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Buenas tardes haber si alguien puede ayudarme:
Compre un vuelo para el martes 20.06 con trip.com y resulta que Ryanair me mandó email de verificación y había dos opciones ,hacerlo online express o hacerlo de forma standard .
Resulta que como el billete era para mi madre hice la verificación estandard que por los visto tarde más días .
Estoy fastidiada porque el vuelo es el martes,Ryanair tiene bloqueada mi reserva y nose como solucionar este problema porque mi reserva no aparece,está pagada y nsoe cuando me la van a desbloquear !
Alguien que le haya pasado o me apurda ayudar
Llame a Ryanair y no me solucionan nada por teléfono
Moderador de Diarios Registrado: 03-04-2009 Mensajes: 22200
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@belencp29, te traigo a un hilo que te va a interesar. En mensajes destacados (estrella amarilla) tienes mensajes sobre cómo solucionaron algunos foreros el problema.
Mucha suerte
Moderador de Diarios Registrado: 03-04-2009 Mensajes: 22200
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Facturación al reservar a través de un tercero
Cuando intento facturar se me pide que verifique mi reserva. ¿Por qué?
Si se te ha pedido que verifiques tu identidad es porque tu reserva se ha marcado como hecha por una agencia de viajes externa que no tiene ningún acuerdo comercial con Ryanair para vender nuestros vuelos. Muchas de estas agencias de viajes externas completan el proceso de facturación de Ryanair en nombre de sus clientes. Por tu seguridad, y por la seguridad de los demás pasajeros y de nuestra tripulación, el proceso de facturación debe ser completado personalmente por ti, por un pasajero de tu reserva o por un individuo que tenga información personal sobre ti y el contenido de tu equipaje. Este requisito es para garantizar que las personas pertinentes de la reserva están informadas sobre los protocolos de seguridad y salud pública obligatorios, y han confirmado el cumplimiento de dichos protocolos, incluidos los establecidos por las Instrucciones técnicas de la OACI, el Reglamento (UE) 2015/1998 y el Protocolo de seguridad aérea frente a la COVID-19 de la EASA/ECDC.
Antes de poder completar el proceso de facturación, debes verificar tu identidad para que podamos asegurarnos de que conoces todas las normas de seguridad y las has cumplido.
¿Cómo puedo verificar mi reserva?
Si se te ha pedido que verifiques tu reserva, dispones de las dos siguientes opciones.
Verificación exprés: esta es la opción más rápida, ya que utiliza la tecnología de reconocimiento facial proporcionada por nuestro socio GetID. Para completar el proceso, deberás tener a mano el código de referencia de tu reserva de Ryanair, tu pasaporte o documento nacional de identidad, y un dispositivo (móvil, tableta o portátil) con cámara. Se te pedirá que pagues €/£0,59 para cubrir el coste de la tecnología de reconocimiento facial de GetID. Ryanair no se beneficia económicamente de las tasas de verificación. Una vez completada la verificación, se te pedirá que modifiques la dirección de correo electrónico de la reserva para garantizar que Ryanair puede ponerse en contacto contigo con información importante sobre tus vuelos. Para iniciar la verificación exprés, haz clic aquí: onlineform.ryanair.com/ ...rification
Verificación estándar: implica el envío de una fotografía de un Formulario de verificación de cliente cumplimentado y firmado junto con una fotografía de tu pasaporte o de tu documento nacional de identidad (siempre que contenga tu firma). A continuación, compararemos las firmas de ambos documentos para asegurarnos de que coinciden. Este proceso puede tardar hasta 7 días, pero daremos prioridad a las reservas con la fecha de salida más temprana para garantizar que se verifique tu identidad a tiempo para tu vuelo. Este servicio se proporciona de forma gratuita. Una vez verificada tu identidad, te enviaremos un correo electrónico (como muy tarde 3 horas antes de la hora de salida programada de tu vuelo) con instrucciones sobre cómo facturar en línea de acuerdo con los requisitos de seguridad. Para iniciar la verificación estándar, haz clic aquí: onlineform.ryanair.com/ ...rification
¿Qué documentos necesito para completar el proceso?
