Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Indiana Jones Registrado: 18-02-2009 Mensajes: 1216
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....peor es lo mio.....me dieron un bono por mi hija de 6 años.....y no le puedo comprar el billete con el ya que es menor y en la reserva ha de ir acompañado por otra persona....
Filtrando mensajes destacados puedes ver el número de teléfono en el que atendieron a mí (en español).
Por cierto, yo apliqué los dos bonos, uno por pasajero, perfectamente. El 20 % de bonificación lo apliqué a un seguro Covid19 que, por fortuna, no llegué a utilizar.
Buena suerte.
Hola, llevo tratando de contactar con TAP pero me es imposible, alguna vez han tardado días en contestarme por redes (twitter), pero esta vez tengo un problema importante y llevo 18 días esperando. Y por teléfono, siempre que llamo, acaban colgándome diciendo que llame mas tarde que están saturados.
Mi cuestión, tenía un vuelo programado para la próxima semana a Estados Unidos. Aparte de que no puedo entrar al país aún, hace unos meses me movieron las fechas y trayectos en varios días, por lo que me enviaron un correo con la normativa europea para aceptar el cambio, pedir otro vuelo o solicitar el reembolso mediante pago original o voucher. Al hacer click en ese mail, me deriva a la página de reembolsos pero solo me da la opción de pedir voucher (cuando ellos mismos en el mail me pone que puedo pedir el reembolso al método original).
Pagué por paypal, ¿sabéis si puedo tramitar directamente el reembolso con paypal a modo de reclamación? Veo que TAP pasa de mi y no me apetece ni pedir el voucher ni tomar medidas legales.
Willy Fog Registrado: 23-04-2009 Mensajes: 28809
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Adri6 Escribió:
Hola, llevo tratando de contactar con TAP pero me es imposible, alguna vez han tardado días en contestarme por redes (twitter), pero esta vez tengo un problema importante y llevo 18 días esperando. Y por teléfono, siempre que llamo, acaban colgándome diciendo que llame mas tarde que están saturados.
Mi cuestión, tenía un vuelo programado para la próxima semana a Estados Unidos. Aparte de que no puedo entrar al país aún, hace unos meses me movieron las fechas y trayectos en varios días, por lo que me enviaron un correo con la normativa europea para aceptar el cambio, pedir otro vuelo o solicitar el reembolso mediante pago original o voucher. Al hacer click en ese mail, me deriva a la página de reembolsos pero solo me da la opción de pedir voucher (cuando ellos mismos en el mail me pone que puedo pedir el reembolso al método original).
Pagué por paypal, ¿sabéis si puedo tramitar directamente el reembolso con paypal a modo de reclamación? Veo que TAP pasa de mi y no me apetece ni pedir el voucher ni tomar medidas legales.
Si no han pasado mas de 6 meses desde la compra puedes reclamar a traves de Paypal.
Nada, he hecho la reclamación y me la han rechazado por eso mismo, la compra fue hace un año pero era imposible poder reclamarlo antes ya que me lo han comunicado hace poco. Entiendo que solo me queda esperar que me contesten y volver a llamar y llamar (o pedir el voucher online), ¿o hay alguna otra via?
El teléfono gratuito que circula por ahí directamente no funcionaba ya, y el 901 me lo colgaban.
Finalmente me han contestado por twitter y me han generado un código de reembolso. Lo mejor es cuando les pregunto lo que suele tardar y me dicen de forma repetitiva que no pueden ayudarme y no saben cuanto suele tardar, y por lo que leo hay gente que lleva esperando mucho tiempo, así que no queda otra que esperar entiendo...
Os presento mi caso. En diciembre de 2019 un grupo de 9 personas volamos en TAP de Oporto a Munich, pero el vuelo se canceló y finalmente pudimos volar al día siguiente.
El caso es que después de muchos trámites y una demanda judicial en Portugal, ahora mismo la TAP ofrece pagarnos el hotel de la noche en oporto (unos 600 €) y nada más, o un voucher de 4.000 € (supuestamente sin fecha de caducidad y no nominativo).
Nuestro abogado nos recomienda coger los vouchers y no continuar con la demanda (pedimos 5.000 € de indemnización), pero tengo muchas dudas de las condiciones para usar los vouchers porque no tenemos nada por escrito por ahora.
¿Alguien conoce los términos y condiciones de estos vouchers? En la web de TAP no aparece nada.
Entiendo que el acuerdo para no continuar con la demanda se firmará por escrito con la entrega de los vouchers, o algo así no??
Finalmente, solo he tardado un mes en recibir el reembolso completo al cancelar el vuelo de Tap (via twitter).
Eso si, he recibido unos 26€ menos que el importe del billete, ¿Sabéis si esto es normal? Supongo que serán gastos de gestión o algo que se inventen... No me quejo porque ya tengo el dinero que ya es bastante visto lo visto, pero me pica la curiosidad...
