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Bueno, pues nosotros seguimos sin saber nada de voyageprive...vamos a esperar a ver si cancelan ellos , que será más fácil que nos devuelvan el dinero. De todas maneras, aunque falta bastante para nuestro viaje, el 3 de agosto, se nos han quitado todas las ganas de ir. Aunque nos da una pena....
Entonces en principio deberían devolvértelo porque ellos operan con karnak y karnak a mí me ha enviado un email diciendo que reembolsan todo a los que tienen el viaje antes del 31 de julio así que paciencia...
Bueno, pues nosotros seguimos sin saber nada de voyageprive...vamos a esperar a ver si cancelan ellos , que será más fácil que nos devuelvan el dinero. De todas maneras, aunque falta bastante para nuestro viaje, el 3 de agosto, se nos han quitado todas las ganas de ir. Aunque nos da una pena....
"buenas noticias" nos a mandado muchoviaje un mail diciendonos que nos devuelven todo el dinero. Esk era normal y encima con la que se esta liando ahora mismo me da pena la gente que este allí pero bueno .... Al resto pues pienso que enseguida os mandaran un mail comunicandoos la devolución y a los que teneis para agosto o posterior tendreis que esperar supongo
Mucha suerte a todos y espero que algun día nos encontremos en egipto y muchas gracias a todos por vuestra colaboración
Me alegro, basauri... Ahora a buscar nuevo destino Egipto queda pendiente...
Seguiremos pendientes de lo que ocurre por si finalmente podemos recuperar todo el dinero... Pero la decisión está tomada, creo que pase lo que pase con lo cambiante que está el asunto de un día para otro, no merece la pena arriesgarse a no disfrutar de las vacaciones.
Yo iré poniendo todo lo que sepa y seguiré el hilo, la verdad es que viene muy bien poner en común esta información.
Yo he escrito dos emails a karnak pero nadie me ha contestado, yo salgo el 4 de agosto, pero bueno espero que para esas fechas este todo mas calmado. La esperanza es lo ultimo que se pierde. Así que los que salimos en Agosto tengamos paciencia.
Por si os sirve de algo mi experiencia personal deciros que viaje en Agosto del 2005 tras los recientes atentados de Sharm el Sheij (el circuito que habiamos programado incluia 3 días en el Mar rojo) y aun con muchas dudas..finalmente decidimos continuar con el viaje. No tuvimos absolutamente ningun problema.
Deciros que en situaciones así..( a mi modo de ver ) se cuida bastante por la seguridad del Turista. Egipto vive del Turismo.Daos cuenta que la principal fuente de ingresos es el turismo..
Si vais a ir con miedo mejor que no lo hagais porque no disfrutariais...pero de verdad que sepais que se vela muchisimo por la seguridad del Turista.
Y a los que os vayais...abrid los 5 sentidos y disfrutarlo a tope!!
SE ESFUMÓ EL SUEÑO EGIPCIO: MUCHOVIAJE.COM LE INFORMA
Procedemos a cancelar la reserva en firme sin gastos.
Indicanos por favor el código de la oferta que has visto en la web para cotizarte el viaje así como la fecha en que lo disfrutarías, y te aplicaremos descuento especial
Os cuento mi situación por si con esto ayudo a alguien, yo SALIA HOY A LAS 15:45 con salida a EL CAIRO un viaje combinado de 8 días con la empresa KARNAKTRAVELS.
Todos estos días la agencia de viajes asegurandome que la situación era segura y que debia de viajar, tras los acontecimientos del día de ayer 4 de julio ya asustada por mi seguridad, les mande un escrito formal de cancelación del viaje via email. Tras mirar todos los foros, el ministerio de exteriores que ayer aconsejaba aplazar viajes etc...decidi finalmente cancelarlo.
Tras no recibir respuesta llamo al director de la agencia de viajes por la mañana a las 9 para asegurarme que son conscientes de que cancelo el viaje, comentaros ademas QUE CONTRATE UN SEGURO DE CANCELACIÓN CON UN IMPORTE DE 80 €, Y QUE EL PRECIO TOTAL ABONADO ES DE 1500€ EL VIAJE PARA 2 PERSONAS.
