días.
Os comento nuestro caso. Hemos contratado unos billetes para viajar a Vietnam vía viajar.com (la aerolínea es China Southern). En el caso de uno de los viajeros en su 2º apellido se ha omitido una "h". Es el único error, nombre y primer apellido están correctos.
Alguien ha tenido trato con viajar.com o china southern en un asunto de características similares??
Muchas gracias!
Me autocito para contaros como lo resolvimos por si alguien vive una situación similar.
1) Gestión vía EMAIL: no recomendada. Seguí su proceso y me ofrecían un reembolso de 110 euros (sobre los 421 del billete) y sacar otro billete con el apellido corregido. Evidentemente no acepté.
2) Gestión por teléfono: logré que alguien comprendiera que yo no pedía cancelar el billete sin más (lo que entendieron ellos por mail, aunque les especifiqué desde el principio que pedía una solución a un error de un apellido) y entonces sí me ofrecieron un reembolso íntegro del billete y sacar otro en mismo itinerario, mismo avión y mismo día al precio del momento (subía unos 30 euros). Así que lo gestioné por si acaso y ya tenemos todos los datos correctos.
La moraleja que saco de este tema, contactar por todas las vías posibles para evitar que un malentendido te evite una solución.
Resulta que hace tiempo compré unos billetes de avión en WizzAir para volar a Bulgaria y al hacer el checkin me he dado cuenta que en el caso de mi novio solo he puesto nombre y primer apellido y que en mi caso solo he puesto primer nombre (mi nombre es compuesto) y primer apellido.
¿Creéis que tendré problemas para viajar? Todo lo que he escuchado sobre esta compañía es malo y me preocupa
Les escribo ya que mis amigas y yo hicimos reserva de un vuelo de Iberia a Nueva York por la página edreams.
Resulta que en el billete solo nos aparece un apellido y hoy al llamar a Iberia dicen que con un apellido no nos dejan volar a EEUU pero que ellos no pueden modificarlo.
He leido en el foro que con el nombre y un apellido es válido pero en Iberia me dicen que no.
Hola a todos,
Acabo de sacar unos billetes con Air China para ir a Thailandia pasando por Pekin. Al revisar la reserva, me he dado cuenta de que falta una letra en mi segundo apellido (que es Martínez, creo que ha sido porque le he querido poner tilde y me ha salido Martnez).
Tengo dos preguntas:
-¿Puede suponerme algun problema para embarcar, ya sea en Pekin o a la vuelta en Thailandia?
-En Pekin vamos a hacer una escala larga, con intención de visitar la ciudad prohibida. Por lo que he leído, para salir del aeropuerto tienes que enseñar tu billete, te lo sellan y eso vale como "visado" durante 72 horas. ¿Puede causarme algún problema este error?
Muchas gracias, un saludo.
Hola a todos,
Acabo de sacar unos billetes con Air China para ir a Thailandia pasando por Pekin. Al revisar la reserva, me he dado cuenta de que falta una letra en mi segundo apellido (que es Martínez, creo que ha sido porque le he querido poner tilde y me ha salido Martnez).
Tengo dos preguntas:
-¿Puede suponerme algun problema para embarcar, ya sea en Pekin o a la vuelta en Thailandia?
-En Pekin vamos a hacer una escala larga, con intención de visitar la ciudad prohibida. Por lo que he leído, para salir del aeropuerto tienes que enseñar tu billete, te lo sellan y eso vale como "visado" durante 72 horas. ¿Puede causarme algún problema este error?
Muchas gracias, un saludo.
Por un error en una letra no pasa nada, de todas formas en próximas reservas evita poner tildes, ya que los sistemas de reservas luego se comen esa letra o la modifican por algún símbolo raro. Tampoco tendrás problemas en China cuando hagas la escala/visita.
Hola a todos,
Acabo de sacar unos billetes con Air China para ir a Thailandia pasando por Pekin. Al revisar la reserva, me he dado cuenta de que falta una letra en mi segundo apellido (que es Martínez, creo que ha sido porque le he querido poner tilde y me ha salido Martnez).
Tengo dos preguntas:
-¿Puede suponerme algun problema para embarcar, ya sea en Pekin o a la vuelta en Thailandia?
-En Pekin vamos a hacer una escala larga, con intención de visitar la ciudad prohibida. Por lo que he leído, para salir del aeropuerto tienes que enseñar tu billete, te lo sellan y eso vale como "visado" durante 72 horas. ¿Puede causarme algún problema este error?
Muchas gracias, un saludo.
Por un error en una letra no pasa nada, de todas formas en próximas reservas evita poner tildes, ya que los sistemas de reservas luego se comen esa letra o la modifican por algún símbolo raro. Tampoco tendrás problemas en China cuando hagas la escala/visita.
Saludos.
Muchísimas gracias, me quedo más tranquilo. Y sí, lo de las tildes me lo apunto para evitarme sustos en otra ocasión.
HOLA A TODOS!
ESTOY RESERVANDO UN VUELO DE EMIRATES CON LA PAGINA MY.TRIP QUE DEBE SER INGLESA Y AL HACER LA RESERVA ME PIDE NOMBRE Y APELLIDO. ADEMAS POR UN LADO DICE QUE LO PONGAS TAL Y COMO LO TIENES EN EL PASAPORTE ( ME HACE DUDAR DE PONER LOS DOS APELLIDOS) PERO LA GRAN DUDA ES QUE MI NOVIA TIENE NOMBRE COMPUESTO Y NO MUY COMÚN Y AL DARLE A LA CASILLA DE NOMBRE TE DICE QUE VARIOS NOMBRES QUE LOS PONGAS SEGUIDOS SIN ESPACIO ( NO DEJA PONER ESPACIOS DE POR SÍ).
ENTIENDO QUE TENGO QUE PONER LOS DOS NOMBRES SEGUIDOS SIN ESPACIOS MÁS UN APELLIDO, LO QUE PASA QUE AL IR A PAGAR SIGUE SALIENDO SIN SEPARACIÓN Y NO LA QUIERO LIAR YA QUE ES MI VIAJE DE NOVIOS Y SERIA UNA PUTADA.
HOLA A TODOS!
ESTOY RESERVANDO UN VUELO DE EMIRATES CON LA PAGINA MY.TRIP QUE DEBE SER INGLESA Y AL HACER LA RESERVA ME PIDE NOMBRE Y APELLIDO. ADEMAS POR UN LADO DICE QUE LO PONGAS TAL Y COMO LO TIENES EN EL PASAPORTE ( ME HACE DUDAR DE PONER LOS DOS APELLIDOS) PERO LA GRAN DUDA ES QUE MI NOVIA TIENE NOMBRE COMPUESTO Y NO MUY COMÚN Y AL DARLE A LA CASILLA DE NOMBRE TE DICE QUE VARIOS NOMBRES QUE LOS PONGAS SEGUIDOS SIN ESPACIO ( NO DEJA PONER ESPACIOS DE POR SÍ).
ENTIENDO QUE TENGO QUE PONER LOS DOS NOMBRES SEGUIDOS SIN ESPACIOS MÁS UN APELLIDO, LO QUE PASA QUE AL IR A PAGAR SIGUE SALIENDO SIN SEPARACIÓN Y NO LA QUIERO LIAR YA QUE ES MI VIAJE DE NOVIOS Y SERIA UNA PUTADA.
HABER SI ME PODEÍS AYUDAR, MUCHAS GRACIAS
Lo unico importante, es que con/sin espacios, los nombres y apellidos coincidan al 100% con el Pasaporte.