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Gracias Mollete.
La cuestión es que en su página web no informan en ningún momento de que el proceso de compra con se completará en la propia web sino que luego tendrás que dar todos tus datos a otra empresa, colaboradora suya.
Bueno, y si visitas la web de Movac, desde luego parece aún menos de fiar.....
Soy Fernando y me presento como el supervisor de Qantas Madrid.
Como bien indica el anterior forero , MOVAC es la empresa que representa a Qantas en España desde hace muchos años. De hecho, en el transcurso de la compra por la web de Qantas(justamente después de elegir fechas y destino), el primer mensaje que aparece en su pantalla es el siguiente:
Important Information
After you have completed your booking, you will be contacted by a Qantas representative to finalise and approve your credit card and signature verification.
En la misma página web de Qantas y en el apartado de contactos,puede comprobar fácilmente que MOVAC es el representante de Qantas en España.
Entendemos que el proceso de compra no es el más cómodo para el pasajero,pero obviamente lo que buscamos es verificar al 100% que la tarjeta de crédito introducida en la web corresponde con el pasajero. Por otro lado,recibimos solicitudes de compra desde todo el territorio nacional por lo que entendemos que todo el mundo no puede venir a nuestra oficina en Madrid para hacer la comprobación del DNI....de ahí que la mejor opción sea solicitar los datos por correo electrónico.
En resumidas cuentas,es política para su seguridad.
Aparte de lo mencionado anteriormente, en el email que enviamos también ofrecemos la opción de pagar mediante transferencia bancaria.
Sin otro particular,aprovecho la ocasión para ponernos a disposición de todos para cualquier duda
Gracias y saludos
Fernando del Valle
Supervisor
Qantas Airways Spain
Ramirez de Arellano, 17 - 5ª planta
28043 Madrid, Spain
Tlf +34 91 5421572
Fax +34 91 5429686
La pagina de Qantas no me deja hacer un multidestino saliendo desde España, solo me deja comprar ida y vuelta, o multidestino pero dentro de Australia, y yo quiero hacer un multidestino, con lo billetes internacionales y los billetes nacionales (Vuelos internos por Australia) ¿alguna sugerencia?
La pagina de Qantas no me deja hacer un multidestino saliendo desde España, solo me deja comprar ida y vuelta, o multidestino pero dentro de Australia, y yo quiero hacer un multidestino, con lo billetes internacionales y los billetes nacionales (Vuelos internos por Australia) ¿alguna sugerencia?
Gracias.
Buenas tardes,
Efectivamente la web de Qantas no permite hacer milticity con salida desde España. Poco a poco se irá introduciendo esta opción en la web pero de momento,lo que recomiendo es que nos envíes un email a qantas@movac.es con la ruta deseada(las fechas ayudan a afinar más en el precio) y rápidamente te pasaremos precio y opciones de vuelo.
Obviamente la mejor opción es comprar toda la ruta en el mismo billete ya que de esta manera,los vuelos domésticos tienen un precio especial
Soy Fernando y me presento como el supervisor de Qantas Madrid.
Como bien indica el anterior forero , MOVAC es la empresa que representa a Qantas en España desde hace muchos años. De hecho, en el transcurso de la compra por la web de Qantas(justamente después de elegir fechas y destino), el primer mensaje que aparece en su pantalla es el siguiente:
Important Information
After you have completed your booking, you will be contacted by a Qantas representative to finalise and approve your credit card and signature verification.
En la misma página web de Qantas y en el apartado de contactos,puede comprobar fácilmente que MOVAC es el representante de Qantas en España.
Entendemos que el proceso de compra no es el más cómodo para el pasajero,pero obviamente lo que buscamos es verificar al 100% que la tarjeta de crédito introducida en la web corresponde con el pasajero. Por otro lado,recibimos solicitudes de compra desde todo el territorio nacional por lo que entendemos que todo el mundo no puede venir a nuestra oficina en Madrid para hacer la comprobación del DNI....de ahí que la mejor opción sea solicitar los datos por correo electrónico.
En resumidas cuentas,es política para su seguridad.
Aparte de lo mencionado anteriormente, en el email que enviamos también ofrecemos la opción de pagar mediante transferencia bancaria.
Sin otro particular,aprovecho la ocasión para ponernos a disposición de todos para cualquier duda
Gracias y saludos
Fernando del Valle
Supervisor
Qantas Airways Spain
Ramirez de Arellano, 17 - 5ª planta
28043 Madrid, Spain
Tlf +34 91 5421572
Fax +34 91 5429686
Estimado Fernando, gracias por atender nuestra consulta.
Ningún mensaje informando de que la empresa representante de Qantas en España se pondría en contacto con nosotros salió al concluir la reserva, información que además considero relevante como para darla antes y que debería añadir cuál será el procedimiento.
Entenderán que no es habitual que una compañía de la magnitud de Qantas no desarrolle en su web la plataforma de pago para que la compra se inicie y acabe en la red, sin necesidad de comprobaciones posteriores.
Nos parece bien que se tomen todas las medidas para evitar usurpaciones de identidad pero es garantías deben ofrecerse en los dos sentidos: también el cliente tiene derecho a saber quién les está pidiendo sus datos bancarios por mail ( primer paso para que sean robados por terceros).
Ya hemos sido víctimas de phising, por lo que comprenderán que deseemos extremar las precauciones.
Quizá fuera bueno que en su web y la de Qantas informasen con más detalle de todo este asunto. A nosotros nos habrían ahorrado el susto.
