World2Fly -World2Meet- Opiniones, dudas sobre la aerolínea ✈️ p92 ✈️

Totalmente de acuerdo.

Buenas noches,muy bien la aerolínea pero tengo que decir que a mi hijo menor de 2 años,una azafata le negó la comida y bebida una vergüenza.

Buenas tardes, sentimos leer tu comentario. El menú especial para niños de 0 a 2 años debe ser solicitado a través de nuestra página web hasta 4 días antes de tu vuelo, no importa si el niño ocupa asiento o no. Pasado este tiempo no podremos garantizar estas comidas a bordo. Te dejamos el enlace con la info: www.w2fly.es/ ...enu_abordo
Por favor, para poder ver tu caso con nuestro equipo, necesitamos datos completos: nombre (tal y como estaba escrito en la reserva), fecha y destino de tu vuelo, código de reserva y dirección de correo electrónico. Hemos respondido al mensaje que nos has dejado por Trustpilot. Seguimos la conversación contigo por allí.
Quedamos pendientes. Un saludo.

@World2Fly

He recuperado el mensaje interceptado por el filtro automático. Ya está publicado, disculpa las molestias.

Saludos

Sabeis donde o como se puede cancelar un vuelo reservado con esta compañia? He estado investigando en su app con la reserva y no encuentro la forma de hacerlo... Es de fiar y de verdad devuelven el dinero?

Buenos días, en este caso por favor contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente. A continuación, te facilitamos los números donde podrán ayudarte con tu consulta: 900 92 40 40 para llamadas desde España, (+34) 91 00 03 831 si llamas desde fuera de España. Horario de lunes a viernes de 9 a 18 hs (CET).
Un saludo.

Hola Nina, qué tal? Al final has viajado?
Estoy mirando para viajar desde Canarias - Madrid/ Madrid - Cancún, con dos gatos.
Cómo ha sido tu experiencia?
Muchas gracias

Perdón, sé que es muy tarde y que ya han respondido otros, no me llegó aviso del mensaje, pero no tuve ningún problema, todo genial, me lo reembolsaron antes de la semans

Este mes de junio volé a Punta Cana, paquete vacacional, vuelo perfecto, puntual, atención muy buena del personal y el espacio entre asientos no está mal, yo mido 1,70, viaje en la fila 3 y no me resulto muy incomodo, el entretenimiento un poco obsoleto, vamos con lo malo, la comida, merienda, cena y desayuno PÉSIMA, en mi vida he visto y he probado algo tan malo y mira que yo no soy tiquismiquis.

Si volvería a volar con vosotros si surge.

Buenos díias. Hemos adquirido un viaje con la tarifa absolute y cuando vamos a elegir asientos nos dice que son asientos VIP y que no podemos. Alguien me puede explicar la diferencia?. Que yo sepa el absolut es el superior de todos. Gracias ☺️

Buenas tardes, estoy buscando solo vuelo a Cancun desde Madrid para ir con mi marido y mis dos hijos pequeños en Diciembre. Los horarios me encajan muy bien para comprar el vuelo de Malaga a Madrid. Pero he leido muchisimos comentarios negativos de esta compañia y queria saber opiniones reales de algunos viajeros que volaron a Cancun con familia con esta compañia. Alguien me puede indicar? mil gracias.

Pues si repasas los comentarios que hay en este hilo y en este foro, verás que la media es más positiva que negativa. También es cierto que tendemos a quejarnos cuando nos va mal, pero no ha decirlo cuando va bien, por lo que lo negativo se ve mas reflejado que lo positivo.

Hola,

Ya hemos realizado nuestro viaje con World2fly a Cancún.

Positivo:
El vuelo muy puntual y la facturación bastante rápida tanto en Madrid como en Cancún. El espacio de los asientos el habitual. No pusieron ninguna pega ni con el equipaje facturado ni con el equipaje de mano.
Yo tenia dudas con los asientos pensando que había que pagar y no, en el check in automático ya te asigna asientos juntos, si quieres cambiar los que te ofrece entonces si tienes que pagar 20 euros por asiento, sino es totalmente gratuito y asientos contiguos.
Tuve que escribir a atención al cliente por un problema en el check in y me lo solucionaron enseguida.

