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Wapi con las cias aéreas normales se puede hasta 3 letras mal, así que no te preocupes... Y encima en el segundo apellido... No creo que tengas problemas
Mi mujer ha volado con el segundo apellido mal al menos una vez, incluso mi cuñada lo ha hecho en mas de una ocasion (apellidos dificiles si que son).
Ryanair es un infierno para cambiar las cosas o simplemente para contactar, te piden segun la zona que contactes con ellos hasta por fax
No, en mi caso es el segundo apellido totalmente diferente; cosas del autocompletado del Firefox y mi despiste. Se lo he comentado a los empleados de Ryanair en el aeropuerto. Respuesta:o pagas los 100 euros o te compras un billete nuevo. ¿Alguna ayuda?
Buenas . Espero que me podais ayudar hoy me llama un cliente (ya desde el aeropuerto) y me dice que el segundo apellido de uno de ellos esta mal y yuo digo ahora me llamas y no te has dado cuenta antes... El error ha sido claramente de ella porque yo en cada reserva no hacia mas que cantarla los apellidos para asegurarme y me dicen que les dejan embarcar en el vuelo de ida pero que para el regreso en colombia van a tener problemas ¿Os ha pasado esto alguna vez?????
No es el segundo apellido completamente la clienta me la dio mal pero `para mas inri otra familiar de la misma cliente que me dio los nombres me llama y me dice que el nombre del billete de su hija que viaja sola le falta el Maria que es su primer nombre y la otra me dio solo el segundo
Indiana Jones Registrado: 30-01-2008 Mensajes: 1104
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Pilar1980 Escribió:
No es el segundo apellido completamente la clienta me la dio mal pero `para mas inri otra familiar de la misma cliente que me dio los nombres me llama y me dice que el nombre del billete de su hija que viaja sola le falta el Maria que es su primer nombre y la otra me dio solo el segundo
Ya no se que mas me puede pasar
Pilar, esto te servira para solicitar siempre los dni/pasaporte a los clientes cuando reserves vuelos. Si lo haces por costumbre no te volvera a pasar, aunque todos aprendemos a base de caidas...por ciert también te servira para comprovar que los dni/pasaportes no esten caducados.
Tengo un crucero con Costa donde 60 días antes de la salida me trajeron los pasaportes los clientes y ví que en el Nombre de Pila de la Pax. Había un error de una letra al final ponia Jacqueline en la reserva que hice, y en el pasaporte ponía Jacquelina Ana.
Mandé un email a Costa y me dijeron que pondrían una nota en el PNR porque ya estaba emitido el billete. O tenía que volver a pagar la reemisión. Ma parece fuerte a 60 días de la salida que no se pueda arreglar el nombre de una reserva.
Pero en fín.
Estoy un poco nerviosa, auqnue no creo que tenga problema, porque me han dicho que el segundo nombre de pila no es necesario en vuelos en Europa es con Swiss.
Hola yo he realizado una reserva online con RYANAIR y nose como el segundo apellido ha puesto "ADT" lo he visto cuando me enviaron el e-mail, ¿no se podra corregir al hacer la FACTURACION ON-LINE? por cierto para la PRE-RESERVA no me han pedido DNI.
Por otra parte se me ha ocurrido... No se si se podrá..., dar la orden al banco para cancelar el pago ¿Que haria???? Se que no es muy etico, pero tampoco veo etico que un error tipografico en una reserva cree tantos problemas...
Estoy desesperada, el vuelo es para dentro de un mes, Muchas gracias por vuestra ayuda..
Hola thekat, muchisimas gracias por tu respuesta.como me puse tan nerviosa, llame a inglaterra a atención al cliente, y efectivamente me lo corrigieron previo pago de 10€ y me pusieron primer y segundo apellido y detras me volvieron a poner ADT y yo pensando que .... Vaya!! otra vez se han equivocado, en un principio pense el volver a llamar, pero unos conocidos me dijeron que lo dejara así que posiblemente pasaria al estar reflejados los dos apellidos. Hasta pense borrarlo (lo de ADT) con photoshop al imprimir el billete, MUCHISIMAS GRACIAS porque has resuelto mis dudas...
GRACIAS A TODOS, POR FIN PUDE CONTACTAR CON ELLOS Y ME HAN CAMBIADO EL SEGUNDO APELLIDO Y NO HE TENIDO QUE PAGAR NADA, UFF QUE ALIVIO...
Hola ! tengo un problema , y además fue de la compañía. El nombre y el primer apellido están bien, pero en el segun en vez de escribir hernandez se puso hernadez. Me puedes decir como solucionarlo
POR SI OS PASA LA EQUIVOCACIÓN DE APELLIDO DE RYANAIR OS COMENTO LO QUE HE TENIDO QUE HACER. SI LO HACES POR LA WEB TE CLAVAN 75 € CREO EN RYANAIR, SI LO HACES POR TELEFONO 10 €, LA LLAMADA SERÁN UNOS 4 O 5 MINUTOS, COMO MUCHO TE GASTARAS 15 € AHORRANDOTE 60 €...ASIQUE EN ESTOS CASOS COGED EL TELÉFONO.SALU2