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Seguros de Cancelación: condiciones de contratación, coberturas, compañías recomendadas por otros viajeros, condiciones de pago.
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Asunto: Re: Seguro de Cancelación de Viajes  Publicado:


Silver Traveller
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13-03-2020

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Indiafruitlover Escribió:
A mi me ha pasado igual que a ti y me han contestado basicamente que ellos no tienen la obligación ni la etica de solidarizarse con los clientes afectados y por eso no contemplan flexibilizar la politica de cancelaciones.
Turkish ne han devuelvo el dinero de los vuelos que eran No reembolsables sin.cobrarme absolutamente nada por la gestion.
Destinia.com me lo ha reembolsado todo también sin penalización.
Iati me ha cobrado 30€ por dos polizas que juntas sumaban 39€,solo me devuelven 9€.
Sus palabras exacras fueron que no les preocupa crear desconfianza entre sus clientes y que ese dinero le viene muy bien para pagar facturas...si, yo también me he quedado cuajada al leerlo.
Ojala cuando todo esto pase que la gente se acuerde de lo mucho que piensan en la satisfacción del cliente.
La pela es la pela

Madre mia, estoy flipando con lo que te han contestado y también con el importe de devolución! Yo he pagado por mi seguro aprox. 62 Euros, a ver que me ofrecen a mi, que hasta ahora no he recibido ninguna respuesta.

IATI desde luego NO recomiendo a nadie, viendo como tratan a sus clientes. e**(AutoEdit)**a y punto!

Que buena suerte has tenido con la aerolinea de Turquía, bravo para ellos. Yo estoy esperando que Evelop me de una solución, pero dudo que devuelven el dinero, más probable van a ofrecer otra fecha para elegir. Veremos...

Saludos Sylwia
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Asunto: Re: Seguro de Cancelación de Viajes  Publicado:


Super Expert
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25-01-2011

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Hola,
Nosotros teníamos vuelo para el 9 de abril a Nueva York, con Tap Air Portugal, la compañía nos ofrece cambiar la fecha del vuelo pero no la devolución, no lo entiendo, ¿no deberían ofrecer las dos opciones?, ¿me podéis aconsejar qué hacer, o dónde buscar información?
Muchas gracias Viajeros, y mucha suerte a todos.
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Asunto: Re: Seguro de Cancelación de Viajes  Publicado:


Super Expert
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16-11-2019

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Sylwia77 Escribió:
Indiafruitlover Escribió:
A mi me ha pasado igual que a ti y me han contestado basicamente que ellos no tienen la obligación ni la etica de solidarizarse con los clientes afectados y por eso no contemplan flexibilizar la politica de cancelaciones.
Turkish ne han devuelvo el dinero de los vuelos que eran No reembolsables sin.cobrarme absolutamente nada por la gestion.
Destinia.com me lo ha reembolsado todo también sin penalización.
Iati me ha cobrado 30€ por dos polizas que juntas sumaban 39€,solo me devuelven 9€.
Sus palabras exacras fueron que no les preocupa crear desconfianza entre sus clientes y que ese dinero le viene muy bien para pagar facturas...si, yo también me he quedado cuajada al leerlo.
Ojala cuando todo esto pase que la gente se acuerde de lo mucho que piensan en la satisfacción del cliente.
La pela es la pela

Madre mia, estoy flipando con lo que te han contestado y también con el importe de devolución! Yo he pagado por mi seguro aprox. 62 Euros, a ver que me ofrecen a mi, que hasta ahora no he recibido ninguna respuesta.

IATI desde luego NO recomiendo a nadie, viendo como tratan a sus clientes. E**(AutoEdit)**a y punto!

Que buena suerte has tenido con la aerolinea de Turquía, bravo para ellos. Yo estoy esperando que Evelop me de una solución, pero dudo que devuelven el dinero, más probable van a ofrecer otra fecha para elegir. Veremos...

