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Yo personalmente no he viajado con ellos, pero tras mi viaje a Perú conocimos a una pareja que habían volado con esta compañía, y echaban pestes de ella: asientos muy viejos, comida muy escasa y sin opción a repetir una copita de vino, retrasos... Eso sí, hablaban excelencias del personal del vuelo (comentaban que parecía que se les caía la cara de vergüenza ante el servicio que estaban prestando).
En fin, una pena. Debe ser duro empezar desde el día 1 dando un servicio excelente, pero en este mundo, donde el cliente debe terminar satisfecho del servicio y el boca a boca tiene mucho peso, deberían cuidarnos como si les fuera la vida en ello.
Yo personalmente no he viajado con ellos, pero tras mi viaje a Perú conocimos a una pareja que habían volado con esta compañía, y echaban pestes de ella: asientos muy viejos, comida muy escasa y sin opción a repetir una copita de vino, retrasos... Eso sí, hablaban excelencias del personal del vuelo (comentaban que parecía que se les caía la cara de vergüenza ante el servicio que estaban prestando).
En fin, una pena. Debe ser duro empezar desde el día 1 dando un servicio excelente, pero en este mundo, donde el cliente debe terminar satisfecho del servicio y el boca a boca tiene mucho peso, deberían cuidarnos como si les fuera la vida en ello.
Nosotros en su día decidimos volar con ellos a Santo Domingo desde Madrid ya que nos salía el billete 200€ más barato que con Air Europa, y teniamos unos conocidos que volaron un tiempo antes y hablaban bien, llegaron con un par de horas de retraso pero bueno, lo veiamos asumible y como ahorrabamos dinero...
Pero luego es eso, aviones viejos, con 18 años si no recuerdo mal, pantallas de animación anticuadas y rotas las mayoria, retrasos habituales...servicio de atención al cliente pesimo, que te dicen que cumplen la normativa aerea, pero no te compensan economicamente segun indica la ley, y te bloquean en facebook para que no puedas opinar ni comunicarte con ellos por el chat...en fin.
Ya contaré el desenlace cuando lleguemos al juicio en unos meses
Vaya odisea...a mí lo que más me fastidian son los retrasos. Puedo aguantar asientos viejos, sin entretenimiento... Etc pero retrasos sin motivo no los tolero. Nosotros estamos en la misma situación que tú pero con Air Europa con demanda por medio así que suerteeee!!!
Yo tuve que llevarles a juicio, fuimos dos veces y ambas las gané.
Como la primera vez que me reconocieron que yo tenía razón, Plus Ultra se negó a pagarme, les tuve que llevar otra vez y me volvieron a dar la razón, claro... Hoy todavía sigo esperando, y de esta última ya hace casi 3 meses, venciendo el plazo... Por lo que tocará volver a hacer algo.
No voléis con ellos, os ahorrareis muchos disgustos: aviones en fatal estado, rotos, viejos y hasta con piezas sueltas, servicio pésimo, GRANDES RETRASOS (lo peor!) de más de 4/5 horas en mi caso y el quebradero de cabeza de perder conexiones, hotel, etc. De ello no se hacen responsables, les amenazas con demandarles y te ofrecen billetes gratis (para mear y no echar gota..). Lógicamente seguimos adelante con la demanda y todavía estamos, como he dicho, después de no sé cuanto tiempo.
Yo desde agosto del año pasado, estoy pendiente de sentencia, por el retraso del de ida de 9h 30min y la cancelación del de vuelta, reclame por mi cuenta, y con esta compañía es imposible, así que tuve que recurrir a reclamador, no por no molestarme en hacerlo yo misma, si no porque si es con abogado y no hacen ni caso, por tu vuenta ya...
Que bien, yo vuelo con ellos a Lima el próximo 4 de julio y me quedo mucho más tranquilo que habéis ganado algunos juicios contra ellos...
Ahora en serio, Voy a Lima el próximo 4 de julio. Vuelo Barcelona-Madrid y Madrid-Lima. Llegamos a Lima a las 16:30. Mi intención era pillar un vuelo ese mismo día a las 20:30 hacia Arequipa y ganar un día de dormir a pierna suelta y descansar del viaje, pero vuestra info me hace dudar. Son 4 horas entre la supuesta llegada y la siguiente salida, pero deberé recoger maleta, entrar al país y volver a facturar maleta...