Necesitarás el número de referencia de tu reserva de Ryanair, que la agencia de viajes externa debería haberte proporcionado. Se trata de un código exclusivo de 6 dígitos de tu reserva. También necesitarás una forma de identificación que lleve tu foto/firma (documento nacional de identidad o pasaporte) y un dispositivo (p. Ej., móvil, tableta, portátil) con cámara.
A nosotros también nos pidió Ryanair hacer la verificación de identidad, porque compré los vuelos a través de un intermediario. Tarda un poco (un par de días creo), pero luego me mandaron mi reserva y todo ok.
Eso sí, me dijo la chica del mostrador de facturación que a veces sí que daba problemas y que siempre era mejor comprar los billetes directamente en la web de la aerolínea...que mucha gente se quedaba sin vuelo por este tema. No tenía ni idea la verdad, para la próxima lo tendremos en cuenta...
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 18088
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NO entiendo que se compre a traves de una web intermeidaria si , ademas en el caso concreto de esta compañia, su propia web suele dar los precios mas economicos Y si no lo es, la diferencia sera minima...
NO entiendo que se compre a traves de una web intermeidaria si , ademas en el caso concreto de esta compañia, su propia web suele dar los precios mas economicos Y si no lo es, la diferencia sera minima...
Ya, yo lo hice así porque encontré una web de estas de intermediarios que me daba la opción de bloquear el precio 48 horas para pensármelo pero vamos...que sabiendo que da tantos problemas, ya no me arriesgo más
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 18088
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Nimrodel Escribió:
traveller3 Escribió:
NO entiendo que se compre a traves de una web intermeidaria si , ademas en el caso concreto de esta compañia, su propia web suele dar los precios mas economicos Y si no lo es, la diferencia sera minima...
Ya, yo lo hice así porque encontré una web de estas de intermediarios que me daba la opción de bloquear el precio 48 horas para pensármelo pero vamos...que sabiendo que da tantos problemas, ya no me arriesgo más
Hola, compré un vuelo en lastminute de ryanair. Al hacer el cehck in con los datos de mi reserva ryanair me dice que la reserva se ha hecho por un intermediario con un correo inventado por lastminute y necesita comprobar que soy yo el titular de la reserva. Para ello tienes que mandar foto de tu dni y de tu firma....tras ello te dice que en un plazo maximo de 7 días te dará acceso a tu reserva tras comprobar los datos. Mi pregunta es, a alguien le ha pasado esto también? Habeis conseguido que ryanair os de acceso a vuestra reserva para poder obtener la tarjeta de embarque? Ya se que comprar a ryanair a traves de intermediarios es un suicidio pero se me fue el santo al cielo...
Hola, compré un vuelo en lastminute de ryanair. Al hacer el cehck in con los datos de mi reserva ryanair me dice que la reserva se ha hecho por un intermediario con un correo inventado por lastminute y necesita comprobar que soy yo el titular de la reserva. Para ello tienes que mandar foto de tu dni y de tu firma....tras ello te dice que en un plazo maximo de 7 días te dará acceso a tu reserva tras comprobar los datos. Mi pregunta es, a alguien le ha pasado esto también? Habeis conseguido que ryanair os de acceso a vuestra reserva para poder obtener la tarjeta de embarque? Ya se que comprar a ryanair a traves de intermediarios es un suicidio pero se me fue el santo al cielo...
Siempre compro los vuelos directamente con la aerolínea ….. No me fío de intermediarios ….. Supongo que si te han dicho eso tendrás que hacerlo así o bien realizar la gestión con lastminute que son los que has contratado el pack y los que deben dar la cára.
Viajamos en el MSC Divina. Salimos el 7 de julio desde Roma.
Hola buenas, alguien sabe que hacer si en ryanair al hacer la verificación de identidad te dice que tu DNI y tu nombre de la reserva no coincide?
Muchas gracias
Comprueba si habéis puesto los nombres exactamente igual que los que teneis en la reserva de Ryanair. Nosotros lo hemos hecho todo a través de una agencia. Y viajamos con Vueling desde Barcelona hasta Roma.
Viajamos en el MSC Divina. Salimos el 7 de julio desde Roma.
Hola buenas, alguien sabe que hacer si en ryanair al hacer la verificación de identidad te dice que tu DNI y tu nombre de la reserva no coincide?
Muchas gracias
Por favor, no escribas en un hilo que no tiene relación con la cuestión que planteas.
