Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Indiana Jones Registrado: 31-03-2009 Mensajes: 1904
Votos: 0 👍
taxina Escribió:
Totalmente de acuerdo en que los niños tendrían que sentarse con sus padres.
Creo que esa es la clave. Partiendo de esta premisa el resto sobra. Si no incluso entrarian factores económicos (quizás no todo el mundo puede pagar prioridad de embarque), o quizás un día llegas tarde y estás a punto de perder el avión y que?
donpepito Escribió:
Sobre lo de sentarse junto a los padres, si la normativa obliga a las compañias ...... Creo que no están obligados, así de sencillo.
Lo desconozco totalmente, ni idea de si existe o no. Pero me parecería de sentido común. En todo caso, en Ryanair siempre han estado rápidos y eficientes (posiblemente también influya que como la gran mayoria no tiene asiento asignado tiene que obedecer sí o sí las ordenes del personal de cabina y si te dicen que debes cambiarte, tienes que hacerlo).
De todas maneras, si a mi me pasa tu caso de Cuba, habría hecho lo mismo, o viajo junto a mi hijo o me bajo del avión.
Super Expert Registrado: 25-12-2008 Mensajes: 858
Votos: 0 👍
donpepito Escribió:
Sobre lo de sentarse junto a los padres, si la normativa obliga a las compañias ...... Creo que no están obligados, así de sencillo.
Si alguien tiene a mano la normativa en las que obligue a las compañías aéreas, a sentar juntos a padres e hijos que la publique. Yo la he buscado y no la encuentro.
El año pasado, contrato un Alicante-Madrid-La Habana con Iberia.
A las pocas semanas, me cambian el Alicante-Madrid de horario y de compañia (me cambian a Vueling).
El día antes del viaje, intento hacer la reserva de asientos en la web de Iberia, y el sistema me da error. No reconoce el localizador que tengo (todo debido al cambio de Vueling a Iberia). Llamo al 807 varias veces, y nadie me puede ayudar. Al parecer no soy cliente ni de Vueling ni de Iberia. Me dicen que vaya pronto al aeropuerto.
Me presento en el aeropuerto de Alicante a las 10:30 (cinco horas antes de la salida del vuelo desde Madrid) . Me dan los asientos del Alicante/Madrid juntos, pero en el Madrid/La Habana nos sientan a cada uno en una punta del avión. Le digo al personal de facturación que viajo con una niña de 2 años y me dice que lo siente, que el avión va lleno y está el 95% de los asientos asignados (me enseña el monitor, y solo hay asientos sueltos).
Vuelo a Barajas, y allí me recorro todas las oficinas de atención al público de Iberia, y en ninguna me ayudan. Me reconocen que es un fastidio, y una empleada con bastantes años de experiencia, me dice que no están obligados por ley a sentarnos juntos .......
Cuando entramos al avión, mi hija de 2 años en teoría le toca viajar en primera fila, junto a un hombre de 60 años (al cual días después vimos en La Habana con su nieta, o su novia).
Al final tuve que ir mendigando por el avión, junto a un TCP, hasta que un pasajero se cambió de asiento ..... Por cierto, se lo pedí a 4-5 españoles que viajaban solos si me cambiaban el sitio, y todos me dijeron que no. Hasta que no hablé con el primer cubano que me dijo "que por supuesto", no pude cambiarme.
Y si no logro el cambio de asiento, que me busquen las maletas de la bodega, que me bajo del avión, no viajo a Cuba. Así de claro se lo plantee al sobrecargo.
Generalmente vuelo en compañias de bajo coste (vueling,norwein,etc) y como viajo con una niña de 3 años reservo asientos.Pero en los ultimos dos viajes que he volado a viena y finlandia ( con finnair y austrian airlines) al hacer el chech in por internet para poder reservar asientos todos juntos mi sorpresa era que tenia asientos ya reservados (los tres juntos).En el aeropuerto pregunte en el mostrador y me comentaron que el sistema ve que en la misma reserva hay tres personas de las cuales una es menor automaticamente deducen que es una familia y asirnan asientos juntos.saludos
Indiana Jones Registrado: 06-04-2010 Mensajes: 1284
Votos: 0 👍
gempe Escribió:
Generalmente vuelo en compañias de bajo coste (vueling,norwein,etc) y como viajo con una niña de 3 años reservo asientos.Pero en los ultimos dos viajes que he volado a viena y finlandia ( con finnair y austrian airlines) al hacer el chech in por internet para poder reservar asientos todos juntos mi sorpresa era que tenia asientos ya reservados (los tres juntos).En el aeropuerto pregunte en el mostrador y me comentaron que el sistema ve que en la misma reserva hay tres personas de las cuales una es menor automaticamente deducen que es una familia y asirnan asientos juntos.saludos
A mi en otras compañías me ha pasado, que ya tenía los asientos bloqueados.
Pero en Iberia/Vueling no, cada uno sentado en una punta del avión (y era un avión grande, un A340-600). Hable con mucha gente de Iberia en Barajas para solucionar este problema, y tuve la ocasión de tratar con gente amable y con gente borde.
Una azafata de tierra, me decía de malas maneras " que Iberia no era adivina para saber la edad de la peque" (cuando en la reserva puse que tenía dos niños, y pedí comida infantil).
Dr. Livingstone Registrado: 19-09-2007 Mensajes: 5749
Votos: 0 👍
¿Cómo que iberia no es adivina? No he tenido el gusto (¿?) de viajar con iberia desde hace varios años, pero sí con un montón de compañías, y en todas, todas, te exigen poner la fecha de nacimiento de tu hijo. Ah, que solamente sirve para cobrar, no para el buen servicio!!!
