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Información sobre cancelaciones de vuelos con Qatar Airways: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
Tengo malas noticias... Anoche me llegó mail de Qatar Airways avisando la cancelación. Pero cancelaron sólo los tramos Buenos Aires-Doha y Doha-Buenos Aires. Los tramos Doha-Bali y Bali-Doha por ahora están vigentes. Así que no sé cómo proceder!
ANDAMANBCN Escribió:
grideviaje Escribió:
¿Alguien sabe dónde se puede ir leyendo noticias sobre las políticas tomadas por Qatar con respecto al Coronavirus (cierre de fronteras, cuarentena, etc)? Tengo un viaje a Bali para octubre con stop over de 1 día en Doha y quisiera ir viendo el panorama para saber si cancelar...
Yo también tengo vuelo con Qatar para Bali en octubre, pero hasta el momento en su web todo lo que aparece es hasta 30 de septiembre.
Yo sigo a la espera viendo como vayan evolucionando acontecimientos...
Pues que mal no? yo leí que qatar empezó ayer ha hacer estos cambios, reubicando vuelos según demanda, etc... Así que a lo mejor tendrás que esperar a ver como proceden esta semana.
Lo sorprendente es que mis vuelos son para octubre! O sea que si ya están cancelando vuelos de octubre, esto viene para largo!!!!
temaluc91 Escribió:
pues que mal no? yo leí que qatar empezó ayer ha hacer estos cambios, reubicando vuelos según demanda, etc... Así que a lo mejor tendrás que esperar a ver como proceden esta semana.
Lo sorprendente es que mis vuelos son para octubre! O sea que si ya están cancelando vuelos de octubre, esto viene para largo!!!!
temaluc91 Escribió:
pues que mal no? yo leí que qatar empezó ayer ha hacer estos cambios, reubicando vuelos según demanda, etc... Así que a lo mejor tendrás que esperar a ver como proceden esta semana.
Pues me temo que el tramo cancelado viene por la restricción de vuelos internacionales desde y hacia Argentina. En algún hilo leí que el país había cerrado sus vuelos hasta final de año? o hasta 2021?!
Yo creo que si por las condiciones de tu país no puedes volar se te dará lógicamente la opción de cancelación de todo el tramo
Pero directamente no me dieron esa opción de cambio.... Directamente me cancelaron sin darme ninguna oportunidad a nada
Si tienes tus billetes comprados tendran que darte las opciones. Entiendo que te han notificado “de momento” la cancelación pero habrán de proponerte los cambios/opciones, creo yo...
En Argentina todavía no se habó de fechas para reabrir fronteras.
El gobierno prohibió a las aerolíneas vender pasajes para antes del 1 se septiembre, así que por el momento esa podría ser la fecha estimada, pero pueden cambiar.
ANDAMANBCN Escribió:
grideviaje Escribió:
Lo sorprendente es que mis vuelos son para octubre! O sea que si ya están cancelando vuelos de octubre, esto viene para largo!!!!
temaluc91 Escribió:
pues que mal no? yo leí que qatar empezó ayer ha hacer estos cambios, reubicando vuelos según demanda, etc... Así que a lo mejor tendrás que esperar a ver como proceden esta semana.
Pues me temo que el tramo cancelado viene por la restricción de vuelos internacionales desde y hacia Argentina. En algún hilo leí que el país había cerrado sus vuelos hasta final de año? o hasta 2021?!
Yo creo que si por las condiciones de tu país no puedes volar se te dará lógicamente la opción de cancelación de todo el tramo
A nosotros nos acaban de cambiar el horario de vuelo para el 10 de Agosto Barcelona -Bangkok. Daban la opción de reembolso o aceptar nuevos horarios. Hemos aceptado el cambio
Aun tenemos esperanza de que podamos volar
Lo que al ver el cambio de horario entré en la página y busqué el vuelo y vi que solo hay dos operados por Qatar ese día y son los dos en clase Business (2000€ por pasajero), no se si es que han reubicado los demás vuelos que tenían a ese y va el avión lleno o es que están planeando cambios en los aviones....