No obstante, mi pareja ya contactó con su oficina y procederá a pagar nuestros billetes in situ. Un saludo
A mi también me ha pasado que al contratar un viaje en la página web de Qantas, para Australia, me han enviado un Mail, que como remitente ponía el nombre de Rebeca - estuve a punto de borrarlo -, y me piden escanear mi pasaporte y dar el nº de mi tarjeta bancaria. La verdad que es un poco extraño... , y cómo se yo que mis datos no sufrirán un phising posteriormente?
Aunque por lo que he leído en este foro, ese es el procedimiento; que por mi manera de ver es muy molesto y te hace dudar, francamente, además de no dar buena imagen a la aerolínea.
Por cierto, la página web de MOVAC no funciona... Más dudas...
Te fue todo bien, Beaenruta?
Gracias.
C.
Última edición por Crist.71 el Mar, 19-06-2012 19:20, editado 1 vez
[quote="Beaenruta"]Buenas,
Necesito contactar con alguien que haya comprado billetes de avión en la web de Qantas desde España para averiguar cómo es el procedimiento... .Además, la regla número uno de internet es jamás dar datos bancarios por mail para evitar ser víctima de phising...
A alguien le ha pasado lo mismo? Es legal el procedimiento que usa esta empresa? Es de fiar Movac? Cómo han hecho para compar sus billetes con Qantas?
He escrito anteriormente que también me ha pasado a mi. Francamente estoy preocupada por un phising posterior, incluso estoy dudando en cancelar el vuelo.
Cómo te ha ido Beaenruta? Todo ha salido correcto?
Hola! Cris.71,
Finalmente tuvimos que comprar los billetes en la oficina de Movac, en Madrid. Por suerte vivimos aquí. No nos convencía nada la idea de mandar los datos por correo.
La empresa es seria, sólo que ese proceder no nos parece el más correcto. Será seguro para ellos, pero no para el cliente.
Ahora nos está pasando algo similar, ya que queremos comprar vuelos internos y la web no nos lo permite así que supongo que terminaremos en la oficina otra vez.
... Ahora nos está pasando algo similar, ya que queremos comprar vuelos internos y la web no nos lo permite así que supongo que terminaremos en la oficina otra vez.
Hola Beaenruta!
Nosotros somos de Barcelona, y el billete lo hemos pagado vía transferencia bancaria. Antes de ello, llamamos a la oficina de Qantas en Australia para preguntar, se quedó la chica muy sorprendida y después de 10 minutos en espera, nos informó que todo era correcto, que en España ese es el proceder.
Los billetes internos al país, los pillaremos desde allí, porque así nos evitaremos lo de enviar datos on line. ( Al menos eso es lo que me dijo la chica de Movac, que por cierto, les llamé más de tres veces! ).
Suerte, buen viaje y gracias por contestar!
Hola! Cris.71,
Finalmente tuvimos que comprar los billetes en la oficina de Movac, en Madrid. Por suerte vivimos aquí. No nos convencía nada la idea de mandar los datos por correo.
La empresa es seria, sólo que ese proceder no nos parece el más correcto. Será seguro para ellos, pero no para el cliente.
Ahora nos está pasando algo similar, ya que queremos comprar vuelos internos y la web no nos lo permite así que supongo que terminaremos en la oficina otra vez.
Hola!
La web de Qantas sigue sin dejar hacer multidestino saliendo desde España, por lo que hay que ponerse en contacto con los de Movac ¿pero?? Si quiero comprar yo mismo los vuelos internos en la página de Qantas Australia ¿sabéis si deja hacer toda la compra sin tener que contactar con Movac?, he estado haciendo simulaciones pero claro! no llego hasta el final que es cuando sale el mensaje...
¿alguno habéis comprado vuelos internos directamente en la web sin este paso con el represetante?....
Hola
Viajamos en noviembre con esta compañía a Australia y me gustaría saber si se pueden reservar los asientos de emergencia y cómo funciona.
¿Hasta que no nos emitan los billetes no se puede?
¿Valen mucho?
Gracias y un saludo.
Hola
Viajamos en noviembre con esta compañía a Australia y me gustaría saber si se pueden reservar los asientos de emergencia y cómo funciona.
¿Hasta que no nos emitan los billetes no se puede?
¿Valen mucho?
Gracias y un saludo.
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Hola Nubecilla
Supongo que si hablas de que no tienes aún emitidos los billetes es porque los has reservado con la oficina de Quantas ¡No?. Si es así decirte que, una vez que tienes el localizador, entras en la web de Qantas y puedes reservar ya los asientos, el precio depende del asiento elegido, no recuerdo exactamente el precio, nosotros elegimos los normales pero los "buenos" si que recuerdo que;
o estaban ya pillados o el precio era un poco elevado, entra en su web y lo puedes ver, eso sí, lo que pages por los asientos luego no es reembonsable si anulas la reserva.
Para el vuelo internacional es así y en cambio en los vuelos internos nos dejo reservar directamente sin tener que pagar nada.
Vamos con un paquete de agencia de viajes, pero la chica no se entera mucho y hace 2 años que fuimos a México y queríamos coger los de emergencia al final no nos los cogió porque se lió y por eso este año estoy yo "atenta" y quisiera cogerlos yo.
Nos ha dicho que hasta 40 días antes no emiten los billetes y así no pagamos hasta entonces, por lo que supongo que no tenemos localizador ¿no?
Cuando dices que tú elegistes los normales pero los "buenos" ¿a qué te refieres?
Entonces ¿en los vuelos internos sí que reservasteis los de emergencia sin pagar nada?