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Merece la pena? en que consiste este servicio? el hotel sería el palladium royal suites, que ya conocemos, me han dado precios para mayo,3542€ los dos todo incluído, pero me parece caro.
Yo fui la 2ª quincena de julio el año pasado, y me salió por 3200€. A nosotros si nos mereció la pena, en bussiness se va de lujo, después no tienes que esperar a que todos llegues al bus, porque vas en una furgoneta para ti, a la vuelta igual, y menos cola para facturar... ¡Nos fue muy bien!
Indiana Jones Registrado: 06-11-2007 Mensajes: 2146
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Yo creo que es un poco la verdad, también, pero bueno haya cada uno. Estan saliendo ofertas con las diferentes agencias de viajes 2 por 1, también hay otras que te ofrecen un tanto por ciento de descuento, reservas anticipadas, et,,, .1 saludo
Indiana Jones Registrado: 06-11-2007 Mensajes: 2146
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Ehari Escribió:
merece la pena? en que consiste este servicio? el hotel sería el palladium royal suites, que ya conocemos, me han dado precios para mayo,3542€ los dos todo incluído, pero me parece caro.
Hola, y que es y en que consiste eso de travelplan premium?yo no tengo idea, pero si te lo puedes permitir, pues ves.
Yo fui la 2ª quincena de julio el año pasado, y me salió por 3200€. A nosotros si nos mereció la pena, en bussiness se va de lujo, después no tienes que esperar a que todos llegues al bus, porque vas en una furgoneta para ti, a la vuelta igual, y menos cola para facturar... ¡Nos fue muy bien!
Ehari de todas formas el precio para mayo es caro, yo me fui en julio y me salió 1560€ por persona con el paquete Punta Cana premium.Y en julio los precios son más caros que en mayo.
Bueno yo os voy a contar mi experiencia en el Riu Taino. A algunos os podrá servir de ayuda, otros ni siquiera me creais ... Intentaré todo lo objetiva que puedo ser dada la situación que vivimos allí.
Mi estancia en Punta Cana fue del 1 al 8 de Febrero.
Llegamos al aeropuerto de punta cana según el horario previsto. Según bajé del avión me quedé alucianada, no por la particularidad del aeropuerto sino por la cantidad de gente que se estaba bajando de un montón de aviones y el colapso que había a la entrada del mismo. Pensé para mi -donde nos hemos metido- . Sin embargo una vez dentro, todo el tema de pasaportes, tasas, recogida de maletas va rodado. Muy bien organizado. En un plis, ya estábamos subidos al autobús que nos llevaba al Riu Taino. El chek-in rapidísimo. Nos asignan las habitaciones 1212 y 1214 . Según abro la puerta de la habitación ... Se cumplian mis peores presagios. Nos toca una de las antiguas. Muebles hechos polvo, 2 camas pequeñas, olor a humedad ... Más o menos lo que la gente cuenta en foro. La de mis padres exactamente igual. Pero bueno, íbamos a pasárnoslo bien, y después de todo ya íbamos prevenidos. Los dos primeros días lo pasamos estupendamente bien. Por las mañanas hasta las 10 más o menos estaba nubladillo, y luego ya salía el sol que solía aguantar hasta las 5 de la tarde aprox. Deciros que la gente del hotel nos comentaba que estaban teniendo un invierno malísimo. La semana anterior había llovido toda la semana. La verdad es que yo estaba encantada con los veintitantos grados era una maravilla. Ellos, los dominicanos, estaban muertos de frio. La organización del hotel buena, los camareros rápidos, las bebidas ricas, y la comida más que aceptable. Es verdad que a la hora de comer había lo mismo en todos los restaurantes, pero lo mismo dentro de una variedad muy grande pues tampoco importa demasiado. A la hora del desayuno delante del restaurante principal había una mesa con un chico que te apuntaba para las cenas en los diferentes restaurantes. No hacía falta reservar todo el primer día, ni madrugar para coger sitio ni nada por el estilo, en ese sentido muy bien organizado. La animación, como ya comenta todo el mundo estupenda.
Al segundo día de estar allí nos ponemos malos del estómago. Comienzan los problemas. Era por la noche y yo me encontraba fatal y mi marido también. Yo había vomitado en varias ocasiones y decidimos llamar al médico del seguro. Primer inconveniente desde la habitación no había manera de llamar a ningún número. Mi marido tuvo que ir hasta 5 veces a recepción para conseguir que nos llamaran al seguro desde allí, por supuesto haciéndonos el cargo a la habitación. De cómo son los médicos allí y de cómo son los hospitales (al cual tuve que acudir al cuarto día de estar allí muy a mi pesar) no os voy a hablar en este post xq nada tiene que ver con el riu taino, pero todo lo peor que os podais imaginar ... Pues así.
