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Indiana Jones Registrado: 05-09-2012 Mensajes: 4778
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Dudo que estos vuelos vayan a estar "cerca" si uno es un vuelo interno de la UE y el otro intercontinental.
¿Quiénes son "ellos"? ¿Finnair? porque entiendo que con quien tienes que hablar y quien tiene que resolverte la papeleta es Finnair.
¿Has hablado con Japan también para que Japan te diga que no da tiempo? ¿O es una impresión tuya?
¿Quién te está ofreciendo volar un día antes o un días después pagando la diferencia? ¿Finnair?
La cuestión es: Has comprado con Finnair y es Finnair quien tiene que proporcionar una solución. Yo entiendo que Finnair está alegando que la nueva conexión da tiempo de realizarla y por eso no ofrecen otra alternativa, porque ellos "aseguran" la conexión. Por eso rechazan cambiar a un día antes o después de forma gratuita.
Creo que te toca "confiar" en Finnair. Evidentemente si no llegas tendrán que llevarte a destino final como sea.
De todas formas, pon fechas y horarios para verlo mejor.
Buenas no sé si alguien habrá tenido un problema similar. Hace meses compramos los vuelos a través de Finnair, para la Ida salíamos de Madrid con Iberia y hacíamos escala en Frankfurt para seguir con Japan Airlines hasta Tokyo. El problema viene porque el vuelo de iberia sufrió un cambio de horario y según Japan Airlines no da tiempo suficiente para realizar la escala, según Finnair sí que da.
La cuestión es que ellos me ofrecen ahora o viajar un día antes o después y que nosotros nos hagamos cargo de la diferencia de precio, para más inri en su web si aparece un vuelo el mismo día con otra conexión pero según ellos tampoco pueden ofrecerlo porque no les aparece disponible y me dicen que lo compre yo por mi cuenta pero claro el vuelo en cuestión es un 50% más caro.
Alguien tiene experiencia en situaciones similares de qué se puede reclamar y cómo? Cabe destacar que no compramos los billetes de forma individual sino conjunta, todos los billetes forman parte de la misma reserva...en fin vaya jaleo...
Gracias de antemano 😄
En este caso, en particular, el nudo [¿Gordiano?] es el siguiente:
Hay tres actores distintos
1- AY/FinnAir emite [Número de Ticket comienza con el Número 105]
2- IB opera el primer tramo del itinerario
3- JL/Japan Airlines opera el segundo tramo [Inter-continental y más largo, tiene precedencia]
Además:
4- FRA, no es "hub" de ninguna de las tres companias aereas.
5- El tramo FRA>TYO sobre-vuela Rusia.
Por-lo-tanto:
AY, ya emitió y dice que está todo bien
IB, no corta ni pincha, pero hace el "check-in" original
JL, interpone sus condiciones.
FRA tiene un "Minimum Connecting Time (MCT)" [Tiempo mínimo de conexión (MCT) en] de 45 minutos, para vuelos inter-nacionales.
Dos preguntas:
A- ¿Como es el itinerario original?
B- ¿Como JL se comunicó para decir que la cnx/conexión NO es posible?
Gracias a todos por contestar. La verdad que está siendo una odisea para contactar con Finnair te cuelgan o te desconectan del chat cada vez que les da la gana, si les interpones alguna queja via web las credenciales que te dan para ver el caso no funcionan...en fin un desastre.
Como dice @Carolco el problema viene por el MCT según Finnair es factible, ya que de 50min pasó a 45min, en la web oficial del aeropuerto no aparece nada al respecto. En la de Japan Airlines si que aparece por escrito que el MCT en este aeropuerto es de 1h y por email me confirmaron lo mismo, además me dicen que Finnair es quién debe ocuparse, y como era de esperar Finnair le pasa la pelota a Iberia.
En resumen, nuestro vuelo nunca fue posible realmente, ya que ni antes ni ahora cumplía con la hora que establece Japan Airlines para el MCT, al final tras mucho pelearme con doscientas personas diferentes del soporte me han dado la razón sin admitir que están equivocados y nos devuelven el dinero y ya buscaremos otros vuelos... Así que por mi parte no vuelvo a coger nada con ellos ni regalado, vaya panda de piratas chapuceros...
