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Esta claro que hicieron su trabajo muy bien y me alegro, pero...¿No creeis que es deber de cualquier compañia que trabaje con vuelos conexionados facilitarte llegar a tu hora a destino? La responsabilidad es absolutamente suya, con lo cual creo que se limitaron a hacer bien su trabajo.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 18147
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rodei Escribió:
Esta claro que hicieron su trabajo muy bien y me alegro, pero...¿No creeis que es deber de cualquier compañia que trabaje con vuelos conexionados facilitarte llegar a tu hora a destino? La responsabilidad es absolutamente suya, con lo cual creo que se limitaron a hacer bien su trabajo.
El trabajo se puede simplemente hacer o se puede hacer mejor, y en este caso se hizo mejor, buscando una solución mejor que la standar. Habria que ver la situación en global. Y esto ya es una suposición, pero puede que no tuviesen mucho movimiento y pudiesen dedicarle unos minutos mas al asunto, que si hubieran tenido mucha demanda de cambios de vuelo, quiza no se lo hubiesen podido dedicar....
Lo importante es la Actitud, porque aptitudes se les da por supuesto. Pero lo actitud depende de cada persona y en cada situación. Y en este caso tuviero una actitud de total disposición a ayudar al pasajero.
Dr. Livingstone Registrado: 14-06-2007 Mensajes: 6488
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Segundo viaje con ellos, Madrid - Munich- Madrid y excelente, pese al retraso de media hora en el vuelo de vuelta, servicio impecable en el avión, comida, bebida lo que quieras y aviones cómodos para un viaje de 2 horas y media.
Bueno, pues parece que por fin y tras un mes de pelea, gano la compensación de 600€ por pasajero por una demora de 14h en nuestro vuelo.
Tengo que decir, que el tramite es un coñazo, pero merece luchar por nuestros derechos aunque no lo pongan nada fácil. Estoy convencido que entre el desconocimiento y el tramite mucha gente no llega hasta el final.
La norma de oro es la 261/2004. No esta de más comprenderla.
Y ánimo a todos los que os encontreís con una situación similar.
Bueno, pues parece que por fin y tras un mes de pelea, gano la compensación de 600€ por pasajero por una demora de 14h en nuestro vuelo.
Tengo que decir, que el tramite es un coñazo, pero merece luchar por nuestros derechos aunque no lo pongan nada fácil. Estoy convencido que entre el desconocimiento y el tramite mucha gente no llega hasta el final.
La norma de oro es la 261/2004. No esta de más comprenderla.
Y ánimo a todos los que os encontreís con una situación similar.
Zorionak companhero! te estas haciendo un experto en esto de las reclamaciones! a ver en que viaje inviertes la compensación!
Zorionak companhero! te estas haciendo un experto en esto de las reclamaciones! a ver en que viaje inviertes la compensación!
Eskerrik, aunque hasta que no lo vea en la cuenta, no me doy por satisfecho.
La compensación será para otro vuelo que tengo con la misma compañia para dentro de 2 meses.
Indiana Jones Registrado: 03-08-2010 Mensajes: 2288
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Igual que cuando recibimos un mal trato nos quejamos, quiero dejar constancia de la magnifica gestión de LH. Me explico, hace unos días tomé un vuelo de LH conexionado, pues bien el primer vuelo -por problemas técnicos-, salió con el suficiente retraso como para perder la conexión. LH me dió otro vuelo para el día siguiente y atención en el aeropuerto.
A los dos días de llegar a casa llamé a LH para comentarles lo que me había pasado y que sabia que según un reglamento europeo tenia derecho a una compensación económica, pues bien, en menos de una semana y sin mas tramites que los citados ya tenia ingresado en mi cuenta la compensación, esto si es eficiencia alemana. Chapeau para LH
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 18147
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miqueso Escribió:
Igual que cuando recibimos un mal trato nos quejamos, quiero dejar constancia de la magnifica gestión de LH. Me explico, hace unos días tomé un vuelo de LH conexionado, pues bien el primer vuelo -por problemas técnicos-, salió con el suficiente retraso como para perder la conexión. LH me dió otro vuelo para el día siguiente y atención en el aeropuerto.