Mi marido y yo nos pasamos 2 días enteros metidos en la habitación muertos de dolores, bebiendo suero gracias al agua que nos traía la camarera de pisos (un encanto) y poco más. Ese día por la tarde desfayecidos decido llamar a recepción para pedir si por favor nos podrian traer un par de cuencos con un poco de yogur con sacarina que estábamos enfermos, y me contestan de muy malas maneras que el servicio de habitaciones nos lo tenemos incluido y que bastante están haciendo por nosotros llevándonos cada dos por tres el agua y el zumo que nos traian. Alucinada, cabreada, mareada, dolorida, me levanté de la cama, mi marido detrás mio, me fui al lobby del hotel dispuesta a hablar con el director. Ante mi monumental cabreo me atendió "Juan" uno de los directores del hotel riu taino que me atendió con muy buenas palabras y muy buenos propósitos pero que luego comprendí que no hizo absolutamente nada. Habíamos viajado con mis padres, y ante su preocupación y lo mal que nos encontramos decidimos ir al hospital. Allí pasamos 2 días y medio. Durante ese tiempo en el hotel a mis padres se les dijo que nos nos preocupásemos por nada que en cuanto volviésemos al hotel que se ocuparían de nuestra comida, que nos dejarían estar en la habitación hasta el instante antes de marchar al aeropuerto ...
Estando en el hospital se barajaron varias posibilidades de nuestra enfermedad y una de ellas era una intoxicación alimentaria, una salmonela o algo por el estilo. Así que cuando el día antes de marchar el 7 de Febrero regreso al hotel desde el hospital voy dispuesta a poner una reclamación. Oh mi sorpresa o mi ignorancia o mi candidez, no tienen hojas de reclamaciones, en la república dominicana no existen. Como Riu es una cadena española yo les comento que igual podíamos llamar Riu españa para que nos mandaran por fax una, a lo cual me pusieron cara rara y me dijeron que no. Aconsejada por mi agente de viajes que ya la había llamado, hicimos un escrito en un folio en blanco con lo que nos había pasado adjuntando los informes médicos, para que nos lo firmara en director del hotel (con la firma no daba la conformidad, sólo se acredita que aquella queja se había presentado), se negó a firmárnoslo, dijo que desde españa se lo prohibían y que si nos lo firmaba le echarían de su trabajo. En compensación nos dice que qué queremos que nos hagan de cena que nos lo llevaran a la habitación. Escribimos en un papel:
-Pollo a la plancha
- 2 jarras de zumo de sandía
- 2 garrafas de agua
- 2 boles de yogurt con sacarina.
Bueno cuando llegan a la habitación, nos traen el pollo una jarra de zumo (según el que nos lo trajo era una pero valía por 2, encima recochineo) 1 garrafa de agua y el yogurt mising, no lo traian. Comimos el pollo tranquilamente y volvimos a llamar a recepción para pedir el yogurt. A la media hora nos lo traen, con un montón de sobres de azucar. Volvemos a llamar a recepción a lo cual nos contestan que somos unos quisquillosis y que nos lo tomemos sin nada si no tenemos sacarina !!!!
Quizás esto os parezca una tontería, pero tratar así a dos personas que llevan desde el segundo día malos, que acaban de llegar del hospital echos polvo pues me sacó de mis casillas, igual en otro momento me hubiese reido y todo, pero en aquel momento ...
Bueno al día siguiente hacia la 1 de la tarde me vuelvo a poner malísima, con cólicos. Mi marido desesperado, mis padres más, porque a las 5 de la tarde nos teníamos que ir para el aeropuerto y con aquel plan ... Imaginaros. Mi marido decidió que cogiéramos un taxi y fuésemos al hospital para que me dieran algo que me calmase los dolores.