Para tratar de evitar que nos pase lo mismo esta vez estoy tratando de sacar los billetes con la misma aerolínea todo. Pero claro si se hace a través de Booking o similar son más baratos que en la propia web de las aerolíneas e incluso ofrecen selección de asientos, alguno tiene experiencia en ese sentido? Merece la pena pagar más por ello al ser vuelos largos? Estaba mirando esta vez compañías más serias como ANA pero opera los vuelos Lufthansa y si los reservo por su web parece que tendré que pagar aparte todo ese tema de los asientos 😵 ...en fin vaya jaleo llevo encima, gracias a todos por vuestra ayuda.
Más que nada mis dudas son, es "seguro" confiar en Booking o webs similares para adquirir los billetes si salen más económicos que en la de la propia aerolínea?
Si no se pagan los asientos te suelen sentar juntos? supongo que esto será lotería no? Es que en algunos casos es un atraco, pero siendo el vuelo más largo que hemos hecho pues...estamos más perdidos que un chivo en un garaje.
Lufthansa y ANA suelen ser mejores opciones que AirChina o similares entiendo no?
La búsqueda ya me como yo la cabeza con ella no os voy a pringar en eso.
Moderador de Zona Registrado: 20-01-2008 Mensajes: 24738
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gonzalo_92 Escribió:
Más que nada mis dudas son, es "seguro" confiar en Booking o webs similares para adquirir los billetes si salen más económicos que en la de la propia aerolínea?
Si no se pagan los asientos te suelen sentar juntos? supongo que esto será lotería no? Es que en algunos casos es un atraco, pero siendo el vuelo más largo que hemos hecho pues...estamos más perdidos que un chivo en un garaje.
Lufthansa y ANA suelen ser mejores opciones que AirChina o similares entiendo no?
La búsqueda ya me como yo la cabeza con ella no os voy a pringar en eso.
Salú y salu2.
Yo prefiero siempre reservar con la compañía, ante un problema es mejor el trato directo.
Respecto asientos, nunca pago, una misma reserva si haces check in pronto no hay problema
Más que nada mis dudas son, es "seguro" confiar en Booking o webs similares para adquirir los billetes si salen más económicos que en la de la propia aerolínea?
Si no se pagan los asientos te suelen sentar juntos? supongo que esto será lotería no? Es que en algunos casos es un atraco, pero siendo el vuelo más largo que hemos hecho pues...estamos más perdidos que un chivo en un garaje.
Lufthansa y ANA suelen ser mejores opciones que AirChina o similares entiendo no?
La búsqueda ya me como yo la cabeza con ella no os voy a pringar en eso.
Salú y salu2.
Yo no me arriesgo a comprar con intermediarios. Si surge algún problema, es un rollo resolverlo.
Nunca he pagado asientos, siempre estoy pendiente de hacer el checkin en cuanto abra, aún así, casi siempre nos han asignado por default asientos en una fila juntos, así que no hemos tenido problemas
Bueno pues al final se aprende de toda experiencia y os hice caso, nunca mais webs de este estilo para los vuelos, pagamos algo más pero lo reservamos directamente con Lufthansa, miramos con Etihad y era un poco más caro por eso nos decidimos por esta ya que además operan con ANA que parecen tener muy buena publicidad también...esperemos que ahora sí la suerte este de nuestro lado.
Bueno pues al final se aprende de toda experiencia y os hice caso, nunca mais webs de este estilo para los vuelos, pagamos algo más pero lo reservamos directamente con Lufthansa, miramos con Etihad y era un poco más caro por eso nos decidimos por esta ya que además operan con ANA que parecen tener muy buena publicidad también...esperemos que ahora sí la suerte este de nuestro lado.
Hay DOS actores distintos
1- LH emite [Número de Ticket comienza con el Número 220]
2- LH opera el primer tramo del itinerario
3- NH/All Nippon Airways opera el segundo tramo [Inter-continental y más largo, tiene precedencia]
Buenas, en Diciembre voy a Tokyo un par de semanas y tengo algunas dudas y preguntas , para el que me pueda ayudar, el avión sale de Madrid con escala en París , la escala es de 1h y 15, da tiempo a no perder el avión a tokyo? según he leido es bastante frecuente que la gente no llegue al avión en la escala , otra cosa...donde comprar tarjeta sim para tener allí datos en la calle, aquí en España o al llegar allí? si alguien tiene alguna sugerencia o algún consejo que dar bienvenido sea...