A los dos días de llegar a casa llamé a LH para comentarles lo que me había pasado y que sabia que según un reglamento europeo tenia derecho a una compensación económica, pues bien, en menos de una semana y sin mas tramites que los citados ya tenia ingresado en mi cuenta la compensación, esto si es eficiencia alemana. Chapeau para LH
Gracias por compartir tu buena experiencia. Como bien dices, siempre ponemos las quejas y rara vez los agradeciminetos y reconocimientos.
Indiana Jones Registrado: 30-11-2015 Mensajes: 2240
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Hola.
Tengo un vuelo para enero a Panamá city con Lufhansa y en la misma reserva tres meses después tengo el vuelo de vuelta pero desde Cancun y con AirCanada.
Sabeis si al facturar te ponen pegas con el vuelo de vuelta?
Lo digo porque en 2013 fui kn swiis airlines 4 meses a Singapur y como solo se puede estar 90 días me pregunto en facturación el azafato si tenia billete de salida de Singapur, no hubo problema porque si tenia, pero esta vez saldre del pais via bus, por tanto no tendré.
Se ponen duros con el tema de vuelo de vuelta? Evidentemente tengo el de Cancun y queda claro pero como no es por donde entro a Centroamérica...
Hola.
Tengo un vuelo para enero a Panamá city con Lufhansa y en la misma reserva tres meses después tengo el vuelo de vuelta pero desde Cancun y con AirCanada.
Sabeis si al facturar te ponen pegas con el vuelo de vuelta?
Lo digo porque en 2013 fui kn swiis airlines 4 meses a Singapur y como solo se puede estar 90 días me pregunto en facturación el azafato si tenia billete de salida de Singapur, no hubo problema porque si tenia, pero esta vez saldre del pais via bus, por tanto no tendré.
Se ponen duros con el tema de vuelo de vuelta? Evidentemente tengo el de Cancun y queda claro pero como no es por donde entro a Centroamérica...
Gracias
Te pueden pedir el de salida de Panama hacia el siguiente destino, de todas formas si en la misma reserva ya tienes el de vuelta y son menos de 90 días no creo que te insistan mucho.
Dr. Livingstone Registrado: 10-01-2009 Mensajes: 6912
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Acabo de ver un vuelo que mas o menos entra dentro de mis planes para el agosto que viene
Alguien sabe de algun descuento o codigo promocional?
El vuelo es con lufthansa+air canada 6-7h de escala en canada, es una escala larga a parte de esperar y aburrirme como una ostra podria hacer algo para aprovechar el tiempo
Necesitaria visado de canada solo para la escala? o no hace falta si no salgo del aeropuerto?
Gracias!
acabo de ver un vuelo que mas o menos entra dentro de mis planes para el agosto que viene
Alguien sabe de algun descuento o codigo promocional?
El vuelo es con lufthansa+air canada 6-7h de escala en canada, es una escala larga a parte de esperar y aburrirme como una ostra podria hacer algo para aprovechar el tiempo necesitaria visado de canada solo para la escala? o no hace falta si no salgo del aeropuerto?
Gracias!
Dr. Livingstone Registrado: 10-01-2009 Mensajes: 6912
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Ok, osea que tendria que sumarle unos 10-20e mas de lo que costara el visado supongo al vuelo y aburrirme dureante esas 7 horas, no?
Porque no da tiempo a salir a echar un ojo a Toronto,no?
ok, osea que tendria que sumarle unos 10-20e mas de lo que costara el visado supongo al vuelo y aburrirme dureante esas 7 horas, no?
Porque no da tiempo a salir a echar un ojo a Toronto,no?
Gracias Carolco!
El "eTA" cuesta CAD7.00 o unos 4.61€.
El "UP Express", es un tren que lleva directo al "Down-Town" en 25 minutos:
Dr. Livingstone Registrado: 10-01-2009 Mensajes: 6912
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El vuelo es lufthansa-air canada
Suena muy bien un stopover en toronto,jeje
Aun así con 7 horas yo creo k me da tiempo a dar una vuelta por la ciudad.
No me sobrara ningun día para hacer un stopover pero un vistazillo ya le echaba...
Es un vuelo k me llama la atención, lo malo k son bastantes horas d vuelo final aunke el precio es bueno
No creo k vea por menos de 850e madrid/lima las primeras 3 semanas d agosto