La respuesta del director de la agencia de viajes esta mañana ha sido rotundo, pierdes todo tu dinero sino sales hoy a la hora prevista, convenciendome que allí todo se esta haciendo con total normalidad y que los periodicos estan mintiendo y exagerando todo. Tampoco aceptando alternativas como aplazar el viaje o otro destino, en todo un NO ROTUNDO. Le pregunto que coberturas tiene mi seguro de cancelación y su frase es que no me cubre esta cancelación (y claro como solo lo pague y no me dieron poliza en ningun momento no se ni si lo emitieron pero por email y con recibos demuestro tranquilamente que pague 80 € mas).
Al margen totalmente del seguro de cancelación e informandome de la ley, resulta que la inestabilidad politica se considera un hecho de FUERZA MAYOR:
Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre en el que se aprueba la Ley General de Defensa de los consumidores y usuarios (libro cuarto, título II, capítulo I, artículo 160: Resolución del contrato por el consumidor y usuario), establece que:
“En todo momento el consumidor y usuario podrá dejar sin efecto los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, pero deberá indemnizar al organizador o detallista en las cuantías que a continuación se indican, salvo que tal resolución tenga lugar por causa de fuerza mayor”.
OCU
¿Qué se considera una causa de fuerza mayor?
Se entiende por fuerza mayor aquellos sucesos que no hubieran podido preverse, o que, previstos, fueran inevitables. Es decir, se trata de aquellas circunstancias ajenas al consumidor y usuario, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida. En este concepto quedan englobados los desastres naturales (terremotos, maremotos, huracanes…), guerras o levantamientos armados etc…
(Art. 1105 código civil y 159.4. B) RDL 1/2007)
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En fin, la agencia se respaldaba en todo momento de que en el ministerio de exteriores no se recomendaba explicitamente que no se viajara (ya que el mensaje del 4 de julio resultaba ambiguo).
Por suerte para mi, que ya veia mis 1500 € volando para siempre ;( el ministerio de exteriores ha publicado hoy 5 de julio SE DESACONSEJA VIAJAR A EGIPTO, tras esto llame al medio día a la agencia y a regañadientes teoricamente dicen que devolveran el importe (sin especificar fecha) así que os mantendré informados de si recibo o no algo. Evidentemente acudire al consumidor.
Perdonar todo el tocho pero creo que hoy esta mas que justificado, con todo esto concluyo que no somos personas sino dinero para ellos, y ademas me duele pensar que quien haga caso a las agencias y salgan hacia el Cairo si les ocurre cualquier altercado no esta contemplado en los seguros de viaje ni por las agencias ya que la ley no les responsabiliza de altercados por inestabilidad politica. Es decir, quien confie y suceda algo no tendra como reclamar...una pena.
Os dejo ademas el siguiente articulo publicado ayer:
Lo que siento es que esta agencia de viajes me ha defraudado, esperaba mas de ellos de antemano, siento que en lugar de mandarnos de vacaciones nos mandan a la guerra. Espero que puedan solucionar todo a tiempo porque al fin y al cabo una buena empresa se demuestra en los malos tiempos ya que con los buenos tiempos toda empresa sabe hacer las cosas bien.
Mi consejo es que si podeis anularlo o aplazarlo seria lo mas responsable, ya que siempre se puede ir cuando este todo mas calmadito y disfrutar al 100% de nuestras vacaciones.
Ya os mantendre informados de como se porta la agencia, eso si la proxima vez que contrate un seguro de cancelación que me expliquen bien para que sirve....pq en este caso para nada...
Pues a ti no se, a mi me han contestado diciéndome que me devolvían el 100X100 del viaje y que si tengo interés en otro destino, que les diga cual, y me hacen una oferta, vamos que no tengo duda, se están comportando muy profesionalmente y eso me da confianza, creo que sera mi compañía a partir de ahora.
