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Siento si me he equivocado al poner Iberworld, quien nos canceló el viaje fue IBEROJET-SOLPLAN. Y las reclamaciones las he cho a la agencia de viajes ademas de a todas las oficinas de consumo posibles, a AENA....
Muy bien ya sabemos que Iberworld no cancelo nada ni ha devuelto dinero a nadie, por tanto ahora seria muy interesante que alguien que lo sepa, nos diga cuantos de los 300 y pico que iban en ese avion, finalmente han viajado a Cancun.
Es que en este hilo se me ha tachado de no se cuantas cosas, prepotente, sabiendo, en fin, entre lineas se pueden entender muchas cosas, y ya se van aclarando conceptos.
Solo nos falta saber cuantos estan en Cancun, hayan ido por donde sea.
Yo te respondo CERO!!!! Pero IBERWORLD es una empresa seria y sobretodo competente. A quién tú tienes que reclamar es a quién te ha vendido las vacaciones, SOLPLAN en mi caso, pero la anulación del vuelo la realizó IBERWORLD. Y su maravilloso personal.
Qandeal: yo también siento si te he hablado mal, no era mi intención, pero quiero que entiendas la postura de quien estuvismoa llí!!!
A mi me han devuelto el dinero hoy mismo y viajo a cancún el proximo 20 pero desde madrid, ya que el de barcelona no está claro y no kieren venderme otros billetes no demasiado seguros!!!!
Yo de lo que me quejo es de la falta de información. Te aseguro que ninguno de los 250 pasajeros del vuelo IWD 9865 han viajado a cancun al menos este fin de semana, ya que ni nos dieron esa posibilidad! Lo unico que nos dijeron es que no habia ningun vuelo disponible y que nos devolvian el dinero mas el 25%, que en mi caso han sido 800 euros y que no pidieramos mas porque no podían hacer nada mas, que no era su problema!!!!
Nos dieron la posibilidad de bajar 50, pero con la promesa de volar desde BCN al día siguiente, cosa que era mentira y al final se supo que era desde madrid y solo habian 25 plazas, y pedían 50 voluntarios, imaginate, además, la propuesta no tenia en cuenta el viaje BCN madrid, ya que te lo tenias que pagar tu!!!
Simplemente digo lo que vivimos, y creo que no tienes derecho, no te lo tomes a mal, de decir que no tenemos razon!!! entiendo que quieras defender la compañía, pero entiende a kien estuvimos allí sufriendo la falta de información, el hambre durante mas de 5 horas( donde las maletas no hay para comprar nada) y no nos dejaban salir!!!!!!
Qandeal: yo también siento si te he hablado mal, no era mi intención, pero quiero que entiendas la postura de quien estuvismoa llí!!!
A mi me han devuelto el dinero hoy mismo y viajo a cancún el proximo 20 pero desde madrid, ya que el de barcelona no está claro y no kieren venderme otros billetes no demasiado seguros!!!!
Yo de lo que me quejo es de la falta de información. Te aseguro que ninguno de los 250 pasajeros del vuelo IWD 9865 han viajado a cancun al menos este fin de semana, ya que ni nos dieron esa posibilidad! Lo unico que nos dijeron es que no habia ningun vuelo disponible y que nos devolvian el dinero mas el 25%, que en mi caso han sido 800 euros y que no pidieramos mas porque no podían hacer nada mas, que no era su problema!!!!
Nos dieron la posibilidad de bajar 50, pero con la promesa de volar desde BCN al día siguiente, cosa que era mentira y al final se supo que era desde madrid y solo habian 25 plazas, y pedían 50 voluntarios, imaginate, además, la propuesta no tenia en cuenta el viaje BCN madrid, ya que te lo tenias que pagar tu!!!
Simplemente digo lo que vivimos, y creo que no tienes derecho, no te lo tomes a mal, de decir que no tenemos razon!!! entiendo que quieras defender la compañía, pero entiende a kien estuvimos allí sufriendo la falta de información, el hambre durante mas de 5 horas( donde las maletas no hay para comprar nada) y no nos dejaban salir!!!!!!