A nosotros nos acaban de cambiar el horario de vuelo para el 10 de Agosto Barcelona -Bangkok. Daban la opción de reembolso o aceptar nuevos horarios. Hemos aceptado el cambio
Aun tenemos esperanza de que podamos volar
Lo que al ver el cambio de horario entré en la página y busqué el vuelo y vi que solo hay dos operados por Qatar ese día y son los dos en clase Business (2000€ por pasajero), no se si es que han reubicado los demás vuelos que tenían a ese y va el avión lleno o es que están planeando cambios en los aviones....
Viajar es posible que puedas, pero en qué condiciones? Igual te hacen estar en cuarentena o con muchas limitaciones, ahora mismo los europeos somos los apestados del mundo, yo cojí el dinero, es verdad q yo viajaba en junio. Ojalá te vaya todo bien
A nosotros nos acaban de cambiar el horario de vuelo para el 10 de Agosto Barcelona -Bangkok. Daban la opción de reembolso o aceptar nuevos horarios. Hemos aceptado el cambio
Aun tenemos esperanza de que podamos volar
Lo que al ver el cambio de horario entré en la página y busqué el vuelo y vi que solo hay dos operados por Qatar ese día y son los dos en clase Business (2000€ por pasajero), no se si es que han reubicado los demás vuelos que tenían a ese y va el avión lleno o es que están planeando cambios en los aviones....
A nosotros nos acaban de cambiar el horario de vuelo para el 10 de Agosto Barcelona -Bangkok. Daban la opción de reembolso o aceptar nuevos horarios. Hemos aceptado el cambio
Aun tenemos esperanza de que podamos volar
Lo que al ver el cambio de horario entré en la página y busqué el vuelo y vi que solo hay dos operados por Qatar ese día y son los dos en clase Business (2000€ por pasajero), no se si es que han reubicado los demás vuelos que tenían a ese y va el avión lleno o es que están planeando cambios en los aviones....
Mismo día solo que en otro horario. Saliamos a las 6:45 de Barcelona y nos lo modifican a las 15:45 y lo mismo con la vuelta. Saliamos de Bangkok a las 8:00 y ahora a las 02:00h. El de vuelta es lo peor... Pero bueno de momento es lo que hay
En Argentina todavía no se habó de fechas para reabrir fronteras.
El gobierno prohibió a las aerolíneas vender pasajes para antes del 1 se septiembre, así que por el momento esa podría ser la fecha estimada, pero pueden cambiar.
ANDAMANBCN Escribió:
grideviaje Escribió:
Lo sorprendente es que mis vuelos son para octubre! O sea que si ya están cancelando vuelos de octubre, esto viene para largo!!!!
temaluc91 Escribió:
pues que mal no? yo leí que qatar empezó ayer ha hacer estos cambios, reubicando vuelos según demanda, etc... Así que a lo mejor tendrás que esperar a ver como proceden esta semana.
Pues me temo que el tramo cancelado viene por la restricción de vuelos internacionales desde y hacia Argentina. En algún hilo leí que el país había cerrado sus vuelos hasta final de año? o hasta 2021?!
Yo creo que si por las condiciones de tu país no puedes volar se te dará lógicamente la opción de cancelación de todo el tramo
Ayer solicité el reembolso para mis vuelos Phuket-Barcelona a finales de julio y Qatar me confirma que están cancelados y que tramitan mi devolución. Alguien a quien ya le hayan hecho este proceso sabe decirme aproximadamente cuanto tarda el dinero en volver a tu cuenta/tarjeta de crédito? Por curiosidad y por ponerme un recordatorio.
Ayer solicité el reembolso para mis vuelos Phuket-Barcelona a finales de julio y Qatar me confirma que están cancelados y que tramitan mi devolución. Alguien a quien ya le hayan hecho este proceso sabe decirme aproximadamente cuanto tarda el dinero en volver a tu cuenta/tarjeta de crédito? Por curiosidad y por ponerme un recordatorio.
Mil gracias!