Saludos Sylwia

Yo en los ultimos 6 meses contrate 6 polizas con ellos y gracias a dios que jamas tuve que requerir usarlas porque ahora mendoy cuenta de que me habrian dejao con el culo al aire.
De verdad, ojala nos acordemos todos de iati cuando todo esto pase y se pudran de asco.
Hace unos días lei el relato de una chica que perdio la vida en Tailandia y sus compañeros tuvieron mil y un problemas para poder repatriarla y creo que a día de hoy IATI aun no se ha hecho cargo de las facturas. Eso me puso sobre aviso pero pensé que podria ser una cosa puntual o un malentendido.Viendo la intervención que estan teniendo con los clientes en estos momentos tan jodidos esta claro que no es algo puntual sino lo habitual. Esta claro que yo nunca volvere a plantearme contratar con ellos así sea gratis.
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Asunto: Re: Seguro de Cancelación de Viajes  Publicado:


Super Expert
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09-08-2007

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Todos se están limpiando las manos porque es un dineral, y como en exclusiones siempre pone pandemia y epidemia excluidos, pues juegan con eso...
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Asunto: Re: Viajar a Costa Rica  Publicado:


Travel Addict
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28-03-2016

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traveller3 Escribió:
Anetacm Escribió:
Ainara1982 Escribió:
Anetacm Escribió:
hola, estoy mirando vuelos para costa rica en septiembre ya que están muy bien de precio. Espero que con un poco de suerte en unos meses esto haya pasado.
La cosa es que me salen muy bien de precio pero me da cosa cogerlos por el tema coronavirus
Alguien conoce de un buen seguro de cancelación, que puedas cancelar por cualquier razón?
Gracias

A no ser q cojas seguro de cancelación no te lo reembolsan si decides no ir... Otra cosa es que cierren fronteras y el gobierno prohíba volar.. En este caso la compañía tiene que cancelar el vuelo y darte una solución.. O reembolso o cambio de fecha...

Espero que en septiembre esto haya pasado ejejeje
Conoceis algún seguro que este bien? y que cubra bastante
Gracias

Hay seguros que te permiten cancelar hasta el momento antes de comenzar el viaje, pero eso si, con una franquicia de un 15 % y siempre y cuando lo hayas contratado el mismo día que hayas comprados los vuelos.



Sabes que compañia ofrece este tipo de seguro ?
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Asunto: Re: Viajar a Costa Rica  Publicado:


Super Expert
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09-08-2007

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Anetacm Escribió:
traveller3 Escribió:
Anetacm Escribió:
Ainara1982 Escribió:
Anetacm Escribió:
hola, estoy mirando vuelos para costa rica en septiembre ya que están muy bien de precio. Espero que con un poco de suerte en unos meses esto haya pasado.
La cosa es que me salen muy bien de precio pero me da cosa cogerlos por el tema coronavirus
Alguien conoce de un buen seguro de cancelación, que puedas cancelar por cualquier razón?
Gracias

A no ser q cojas seguro de cancelación no te lo reembolsan si decides no ir... Otra cosa es que cierren fronteras y el gobierno prohíba volar.. En este caso la compañía tiene que cancelar el vuelo y darte una solución.. O reembolso o cambio de fecha...

Espero que en septiembre esto haya pasado ejejeje
Conoceis algún seguro que este bien? y que cubra bastante
Gracias

Hay seguros que te permiten cancelar hasta el momento antes de comenzar el viaje, pero eso si, con una franquicia de un 15 % y siempre y cuando lo hayas contratado el mismo día que hayas comprados los vuelos.



Sabes que compañia ofrece este tipo de seguro ?

Intermundial es de las pocas o la única, pero creo que es por medio de agencia únicamente para este tipo de seguro.
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Asunto: Re: Viajar a Costa Rica  Publicado:


Travel Addict
Registrado:
03-06-2014

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Hola.

Yo he contratado el seguro de viaje con IATI Seguros. Hace unos días me han enviado un correo diciendo que me lo están cancelando por el tema del Cöronavirus. Antes de que me han enviado el e-mail y he visto la situación en España, también les he llamado para preguntar si me devuelven el dinero en el caso si se cancelan los vuelos y me han dicho que no, ya que es una pandemia

¿Esta permitido que la agencia de seguros haga esto a sus clientes? Por el tema de la situación actual estoy en contacto con la aerolínea Evelop y esperando que me den una solución para cambiar las fechas, pero ¿que pasaría en el caso si yo finalmente me decidiría que si que voy a viajar (tengo vuelo Madrid - La Habana para el 29/03) por ejemplo por razones si la compañia no me da ninguna solución y en vez de perder el billete (que es caro) decido de volar? Obviamente no me puedo quedar sin seguro yendo me a Cuba, ya que es obligatorio y también por mi propio interés.