Para dudas sobre Ryanair:
Hola yo también quiero comentar mi caso.
He comprado con edreams un billete para mi hijo de 14 años, edreams lo considera adulto y las compañias Rayanair y Vueling menor, no puedo hacer el cheking al poner la fecha de nacimiento me dice que es un menor y que yo he reservado para un adulto. Llamo a Rayanier y me dicen que tengo que pagar 75 euros por cambiar el billete y encima pagar el cheking de cada billete.
Finalmente, me he bajado la aplicacions de edrems que te ofrece hacer el cheking. Veremos que pasa, si recibo los billetes y si no me cobran. No creo que me pueda hacer el cheking porque las fechas de nacimiento no se lo permitiran con respecto a las compañías, veremos a ver que pasa.
Alguien me puede asesorar al respecto. A alguien le ha pasado algo similar.?
Muchas gracias!
Un saludo,
O sea que eDreams te creado un problema con la edad de tu hijo al hacer la reserva y ahora quieres que te haga el check-in ? yo no me fiaria para nada.
Hola, compré un vuelo en lastminute de ryanair. Al hacer el cehck in con los datos de mi reserva ryanair me dice que la reserva se ha hecho por un intermediario con un correo inventado por lastminute y necesita comprobar que soy yo el titular de la reserva. Para ello tienes que mandar foto de tu dni y de tu firma....tras ello te dice que en un plazo maximo de 7 días te dará acceso a tu reserva tras comprobar los datos. Mi pregunta es, a alguien le ha pasado esto también? Habeis conseguido que ryanair os de acceso a vuestra reserva para poder obtener la tarjeta de embarque? Ya se que comprar a ryanair a traves de intermediarios es un suicidio pero se me fue el santo al cielo...
Bueno pues como fin de la historia: Ryanair te activa la reserva en apenas un día laborable y desde ahí ya puedes acceder a tu reserva (olvidandote de la agencia) para añadir el equipaje de mano...que por cierto se han descolgado cobrando nada mas y nada menos que 32 euros por personas por meter la maleta en cabina...todavía no he embarcado y ya he enviado la reclamación a ryanair y redactado la demanda de juicio verbal sin abogado para presentarla cuando vuelva del viaje...
Hola, compré un vuelo en lastminute de ryanair. Al hacer el cehck in con los datos de mi reserva ryanair me dice que la reserva se ha hecho por un intermediario con un correo inventado por lastminute y necesita comprobar que soy yo el titular de la reserva. Para ello tienes que mandar foto de tu dni y de tu firma....tras ello te dice que en un plazo maximo de 7 días te dará acceso a tu reserva tras comprobar los datos. Mi pregunta es, a alguien le ha pasado esto también? Habeis conseguido que ryanair os de acceso a vuestra reserva para poder obtener la tarjeta de embarque? Ya se que comprar a ryanair a traves de intermediarios es un suicidio pero se me fue el santo al cielo...
Bueno pues como fin de la historia: Ryanair te activa la reserva en apenas un día laborable y desde ahí ya puedes acceder a tu reserva (olvidandote de la agencia) para añadir el equipaje de mano...que por cierto se han descolgado cobrando nada mas y nada menos que 32 euros por personas por meter la maleta en cabina...todavía no he embarcado y ya he enviado la reclamación a ryanair y redactado la demanda de juicio verbal sin abogado para presentarla cuando vuelva del viaje...
A quien tienes que demandar es a eDreams por hacerte una reserva chapuza, yo he viajado mucho con Ryanair y nunca he tenido el mas minimo problema porque me se las condiciones que tiene Ryanair y una de elllas es que si quieres llevar una maleta de cabina hay que pagar un suplemento, que tengas un buen viaje.
Moderador de Zona Registrado: 29-08-2007 Mensajes: 18859
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LAURADDMM Escribió:
Carmen1204 Escribió:
Viajamos en el MSC Divina. Salimos el 7 de julio desde Roma.
Hola buenas, alguien sabe que hacer si en ryanair al hacer la verificación de identidad te dice que tu DNI y tu nombre de la reserva no coincide?
Muchas gracias
Fusionado tu mensajea al hilo correspondiente que te ha indicado el compañero Alrojo