Alquilar un coche en Lanzarote ✈️ Foro Islas Canarias ✈️ p13 ✈️

Os cuento nuestras peripecias con la empresa Pluscar de Lanzarote. Alquilamos un coche y pinchamos (según contrato el coche está revisado y con rueda y material para cambiarla). Al comprobar que no había rueda de repuesto ni gato, nos mandaron personal que apareció con una rueda de diámetro inferior al resto y sin gato, por lo que tuvimos que esperar a otro compañero con el gato. Pedimos una rueda adecuada y contestaron que esa nos servía, pero no nos recomendaban andar muchos km ni pasar de 80 km/h. Además la rueda estaba desinflada y vieja, y tuvieron que llevarse el coche a una gasolinera a hincharla. Al ser festivo, no podían ponernos otra rueda ni tampoco un coche de sustitución porque con esa rueda “podíamos circular”, y nos mandaron al día siguiente a Playa Honda para cambiar la rueda. Al quedarnos solo un día en la isla y tener que malgastarlo en ir a Playa Honda, decidimos quedarnos en el hotel y no coger el coche hasta devolverlo al día siguiente en el aeropuerto.
Llamamos para preguntar por una oficina donde poner la reclamación, y nos informaron que al ser festivo cerraban y en el Aeropuerto no aseguraban que hubiese ningún responsable.
Al día siguiente nos llamaron por la mañana para preguntarnos por el hotel y cambiarnos la rueda. Pregunté por el cambio de planes, y negaron que me hubiesen dicho eso, que nunca hacen desplazarse al cliente para un cambio de rueda. Al decidir no coger ya el coche, dijimos que lo dejasen como estaba y que lo devolveríamos como estaba, pero que pondríamos la reclamación.
Al poner la reclamación y pedir el libro de reclamaciones, comentaron que “el hombre de la reclamación estaba allí”, por lo que deduje que me esperaban. Me advirtieron/informaron que el cambio de una rueda eran 55 € y no me lo habían cobrado. Lo tomé como una coacción ante la reclamación, pues no me lo habían dicho antes.
De vuelta al hotel comprobamos que las 4 ruedas eran las correctas y nuevas. Volví a llamar y les pregunté si habían cambiado la rueda, y me tratándome de paranoico me dijeron “qué insinuaba?... Que el coche estaba como se dejó el día anterior ya que habíamos decidido no cambiarla...”. Al decir que teníamos fotos para la reclamación y que la rueda no era la que nos habían puesto, “tras unas llamadas” me confirmó que habían cambiado la rueda por la mañana en lo que me llamaban, el operario había encontrado el coche en el hotel y la había cambiado antes de saber que no queríamos (mentira, llamaron para preguntar por el hotel, así que no podía encontrar el coche sin hablar con nosotros). Le recordé que me había llamado mentiroso y loco por “el imaginario cambio de rueda”, se me puso chulo, me dijo que hiciese lo que quisiese y que pusiese la reclamación donde me diese la gana, acabando la conversación.
Al devolver el coche en el aeropuerto, nos dijeron que el día del pinchazo nos esperaron toda la tarde con un coche de sustitución. En ningún momento nos dieron esa opción, pues de saberlo lo habríamos aceptado y aprovechado los días perdidos. No se creían tampoco que nos hubiesen mandado a Playa Honda a cambiar la rueda (“eso no se dice nunca”), pero al decirle quien nos lo dijo, empezaron a creérselo.
Supongo que la filosofía de esta empresa ante las quejas es “capear el temporal a base de largas hasta que el cliente vuelve a casa y deja de dar el coñazo”, además de funcionar a base de amenazas (algo habrían hecho mal cuando una reclamación les hacía cambiar de discurso y nos cambiaron la rueda sin nuestro permiso).
Y sí, no está mal de precio pero si hay problemas no saben dar la cara ni pedir disculpas por sus errores e incumplimientos de contrato, y su educación y buen trato (a nivel de oficina central y responsables) brilla por su ausencia.

Después de haber leído información respecto a un montón de agencias de alquiler de coches en Lanzarote, únicamente Cabrera Medina da la opción de recoger y devolver el coche en el mismo hotel donde te alojas.
Vamos con 2 niños pequeños y nos interesaría que fuera así, conocéis otra agencia que dé esta opción?
Gracias y saludos viajeros!

En teoría todas ofrecen el servicio....Lanzauto,Hertz,PlusCar,Aviacar,Orlando...todas suelen venir a buscarte para firmar el contrato y después dejar el coche allí.yo trabajo en un hotel y te aseguro que esto lo veo todos los días...
Y no te einteresa desde el aeropuerto?o vas con paquete y tienes el transfer incluído?