Saludos
Buenas, en Diciembre voy a Tokyo un par de semanas y tengo algunas dudas y preguntas , para el que me pueda ayudar, el avión sale de Madrid con escala en París , la escala es de 1h y 15, da tiempo a no perder el avión a tokyo? según he leido es bastante frecuente que la gente no llegue al avión en la escala , otra cosa...donde comprar tarjeta sim para tener allí datos en la calle, aquí en España o al llegar allí? si alguien tiene alguna sugerencia o algún consejo que dar bienvenido sea...
Saludos
Hola, este hilo es para hablar de itinerarios de más de un mes...
Si quieres hacer una pregunta sobre el vuelo, mejor aquí:
Precisamente hace poco se habló de un problema con una escala corta, igual ya te ayuda. Sino, expón tu caso con más detalle, la escala es corta, pero no sabemos cómo están comprados los billetes o a través de quién, si te lo vendieron así se supone que no habrá problema, pero mejor aclara qué es lo que tienes y a través de quién.
Buenas, en Diciembre voy a Tokyo un par de semanas y tengo algunas dudas y preguntas , para el que me pueda ayudar, el avión sale de Madrid con escala en París , la escala es de 1h y 15, da tiempo a no perder el avión a tokyo? según he leido es bastante frecuente que la gente no llegue al avión en la escala , otra cosa...donde comprar tarjeta sim para tener allí datos en la calle, aquí en España o al llegar allí? si alguien tiene alguna sugerencia o algún consejo que dar bienvenido sea...
Saludos
Hola, este hilo es para hablar de itinerarios de más de un mes...
Si quieres hacer una pregunta sobre el vuelo, mejor aquí:
Precisamente hace poco se habló de un problema con una escala corta, igual ya te ayuda. Sino, expón tu caso con más detalle, la escala es corta, pero no sabemos cómo están comprados los billetes o a través de quién, si te lo vendieron así se supone que no habrá problema, pero mejor aclara qué es lo que tienes y a través de quién.
Compre los billetes por Sky Scanner aunque luego me redirigio a la web de la aerolinea que es Air France en todo el trayecto, de Madrid a París , de París a Tokyo
Es la primera vez que viajo con escala , por lo que tengo entendido es cambiar de una terminal a otra en este caso
Voy con poco equipaje asique no tendre que facturar maleta en la escala...basicamente seria bajarse de un avión y ir corriendo al otro que lleva a Tokyo?
Yo volé a Abu Davi desde Barcelona haciendo escala en París. La escala era corta tanto a la ida como a la vuelta, y cambiar de terminal en París lleva su tiempo ya que hay que coger un bus que pasa cada 10 min y tarda otros 10 en llegar a la terminal de salida.
Pero si has comprado los billetes en pack no tienes problemas porque ellos mismo te esperan, nosotros a la vuelta llegamos tarde y la aduana se retraso bastante, y cerraron nuestro vuelo, pero nos estaban esperando para subir al avión. El tema equipajes ellos mismo hacen el transbordo y no tienes que preocuparte.
Otro tema es que tengas los vuelos comprados independientemente, ahí si que puedes tener problemas si llegas tarde.
Saludos
PD . Compre los vuelos a Air France , y vole a París con ellos y a Abu Dabi con Etihad conexión a Sidney
Yo volé a Abu Davi desde Barcelona haciendo escala en París. La escala era corta tanto a la ida como a la vuelta, y cambiar de terminal en París lleva su tiempo ya que hay que coger un bus que pasa cada 10 min y tarda otros 10 en llegar a la terminal de salida.
Pero si has comprado los billetes en pack no tienes problemas porque ellos mismo te esperan, nosotros a la vuelta llegamos tarde y la aduana se retraso bastante, y cerraron nuestro vuelo, pero nos estaban esperando para subir al avión. El tema equipajes ellos mismo hacen el transbordo y no tienes que preocuparte.
Otro tema es que tengas los vuelos comprados independientemente, ahí si que puedes tener problemas si llegas tarde.