Mis padres se quedaron en el hotel sin saber si mi marido y yo nos íbamos a poder ir, si no ... Bueno pues a pesar de habernos prometido que podíamos ocupar nuestra habitación hasta la hora de marchar, una supuesta gerente de recepción les dice a mis padres que hagan el favor de sacar las malestas de la habitación que esa habitación ya estaba ocupada y estaban esperando por ella. A lo cual mis padres le cuentan lo que nos había pasado y ella les contesta que ella no tenía noticias de aquello y porqué no la habían dicho nada antes y esperaban a ultima hora Mi padre le había dicho que ya había hablado con el director Juan y que le había dado permiso ... Imaginaros la situación, yo en el hospital con unos cólicos horrorosos sin saber si me iba a dar tiempo a coger el avión ese día, mis padres en el hotel sin saber que hacer super agobiados, y desde el hotel sólo saben quejarse y ponernos obstaculos a todo. Bueno no os lo perdais les dicen a mis padres que si yo al final no mejoro y nos tenemos que quedar que en esa habitación no va a poder ser y que el hotel estaba al 100 x 100 así que bueno a ver donde nos metían. Increible . Una vez llegamos nosotros al hotel a eso de las 5.15 de la tarde, sale dando voces como una loca la supuesta gerente de recepción diciendo que debemos 38$ en llamadas y que paguemos ya la cuenta. Yo alucinada, le digo que me deje en paz que estoy muy enferma y que no le voy a pagar ni un duro. A la cual ella me contesta que los blanquitos españoles vamos de prepotentes pero de allí no salimos como no le paguemos, a lo cual mi marido le contestó faltandola al respeto y yo fuera de mis casillas empecé a dar voces diciendo que aquel hotel era una mierda, y bueno un montón de barbaridades. La gente que estaba haciendo el check-in flipando, debían pensar que estábamos locos. Jamás en mi vida me había encontrado en una situación igual. Tuve que pagar los 38$ y encima ni siquiera me dio factura. Nos hicieron perder los papeles totalmente. Nunca me habían tratado tan mal en mi vida os lo juro y afortunademente he viajado bastante y he estado en muchos hoteles. Si hay que ser fieles a los hechos diré que nuestro comportamiento quizá no fue del todo razonable, pero creo que la situación vivida nos disculpaba.Y digo que nos disculpa porque pasarme malísimo todas las vacaciones e incluso tener que estar hospitalizado en una clínica que no olvidemos que no son como las de España y no os podeis imaginar lo que allí se vive. Lo que creo que no tiene disculpa ninguna fue la manera en que se nos trató durante toda la estancia en el hotel, creo que nuestra situación era especial, y desde luego calidad humana en lo que se refiere al personal que lleva el tema administrativo 0. Para nada incluyo a animadores, camareros, chicas de la limpieza. Única y exclusivamente el personal de Riu, tanto directores, como gerentes de recepción como todo lo que tenga que ver con la gestión del hotel han dejado mucho mucho mucho que desear.
Bueno y esto es todo, como os decía al principio habrá gente que piense que somos unos exagerados, otros que nisiquiera nos crean, pero esta es mi versión de lo que yo viví en el Riu Taino de punta cana, y espero que se pongan las pilas en muchos aspectos porque cuando todo sale bien y todo es bonito y maravilloso hasta yo dirijo un hotel, pero cuando hay problemas ahí es cuando tiene que dar la cara un buen gerente de hotel, y no estamos hablando de una habitación que no nos gusta o un aire acondicionado que no funciona ...
Lo dicho este es mi relato y si a alguien le sirve de ayuda pues me alegro. Yo por lo menos me he desahogado un poco porque llegué de mis vacaciones con una frustración acumulada horrible.
Gracias a todos los que gasteis un poquito de vuestro tiempo en leerle. Desde luego yo a un Riu nunca más.
Bueno yo os voy a contar mi experiencia en el Riu Taino. A algunos os podrá servir de ayuda, otros ni siquiera me creais ... Intentaré todo lo objetiva que puedo ser dada la situación que vivimos allí.
Mi estancia en Punta Cana fue del 1 al 8 de Febrero.
Llegamos al aeropuerto de punta cana según el horario previsto. Según bajé del avión me quedé alucianada, no por la particularidad del aeropuerto sino por la cantidad de gente que se estaba bajando de un montón de aviones y el colapso que había a la entrada del mismo. Pensé para mi -donde nos hemos metido- . Sin embargo una vez dentro, todo el tema de pasaportes, tasas, recogida de maletas va rodado. Muy bien organizado. En un plis, ya estábamos subidos al autobús que nos llevaba al Riu Taino. El chek-in rapidísimo. Nos asignan las habitaciones 1212 y 1214 . Según abro la puerta de la habitación ... Se cumplian mis peores presagios. Nos toca una de las antiguas. Muebles hechos polvo, 2 camas pequeñas, olor a humedad ... Más o menos lo que la gente cuenta en foro. La de mis padres exactamente igual. Pero bueno, íbamos a pasárnoslo bien, y después de todo ya íbamos prevenidos. Los dos primeros días lo pasamos estupendamente bien. Por las mañanas hasta las 10 más o menos estaba nubladillo, y luego ya salía el sol que solía aguantar hasta las 5 de la tarde aprox. Deciros que la gente del hotel nos comentaba que estaban teniendo un invierno malísimo. La semana anterior había llovido toda la semana. La verdad es que yo estaba encantada con los veintitantos grados era una maravilla. Ellos, los dominicanos, estaban muertos de frio. La organización del hotel buena, los camareros rápidos, las bebidas ricas, y la comida más que aceptable. Es verdad que a la hora de comer había lo mismo en todos los restaurantes, pero lo mismo dentro de una variedad muy grande pues tampoco importa demasiado. A la hora del desayuno delante del restaurante principal había una mesa con un chico que te apuntaba para las cenas en los diferentes restaurantes. No hacía falta reservar todo el primer día, ni madrugar para coger sitio ni nada por el estilo, en ese sentido muy bien organizado. La animación, como ya comenta todo el mundo estupenda.