Para mi la mejor y sobre todo en lanzarote que es donde tiene su centra es ca brera medina o cicar que es lo mismo,y merece la pena cojerlo en el aeropuerto

Hola a todos, nosotros vamos a lanzarote la primera semana de mayo y resulta que, estoy viendo que no hay agencias de alquiler de coche que abran 24 horas, prfffffffff nosotros llegamos a las 23:55 al aeropuerto ¿alguien sabe de algún medio de transporte? teníamos intención de ir a Playa Blanca pero lo mismo deberíamos hacer noche allí cerca y tirar el día siguiente... ¿recomendaciones?
Graciasss

Hasta donde yo sé, cualquier compañía que tenga la oficina dentro de la terminal permanecerá abierta si les especificas un número de vuelo correcto en tu reserva, solo que lo más probable es que tengas que pagar un extra por recoger el coche a esas horas.

Prueba a hacer la reserva en cualquiera de las páginas típicas que se comentan por el foro y entérate bien de si tu reserva la envían a una empresa con oficina dentro del aeropuerto, porque en ese caso no habría ningún problema en recoger el coche a la hora que fuera necesario. Te recomiendo personalmente Okayautos (los he probado varias veces y todo perfecto), aunque para las Canarias también se habla muy bien por aquí de cabrera medina (estos en cambio nunca los he probado)

Un saludo.

Yo creo como Rhapsody que seguro que te esperan las de dentro del aeropuerto seguro,pero si buscas en su web el tfno porque no llamas y te asguras?
Qué tarde llegais,la verdad!el aeropuerto cierra a las 12 de la noche,asi que las oficinas seguramente también cuando lleguen todos los vuelos.
Quedarte por allí cerca no te aconsejo,porque lo más cerca que tienes o es arrecife o puerto del carmen,asi que para ir allí o ya te alojas toda la semana o te vas directamente a pl.blanca.

Dentro del aeropuerto esta cabrera medina,hertz,orlando,...

Muchísimas gracias por las respuestas pues voy a ver qué me cuentan.... Un saludo

Ya está solucionado el problema. Al final he reservado con autoreisen porque les he llamado y me dicen que a partir de abril hay turno de noche así que no va a haber problema porque viajo justo en abril. No cobran plus por recogida nocturna así que genial. ¡8 días 90 euros! Me da vergüenza no haber caido en llamar a las agencias antes de preguntaros, disculpad.
Un saludoo

Jejeje no pasa nada...a veces uno cae en cosas que los otros no ven,no te preocupes!
Autos reisen está genial y muchas veces dan coche de categoría superior!suerte

¿Pero auto reisen es una agencia o una empresa de alquiler de coches con flota propia?

Unas páginas atrás hice una lista enorme sobre compañías de alquiler de coche, y tras comparar y comparar, me quedé con Autoresein. El problema fue que no alquilan a menores de 25años.
Sin duda, es una empresa fiable!!! Buena elección

Que compañia me permite alquilar el coche en el aeropuerto y dejarlo en playa blanca, sin que se suba el precio a la nubes ??? porque no se que problema tienen con devolver el coche allí,me cuesta menos cogerlo una semana que 5 días y devolverlo allí.

Hola, quería preguntar si la cobertura de los seguros depende de la compañía o en todas es igual.
Por ejemplo me han dicho que aunque el seguro ponga a todo riesgo que no cubre ni las ruedas ni los bajos ni los cristales, ¿en todas es igual? sabeis de alguna que cubra todo todo y todo?
Un saludo.

Que me podeis decir de las compañias doyouspain y amigoautos ??? son los que tienen mejores tarifas,desde 70 y poco euros para una semana.Lo que pasa es que no entiendo mucho de estas cosas por eso os pido ayuda.

Hola, el año pasado en mayo nos fuimos a Tenerife, y alquile coche con esta gente,y la verdad que ningun problema, este año en mayo nos iremos a lanzarote y he vuelto a reservar con ellos.
Echale un vistazo al enlace, espero te sirva de ayuda.
Un saludo y a disfrutar.

El año pasado yo viaje a lanzarote...

Alquile a AUTOREISEN y fantastico.
Ningun problema en ningun sentido, de hecho me dieron un coche de categoria superior sin yo pedir nada pues era el que tenian disponible.

SIn problemas con ellos!

Hola, ¿alguien ha reservado en Lanzarote con Autos Feber? Tiene unas cuantas oficinas en Playa Blanca y sale muy bien de precio para Julio.

Un saludo

Me voy la próxima semana a Lanzarote y acabo de alquilar con autos Centauro por seis días. No los conozco y no sé lo que me espera, pero los precios eran de los más económicos. Ya diré a la vuelta

He estado mirando con orcarcanarias y autoreisen, y sinceramente no me salen los mas economicos pero habla tan bien la gente de ellos que estaria dispuesto a pagar un poco mas, pero el problema es que es para 25 años minimo y yo tengo 24, sabeis si existe alguno posibilidad de poder reservar con ellos ??? Sino, que compañias me recomendais ???