Negativo:
La comida bastante regular y escasa. Sobre todo la merienda/desayuno bastante malos.
Si quieres acompañarla de cerveza había que pagar 4 euros. En la mayoría de compañías viene incluida.
En nuestro caso a la ida no ofrecieron ni manta de viaje ni almohada, había que pagar un kit de descanso (10 euros) y si necesitabas auriculares para visualizar el entretenimiento del avión también te cobraban 4 euros.
Despegamos a las 14.30 y hasta las 16.30 no ofrecieron la comida porque primero pasaban vendiendo esos kits, lo digo para que no os pase como a nosotros y vayáis medio comidos.

Creo que se ha aliado con Iberia o algo similar, ya que el personal de tierra en España iba con uniforme de Iberia y hemos recibido un correo indicando que a partir de Octubre operan desde la T4.
Creo que tienen mucho que mejorar sobre todo en base al precio actual de los billetes

Después de viajar con ellos, espero no volver;

- Asientos incomodos y pequeños, parece Ryanair.
- Tema comida patetico, sales a las 14 horas, te dan la comida a las 17, y llegando al destino sobre las 24 horas un simple tentempié.
- A la vuelta 4 días antes intentando pedir menu infantil para mi hija, ni pude ni me ayudaron, e intentar descansar a la vuelta fue imposible, vamos mi peor viaje a la Riviera Maya y ya llevo unos cuantos.
- Para ultimo llegamos a barajas y nos deja en la pista.

Lo bueno que el avión era nuevo, pero cada vez los asientos más pequeños e incomodos. Mido 187 y fui muy apretado. Podia comprar asientos XL, pero la gente utiliza el espacio que tienes tu de más para utilizarlo de pasillo, para cruzar de un lado a otro.
Que pude llevar una maleta grande por pasajero y el carrito de paraguas de mi hija se facturo sin coste alguno.
Al ver que estaba con mi hija nos hicieron pasar con los preferentes.

Última edición por Oscar-Palop el Dom, 06-08-2023 16:20, editado 1 vez

Buenas tardes, sentimos leer tu comentario. Puedes dejarnos tus comentarios a través de nuestra página web, para que nuestro equipo de Calidad pueda ver tu caso y darte una respuesta:
www.w2fly.es/ ...al_cliente
El formulario que se debe cumplimentar es el de "Reclamaciones sobre servicios", lo encontrarás al final de la página hacia la derecha.
Un saludo.

Respuesta ya no quiero, lo que quería era la comida que le correspondía a mi hija que no me dieron ni a la ida ni a la vuelta, tan gorrominos son que no llevan algún menú de más?
Y si le cae al suelo un menú a un azafat@, lo recogen del suelo y siguen ...

Actualizo la reseña porque ya henos llegado a RD.
El personal muy bien, lo esperable en un vuelo de tantas horas, salvan los muebles de la compañía y mejoran su valoración global.
El avión, un Airbus 350 no me han parecido muy estrecha la distancia entre asientos, mido 1,85 y he montado en peores (y mejores). Como me pasa últimamente, al echar el asiento hacia atrás el pasajero de delante, pues ya estás jodido....
El servicio de "manta y almohada" se paga aparte, regalan junto al pack unos cascos para el "dispositivo" multimedia. 10euros el detalle. Si quieres los cascos solamente, 4 euros.
La comida después de vender los cascos, of course.
No han sido nada intrusión con las ventas dentro del avión, se han limitado a ofrecerlo de una manera muy correcta.
La comida sin ser mala, lo roza, pero que muy de cerca. 8 horas de vuelo.... En fin, no lo veo necesario. El staff durante el reparto, me ha servido agua siempre que lo he pedido y con una sonrisa.
Se hubiera podido dormir en el avión si no hubiera una familia Charo (o Paco) de 20 personas que creo que pensaban que aquello era de ellos. NADIE, y digo NADIE ha podido dormir en el sector que estábamos. Nadie les ha reprochado el comportamiento y nadie les ha amonestado de ninguna manera. Esto no sé hasta que punto se debe controlar, pero da una imagen nefasta y amarga el viaje a los demás pasajeros.
Por lo demás, me esperaba bastante menos leyendo comentarios pero se puede llegar a un servicio mejor.