Al segundo día de estar allí nos ponemos malos del estómago. Comienzan los problemas. Era por la noche y yo me encontraba fatal y mi marido también. Yo había vomitado en varias ocasiones y decidimos llamar al médico del seguro. Primer inconveniente desde la habitación no había manera de llamar a ningún número. Mi marido tuvo que ir hasta 5 veces a recepción para conseguir que nos llamaran al seguro desde allí, por supuesto haciéndonos el cargo a la habitación. De cómo son los médicos allí y de cómo son los hospitales (al cual tuve que acudir al cuarto día de estar allí muy a mi pesar) no os voy a hablar en este post xq nada tiene que ver con el riu taino, pero todo lo peor que os podais imaginar ... Pues así.
Mi marido y yo nos pasamos 2 días enteros metidos en la habitación muertos de dolores, bebiendo suero gracias al agua que nos traía la camarera de pisos (un encanto) y poco más. Ese día por la tarde desfayecidos decido llamar a recepción para pedir si por favor nos podrian traer un par de cuencos con un poco de yogur con sacarina que estábamos enfermos, y me contestan de muy malas maneras que el servicio de habitaciones nos lo tenemos incluido y que bastante están haciendo por nosotros llevándonos cada dos por tres el agua y el zumo que nos traian. Alucinada, cabreada, mareada, dolorida, me levanté de la cama, mi marido detrás mio, me fui al lobby del hotel dispuesta a hablar con el director. Ante mi monumental cabreo me atendió "Juan" uno de los directores del hotel riu taino que me atendió con muy buenas palabras y muy buenos propósitos pero que luego comprendí que no hizo absolutamente nada. Habíamos viajado con mis padres, y ante su preocupación y lo mal que nos encontramos decidimos ir al hospital. Allí pasamos 2 días y medio. Durante ese tiempo en el hotel a mis padres se les dijo que nos nos preocupásemos por nada que en cuanto volviésemos al hotel que se ocuparían de nuestra comida, que nos dejarían estar en la habitación hasta el instante antes de marchar al aeropuerto ...
Estando en el hospital se barajaron varias posibilidades de nuestra enfermedad y una de ellas era una intoxicación alimentaria, una salmonela o algo por el estilo. Así que cuando el día antes de marchar el 7 de Febrero regreso al hotel desde el hospital voy dispuesta a poner una reclamación. Oh mi sorpresa o mi ignorancia o mi candidez, no tienen hojas de reclamaciones, en la república dominicana no existen. Como Riu es una cadena española yo les comento que igual podíamos llamar Riu españa para que nos mandaran por fax una, a lo cual me pusieron cara rara y me dijeron que no. Aconsejada por mi agente de viajes que ya la había llamado, hicimos un escrito en un folio en blanco con lo que nos había pasado adjuntando los informes médicos, para que nos lo firmara en director del hotel (con la firma no daba la conformidad, sólo se acredita que aquella queja se había presentado), se negó a firmárnoslo, dijo que desde españa se lo prohibían y que si nos lo firmaba le echarían de su trabajo. En compensación nos dice que qué queremos que nos hagan de cena que nos lo llevaran a la habitación. Escribimos en un papel:
-Pollo a la plancha
- 2 jarras de zumo de sandía
- 2 garrafas de agua
- 2 boles de yogurt con sacarina.
Bueno cuando llegan a la habitación, nos traen el pollo una jarra de zumo (según el que nos lo trajo era una pero valía por 2, encima recochineo) 1 garrafa de agua y el yogurt mising, no lo traian. Comimos el pollo tranquilamente y volvimos a llamar a recepción para pedir el yogurt. A la media hora nos lo traen, con un montón de sobres de azucar. Volvemos a llamar a recepción a lo cual nos contestan que somos unos quisquillosis y que nos lo tomemos sin nada si no tenemos sacarina !!!!
