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Qué hacer cuando durante la compra de un billete de avión introducimos el nombre, apellido o algún otro dato de forma errónea: soluciones, opciones, costes.
Yo he puesto los mismos apellidos a mi hijo que los de su padre, es decir, que el segundo está mal. Lo he comprado en la agencia por internet Mytrip.lu que es la que hace los billetes on line de la compañía Luxair. Fui al aeropuerto y la Luxair me dijo, que lo tenía que arreglar la agencia. La agencia de viajes me responde que Luxair no admite cambios en la reserva, pero no me da ninguna solución. Llamé a la atención al cliente de Luxair y me dicen que tengo que comprar nuevos billetes. Pero si no es un cambio, es un error....
Además es un problema, los billetes son de ida y vuelta.... Casi 400 euros.
Me podéis ayudar.
Compra solo billetes de tu hijo de nuevo, tu caso es muy frecuente. Muchas aerolíneas no admiten cambios en los nombres ni apenas errores ortográficos.
Puedesmirar por su web si admiten un apellido completo mal, pero viendo lo que dices , lo mejor es que compres otros vuelos.
Hola a tod@s,
Tenemos un billete de Gran Canaria-Madrid con Iberia Epxress el 03 de diciembre pero nos hemos dado cuenta de que un primer apellido esta mal escrito pone Gracia en vez de Garcia.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33538
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jrr150 Escribió:
Hola a tod@s,
Tenemos un billete de Gran Canaria-Madrid con Iberia Epxress el 03 de diciembre pero nos hemos dado cuenta de que un primer apellido esta mal escrito pone Gracia en vez de Garcia.
¿Que puedo hacer?
SAludos
Contacta con la aerolínea a ver si puedes rectificarlo, aunque posiblemente pagando una tarifa.
Si de primeras te dicen que no, inténtalo alguna vez más porque a veces hay disparidad de criterios con este tema.
Solo es una letra, pero cambia totalmente el apellido, y te podrían poner pegas para volar.
Dr. Livingstone Registrado: 25-10-2009 Mensajes: 6627
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Brigantina Escribió:
jrr150 Escribió:
Hola a tod@s,
Tenemos un billete de Gran Canaria-Madrid con Iberia Epxress el 03 de diciembre pero nos hemos dado cuenta de que un primer apellido esta mal escrito pone Gracia en vez de Garcia.
¿Que puedo hacer?
SAludos
Contacta con la aerolínea a ver si puedes rectificarlo, aunque posiblemente pagando una tarifa.
Si de primeras te dicen que no, inténtalo alguna vez más porque a veces hay disparidad de criterios con este tema.
Solo es una letra, pero cambia totalmente el apellido, y te podrían poner pegas para volar.
En Ryanair con un problema de nombre me remitieron a
3) Si estás corrigiendo un error leve en un nombre, se procesará gratis. Los cambios de nombre completos supondrán una tasa de cambio de nombre.
Error leve me comentaron que eran "dos letras"...
Pero en Iberia
Los cambios de nombres en las reservas de plazas y/o billetes NO están permitidos. Por este motivo te pedimos especial atención al escribir los nombres y apellidos de los pasajeros que deberán coincidir con la documentación que presenten en el aeropuerto el día del vuelo. Si los datos del billete, no coinciden con la documentación presentada, se podrá denegar el derecho a embarque.
Dr. Livingstone Registrado: 25-10-2009 Mensajes: 6627
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jrr150 Escribió:
Si, eso lo habia leido pero era por si alguien le habia pasado.
Saludos
Yo en Ryanair pasé con mas errores de los que tocaban en el apellido pero el proceso de negociación fructificó en la facturación.
Aunque de p..to milagro, mejor negociar y solucionar antes para ver de poder evitar pagos.
Dr. Livingstone Registrado: 25-10-2009 Mensajes: 6627
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Magpie Escribió:
Mi madre paso también una vez (con un nombre completamente erroneo) pero fue suerte, no le diria a nadie que lo intentase...
La "suerte" fue la cola de facturación brutal que tenía ese vuelo de Ryanair, unas 100 personas haciendo cola para facturar y ya éramos los terceros consecutivos en tener alguna historia en el mostrador.
1 persona facturando, 100 esperando y de los 5 primeros 3 con marrones.
Si hubiera sido 1 persona facturando, 20 esperando y 1 con problemas nos comemos el billete con papas arrugás
Les comento:
Llame a Iberia y no me lo han podido cambiar por problemas con el descuento de residente pero si que me lo dejaban cambiar pues era un baile de letras.
He tenido que comprar otro Mira que remiro y remiro pero que se le va hacer.
Después de ver a la compañía Luxair, que es con la que vuelo e intentar subsanar el error de haber puesto los mismos apellidos a mi hijo que a su padre....me atendieron de maravilla, pero lamentablemente no podían hacer nada, porque ellos no habían emitido el billete, no era su número, lo había hecho una compañía llamada Hahn air...de lo cual yo ni idea.... Es decir yo compré a Mytrip y los billetes los emitió Hahn air.
Mytrip solo me dice que la compañía aérea rechaza cambios en la reserva. Pero cuál? ... Porque Luxair está dispuesta, sólo que la compañía de viajes tiene que aceptar....
Me supone 420€.... Si compro uno nuevo....
Indiana Jones Registrado: 01-08-2009 Mensajes: 1319
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Pero en Iberia mi nombre esta bien escrito Irache... No lo entiendo... Concretamente en la página de British pone H E Irac y luego los apellidos están bien.
EDITO: He llamado a Iberia y me han dicho que la reserva está bien, que no haga caso a la página de British...También me he enterado al ser un código compartido con otra aerolínea no podré hacer el check-in ni escoger asientos hasta llegar al aeropuerto...
Hola buenas,necesito ayuda por favor. Es la primera vez que compro billetes de avión y creo que he cometido 2 errores, y no se si voy a poder embarcar.
1) he comprado 6 billetes con el mismo apellido Albaladejo ,y en uno de los nombre del niño he puesto Alabladejo, he cambia 2 letras de orden.
2) y el segundo en mi DNI pone Antonio José y mis dos apellidos ,y en el billete he puesto solo Antonio y mis 2 apellidos (ya que siempre pongo solo Antonio en todos lados)
Gracias.
1) contacta con la compañía para cambiarlo
2) no tiene importancia
Gracias por contestar, he llamado a la compañía y me dicen que tienen que ponerse en contacto con ellos la página con la que reservé los billetes ,y estos me dicen que no pueden hacer nada .... No se que hacer
Indiana Jones Registrado: 05-09-2012 Mensajes: 4760
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Yo diría que ese baile de dos letras ni se van a dar cuenta al embarcar. Siendo un apellido complicado hasta de pronunciar y largo, se ve claramente que ha habido un baile. Y si has comprado seis billetes juntos, aún más razón para pensar en ese baile.
Si no te dan solución antes, yo lo hablaría el mismo día en el aeropuerto con la compañía. Enseñando los seis billetes no deberían poner problema