Espero que entiendas mi postura!!
No te preocupes Actinea, que, si quieres que te diga la verdad, ni me acuerdo si es que me hablaste mal en algún momento, dicen mi amigos y familiares que no soy nada rencoroso, también dicen que digo las cosas tal como las siento y las veo, y también saben los que me conocen que suelo documentarme para no meter la pata, aunque a veces, como todo el mundo, cometo fallos.
Lo que está claro en todo este mal rollo que os ha tocado vivir, es que quien os a cancelado y devuelto el dinero es quien a vosotros os había vendido el paquete vacacional y no IWD, y seguramente si todo el mundo cuando el turoperador os a ofrecido devolución mas 25% lo han aceptado y por tanto al no haber pasajeros que transportar porque todos aceptabais lo que os ofrecían, está claro que IWD se queda sin vuelo, yo esto no lo entiendo como una cancelación.
En cuanto al tema de la falta de información, entiendo que quien os la tenía que dar era AirBerlin que era quien estaba en contacto directo con vosotros mientras estuvisteis dentro del avión.
Por otra parte voy a repasarme el hilo a ver donde he dicho que "no tenéis razón", es más, en el hilo se puede comprar que escribí esto: "Yo entiendo perfectamente la situación de toda esta gente y lo molestos que puedan estar, esto no lo discuto en absoluto".
Y por último, te equivocas, no es mi intención defender a IWD, yo no tengo nada que ver con ellos, ni ahora ni en el pasado, pero me sabe muy mal que se digan cosas que no son como se dicen no con mala intención, sino por desconocimiento, y en temas de avición el 99% de pasajeros no tiene ni idea de como funciona y se dicen unas barbaridades que dan ganas de llorar.
Siento comunicarte que en este caso no te has documentado bien, es comprensible, ya que se están diciendo muchas mentiras.
Nos obligaron a salir del avión, nos llevaron a un hotel y a las 14 del día siguiente, apareció una persona de Iberojet, a comunicarnos que el viaje se había cancelado definitivamente, ya que no había avión con el que volar. Que nos devolvían el dinero + el 25%, y que no había nada más que hacer ni negociar. Y aún así, mucha gente no firmó, aceptando esas condiciones.
Actinea te ahn dicho en la agencia que el vuelo de Barcelona no esta muy claro??? madre mia...yo ya no se que pensar...cuando yo he llamado a mi agencia y a iberworld me han dicho que no habia problema...alguien me puede tranquilizar o decirme algo que sepa en cierto?
Hola a todos
Solo deciros q me han llamado de la agencia y que el vuelo de bcn-cancun del día 21 se ha suspendido y a nosotros nos mandan via madrid. No se si a alguien mas se lo habran dicho a si que vaya putada pero bueno mientras lleguemos a destino!
Nos vemos
Pues me acaban de llamar de la agencia y como a la mayoria me hacen ir bcn- madrid y luego madrid-cancun. Vaya tela...
Segun me han explicado el avion de iberworld que hace esta ruta desde Bcn està estropeado y entonces la compañia ha facilitado otro avion que va directo Bcn-cancun pero se ve que es más pequeño y han ido poniendo a la gente en ese avión por orden de reserva.. Y a los que nos hemos quedado fuera.. Pos nos envian pa Madrid!
Una pregunta.. Deberian bajarnos el precio por hacernos ir a Madrid?
A mi todo lo contrario...hasta me han llamado pesada en mi agencia!!!! me han dicho el que el vuelo no esta anulado!!!! que puedo estar muy tranquila... Que les han confirmado que esta en perfecto estado y que saldra el proximo sabado 21 Barcelona -Cancun!!! así que yo ya paso de tanto estres...el proximo sabado estare volando desde Barcelona hacia riviera MAya!!!