Quizás esto os parezca una tontería, pero tratar así a dos personas que llevan desde el segundo día malos, que acaban de llegar del hospital echos polvo pues me sacó de mis casillas, igual en otro momento me hubiese reido y todo, pero en aquel momento ...
Bueno al día siguiente hacia la 1 de la tarde me vuelvo a poner malísima, con cólicos. Mi marido desesperado, mis padres más, porque a las 5 de la tarde nos teníamos que ir para el aeropuerto y con aquel plan ... Imaginaros. Mi marido decidió que cogiéramos un taxi y fuésemos al hospital para que me dieran algo que me calmase los dolores.
Mis padres se quedaron en el hotel sin saber si mi marido y yo nos íbamos a poder ir, si no ... Bueno pues a pesar de habernos prometido que podíamos ocupar nuestra habitación hasta la hora de marchar, una supuesta gerente de recepción les dice a mis padres que hagan el favor de sacar las malestas de la habitación que esa habitación ya estaba ocupada y estaban esperando por ella. A lo cual mis padres le cuentan lo que nos había pasado y ella les contesta que ella no tenía noticias de aquello y porqué no la habían dicho nada antes y esperaban a ultima hora Mi padre le había dicho que ya había hablado con el director Juan y que le había dado permiso ... Imaginaros la situación, yo en el hospital con unos cólicos horrorosos sin saber si me iba a dar tiempo a coger el avión ese día, mis padres en el hotel sin saber que hacer super agobiados, y desde el hotel sólo saben quejarse y ponernos obstaculos a todo. Bueno no os lo perdais les dicen a mis padres que si yo al final no mejoro y nos tenemos que quedar que en esa habitación no va a poder ser y que el hotel estaba al 100 x 100 así que bueno a ver donde nos metían. Increible . Una vez llegamos nosotros al hotel a eso de las 5.15 de la tarde, sale dando voces como una loca la supuesta gerente de recepción diciendo que debemos 38$ en llamadas y que paguemos ya la cuenta. Yo alucinada, le digo que me deje en paz que estoy muy enferma y que no le voy a pagar ni un duro. A la cual ella me contesta que los blanquitos españoles vamos de prepotentes pero de allí no salimos como no le paguemos, a lo cual mi marido le contestó faltandola al respeto y yo fuera de mis casillas empecé a dar voces diciendo que aquel hotel era una mierda, y bueno un montón de barbaridades. La gente que estaba haciendo el check-in flipando, debían pensar que estábamos locos. Jamás en mi vida me había encontrado en una situación igual. Tuve que pagar los 38$ y encima ni siquiera me dio factura. Nos hicieron perder los papeles totalmente. Nunca me habían tratado tan mal en mi vida os lo juro y afortunademente he viajado bastante y he estado en muchos hoteles. Si hay que ser fieles a los hechos diré que nuestro comportamiento quizá no fue del todo razonable, pero creo que la situación vivida nos disculpaba.Y digo que nos disculpa porque pasarme malísimo todas las vacaciones e incluso tener que estar hospitalizado en una clínica que no olvidemos que no son como las de España y no os podeis imaginar lo que allí se vive. Lo que creo que no tiene disculpa ninguna fue la manera en que se nos trató durante toda la estancia en el hotel, creo que nuestra situación era especial, y desde luego calidad humana en lo que se refiere al personal que lleva el tema administrativo 0. Para nada incluyo a animadores, camareros, chicas de la limpieza. Única y exclusivamente el personal de Riu, tanto directores, como gerentes de recepción como todo lo que tenga que ver con la gestión del hotel han dejado mucho mucho mucho que desear.
Bueno y esto es todo, como os decía al principio habrá gente que piense que somos unos exagerados, otros que nisiquiera nos crean, pero esta es mi versión de lo que yo viví en el Riu Taino de punta cana, y espero que se pongan las pilas en muchos aspectos porque cuando todo sale bien y todo es bonito y maravilloso hasta yo dirijo un hotel, pero cuando hay problemas ahí es cuando tiene que dar la cara un buen gerente de hotel, y no estamos hablando de una habitación que no nos gusta o un aire acondicionado que no funciona ...
Lo dicho este es mi relato y si a alguien le sirve de ayuda pues me alegro. Yo por lo menos me he desahogado un poco porque llegué de mis vacaciones con una frustración acumulada horrible.
Gracias a todos los que gasteis un poquito de vuestro tiempo en leerle. Desde luego yo a un Riu nunca más.
Baia, la de la recepción ami también me parecio una borde, una mujer de pelo corto, bastante grande...