La agencia IATI me ha dejado en una situación ridicula, dicen que es por el tema de la pandemia y que lo sienten mucho. Pues yo también lo siento muchisimo, pero este no es un trato al cliente. No recomiendo a IATI por lo que como se han comportado conmigo.

Sylwia[/quote]

Me parece increíble que hagan eso. Hay más motivos para que se te pueda cancelar el viaje que no sea por el coronavirus y tendrías derecho al reembolso. Está claro que lo cancelan para no tener que pagar de ninguna manera.
Yo también tengo contratado el seguro con IATI, y de momento no he recibido ningún correo. Lo que me queda clarísimo después de esto es que con IATI nunca más.
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Asunto: Re: Viajar a Costa Rica  Publicado:


Super Expert
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09-08-2007

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Gretapok Escribió:
Hola.

Yo he contratado el seguro de viaje con IATI Seguros. Hace unos días me han enviado un correo diciendo que me lo están cancelando por el tema del Cöronavirus. Antes de que me han enviado el e-mail y he visto la situación en España, también les he llamado para preguntar si me devuelven el dinero en el caso si se cancelan los vuelos y me han dicho que no, ya que es una pandemia

¿Esta permitido que la agencia de seguros haga esto a sus clientes? Por el tema de la situación actual estoy en contacto con la aerolínea Evelop y esperando que me den una solución para cambiar las fechas, pero ¿que pasaría en el caso si yo finalmente me decidiría que si que voy a viajar (tengo vuelo Madrid - La Habana para el 29/03) por ejemplo por razones si la compañia no me da ninguna solución y en vez de perder el billete (que es caro) decido de volar? Obviamente no me puedo quedar sin seguro yendo me a Cuba, ya que es obligatorio y también por mi propio interés.

La agencia IATI me ha dejado en una situación ridicula, dicen que es por el tema de la pandemia y que lo sienten mucho. Pues yo también lo siento muchisimo, pero este no es un trato al cliente. No recomiendo a IATI por lo que como se han comportado conmigo.

Sylwia

Me parece increíble que hagan eso. Hay más motivos para que se te pueda cancelar el viaje que no sea por el coronavirus y tendrías derecho al reembolso. Está claro que lo cancelan para no tener que pagar de ninguna manera.
Yo también tengo contratado el seguro con IATI, y de momento no he recibido ningún correo. Lo que me queda clarísimo después de esto es que con IATI nunca más.[/quote]

Según cuentan si es la compañía de vuelo que cancela, el dinero debe de devolverlo la compañía de vuelo, no el seguro..eso me comentaron a mi desde Intermundial.
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Asunto: Re: Seguro de Cancelación de Viajes  Publicado:


New Traveller
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17-03-2020

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Hola!

He encontrado este artículo que espero que os sea de utilidad para posibles problemas que tengáis con los viajes que teníais programados con todo lo que está pasando...a mi me servirá de ayuda sin duda.

Saludos.

Editado
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Asunto: Re: Seguro de Cancelación de Viajes  Publicado:


Willy Fog
Registrado:
09-08-2009

Mensajes: 31638

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@JosepMartínez he editado en tu mensaje, como usuario recién registrado no puedes recomendar enlaces y / o publicitar según las NORMAS del foro. No intentemos aprovecharnos de la situación que estamos teniendo para intereses personales publicitarios.
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Asunto: Re: Viajar a Costa Rica  Publicado:


Indiana Jones
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15-01-2012

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harck Escribió:
Anetacm Escribió:
traveller3 Escribió:
Anetacm Escribió:
Ainara1982 Escribió:
Anetacm Escribió:
hola, estoy mirando vuelos para costa rica en septiembre ya que están muy bien de precio. Espero que con un poco de suerte en unos meses esto haya pasado.
La cosa es que me salen muy bien de precio pero me da cosa cogerlos por el tema coronavirus
Alguien conoce de un buen seguro de cancelación, que puedas cancelar por cualquier razón?
Gracias

A no ser q cojas seguro de cancelación no te lo reembolsan si decides no ir... Otra cosa es que cierren fronteras y el gobierno prohíba volar.. En este caso la compañía tiene que cancelar el vuelo y darte una solución.. O reembolso o cambio de fecha...