A mi me envió la confirmación de reembolso un jueves y lunes ya lo tenia ingresado en la visa con la cual pagué
Ayer solicité el reembolso para mis vuelos Phuket-Barcelona a finales de julio y Qatar me confirma que están cancelados y que tramitan mi devolución. Alguien a quien ya le hayan hecho este proceso sabe decirme aproximadamente cuanto tarda el dinero en volver a tu cuenta/tarjeta de crédito? Por curiosidad y por ponerme un recordatorio.
Mil gracias!
A mi me envió la confirmación de reembolso un jueves y lunes ya lo tenia ingresado en la visa con la cual pagué
Muchas gracias compi.
A mi de momento sólo me han confirmado por twitter que el vuelo estaba cancelado y que me corresponde un reembolso íntegro. El ticket pidiendo el reembolso lo abrí ayer pero por esa vía no me han contestado. Si a finales de la semana que viene no me han dicho nada les escribiré por el sistema de ticket.
La verdad es que ha sido un alivio lo bien que están gestionando el tema al menos en mi caso.
Seguiré informando para futuros viajeros reclamando su abono.
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 95372
Votos: 0 👍
Leyna Escribió:
rafasuk Escribió:
Leyna Escribió:
Hola!
Ayer solicité el reembolso para mis vuelos Phuket-Barcelona a finales de julio y Qatar me confirma que están cancelados y que tramitan mi devolución. Alguien a quien ya le hayan hecho este proceso sabe decirme aproximadamente cuanto tarda el dinero en volver a tu cuenta/tarjeta de crédito? Por curiosidad y por ponerme un recordatorio.
Mil gracias!
A mi me envió la confirmación de reembolso un jueves y lunes ya lo tenia ingresado en la visa con la cual pagué
Muchas gracias compi.
A mi de momento sólo me han confirmado por twitter que el vuelo estaba cancelado y que me corresponde un reembolso íntegro. El ticket pidiendo el reembolso lo abrí ayer pero por esa vía no me han contestado. Si a finales de la semana que viene no me han dicho nada les escribiré por el sistema de ticket.
La verdad es que ha sido un alivio lo bien que están gestionando el tema al menos en mi caso.
Seguiré informando para futuros viajeros reclamando su abono.
A mi me contestaron el 29 de abril con que estaba aprobado y ya lo tengo en tarjeta. La cantidad integra que pagué, sin ningun descuento.
Lo que me tardaron un par de semanas fue en mandarme el correo de aprobación.
Es un correo que me ha llegado con asunto: [Qatar Airways Support] Re: Ticket <#numero de ticket>
Ayer solicité el reembolso para mis vuelos Phuket-Barcelona a finales de julio y Qatar me confirma que están cancelados y que tramitan mi devolución. Alguien a quien ya le hayan hecho este proceso sabe decirme aproximadamente cuanto tarda el dinero en volver a tu cuenta/tarjeta de crédito? Por curiosidad y por ponerme un recordatorio.
Mil gracias!
A mi me envió la confirmación de reembolso un jueves y lunes ya lo tenia ingresado en la visa con la cual pagué
Muchas gracias compi.
A mi de momento sólo me han confirmado por twitter que el vuelo estaba cancelado y que me corresponde un reembolso íntegro. El ticket pidiendo el reembolso lo abrí ayer pero por esa vía no me han contestado. Si a finales de la semana que viene no me han dicho nada les escribiré por el sistema de ticket.
La verdad es que ha sido un alivio lo bien que están gestionando el tema al menos en mi caso.
Seguiré informando para futuros viajeros reclamando su abono.
Comprueba si tu reserva sigue activa o no, si no lo está es que pronto lo tendraás ingresado
Ayer solicité el reembolso para mis vuelos Phuket-Barcelona a finales de julio y Qatar me confirma que están cancelados y que tramitan mi devolución. Alguien a quien ya le hayan hecho este proceso sabe decirme aproximadamente cuanto tarda el dinero en volver a tu cuenta/tarjeta de crédito? Por curiosidad y por ponerme un recordatorio.
Mil gracias!
A mi me envió la confirmación de reembolso un jueves y lunes ya lo tenia ingresado en la visa con la cual pagué
Gracias a los dos.
Me acaban de confirmar por twitter que entre
14 y 28 días tendré el reembolso así que me quedo más tranquila. Gracias compis!