Willy Fog Registrado: 03-04-2008 Mensajes: 11949
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Hoy TAP me ha devuelto el importe de un vuelo que me cancelaron en la primavera de 2020
La verdad es que yo tampoco había hecho ninguna gestión para intentar forzar el reembolso, cosa que ellos espontáneamente no me ofrecieron en su día. Hará cosa de un mes y medio o dos meses por fin me enviaron un correo; me ofrecían un modesto incremento del importe pagado para que reservara otro vuelo, pero como la cosa en Portugal no está nada clara he aprovechado para pedir el reembolso. Era una de las tres opciones que me ofrecían, solo tenía que aportar los códigos de mi cuenta bancaria.
Al final han demostrado ser más o menos razonables.
Hola, se que este no es el hilo correcto, pero no encuentro otro.
Han cancelado por huelga mi vuelo de Praga a Lisboa con TAP Portugal y me es imposible cambiar la fecha, el vuelo era para el 8 de diciembre. Llevo literalmente 1 hora y 40 minutos al teléfono y no me atienden, creéis que puedo pedir el reembolso del vuelo?
Es una put… porque el viaje era Lisboa-Roma / Roma - Praga / Praga- Lisboa, los 2 primeros vuelos con Ryanair y el último con TAP ( q es el q anulan) ahora que hago?… tampoco me puedo ir a Roma porque no tengo vuelo para volver… nunca me ha pasado esto
Hola, se que este no es el hilo correcto, pero no encuentro otro.
Han cancelado por huelga mi vuelo de Praga a Lisboa con TAP Portugal y me es imposible cambiar la fecha, el vuelo era para el 8 de diciembre. Llevo literalmente 1 hora y 40 minutos al teléfono y no me atienden, creéis que puedo pedir el reembolso del vuelo?
Es una put… porque el viaje era Lisboa-Roma / Roma - Praga / Praga- Lisboa, los 2 primeros vuelos con Ryanair y el último con TAP ( q es el q anulan) ahora que hago?… tampoco me puedo ir a Roma porque no tengo vuelo para volver… nunca me ha pasado esto
Ante el aviso previo de la huelga de tripulantes de cabina de los días 8 y 9 de diciembre, TAP informa que permitirá a los clientes que deseen cambiar las fechas de sus vuelos durante este periodo, hacerlo sin penalización alguna entre el 28 de noviembre y el 19 de diciembre.
Se recomienda a los pasajeros con reservas confirmadas para las fechas mencionadas que se comuniquen con www.flytap.com/ ...t/contacts
Hola, se que este no es el hilo correcto, pero no encuentro otro.
Han cancelado por huelga mi vuelo de Praga a Lisboa con TAP Portugal y me es imposible cambiar la fecha, el vuelo era para el 8 de diciembre. Llevo literalmente 1 hora y 40 minutos al teléfono y no me atienden, creéis que puedo pedir el reembolso del vuelo?
Es una put… porque el viaje era Lisboa-Roma / Roma - Praga / Praga- Lisboa, los 2 primeros vuelos con Ryanair y el último con TAP ( q es el q anulan) ahora que hago?… tampoco me puedo ir a Roma porque no tengo vuelo para volver… nunca me ha pasado esto
Ante el aviso previo de la huelga de tripulantes de cabina de los días 8 y 9 de diciembre, TAP informa que permitirá a los clientes que deseen cambiar las fechas de sus vuelos durante este periodo, hacerlo sin penalización alguna entre el 28 de noviembre y el 19 de diciembre.
Se recomienda a los pasajeros con reservas confirmadas para las fechas mencionadas que se comuniquen con www.flytap.com/ ...t/contacts
Gracias! Creéis q me abonarán el dinero? Me han chafado el viaje por completo
Vaya tela... Me envian el email con el tema de huelga, después de 3 horas de teléfono me dicen que el vuelo no está cancelado, que no saben si se cancelará ese mismo día!! pero yo no me puedo arriesgar a eso pq el día 8 tengo que volver si o si, y que mi tarifa no es reembolsable asique que hago? tampoco me ofrecen voucher para cambiar el vuelo sino que tienen que ser esa misma ruta. PUedo hacer algo?
Huelga de tripulantes de cabina TAP del 8 al 9 de diciembre de 2022
TAP, una aerolínea de bandera portuguesa en dificultades, se enfrenta a una huelga de la tripulación de cabina durante dos días en diciembre que hará que la mayoría de los vuelos queden en tierra.
Los pasajeros programados para volar en TAP entre el 8 y el 9 de diciembre de 2022 pueden re-programar sin cargo para cualquier momento entre el 28 de noviembre y el 19 de diciembre y pagando una diferencia de tarifa solo para cualquier otro momento.