Saludos
PD . Compre los vuelos a Air France , y vole a París con ellos y a Abu Dabi con Etihad conexión a Sidney
Gracias por la info!
Pero en mi escala en París yo no cambio de terminal, tengo que ir de la 2F a la 2E , y según voy viendo experiencias de otra gente , no sé tarda nada,esta al lado...o esta lejos,se tarda 40 minutos ..
Alguien que conozca el aeropuerto CDG me puede decir?
O es mejor pillar un vuelo Madrid -París para llegar más temprano y esperar sin prisas el Paris- Tokyo?
Willy Fog Registrado: 03-04-2008 Mensajes: 11949
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Siendo en la misma terminal, yo lo cogería. Hay veces que el vuelo intercontinental retrasa un poco su salida para esperar a los pasajeros de otros vuelos. Y si no fuera así, la compañía tiene que ofrecerte la mejor solución posible, incluso puede que haya más de un vuelo diario y te puedan recolocar.
Yo hace mucho que no vuelo con AF (volveré a hacerlo el mes que viene). Pero hice muchos vuelos a Asia y solo recuerdo una vez tener que correr un poco en CDG para entrar en el vuelo a Delhi. Nos estaban esperando y no cerraron la puerta hasta que llegamos todos.
Suerte y feliz viaje.
Ya hace tiempo que no vuelo con escalas por París, mi primer viaje a Japón fue precisamente con airfrance y con escala en París... Y yo no me enteré bien y no me había fijado en un principio que tenía que cambiar de terminal, y casi me meto en un apuro. Ten claro a cual terminal llegas y de cual sales.
Si compras el vuelo directamente con la compañía, aún siendo escala corta, deberían esperar a la gente para el siguiente vuelo, en caso de que el primero se retrasase.
(como curiosidad, el vuelo es sin facturar maleta? te sale más barato? te compensa?)
Ya hace tiempo que no vuelo con escalas por París, mi primer viaje a Japón fue precisamente con airfrance y con escala en París... Y yo no me enteré bien y no me había fijado en un principio que tenía que cambiar de terminal, y casi me meto en un apuro. Ten claro a cual terminal llegas y de cual sales.
Si compras el vuelo directamente con la compañía, aún siendo escala corta, deberían esperar a la gente para el siguiente vuelo, en caso de que el primero se retrasase.
(como curiosidad, el vuelo es sin facturar maleta? te sale más barato? te compensa?)
No cambio de terminal , llego a la T2F y tengo que ir a la T2E
Leo que algunos llegan sin problemas al avión, otros que hay que correr, etc...
De cuanto tiempo era tu escala?
Puedo ir con equipaje de mano y una mochila
Para la ida me salía más barato que ir con maletas
Ya hace tiempo que no vuelo con escalas por París, mi primer viaje a Japón fue precisamente con airfrance y con escala en París... Y yo no me enteré bien y no me había fijado en un principio que tenía que cambiar de terminal, y casi me meto en un apuro. Ten claro a cual terminal llegas y de cual sales.
Si compras el vuelo directamente con la compañía, aún siendo escala corta, deberían esperar a la gente para el siguiente vuelo, en caso de que el primero se retrasase.
(como curiosidad, el vuelo es sin facturar maleta? te sale más barato? te compensa?)
No cambio de terminal , llego a la T2F y tengo que ir a la T2E
Leo que algunos llegan sin problemas al avión, otros que hay que correr, etc...
De cuanto tiempo era tu escala?
Puedo ir con equipaje de mano y una mochila
Para la ida me salía más barato que ir con maletas
No lo recuerdo, fue en 2009, no era muy larga la escala, lo cual también se agradece, que al final entre vuelos y escalas el viaje se hace muy largo y cansado...
Si es la misma terminal no creo que tengas problema. Puedes ver un mapa del aeropuerto mirando por internet. Creo que esas dos están una al lado de la otra, no creo que tengas que caminar mucho.
Lo de la maleta, te lo digo desde un punto de vista "friki"... No vas a hacer compras? te llega ir con la de mano solo? o piensas comprar maleta allí y facturar a la vuelta?
Yo no solo no me planteo no facturar, sino que estoy valorando si pillar un vuelo de los que incluyen 2 maletas grandes... XDDDD