ERRORES CON DATOS PERSONALES CLIENTES ✈️ Forum Do Travel Agents and Tourism ✈️

Hola a todos queria saber si alguien ha tenido algun error en el segundo apellido con ryanair y si ha volado, he mandado correos eletronicos y no me contestan y por telefono es imposible siempre que llamo me cortan diciendo que estan saturadas las lineas, y de esta gente no me fio ni un pelo he escuchado tantas historias y realmente no puedo contactar con ellos y no quiero que al cliente me lo dejen tirado y tampoco es un cambio de titular es solo que al teclear puse una letra de mas. Espero que alguien pueda ayudarme, gracias.

Por una letra, y en el segundo apellido no creo que tengas problemas sino pregunta aquí www.losviajeros.com/ ...start=1190

Wapi con las cias aéreas normales se puede hasta 3 letras mal, así que no te preocupes... Y encima en el segundo apellido... No creo que tengas problemas

Mi mujer ha volado con el segundo apellido mal al menos una vez, incluso mi cuñada lo ha hecho en mas de una ocasion (apellidos dificiles si que son).
Ryanair es un infierno para cambiar las cosas o simplemente para contactar, te piden segun la zona que contactes con ellos hasta por fax

GRACIAS A TODOS, POR FIN PUDE CONTACTAR CON ELLOS Y ME HAN CAMBIADO EL SEGUNDO APELLIDO Y NO HE TENIDO QUE PAGAR NADA, UFF QUE ALIVIO...

Tengo el mismo problema con el segundo apellido. Cómo lo solucionaste. Qué puedo hacer sin tener que pagar la cantidad que exigen. Gracias

Si es por una letra o dos, no tendras problemas

No, en mi caso es el segundo apellido totalmente diferente; cosas del autocompletado del Firefox y mi despiste. Se lo he comentado a los empleados de Ryanair en el aeropuerto. Respuesta:o pagas los 100 euros o te compras un billete nuevo. ¿Alguna ayuda?

Jai intenta no abrir la misma consulta en mas hilos, pero si es totalmente diferente lo veo chungo....

Buenas . Espero que me podais ayudar hoy me llama un cliente (ya desde el aeropuerto) y me dice que el segundo apellido de uno de ellos esta mal y yuo digo ahora me llamas y no te has dado cuenta antes... El error ha sido claramente de ella porque yo en cada reserva no hacia mas que cantarla los apellidos para asegurarme y me dicen que les dejan embarcar en el vuelo de ida pero que para el regreso en colombia van a tener problemas ¿Os ha pasado esto alguna vez?????

Depende del error

No es lo mismo una letra que el apellido completo, en teoría las compañías toleran tres letras de error

Saludos

No es el segundo apellido completamente la clienta me la dio mal pero `para mas inri otra familiar de la misma cliente que me dio los nombres me llama y me dice que el nombre del billete de su hija que viaja sola le falta el Maria que es su primer nombre y la otra me dio solo el segundo

Ya no se que mas me puede pasar

Pilar, esto te servira para solicitar siempre los dni/pasaporte a los clientes cuando reserves vuelos. Si lo haces por costumbre no te volvera a pasar, aunque todos aprendemos a base de caidas...por ciert también te servira para comprovar que los dni/pasaportes no esten caducados.

He fusionado dos hilos que trataban sobre la misma tematica, para no dispersar la información

Saludos

Tengo un crucero con Costa donde 60 días antes de la salida me trajeron los pasaportes los clientes y ví que en el Nombre de Pila de la Pax. Había un error de una letra al final ponia Jacqueline en la reserva que hice, y en el pasaporte ponía Jacquelina Ana.

Mandé un email a Costa y me dijeron que pondrían una nota en el PNR porque ya estaba emitido el billete. O tenía que volver a pagar la reemisión. Ma parece fuerte a 60 días de la salida que no se pueda arreglar el nombre de una reserva.
Pero en fín.

Estoy un poco nerviosa, auqnue no creo que tenga problema, porque me han dicho que el segundo nombre de pila no es necesario en vuelos en Europa es con Swiss.

Hola yo he realizado una reserva online con RYANAIR y nose como el segundo apellido ha puesto "ADT" lo he visto cuando me enviaron el e-mail, ¿no se podra corregir al hacer la FACTURACION ON-LINE? por cierto para la PRE-RESERVA no me han pedido DNI.

Por otra parte se me ha ocurrido... No se si se podrá..., dar la orden al banco para cancelar el pago ¿Que haria???? Se que no es muy etico, pero tampoco veo etico que un error tipografico en una reserva cree tantos problemas...

Estoy desesperada, el vuelo es para dentro de un mes, Muchas gracias por vuestra ayuda..

Hola salomelp

ADT es la abreviatura de adulto....sí en la reserva te aparece un mombre y un apellido no tendrás ningun problema.

Hola thekat, muchisimas gracias por tu respuesta.como me puse tan nerviosa, llame a inglaterra a atención al cliente, y efectivamente me lo corrigieron previo pago de 10€ y me pusieron primer y segundo apellido y detras me volvieron a poner ADT y yo pensando que .... Vaya!! otra vez se han equivocado, en un principio pense el volver a llamar, pero unos conocidos me dijeron que lo dejara así que posiblemente pasaria al estar reflejados los dos apellidos. Hasta pense borrarlo (lo de ADT) con photoshop al imprimir el billete, MUCHISIMAS GRACIAS porque has resuelto mis dudas...

Muchas muchas gracias

Hola ! tengo un problema , y además fue de la compañía. El nombre y el primer apellido están bien, pero en el segun en vez de escribir hernandez se puso hernadez. Me puedes decir como solucionarlo

Wapi si es un vuelo de una compañia regular no hay problema hasta 3 letras lo aceptan.
Pon nota en el pnr y ya está

Buenas tardes, tengo una duda. Sacamos el otro día unos billetes con Ryanair de Málaga a Santiago de Compostela. La cosa es que uno de los billetes está erroneo. El nombre que aparece es por ejemplo: María Ruís Rodriguez siendo el primer apellido correcto Ruiz. Aún no he hecho la facturación online... ¿se puede cambiar o por una letra no pasará nada? ya he leido que con Ryanair la cosa está complicada...