En mi grupo también me acuerdo que un matrimonio tuvo problemas el ultimo día con los de la recepción...
Respecto al hotel, habitaciones, comidas, animación... todo ok!
Yo volveria traquilamente.
Indiana Jones Registrado: 06-11-2007 Mensajes: 2146
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Vanesina Escribió:
Bueno yo os voy a contar mi experiencia en el Riu Taino. A algunos os podrá servir de ayuda, otros ni siquiera me creais ... Intentaré todo lo objetiva que puedo ser dada la situación que vivimos allí.
Mi estancia en Punta Cana fue del 1 al 8 de Febrero.
Llegamos al aeropuerto de punta cana según el horario previsto. Según bajé del avión me quedé alucianada, no por la particularidad del aeropuerto sino por la cantidad de gente que se estaba bajando de un montón de aviones y el colapso que había a la entrada del mismo. Pensé para mi -donde nos hemos metido- . Sin embargo una vez dentro, todo el tema de pasaportes, tasas, recogida de maletas va rodado. Muy bien organizado. En un plis, ya estábamos subidos al autobús que nos llevaba al Riu Taino. El chek-in rapidísimo. Nos asignan las habitaciones 1212 y 1214 . Según abro la puerta de la habitación ... Se cumplian mis peores presagios. Nos toca una de las antiguas. Muebles hechos polvo, 2 camas pequeñas, olor a humedad ... Más o menos lo que la gente cuenta en foro. La de mis padres exactamente igual. Pero bueno, íbamos a pasárnoslo bien, y después de todo ya íbamos prevenidos. Los dos primeros días lo pasamos estupendamente bien. Por las mañanas hasta las 10 más o menos estaba nubladillo, y luego ya salía el sol que solía aguantar hasta las 5 de la tarde aprox. Deciros que la gente del hotel nos comentaba que estaban teniendo un invierno malísimo. La semana anterior había llovido toda la semana. La verdad es que yo estaba encantada con los veintitantos grados era una maravilla. Ellos, los dominicanos, estaban muertos de frio. La organización del hotel buena, los camareros rápidos, las bebidas ricas, y la comida más que aceptable. Es verdad que a la hora de comer había lo mismo en todos los restaurantes, pero lo mismo dentro de una variedad muy grande pues tampoco importa demasiado. A la hora del desayuno delante del restaurante principal había una mesa con un chico que te apuntaba para las cenas en los diferentes restaurantes. No hacía falta reservar todo el primer día, ni madrugar para coger sitio ni nada por el estilo, en ese sentido muy bien organizado. La animación, como ya comenta todo el mundo estupenda.
Al segundo día de estar allí nos ponemos malos del estómago. Comienzan los problemas. Era por la noche y yo me encontraba fatal y mi marido también. Yo había vomitado en varias ocasiones y decidimos llamar al médico del seguro. Primer inconveniente desde la habitación no había manera de llamar a ningún número. Mi marido tuvo que ir hasta 5 veces a recepción para conseguir que nos llamaran al seguro desde allí, por supuesto haciéndonos el cargo a la habitación. De cómo son los médicos allí y de cómo son los hospitales (al cual tuve que acudir al cuarto día de estar allí muy a mi pesar) no os voy a hablar en este post xq nada tiene que ver con el riu taino, pero todo lo peor que os podais imaginar ... Pues así.
Mi marido y yo nos pasamos 2 días enteros metidos en la habitación muertos de dolores, bebiendo suero gracias al agua que nos traía la camarera de pisos (un encanto) y poco más. Ese día por la tarde desfayecidos decido llamar a recepción para pedir si por favor nos podrian traer un par de cuencos con un poco de yogur con sacarina que estábamos enfermos, y me contestan de muy malas maneras que el servicio de habitaciones nos lo tenemos incluido y que bastante están haciendo por nosotros llevándonos cada dos por tres el agua y el zumo que nos traian. Alucinada, cabreada, mareada, dolorida, me levanté de la cama, mi marido detrás mio, me fui al lobby del hotel dispuesta a hablar con el director. Ante mi monumental cabreo me atendió "Juan" uno de los directores del hotel riu taino que me atendió con muy buenas palabras y muy buenos propósitos pero que luego comprendí que no hizo absolutamente nada. Habíamos viajado con mis padres, y ante su preocupación y lo mal que nos encontramos decidimos ir al hospital. Allí pasamos 2 días y medio. Durante ese tiempo en el hotel a mis padres se les dijo que nos nos preocupásemos por nada que en cuanto volviésemos al hotel que se ocuparían de nuestra comida, que nos dejarían estar en la habitación hasta el instante antes de marchar al aeropuerto ...