Actualizo la reseña porque ya henos llegado a RD.
El personal muy bien, lo esperable en un vuelo de tantas horas, salvan los muebles de la compañía y mejoran su valoración global.
El avión, un Airbus 350 no me han parecido muy estrecha la distancia entre asientos, mido 1,85 y he montado en peores (y mejores). Como me pasa últimamente, al echar el asiento hacia atrás el pasajero de delante, pues ya estás jodido....
El servicio de "manta y almohada" se paga aparte, regalan junto al pack unos cascos para el "dispositivo" multimedia. 10euros el detalle. Si quieres los cascos solamente, 4 euros.
La comida después de vender los cascos, of course.
No han sido nada intrusión con las ventas dentro del avión, se han limitado a ofrecerlo de una manera muy correcta.
La comida sin ser mala, lo roza, pero que muy de cerca. 8 horas de vuelo.... En fin, no lo veo necesario. El staff durante el reparto, me ha servido agua siempre que lo he pedido y con una sonrisa.
Se hubiera podido dormir en el avión si no hubiera una familia Charo (o Paco) de 20 personas que creo que pensaba que aquello era de ellos. NADIE, y digo NADIE ha podido dormir en el sector que estábamos. Nadie les ha reprochado el comportamiento y nadie les ha amonestado de ninguna manera. Esto no sé hasta que punto se debe controlar, pero da una imagen nefasta y amarga el viaje a los demás pasajeros.
Por lo demás, me esperaba bastante menos leyendo comentarios pero se llegar a un servicio mejor.

Hola! Acabo de llegar de mi viaje a Cuba, ha salido todo a pedir de boca y quería dejar mi comentario respecto a World2fly. La verdad, elegí la compañía por precio aunque tenía más confianza en Iberojet, pero fue la mejor decisión, ya que ha ido todo rodado, en cambio con Iberojet ha sido un calvario de retrasos y vuelos cancelados.
La verdad que todo mejor de lo esperado, aviones muy nuevos y cómodos, el personal muy amable y servicial, y la comida pues bueno, te vale, como cualquier plato precocinado de cualquier supermercado. Te dan dos opciones de comida, junto con pan y un bizcocho o similar, y luego según la hora pues un snack o desayuno antes de llegar.
El entretenimiento más que suficiente y no son pesados con las comunicaciones, te dejan descansar.
Solo quería dejar constancia de algo. Veo que a veces responde la misma compañía, por lo que debe leer los comentarios.
En los viajes a Cuba no está disponible el check in online, por lo que todo el mundo de d pasar por el mostrador de facturación, desconozco el motivo, y si ha de ser así pues ok, pero mientras la facturación en Barajas fue fluida, en La Habana fue caótica. Por recomendación de la casa donde nos hospedamos llegamos casi 3 horas antes al aeropuerto,pues aún así la cola para facturar era infinita, más de una hora estuvimos en ella. Y luego empezaron a hacer llamadas para embarcar pero la cola no se movía, hasta un rato después no empezaron a entrar pasajeros, pero a pesar de que embarcamos y salimos tarde de allí, llegamos en hora a Barajas.
Tanto a la ida como a la vuelta nos dieron los asientos juntos a mi pareja y a mi.
Así que en general bastante contenta con el servicio:)
Edito para comentar que a la ida no fue así, quizás porque volamos de día, pero la vuelta fue a las 9 de la noche y nos proporcionaron almohadas y mantas a todos de forma gratuita.

Última edición por Marias99 el Jue, 10-08-2023 20:06, editado 1 vez