Muchas gracias compi.
A mi de momento sólo me han confirmado por twitter que el vuelo estaba cancelado y que me corresponde un reembolso íntegro. El ticket pidiendo el reembolso lo abrí ayer pero por esa vía no me han contestado. Si a finales de la semana que viene no me han dicho nada les escribiré por el sistema de ticket.
La verdad es que ha sido un alivio lo bien que están gestionando el tema al menos en mi caso.
Seguiré informando para futuros viajeros reclamando su abono.
Comprueba si tu reserva sigue activa o no, si no lo está es que pronto lo tendraás ingresado
Indiana Jones Registrado: 30-01-2014 Mensajes: 1323
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Hola viajeros, para los más entendidos. He visto esta información en la web de qatar, entiendo que puedo cambiar mi vuelo o tener un bono si tenia previsto viajar el 23 de agosto???
Como se puede pedir información para recibir el bono? El vuelo es a Bali y lo compre a principios de enero.
Service alterations:
"Passengers from all destinations served by Qatar Airways can still travel with the airline and transit through Hamad International Airport, subject to entry restrictions at their final destination.
However, because of the operational challenges faced due to Covid-19 (coronavirus) we have altered or cancelled some of our services.
If you are affected, you can re-book your ticket to alternative dates or destinations, opt to receive a voucher for future travel, or get a refund. This policy applies to all tickets issued anytime until 30 September 2020, for travel on or before the same date.
If you have booked with us directly, a travel voucher will be emailed to you automatically. It will be equal to the value of your unutilised ticket – plus an additional 10%, excluding statutory taxes. If you would prefer to re-book your tickets or arrange for a refund, you can telephone any of our offices or contact centres.
If your flight is operating normally and you have booked or are planning to book tickets for travel up to 30 September 2020, but you wish to change your travel plans, you can alter your travel date free of charge (fare differences may apply), or exchange your ticket for a future travel voucher valid for one year, up to 3 days prior to departure. This includes award flights.
You will need to hold immigration approval to land at the final city in your itinerary that is operated by Qatar Airways, even if you are taking a connecting flight afterwards.
We encourage all passengers to see real-time Flight Status for the latest information. All passengers should ensure that their contact details are up to date on the 'Manage Booking' page so we can let you know directly if your flight is affected."
Hola viajeros, para los más entendidos. He visto esta información en la web de qatar, entiendo que puedo cambiar mi vuelo o tener un bono si tenia previsto viajar el 23 de agosto???
Como se puede pedir información para recibir el bono? El vuelo es a Bali y lo compre a principios de enero.
Service alterations:
"Passengers from all destinations served by Qatar Airways can still travel with the airline and transit through Hamad International Airport, subject to entry restrictions at their final destination.
However, because of the operational challenges faced due to Covid-19 (coronavirus) we have altered or cancelled some of our services.
If you are affected, you can re-book your ticket to alternative dates or destinations, opt to receive a voucher for future travel, or get a refund. This policy applies to all tickets issued anytime until 30 September 2020, for travel on or before the same date.
If you have booked with us directly, a travel voucher will be emailed to you automatically. It will be equal to the value of your unutilised ticket – plus an additional 10%, excluding statutory taxes. If you would prefer to re-book your tickets or arrange for a refund, you can telephone any of our offices or contact centres.
If your flight is operating normally and you have booked or are planning to book tickets for travel up to 30 September 2020, but you wish to change your travel plans, you can alter your travel date free of charge (fare differences may apply), or exchange your ticket for a future travel voucher valid for one year, up to 3 days prior to departure. This includes award flights.
You will need to hold immigration approval to land at the final city in your itinerary that is operated by Qatar Airways, even if you are taking a connecting flight afterwards.
We encourage all passengers to see real-time Flight Status for the latest information. All passengers should ensure that their contact details are up to date on the 'Manage Booking' page so we can let you know directly if your flight is affected."
Alguien está en la misma situación??
Un saludo
Si lo compraste directo a qatar, en su pagina web, si lo compraste a una agencia o mediador te tienes q poner en contacto con ellos