Estando en el hospital se barajaron varias posibilidades de nuestra enfermedad y una de ellas era una intoxicación alimentaria, una salmonela o algo por el estilo. Así que cuando el día antes de marchar el 7 de Febrero regreso al hotel desde el hospital voy dispuesta a poner una reclamación. Oh mi sorpresa o mi ignorancia o mi candidez, no tienen hojas de reclamaciones, en la república dominicana no existen. Como Riu es una cadena española yo les comento que igual podíamos llamar Riu españa para que nos mandaran por fax una, a lo cual me pusieron cara rara y me dijeron que no. Aconsejada por mi agente de viajes que ya la había llamado, hicimos un escrito en un folio en blanco con lo que nos había pasado adjuntando los informes médicos, para que nos lo firmara en director del hotel (con la firma no daba la conformidad, sólo se acredita que aquella queja se había presentado), se negó a firmárnoslo, dijo que desde españa se lo prohibían y que si nos lo firmaba le echarían de su trabajo. En compensación nos dice que qué queremos que nos hagan de cena que nos lo llevaran a la habitación. Escribimos en un papel:
-Pollo a la plancha
- 2 jarras de zumo de sandía
- 2 garrafas de agua
- 2 boles de yogurt con sacarina.
Bueno cuando llegan a la habitación, nos traen el pollo una jarra de zumo (según el que nos lo trajo era una pero valía por 2, encima recochineo) 1 garrafa de agua y el yogurt mising, no lo traian. Comimos el pollo tranquilamente y volvimos a llamar a recepción para pedir el yogurt. A la media hora nos lo traen, con un montón de sobres de azucar. Volvemos a llamar a recepción a lo cual nos contestan que somos unos quisquillosis y que nos lo tomemos sin nada si no tenemos sacarina !!!!
Quizás esto os parezca una tontería, pero tratar así a dos personas que llevan desde el segundo día malos, que acaban de llegar del hospital echos polvo pues me sacó de mis casillas, igual en otro momento me hubiese reido y todo, pero en aquel momento ...
Bueno al día siguiente hacia la 1 de la tarde me vuelvo a poner malísima, con cólicos. Mi marido desesperado, mis padres más, porque a las 5 de la tarde nos teníamos que ir para el aeropuerto y con aquel plan ... Imaginaros. Mi marido decidió que cogiéramos un taxi y fuésemos al hospital para que me dieran algo que me calmase los dolores.
Mis padres se quedaron en el hotel sin saber si mi marido y yo nos íbamos a poder ir, si no ... Bueno pues a pesar de habernos prometido que podíamos ocupar nuestra habitación hasta la hora de marchar, una supuesta gerente de recepción les dice a mis padres que hagan el favor de sacar las malestas de la habitación que esa habitación ya estaba ocupada y estaban esperando por ella. A lo cual mis padres le cuentan lo que nos había pasado y ella les contesta que ella no tenía noticias de aquello y porqué no la habían dicho nada antes y esperaban a ultima hora Mi padre le había dicho que ya había hablado con el director Juan y que le había dado permiso ... Imaginaros la situación, yo en el hospital con unos cólicos horrorosos sin saber si me iba a dar tiempo a coger el avión ese día, mis padres en el hotel sin saber que hacer super agobiados, y desde el hotel sólo saben quejarse y ponernos obstaculos a todo. Bueno no os lo perdais les dicen a mis padres que si yo al final no mejoro y nos tenemos que quedar que en esa habitación no va a poder ser y que el hotel estaba al 100 x 100 así que bueno a ver donde nos metían. Increible . Una vez llegamos nosotros al hotel a eso de las 5.15 de la tarde, sale dando voces como una loca la supuesta gerente de recepción diciendo que debemos 38$ en llamadas y que paguemos ya la cuenta. Yo alucinada, le digo que me deje en paz que estoy muy enferma y que no le voy a pagar ni un duro. A la cual ella me contesta que los blanquitos españoles vamos de prepotentes pero de allí no salimos como no le paguemos, a lo cual mi marido le contestó faltandola al respeto y yo fuera de mis casillas empecé a dar voces diciendo que aquel hotel era una mierda, y bueno un montón de barbaridades. La gente que estaba haciendo el check-in flipando, debían pensar que estábamos locos. Jamás en mi vida me había encontrado en una situación igual. Tuve que pagar los 38$ y encima ni siquiera me dio factura. Nos hicieron perder los papeles totalmente. Nunca me habían tratado tan mal en mi vida os lo juro y afortunademente he viajado bastante y he estado en muchos hoteles. Si hay que ser fieles a los hechos diré que nuestro comportamiento quizá no fue del todo razonable, pero creo que la situación vivida nos disculpaba.Y digo que nos disculpa porque pasarme malísimo todas las vacaciones e incluso tener que estar hospitalizado en una clínica que no olvidemos que no son como las de España y no os podeis imaginar lo que allí se vive. Lo que creo que no tiene disculpa ninguna fue la manera en que se nos trató durante toda la estancia en el hotel, creo que nuestra situación era especial, y desde luego calidad humana en lo que se refiere al personal que lleva el tema administrativo 0. Para nada incluyo a animadores, camareros, chicas de la limpieza. Única y exclusivamente el personal de Riu, tanto directores, como gerentes de recepción como todo lo que tenga que ver con la gestión del hotel han dejado mucho mucho mucho que desear.