A nosotros nos han devuelto 200 euros por eso
Supongo q a ti tb te tendran q descontar algo. A que hora sale vuestro vuelo a madrid?? el mio creo q a las 8:45
Cristy25 tienes un mensaje!!! pero de todos modos te lo digo por aquí...la verdad que es una putada aunque te devuelvan los 200 euros!!! pero bueno..yo lo que quiero es que no me "jodan" las vacaciones y mi boda y llegar como estaba previsto a la Riviera Maya!! Saludos guapa!!!
Primero, entiendo a todos los que tenian o tienen que irse proximamente a Cancún, es una p..... Que el mismo día o a unos días de la salida, nos varíen los planes, pero teneis que tener en cuenta, que cuando pasa esto, es por fuerza mayor, no porque a la compañía le apetezca cancelar un vuelo en el que van a viajar casi 400 personas. El vuelo se ha estropeado, y se están ofreciendo alternativas a todo el mundo. Lo primero, se indemniza a la gente con un 25% del total de la reserva, ( para aquellos que salían el 14 de junio ) y lo 2º, para aquellos que dispongan de días... ( se que no a todo el mundo le va bien ) se les ofrece alternativa de salida, en este vaso vía Madrid puesto que no hay vuelos diarios desde BCN. Los afectados es mejor que os pongais en contacto con vuestras agencias, ellas os informarán más concretamente de las opciones que teneis.
Esta mañana he ido a la agencia y delante mio han llamado a solplan, han puesto el manos libres y he oido la conversa.. Bien, pues el caso esque el avión en el que ibamos a sufrido una averia y nos han recolocado en uno de air europa, lo que pasa esque eramos 300 y pico y aquí solo caben 200 y pico, con lo cual han cogido y han llenado el cupo y la gente que hizo mas tarde la reserva se ha quedado fuera, y tenemos que ir via madrid.
Alguien tiene algun tipo de información sobre ese avion estropeado, para cuando tienen prevista la reparación del avion de iberworld?
Yo voy para cancun sabado 5 de julio y va a ser que no me fio mucho de lo que me diga mi agencia ya que he preguntado por ese vuelo cancelado y me han dicho que lo anularon porqué no habia suficiente gente, vaia tela.
Que va... Anda que también los de tu agencia no son nada mentirosos eh!! jajaja pero no te preocupes que no te quedas sin viaje..si no es en un avion iras en otro!!
Indiana Jones Registrado: 22-02-2008 Mensajes: 3837
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HOLA. BIEN, HOY ME HE PUESTO EN CONTACTO CON MI AGENCIA Y ME HAN DICHO, QUE EN EFECTO EL VUELO DEL DIA 14 FUE ANULADO PORQUE TENIA UNA PUERTA AVERIADA. NO HA HABIDO UN VUELO INMEDIATO, PQ LA MAYORISTA ES SOLPLAN(CREO RECORDAR) Y NO IBEROJET. SOLPLAN, NO PERTENECE A IWD, POR ESO, CUANDO HAY UN PROBLEMA, SI IWD NO DISPONE DE MAS AVIONES NO PUEDE SALIR INMEDIATO OTRO VUELO, SI ESTO PASA CON IBEROJET, COMO ESTE SI PERTENECE A IWD, INMADIATAMENTE SALE OTRO AVION PQ TIENEN DE RESERVA. ME EXPLICO? ES DECIR, SI LOS DEL DIA 21 VAIS CON IBEROJET, NO HAY NINGUN PROBLEMA...Y A MI, ME HAN DICHO QUE NO ESTA CANCELADO.
Indiana Jones Registrado: 22-02-2008 Mensajes: 3837
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OSTRAS QUE FUERTE. PUES LA PIENSO VOLVER A LLAMAR...Y AL FINAL ME HA DICHO, TU TRANQUILA QUE TU VAS CON IBEROJET Y ESTE PROBLEMA SEGURO NO LO TENDRAS!!!. ME DA ALGO, LLEVO UN AÑO ESPERANDO ESTE VIAJE, Y NO PUEDO IR MAS TARDE. TENGO LOS DIAS JUSTOS!!