Verónica, tienes toda la razón del mundo. De hecho en la reclamación que yo puse en la Oficina del Consumidor puse lo mismo que tú palabra por palabra Yo finalmente quitaré la reclamación el lunes porque Muchoviaje ya me ha ingresado la devolución del importe íntegro de la reserva. Y como dije antes, el presidente de Karnak es un sinvergüenza que trata a sus clientes como locos y que antepone el dinero a la seguridad de los turistas... A mí me dijo que estaba mal informada, que la gente estaba de fiesta y que no había muertos. Me intentó hacer hasta un examen de cultura de egipto, a lo que le contesté que los examenes ya los habia hecho en la carrera, que yo me voy de vacaciones y no a la guerra... Vamos, un caradura de cuidado. Sigue luchando por tu dinero, que como tú misma has visto, la ley te ampara. Yo también incluí ese artículo del BOE cuando reclamé.
A mí el otro día tampoco me satisfizo, pero es cierto que yo creo que la situación se ha ido de madre ahora... Desde que se sabe todo esto la atención es buena... Sólo queda esperar a las recomendaciones de viaje del ministerio y que lo mantengan hasta que la situación sea realmente segura...
Me alegra mucho que ya estén devolviendo el dinero, suerte del comunicado del Ministerio, sino, lo teníamos claro.
Verónica 1987 me has dejado de piedra, menos mal que ya está todo solucionado. Referente al seguro de cancelación con Karnak te diré que lo puedes consultar cuando entras en su pag.web y pides el presupuesto, como si formalizaras una reserva nueva, hay un apartado donde pone lo del seguro médico que si lo pinchas puedes verlo, yo lo he impreso. Varias pag. Atrás de este foro ya comenté que está suscrito con ARAG y pone bien clarito que las guerras,agitaciones sociales y atercados de este tipo no están cubiertos.
Nosotros tenemos la salida para el 20, he enviado un correo a Karnak pero no me han contestado.
Ayer en las noticias de la TV3 (TV catalana) hablaron de los turistas españoles que están en Egipto, y decían que no están en El Cairo, que los han desplazado hacia el sur del país, que el Museo Egipceo estaba cerrado, se veian imágenes de la Esfinge y pirámides y no se veía a nadie, cuatro coches en los parkings. También es una pena hacer el viaje y no ver las pirámides ni la Esfinge.
Quiero dar las gracias a este foro que tanto nos está ayudando a todos.
Saludos
Ya tengo anulado el viaje. Me devuelven todo el dinero. Viajaba con Karnak y salía el 31 de julio.... Justito para la devolución.... Ahora sólo falta decir "Hasta luego Egipto", algún día podré ir y disfrutar como se merece, y tras esta experiencia lo valoraré mucho más.
Rectifico, las noticias de la TV3 a las que hago referencia son de hoy, no de ayer. Ayer me tragué todos los telediarios y en ninguno hablaban de los turistas españoles.
Ya tengo anulado el viaje. Me devuelven todo el dinero. Viajaba con Karnak y salía el 31 de julio.... Justito para la devolución.... Ahora sólo falta decir "Hasta luego Egipto", algún día podré ir y disfrutar como se merece, y tras esta experiencia lo valoraré mucho más.
Ahora a espera que nos ingresen las cantidades, te han dicho cuando
Pues a ti no se, a mi me han contestado diciéndome que me devolvían el 100X100 del viaje y que si tengo interés en otro destino, que les diga cual, y me hacen una oferta, vamos que no tengo duda, se están comportando muy profesionalmente y eso me da confianza, creo que sera mi compañía a partir de ahora.
Te han dicho cuando te ingreseran o te devolverán el dinero
Luviduran, es normal que te devuelvan el dinero y no se hayan andado por las ramas, piensa que tu viaje era el 31 de julio estas en la legalidad y plazos de anulación. Pero yo salia hoy a las 15:45h así que haber como acaba todo...
Nosotros estamos a la espera de q nuestra agencia nos diga algo. Les mande dos mails y sigo a la espera q me digan algo . Nosotros saliamos en 15. No se tanta ilusión destrozada!