En todos los vuelos que he cogido, eso sería bastante más que suficiente, pero me habéis hecho dudar.
HAY ALGUIEN QUE HAYA LLEGADO SIN RETRASOS CON ESTA COMPAÑÍA?
Pues la verdad que mucha información acerca de esta aerolínea no hay...aunque si miramos los comentarios de Tripadvisor son lamentables...
A mí me interesaría muuuucho la opinión de los que hayan volado a Cuba con ellos, porque sólo encuentro opiniones de gente que ha volado a República Dominicana y se quejan sobretodo de los retrasos....
Como único aspecto positivo de momento, es el precio, ya que hay mucha diferencia!!!
Pues la verdad que mucha información acerca de esta aerolínea no hay...aunque si miramos los comentarios de Tripadvisor son lamentables...
A mí me interesaría muuuucho la opinión de los que hayan volado a Cuba con ellos, porque sólo encuentro opiniones de gente que ha volado a República Dominicana y se quejan sobretodo de los retrasos....
Como único aspecto positivo de momento, es el precio, ya que hay mucha diferencia!!!
Yo volé el año pasado a Santa Clara (Cuba), y a parte del retraso de 9 horas en la ida, con escala en Santo Domingo, sacad de la manga, y de la cancelación del de vuelta, los juicios e historias, siendo objetiva puedo decirte que el avión era un poco antiguo, se que mucha gente se queja de que lleva la serigrafía de la compañía en los asientos, pero no creo que eso sea importante, tiene pantallas individuales, que si que puede tocarte la china y que no funcione la tuya, igual como que tu respaldo no funcione, pero sinceramente creo que eso puede pasar en otras compañías. Si valoro muy positivamente es al personal de vuelo, fueron muy amables, supieron perfectamente tratar a unos pasajeros cuyas vacaciones empezaban con un retraso de nueve horas y que habian estado casi cuatro en un avión sin aire y sin comida. Comida que por cierto es comida de avión, osea mala. Con todo esto mi conclusión es que personalmente si fuera mucha diferencia de precio, viajaría de nuevo con ellos, eso si mentalizandome del posible retraso o inconvenientes que pueden surgir, para que así no te arruine las vacaciones.
Te agradezco mucho tu respuesta. Nosotros volariamos a la Habana (supuestamente vuelo directo desde Barcelona).
Por el momento hay bastante diferencia de precio (menos de 500€ con Plus Ultra frente a los 800€ de otras aerolíneas).
Espero que se pongan las pilas este año porque con tantos comentarios negativos no creo que dure mucho esta compañía!
Te agradezco mucho tu respuesta. Nosotros volariamos a la Habana (supuestamente vuelo directo desde Barcelona).
Por el momento hay bastante diferencia de precio (menos de 500€ con Plus Ultra frente a los 800€ de otras aerolíneas).
Espero que se pongan las pilas este año porque con tantos comentarios negativos no creo que dure mucho esta compañía!
De nada...yo como dije pese a mi malisima experiencia volvería en este caso a volar con ellos, y con la diferencia de precio, o me quedaba mas días, mejoraba el hotel o hacia más excursiones, es mi opinión yo se que hay gente que prefiere viajar con mayor comodidad, será que aún soy joven y aventurera. Se que suena raro, pero no me lo he pasado tan bien nunca en un aeropuerto como en mi viaje con Plus Ultra y las nueves horas de retraso, con llamada incluida a la Guardia Civil para que tras casi cuatro horas en el avión nos dejaran salir, hay que tomarse la vida con humor
Jajajaja claro que sí! Positividad ante todo! yo también estoy de juicios con Air Europa, pero la pasta es la pasta y si nos ahorramos dinero quizás sacrifiquemos comodidad y otras cosas...
Willy Fog Registrado: 23-04-2009 Mensajes: 28678
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Hola a todos,
Unas amigas han volado con ellos recientemente Barcelona-La Habana,el vuelo sin retrasos y directo,sin escalas improvisadas (algo habia leído por aquí...).
Unas amigas han volado con ellos recientemente Barcelona-La Habana,el vuelo sin retrasos y directo,sin escalas improvisadas (algo habia leído por aquí...).