Hola Viajeros:
Soy nuevo y no se donde colocar mi duda.
Os explico. Reservé con Ryanair un viaje a Paris desde Alicante. Me asignaron un numero de reserva y a la hora de facturar en linea he rellenado todos los puntos hasta que llego a la impresion de la tarjeta de embarque pero sale una sola tarjeta a mi nombre. Y ahí va la pregunta:
Es normal, es decir esa tarjeta de embarque ampara a mi mujer y mis dos hijos o tengo que obtener una tarjeta de embarque por cada uno de los pasajeros? Gracias de antemano
Yo acabo de volar con Ryanair la semana pasada con mis dos hijas y el sistema me arrojó un comprobante de reserva y luego cuando hice el check in por sistema me sacó tres tarjetas de embarque, una por cada miembro de la familia.
Resuelvelo antes porque si llegas sin las tarjetas de embarque y las tratas de pedir en el mesón te van a cobrar 80 euros por cada una... A mi me pasó eso en el vuelo de ida a Venecia (no tengo impresora) ... Menos mal que las tenia guardadas en mi computador y me pude conseguir impresión en el mesón de informaciones del aeropuerto.
Una duda: los menores de 2 años al pagar sólo tasas no tienen derecho a llevar equipaje de mano pero permiten llevar el carrito gratis hasta el avión. Una vez cumplidos los 2 años ya tienen derecho a equipaje de mano, pero permiten también el carrito gratis o al llevar maleta es obligatorio facturar el carrito pagando?
Una duda: los menores de 2 años al pagar sólo tasas no tienen derecho a llevar equipaje de mano pero permiten llevar el carrito gratis hasta el avión. Una vez cumplidos los 2 años ya tienen derecho a equipaje de mano, pero permiten también el carrito gratis o al llevar maleta es obligatorio facturar el carrito pagando?
Efectivamente, una vez cumplidos los 2 años ya se les considera niños y tienen derecho tb a equipaje de mano ( ahora aparte de la maleta de mano se puede llevar un egundo bulto sin límite de peso y medidas 35x20x20 ).
Cuando son bebés, esto es, menos de 2 años, no tienen derecho a equipaje de mano.
También se permite el carrito gratuito una vez cumplidos los 2 años. Lo puedes llevar a pie de avión o facturarlo, como prefiereas, pero tendrás q pasar x el mostrador de facturación para q te pongan una etiqueta.
A ver si alguien me puede asesorar o ayudar en este tema:
Mi hijo llegó ayer desde Londres a pasar un par de meses con nosotros de vacaciones, con él se ha venido un niño británico, hijo de la familia donde está trabajando que se volverá a Londres el día 22 de julio. Ahí está el problema, el vuelo lo tiene con Ryanair y le faltan 4 meses para tener los 16 años por lo que no le permiten viajar solo (esto no lo supieron hasta iniciar el viaje), ayer pregunté en la ventanilla de la compañía en el aeropuerto de Sevilla y nada, dice que no es posible, que esta compañía no dispone de ese servicio y con menos de 16 años no puede viajar solo. En principio la única opción es sacar otro billete con otra compañía que si tenga el servicio o permitan viajar solo con 15 años y 8 meses.
Lo único que se nos ha ocurrido es sacarle la tarjeta de embarque de todos modos y el día de la vuelta presentarse en el aeropuerto y pedirle a algún pasajero que vaya en el mismo vuelo que haga de su acompañante a efectos de la compañía aérea, según mi hijo al acceder al avión fue cuando únicamente le preguntaron si iba solo y el le dijo que iba con él (por esto es por lo que se dieron cuenta del problema). ¿Creéis que es esto posible?
PD: Por cierto, hacer la reserva y pagar si se lo han permitido, aunque tenga 15 años y 8 meses.
Indiana Jones Registrado: 22-02-2010 Mensajes: 1753
Votos: 0 👍
Posible es pero te arriesgas a que alguien quiera hacer el favor. Si no creo que la única opción es contar con el billete de una compañía que tenga el servicio de menor acompañado.
Gracias mdg18. Si, con eso contamos, con que nadie quiera hacer el favor pero, a efectos de pegas que pueda poner la compañía, si el chico puede sacar la tarjeta de embarque y un buen samaritano dice que el dice que va con él, ¿lo dejarían?
¿Las pegas se la pondrían en el mostrador antes de entregar la maleta?
Willy Fog Registrado: 01-09-2009 Mensajes: 18001
Votos: 0 👍
Hola veréis, al comprar el billete de un niño me confundí y marque adulto, cuando fui a sacar la tarjeta de embarque ni me dejo por el tema de la fecha de nacimiento. Nos vamos el sábado a París así que estoy que me tiro de los pelos. Llame a ryanair (desde Tailandia miedo me da la factura) y una señorita bastante antipática me dijo que me hacia el colegamiento del niño conmigo. Qu fuera al aeropuerto el día del vuelo y sacara el billete sin coste.
Pero ahora acabo de recibir un Mail diciendo que un miembro de mi grupo no ha hecho el embarque etc, me meto en la reserva y es El Niño que sigue apareciendo como adulto... No se sí es que la señorita en cuestión no lo hizo o que
Has probado con el chat de la web? Yo el otro día tuve un problema con un apellido de una reserva y contacte con ellos por el chat y en un momento me lo solucionaron y no me cobraron nada..
Willy Fog Registrado: 01-09-2009 Mensajes: 18001
Votos: 0 👍
Bueno he vuelto a llamar por tfno (cuando me llegue la factura os contare la broma) y se supo e que me darán la tarjeta de embarque en el aeropuerto... Ya os contare
Gracias