Espero que en septiembre esto haya pasado ejejeje
Conoceis algún seguro que este bien? y que cubra bastante
Gracias

Hay seguros que te permiten cancelar hasta el momento antes de comenzar el viaje, pero eso si, con una franquicia de un 15 % y siempre y cuando lo hayas contratado el mismo día que hayas comprados los vuelos.



Sabes que compañia ofrece este tipo de seguro ?

Intermundial es de las pocas o la única, pero creo que es por medio de agencia únicamente para este tipo de seguro.

Pues precisamente fue Intermundial quien me dijo hace unos días que la cobertura de Anulación no está garantizada, pues se excluyen las epidemias y pandemias.
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Asunto: Re:  Publicado:


New Traveller
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Última edición por CRMOLERO el Mar, 17-03-2020 21:09, editado 1 vez
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Asunto: Re: Seguro de Cancelación de Viajes  Publicado:


New Traveller
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17-03-2020

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Buenas noches, yo tengo contratado el seguro de viaje con IATI SEGUROS MOCHILERO+ CANCELACION, en un mes me voy a filipinas.
Hoy por hoy filipinas esta cerrado, nadie puede entrar ni salir. He contactado con IATI y me dice que por tratarse de una pandemia ellos no lo cubren. Es decir, que no me devuelven nada de dinero... Estamos hablando que me he gastado sobre los 100 euros en este seguro y me dice que no me devuelven nada y no me cubre nada!!!!
ESTA CLARO QUE NUNCA MAS IATI...
Alguien sabe alguna solución?
Gracias!!!
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Asunto: Re: Seguro de Cancelación de Viajes  Publicado:


Willy Fog
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20-04-2013

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CRMOLERO Escribió:
Buenas noches, yo tengo contratado el seguro de viaje con IATI SEGUROS MOCHILERO+ CANCELACION, en un mes me voy a filipinas.
Hoy por hoy filipinas esta cerrado, nadie puede entrar ni salir. He contactado con IATI y me dice que por tratarse de una pandemia ellos no lo cubren. Es decir, que no me devuelven nada de dinero... Estamos hablando que me he gastado sobre los 100 euros en este seguro y me dice que no me devuelven nada y no me cubre nada!!!!
ESTA CLARO QUE NUNCA MAS IATI...
Alguien sabe alguna solución?
Gracias!!!

¿cuando contrataste el seguro leiste las condiciones? si ellos no te cubren debe figurar en las condiciones generales de la poliza. Habla con ellos y que te indiquen donde figura que no te cubre la cancelación de tu viaje.
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Asunto: Re: Seguro de Cancelación de Viajes  Publicado:


Indiana Jones
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16-02-2007

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Normalmente ningún seguro cubre las pandemias. Estará especificado en la letra peque de Iati y de casi cualquier compañía
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Asunto: Re: Seguro de Cancelación de Viajes  Publicado:


Super Expert
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08-12-2009

Mensajes: 699

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Yo os cuento mi experiencia con Iati. Les llamé después de haber cambiado las fechas de vuelo. Entiendo que no devuelvan el dinero por cancelación de vuelos ya que así viene recogido en su clausulado, pero aunque me han dicho que tampoco devuelven el importe del seguro al contratar uno nuevo para otras fechas en este caso sí que me han ofrecido reembolsarme el antiguo. Eso lo tengo en un correo que me han enviado y supongo que cumplirán.
Momentos muy difíciles para todos. Ojalá todo pase pronto.
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Asunto: Re: Viajar a Costa Rica  Publicado:


Super Expert
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09-08-2007

Mensajes: 791

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jgac Escribió:
harck Escribió:
Anetacm Escribió:
traveller3 Escribió:
Anetacm Escribió:
Ainara1982 Escribió:
Anetacm Escribió:
hola, estoy mirando vuelos para costa rica en septiembre ya que están muy bien de precio. Espero que con un poco de suerte en unos meses esto haya pasado.
La cosa es que me salen muy bien de precio pero me da cosa cogerlos por el tema coronavirus
Alguien conoce de un buen seguro de cancelación, que puedas cancelar por cualquier razón?
Gracias

A no ser q cojas seguro de cancelación no te lo reembolsan si decides no ir... Otra cosa es que cierren fronteras y el gobierno prohíba volar.. En este caso la compañía tiene que cancelar el vuelo y darte una solución.. O reembolso o cambio de fecha...