Hombre, esta claro que algun vuelo tendrá que ir puntual, no siempre van a ir retrasados...pero eso si, un porcentaje muy alto, se retrasa, cosa que no debería permitirse
Unas amigas han volado con ellos recientemente Barcelona-La Habana,el vuelo sin retrasos y directo,sin escalas improvisadas (algo habia leído por aquí...).
Yo soy la de las escalas improvisadas pero es porque soy gafe, este año me voy con evelop y me acaban de decir que hay cambio en los vuelos Así que mientras no voleis conmigo todo bien
Un infierno. Teníamos vuelo previsto a las 10:50 de la mañana y estuvimos esperando hasta las 17:00 horas sin que nadie nos diera información de lo que pasaba. Viajábamos 2 adultos con una niña de 2 años y no se dignaron a ofrecer ni un vaso de agua. A las 3 de la tarde nos desplazan a la carrera hacia un Hotel para supuestamente alojarnos y reprogramar vuelo al día siguiente. Los autobuses se llenaban y nosotros teníamos que esperar en el parking del aeropuerto a pleno sol (verano de Madrid, 40 grados) con nuestra hija muy mal por el excesivo calor. Llegamos a un hotel y nuevamente esperando 2 horas al sol, nada de ofrecer agua y mucho menos alimentación. Después de 2 horas de espera a la puerta de la recepción todos las personas que teníamos previsto vuelo, sale un empleado del Hotel y nos dice que ya no hay disponibilidad, enviarán otro autobus para trasladarnos a otro Hotel, nuevamente a esperar al sol, maletas subiendo y bajando del bus... Llegamos al segundo hotel y una cola de mas de 100 personas. Estuvimos de pie 2 horas más hasta que nos asignaron habitación. Subimos, dejamos las maletas y bajamos al buffet para almorzar (a las 19:00 horas) y la sorpresa es que como ya estábamos fuera de hora no había nada que comer y la camarera nos indica que debemos volver en el horario de cena. Volvemos a la habitación y al rato bajamos para cenar, cuando llegamos a la mesa con los platos y vamos a iniciar nuestra primera comida del día a las 20:30 horas, alguien comenta en el comedor que los pasajeros de plus ultra saldrán camino al aeropuerto a las 21:00 horas, que debemos estar listos a la entrada del hotel. Sin que se nos informe de manera directa, todo por los rumores... Sin poder cenar, subimos corriendo a rehacer el equipaje y bajamos corriendo a la recepción del hotel para subir al bus. Llegamos al terminal, nuevamente corriendo con las maletas, mi hija sin comer mas que una leche en todo el día, inicia el nuevo calvario. Vuelo previsto a las 22:30, más tarde se aplaza para las 23:30, 24:00... En la puerta de embarque para más diversión, tenían cortado el aire acondicionado, unas 300 personas esperando con un calor asfixiante. Subimos al avión a las 24:00 y aún esperamos una hora más subidos en el avión hasta que a la 1:00 despegamos dirección Santiago. Después de llegar, perdimos los vuelos que conectaban desde Santiago de Chile a Puerto Montt, la compañía no quería saber nada, y si llamas pro teléfono no te atienden y te remiten al correo electrónico. Hicimos reclamación pertinente por la demora en el vuelo, por ley son 600€ a cada pasajero, responden a la semana ofreciéndonos un 10% en el siguiente vuelo. Increíble!!! No solo no se hacen responsables, no solo nos amargan las vacaciones perdiendo 3 vuelos y 2 días de trabajo, si no que también pretenden no pagar la indemnización que se establece por ley y cobrarnos un nuevo vuelo en el que muy seguramente ganarán mas del 10% que nos descuentan. Bueno, se que es muy extensa mi opinión, pero créanme que me dejo muchas más cosas entre ellos un trato denigrante por parte de las personas que nos "atendieron". Lo dicho, si quieres arruinar tus vacaciones, es la aerolínea que debes elegir. De lo contrario, paga un poquito más y vuela en una aerolínea seria.
Dr. Livingstone Registrado: 02-04-2009 Mensajes: 5177
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Hola
Antes de descartar definitivamente esta compañía en mis búsquedas, ¿alguna referencia medio-buena?
He leído que es la antigua directiva de Air Madrid (la que dejó colgados a miles de viajeros) ¿alguien me lo puede confirmar?
Muchas gracias