Bueno y esto es todo, como os decía al principio habrá gente que piense que somos unos exagerados, otros que nisiquiera nos crean, pero esta es mi versión de lo que yo viví en el Riu Taino de punta cana, y espero que se pongan las pilas en muchos aspectos porque cuando todo sale bien y todo es bonito y maravilloso hasta yo dirijo un hotel, pero cuando hay problemas ahí es cuando tiene que dar la cara un buen gerente de hotel, y no estamos hablando de una habitación que no nos gusta o un aire acondicionado que no funciona ...
Lo dicho este es mi relato y si a alguien le sirve de ayuda pues me alegro. Yo por lo menos me he desahogado un poco porque llegué de mis vacaciones con una frustración acumulada horrible.
Gracias a todos los que gasteis un poquito de vuestro tiempo en leerle. Desde luego yo a un Riu nunca más.
Hola Vanesina, lo has tenido que pasar fatal, madre mia, y lo del hospital y el medico te abria costado una burrada, yo fui en Diciembre al Catalonia Bavaro y yo me acuerdo que también me puse mala con gripe por una tormenta tropica (Olga),y me empapa,me cai en un charco, y me dijeron que no llamara al medico del hotel que me costaria unos 100 dolares o mas, que si estaba muy mal, muy mal, que llamara al medico de mi seguro, pero que tardaria en venir, total que fui a la farmacia en un estado que no os podeis imaginar, y la chica que por cierto era muy maja, me dio, bueno pague, 2 pastillas, y dos sobres que eran como un te, me tenia que tomar 1 pastilla y un sobre para comer y luego otra pastilla y otro sobre para cenar. La comida y la cena me la traia mi novio porque yo estaba que no podia moverme, en cuanto me levantava me mareaba y me caia.Pero esa pastilla y ese te fueron gloria, estuve 1 día en la cama, sudando muchisimo, malisima, duchandome cada dos por 3, y al día siguiente, me levante chorreando, retorcia el pantalon y la camiseta, y salia mucha agua, una barbaridad, de haber sudado tanto, pero me encontraba muy bien, parecia que no habia estado enferma y pude seguir disfrutando de los pocos días que me quedaban y genial, ah y por cierto, cuando mi novio bajaba a por la comida, todo el mundo le preguntaban por mi (los de recepción, los camareros, los de animación,los del hotel, la de la limpieza, etc), incluso vinieron a verme, pero a escondidas, porque no les dejaban subir a la habiación de los huespedes, y la verdad es que me senti muy arropada. Lo sieno Vanesina por tu experiencia. 1 saludo.
Somos una pareja de Córdoba que tenemos reservado para el 28 de abril en el hotel riu taino.
1. Comentarme como esta este hotel de comida(que se puede comer y cenar y de que son los restaurantes tematicos)
2. Me han comentado que tengo que cambiar Euros por dolares o pesos indicarme que interesa mas.
3. Que excursioes puedo hacer( me han comentado el tour de la langosta)
Dr. Livingstone Registrado: 15-05-2006 Mensajes: 5859
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benzal_a Escribió:
Somos una pareja de Córdoba que tenemos reservado para el 28 de abril en el hotel riu taino.
1. Comentarme como esta este hotel de comida(que se puede comer y cenar y de que son los restaurantes tematicos)
2. Me han comentado que tengo que cambiar Euros por dolares o pesos indicarme que interesa mas.
3. Que excursioes puedo hacer( me han comentado el tour de la langosta)
Hola y bienvenidos para que te familiarices con el foro lo mejor es mirarte este
Alguien que haya ido al taino ,yo me voy el 14 de marzo que numeros o zonas son las habitaciones buenas y malas,si podeis ayudarme pa evitarlas.muchas gracias, si habeis ido al taino,agregarme y me contais mi dire es
Morenitttoo@hotmail.com