Grupos de Gestión: Información, dudas ✈️ Foro de Agentes de Viajes ✈️ Pg 7 ✈️

Bueno aquí estoy para contarles mi experiencia con Dit Gestión. Después de casi tres años con ellos me he ido y no quiero volver a saber más nada de ellos! son unos verdaderos sinvergüenzas...
Cuento detalles menores para que véais por donde se van los tantos...

Tuve un problema causado por mala gestión de una empleada de reservas, ese problema fue hace dos años y me costó 1500 euros , además ni siquiera mandaron a devolución el billete mal emitido con los cual perdí otros 500 € y nadie dio la cara...

Luego te invitan a actividades pagando el alojamiento con el cuento que te lo reembolsan... Si cuento, porque para el reembolso exigen ventas de sus hoteles... Resultado... Cuando haces una venta si es no reembolsable, que la mayoría así lo son, pues esas no valen... Así que ... Si tienes suerte te lo reembolsan.

Pero como si esto fuera poco, este año reservé 3 noches en el Hotel King David, Tel Aviv. Hotel 5*GL.
Luego me di cuenta que por error puse una noche demás. Intenté hacer una nueva reserva pero como ví no quedaban más plazas, les pedí que simplemente cancelaran la primer noche. Pasaron unos días y no veía la modificación en la plataforma. Llamé y me confirmaron que sí estaba hecho el cambio. Me dieron un nuevo localizador para que pudiera visualizarlo. Lo visualicé e hice el pago, una semana antes del vencimiento de la reserva hice el pago.
El pasajero, llega al hotel con su mujer y los dos niños pequeños, cansados de una jornada de excursiones y se encuentra con la lamentable noticia de que NO EXISTE RESERVA Y POR SUPUESTO, TAMPOCO PAGO!
Ahí empieza el periplo!
Empiezan a tirar la pelota para adelante... Nadie me responde nada... Y a las 19 hr en punto, ya no me atienden el teléfono ni aún sabiendo el grave problema que existía.
El hotel hace esperar casi dos horas en recepción al pasajero para arreglarle una habitación, que no era la que habíamos reservado y además, como no, le vuelve a cobrar casi 3000€
Al día siguiente sigo reclamando y pidiendo compensación... Ni una cosa... Ni la otra...
Primero me dicen que "fue error de MOhamed de recepción del hotel..."
Ustedes conocen a MOhamed?? yo tampoco! Además en el caso de que así hubiera sido entiendo que, en un hotel 5*GL lo que corresponde es la atención y disculpa personalizada del Director del Hotel, y por supuesto la compensación...
Solicito se me envíe copia del pago efectuado, supuestamente a W2M canal por el que se había "supuestamente" efectuado la reserva...
Nunca nadie me envió ningún comprobante de pago... Pasaron los días... Y bronca tras bronca sin tener novedades... A los 15 días, harta de todo puse una denuncia en Defensa del Consumidor en el País Vasco, porque están domiciliados allí.
Oh casualidad! a los 35 minutos me llama el abogado de Dit Gestión... Para seguir poniendo excusas...
El hecho ocurrió el 22 de febrero 2023...
Intentaban hacerme el cuento que se lo habían devuelto al pasajero en la tarjeta, y el pasajero me mandaba el resumen diario de su tarjeta sin novedades... Hasta que al final el día 20 de marzo, me hacen el reintegro a mí! en mi cuenta!!!
Es decir sinvergüenzas totales!!! por supuesto que dejé de pertenecer inmediatamente al Grupo DIT GESTION. Piensen muy bien antes de meterser con ellos! tu no les puedes deber nada ni por 5 minutos pero ellos se dan el lujo no solo de quedarse con dinero ajeno por el tiempo que les da la ganas sino que además no tienen empacho en dañar tu imagen! cuidadín! y ni os hablo si sois freelance y vais a depender del seguro de ellos!!! cuidadín, cuidadín!!!
Tengo todo documentado y todavía me reservo derechos de llevarles a juicio!

Buenas, estoy comparando empresas de gestión y me gustaría saber cuál me recomendáis. Muchas gracias