Espero que en septiembre esto haya pasado ejejeje
Conoceis algún seguro que este bien? y que cubra bastante
Gracias

Hay seguros que te permiten cancelar hasta el momento antes de comenzar el viaje, pero eso si, con una franquicia de un 15 % y siempre y cuando lo hayas contratado el mismo día que hayas comprados los vuelos.



Sabes que compañia ofrece este tipo de seguro ?

Intermundial es de las pocas o la única, pero creo que es por medio de agencia únicamente para este tipo de seguro.

Pues precisamente fue Intermundial quien me dijo hace unos días que la cobertura de Anulación no está garantizada, pues se excluyen las epidemias y pandemias.

El seguro del que hablo solo se puede hacer por medio de agencia creo, no esta disponible para particulares, si entras en su web verás que no esta, no hay nada de exclusiones, más que nada porque no tienes que dar ningún justificación, es un seguro de libre desistimiento, te cobran el 15% de la franquicia y ya esta.
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Asunto: Re: Seguro de Cancelación de Viajes  Publicado:


Super Expert
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18-08-2006

Mensajes: 344

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Leer bien las exclusiones de IATI. Y saber que no es lo mismo epidemia que pandemia, y ahora mismo estamos en pandemia

EXCLUSIONES ESPECÍFICAS DE LA GARANTÍA DE GASTOS DE ANULACIÓN DE VIAJE:
No se garantizan las anulaciones que tengan su origen en:
A) Tratamientos estéticos, revisiones periódicas, curas, contraindicaciones de viajes aéreos, vacunaciones, la imposibilidad de seguir en ciertos destinos el tratamiento medicinal preventivo aconsejado, la interrupción voluntaria de embarazos.
B) Enfermedades psíquicas, mentales y depresiones sin hospitalización o que justifiquen una hospitalización inferior a siete días.
C) Enfermedades que estén siendo tratadas o tengan cuidados médicos dentro de los 30 días previos, tanto a la fecha de reserva del viaje, como a la fecha de inclusión en el seguro.
D) En general, todas las anulaciones que sobrevengan como consecuencia de causas ocurridas en el momento de contratación de la póliza, conocidas por el TOMADOR y/o ASEGURADO.
E) La participación en apuestas, duelos, crímenes, riñas, salvo en casos de legítima defensa.
F) Terrorismo.
G) La no presentación de los documentos indispensables en todo viaje, tales como pasaporte, visados, billetes, carné o certificados de vacunación.
H) Complicaciones del estado de embarazo, salvo lo indicado en los puntos 1.6, 1.7 y 1.8.
I) Los siniestros que tengan por causa las irradiaciones procedentes de la transmutación o desintegración nuclear o la radioactividad, así como los derivados de agentes biológicos o químicos.
J) Pandemias.
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Asunto: Re: Seguro de Cancelación de Viajes  Publicado:


Super Expert
Registrado:
18-08-2006

Mensajes: 344

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SI entra

4.2. Declaración de zona catastrófica, o epidemia, en el lugar del domicilio del ASEGURADO o en el de destino del viaje.


Epidemia es cuando esta focalizado únicamente de donde sales o a donde vas
Pandemia cuando esta generalizado en varias zonas o todos lugares

Por tanto es diferente y IATI se acoje a epidemia
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Asunto: Re: Seguro de Cancelación de Viajes  Publicado:


Willy Fog
Registrado:
20-04-2013

Mensajes: 18084

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Bibola Escribió:
SI entra

4.2. Declaración de zona catastrófica, o epidemia, en el lugar del domicilio del ASEGURADO o en el de destino del viaje.


Epidemia es cuando esta focalizado únicamente de donde sales o a donde vas
Pandemia cuando esta generalizado en varias zonas o todos lugares

Por tanto es diferente y IATI se acoje a epidemia

+1 bibola
Lo que se agradece una explicación clara y sencilla.
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